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L’offre e-tourism

• Un marché en forte progression malgré la crise :
  +10% (malgré une baisse par rapport à 2008)

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Diversité et concentration
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Recherche de clients

•     Adaptée selon le profil de lʼétablissement et sa géolocalisation
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Email auto : permet l’envoi d’un
             email à une liste de prospects




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Tableaux de bord : gestion et suivi
                                    de ses clients
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    emails
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Messagerie privée

•     Relation directe entre Professionnels et Clients sans passer par une
      adresse email




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Réception d’Alertes Clients

•     Le professionnel est averti
      dès quʼun client potentiel
      correspondant à son ...
Recherche par zone géographique

•     Le professionnel peut
      effectuer des
      recherches
      restreintes ou
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Simplicité pour les Clients
                Enregistrement sur www.cosidays.com




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Contact : Laurent van Hamme
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Cosidays Strategie E Tourism travel Web 2.0

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Stratégie e-tourisme. A-t-on tout vu du web 2.0 dans le secteur touristique – Cosidays présente sa nouvelle place de marché voyage pour trouver une chambre à l'hôtel, une chambre d'hôtes, une location de vacances, un agent de voyage en France et à l'étranger.

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Cosidays Strategie E Tourism travel Web 2.0

  1. 1. Strategie e-tourism et réflexions sur l’impact du web 2.0 dans le secteur Sept 2009 Smokon confidential Page 1
  2. 2. L’offre e-tourism • Un marché en forte progression malgré la crise : +10% (malgré une baisse par rapport à 2008) • Le secteur représente 47% des dépenses en ligne BtoC en 2008 ! Avec 6,57 milliards dʼeuros de CA • Sur 22 millions dʼinternautes ayant effectué des achats en ligne en 2008, 75% dʼentre eux ont réservé une prestation tourisme en ligne Sept 2009 Smokon confidential Page 2
  3. 3. Diversité et concentration • Les hébergeurs du tourisme (hôtels, chambres B&B) se voient contraints (quand ils le peuvent..) de passer par les principaux acteurs de la vente en ligne (voyagistes, TO, catalogues, sites 2.0 dʼavis clients) sous peine de non visibilité • Les moteurs de recherche arrivent au bout de leurs possibilités : 54 millions de réponses pour une recherche « hôtel Paris » sur Google ! • Les internautes sont noyés devant la diversité des sites et des offres Sept 2009 Smokon confidential Page 3
  4. 4. Quand l’offre se confond avec la demande… • Le web 2.0 amènent de nouvelles possibilités dʼinteraction entre professionnels du tourisme et clientèle non encore exploitées • … mais pourtant, les sites dominant, hormis les témoignages clients en ligne, nʼoffrent toujours que des catalogues dʼétablissements • Dans dʼautres secteurs, lʼinteraction a complètement évolué : – eBay, gigantesque place de marché, permet la rencontre de lʼoffre et de la demande BtoB, BtoC, CtoC voire même CtoB ! Le tout géré en ligne par lʼensemble des acteurs – Les sites de rencontres ont donné une indépendance totale à leurs clients : quelle différence y-t-il entre offre et demande ? Aucune ! WEB 2.0 : qu’attend-on pour que le touriste devienne un acteur majeur et au cœur du processus ? Sept 2009 Smokon confidential Page 4
  5. 5. Nous trouvons alors… Sept 2009 Smokon confidential Page 5
  6. 6. Positionnement • Une alternative aux moteurs de recherche pour trouver un lieu où séjourner – Le client nʼest plus noyé dans les milliers de réponses des moteurs – Le professionnel du tourisme nʼest plus défié par son positionnement sur internet • Une nouvelle approche par rapport au catalogue en ligne – Confort dʼutilisation : le client reçoit des offres correspondant à sa demande – Les hébergeurs choisissent les clients à démarcher en fonction de leur taux de remplissage • Nouveau canal, nouvel outil marketing on-line pour les professionnels – Permet dʼentreprendre une démarche commerciale pro-active vers des clients strictement qualifiés. – Le client ne perd plus de temps en recherches multiples, Cosidays trouve pour lui. Sept 2009 Smokon confidential Page 6
  7. 7. Description du service • Cosidays™ est une place de marché intelligente permettant de favoriser la mise en relation entre des clients et des professionnels du tourisme et de la réception • Cosidays™ couvre 5 marchés : hôtels, chambres dʼhôtes, salles de réceptions et séminaires, la location de vacances, les agents de voyages • Principe de la place de marché : Les professionnels enregistrent ce quʼils offrent. Les clients décrivent ce quʼils cherchent. Cosidays™ assure la mise en relation en soumettant aux professionnels des clients potentiels qualifiés avec des outils de vente en ligne et de prises de contact. Sept 2009 Smokon confidential Page 7
  8. 8. Un tout nouveau concept • Modèle traditionnel Le pro décrit son offre sur des sites en ligne Le pro est « passif ». Il attend Le client effectue une recherche Le client est « actif ». Il passe ses clients Google puis feuillette différents plusieurs heures à chercher sites affichés dans les premiers résultats de recherche (parmi des milliers) • Modèle Cosidays™ Le client décrit sa demande de Le pro décrit son offre et la façon précise et communique Cosidays calcule publie sur Cosidays™ ses dates de séjour la (appel d’offres) correspondance entre offre et demande Il consulte sa Il communique et fait base de des offres prospects uniquement à ses Propositions quand il le prospects qualifiés souhaite Outils de mise en relation Le pro devient « actif ». Il accède Cosidays™ et de gestion de Le client reçoit des offres à ses clients qualifiés prospects correspondant à sa demande Sept 2009 Smokon confidential Page 8
  9. 9. Pour l’hôtelier, le propriétaire de chambres, l’agent de voyage… Sept 2009 Smokon confidential Page 9
  10. 10. Publication de profil • Gestion multilingue • Chargement de photos, vidéos • Description de lʼétablissement • Localisation sur carte Google et vue satellite • Enregistrement sur www.cosidays.com/pro-tour.php Sept 2009 Smokon confidential Page 10
  11. 11. Recherche de clients • Adaptée selon le profil de lʼétablissement et sa géolocalisation • Tri multiple par période, date dʼarrivée, durée, nombre de personnes, type de chambre, de voyage… • Algorithme de calcul de correspondance intégré (en %) qui permet de cibler les meilleurs prospects Sept 2009 Smokon confidential Page 11
  12. 12. Email auto : permet l’envoi d’un email à une liste de prospects Sept 2009 Smokon confidential Page 12
  13. 13. Tableaux de bord : gestion et suivi de ses clients • Permet le suivi des emails • Permet de connaître les choix et intentions des clients (email lu, souhaite un appel téléphonique, short list, offre gagnée ou déclinée, messagerie privée..) • Pense « bête » et prise de note • Notation interne Sept 2009 Smokon confidential Page 13
  14. 14. Messagerie privée • Relation directe entre Professionnels et Clients sans passer par une adresse email Sept 2009 Smokon confidential Page 14
  15. 15. Réception d’Alertes Clients • Le professionnel est averti dès quʼun client potentiel correspondant à son offre se manifeste Sept 2009 Smokon confidential Page 15
  16. 16. Recherche par zone géographique • Le professionnel peut effectuer des recherches restreintes ou étendues selon son besoin, par zone géographique Sept 2009 Smokon confidential Page 16
  17. 17. Simplicité pour les Clients Enregistrement sur www.cosidays.com Sept 2009 Smokon confidential Page 17
  18. 18. Tableau de bord Client Sept 2009 Smokon confidential Page 18
  19. 19. Gestion des recherches Sept 2009 Smokon confidential Page 19
  20. 20. Visualisation des fiches pros Sept 2009 Smokon confidential Page 20
  21. 21. Contact : Laurent van Hamme http://www.cosidays.com Cosidays@gmail.com Sept 2009 Smokon confidential Page 21

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