Samuel Métias, Microsoft @ devops REX 2016 Samuel partage avec les participants de devops REX la transformation du fonctionnement des équipes Microsoft, et notamment des équipes produits (Office, Windows, Visual Studio) qui ont adopté une démarche DevOps. Cette (r)évolution, un vrai challenge pour une entreprise de la taille de Microsoft, constitue une démarche clé dans le processus de transformation digitale des organisations.

1. #devopsrex
Édition 2016
28 novembre
La conférence devops
100 % retour d'expérience
Samuel Métias
Microsoft

2. The image part with relationship ID rId2 was not found in the file.
Digital
Transformatio
nCloud Applications

3. Les Apps sont clés pour l’avenir du business
Sur 5 ans, 1€ investi dans
une application PaaS dans
Azure rapporte 466€ *
*Forester
Les Apps développées ou migrées dans le
PaaS Azure sont disponibles sur le
marché deux fois plus vite *
*Forester
67% des services proposés par
Azure sont consommés
directement par des Apps *
*Microsoft
En 2016, 4 fois plus d’applications
professionnelles sont adaptés au monde du
mobile * *IDC
27% seulement des développeurs utilisent
Visual Studio en France
Les applications sont le cœur de la transformation digitale.
Leur avenir passe par le Cloud, qui est le futur du business !
Sur 5 ans, 1€ investi dans les solutions
DevOps de Microsoft rapporte 529€ *
*Forester

4. Every company is a software company

5. Les PDG ont la conviction
que le numérique va
transformer le business
plus que n’importe quelle
autre tendance
Source: PWC CEO Survey
Tendance de
transformation
métier, 5
prochaines années
(%)
Avancées technologiques
Influence démographique
Influence de l’économie globale
Raréfication des ressources & climat
Urbanisation
86% des PDG considèrent le digital comme la priorité
#1

6. Transformation ou “darwinisme” digital
du Fortune 500
existent depuis l’an 2000
du S&P 500 seront de nouvelles
compagnies en 2026
52% 75%

7. Les compagnies
de toutes tailles
entament leur
transformation
digitale
des dirigeants
recherchent une
innovation de rupture
93%
50%
83%
En
2016
En
2019
Le triangle de la transformation
impulse le passage dans l’ère du digital
Revenu directement
attribuable au digital
2014
2019
22%
41%
39%
Déclenchent
directement les
programmes de
transformation
Principal
Sponsor
de la transformation
digitale du business
DSI
Marketing
Dépense IT
estimée
En 2017
Les directions métiers repensent les processus
et les produits dans l’ère du digital
Les execs challengent les
business models existants
Les leaders du Marketing
réimaginent complètement
l’expérience client
La direction générale travaille
sur une planification
à long terme
10%
DAF assignent
de leur budget
de fonctionnement
aux technologies
Rôle de la DSI
Guovernance
Contrôle
PDG
IoT clé
d’efficacité
et d’innovation
Réduction
des
coûts
Innovation
produits
IoT
Nouveaux Business
Models
23% Directions métiers (DG)
20% PDG
19% MarCom
Les décideurs
métiers dépensent
dépensé
par l’IT
pour
chaque
$0.47
$1
DG
MarCom
DSI

8. Pour s’adapter, les entreprises doivent changer leurs priorités
§ centré sur
l’expérience client
§
§
§ De nouveaux services et
devices
§
§ La sécurité
§

9. Définir la transformation digitale
Centré
sur le contenu
Réactif
Une écoute en temps réel
Personnalisé
Un service VIP
« Put people
at the center »

10. Digital transformation
intelligent services
Transformez vos
produits
Fidélisez vos
clients
Optimisez vos
opérations
Appuyez vous sur
vos employés

11. Devenez Digital

12. Construire la prochaine generation d’applications intelligentes
Avec une solution complète et ouverte pour chaque développeur et
chaque plateforme :
§ § §

13. EXISTING APPS
Révélateur de transformation digitale
shift de l’applicatif au service
focus sur l’expérience utilisateur
agilité + industrialisation =
DevOps
cloud ready
NEW APPS
Terreau de la transformation digitale
services par essence
anticipe l’expérience utilisateur
réactivité + personnalisation
= intelligence
build on the cloud
The dilemna of Digital
Transformation

14. The image part with relationship ID rId2 was not found in the file.

15. « c’est collaborer entre les
études, le développement et
la production »
« c’est une fiche
de poste »
« c’est livrer plus vite des
releases plus petites »
« c’est de
l’automatisation »
Définir DevOps

16. DevOps est une démarche de collaboration agile
entre Etudes (Dev), Production (Ops) et Métiers
(Business) sur l’ensemble du cycle de vie du service
du design au support en production.
Nos groupes produits pratiquent DevOps depuis
des années (Windows, Office, Visual Studio…),
nous faisons partie des pionniers du DevOps avec
Amazon, Google et Facebook et comme nos
clients, nous avons dû nous transformer et
intégrer DevOps.

17. De 3 ans … à 3 semaines !
? RTM
2,5 years
? Beta
< to this!
< Fromthis…
La division Engineering de Microsoft
est passé de l'expédition d'un
produit sous boîte tous les 2,5 ans à
fournir des mises à jour de produits
et de services toutes les 3 semaines.
Cette transformation aurait pas été
possible sans DevOps!

18. DevOps chez Microsoft – nos histoires d’ingénierie
http://stories.visualstudio.com

19. Définir DevOps
§
§
§
§
§
§
§
§
§
Culture et collaboration Automatisation Continuous delivery

20. DevOps value by design scenarios 1/2
§ Applications
multi – OS
§ Environnement
et applications
de haute qualité
§ Optimiser les coûts
§ Mean time to
recover
(délai moyen de
résolution)
§ Amélioration continu
des applications
§ Application
multi-plateforme
§ Amélioration
continue des
infrastructures
§ Time to market (délai
de mise sur le marché)

21. Adopter une culture et des pratiques DevOps
J’ai besoin que mes
services informatiques
soient délivrés
rapidement et adaptés
régulièrement en
fonction de l’évolution
du marché.
Agileoperations
Agiledevelopment
Agilecollaboration
DevOpsforbusiness
DevOpsstrategy
ops
ops
dev
dev
biz
board
J’ai besoin de
plateformes sures,
fiables et modernes. J’ai
besoin que mes équipes
assurent ces
caractéristiques de
manière continue et
industrialisée.

22. Teams organization
cloud strategy
infrastructure as a code
provisioning (on premise or in the cloud)
production
ops
staging
ops
integration
ops
build strategy
dev
dev
dev
agile practices &
method
business implication
cases & needs management
agile
infrastructure
management
capacity/change/config
management
incident & problems
management
proactive monitoring
services level management
and catalog
agile master management
common metrics
replicationreplication
tests
tests tests
tests strategy &
automation
biz
apps metrics & telemetry
release automation
database
lifecycle
IT security
dev
ops
DevOps Practices

23. Solutions DevOps
Azure
VSTS Marketplace
+ Dev Services
Operations Management Suite
Any tool
Log Analytics
Configuration
Management
Application
Patch
Assessment
Automation –
Desired State
Configuration
Visual Studio
DevOps Agile
Quality Subscriber
Benefits
Training +
Support
Idea to app Any language
All your IT
operations tasks in
one
Access to insights
in minutes
Hybrid and open
Management
anywhere, anytime
Azure Container
Service
Application
Insight
Azure Resource
Manager
Python
Ubuntu
Docker
Azure Services
Fabric

24. Microsoft vous aide à vous concentrer sur la valeur métier et
l’innovation
Votre Application
Votre zone d’investissement
Azure Services
“Our mission is to empower
every person and every
organization on the planet to
achieve more.”

25. DevOps TEI Report

26. The image part with relationship ID rId2 was not found in the file.
EXPERIENCES

27. 27
Responsable
infrastructure
Lance une mise à jour
des serveurs
L’utilisateur se
connecte à son
application
préférée
L’application
se connecte
au serveur le
plus récent
L’application plante,
mais se relance sur un
serveur pas encore à
jour
L’utilisateur ne se
rends compte de rien
L’application, a
automatiquement
envoyé le rapport
de bug au DEV
Over the air:
Le DEV reçoit le
rapport de bug, et
s’engage à fournir
le correctif dans le
temps de
l’itération
After landing:
Une fois le
correctif fourni, il
est mis en phase
de release
accélérée
In the hotel: La
version corrigée
de l’application est
production et
fonctionne sur les
serveurs les plus
récents
bug

28. 1M$ 0M$ 0M$
bug
DEV
BIZOPS

29. Windows 10
Windows 10
« Insider Fast Branch »
Les anomalies applicatives sont remontées automatiquement aux DEV
Le DEV corrige l’anomalie dans le temps du « ring » et le pousse dans le « store »
Le store propose la mise à jour de l’application uniquement pour les « ring » concernés
une MàJ est déployée sur cette branche

30. Windows 10
Windows 10
« Current Branch »
Le « store » propose la mise à jour de l’application pour le « ring » concerné
L’utilisateur est content, son application fonctionne immédiatement
une MàJ est déployée sur cette branche

32. Organization
Roles
Teams
Taxonomy
Cadence
Plan
Practices
Alignment
Autonomy
“Let’s try to give our teams three things….
Autonomy, Mastery, Purpose”
dev ops
biz
DevOps pratiqué par le groupe produit Visual Studio
Les principes généraux

33. DevOps pratiqué par le groupe produit Visual Studio
Gestion des besoins métiers et leur implication
dev ops
biz
division
3 semaines
3 itérations
6 mois
18 mois
Multi-release
« product
unit »
« feature
team »
Autonomy
Alignment

34. DevOps pratiqué par le groupe produit Visual Studio
Conversations directes avec le management
dev ops
biz

35. DevOps pratiqué par le groupe produit Visual Studio
Pratiques agiles
dev ops
biz
Sem. 1 Sem. 2 Sem. 3 Sem. 4
Sem. 1 Sem. 2 Sem. 3 Sem. 4
Planning d’itération
Backlog Grooming
Déploiement !
Planning d’itération Backlog Grooming
Fini !
Rétrospective
Le «dailystandup meeting» est pratiqué
en collaboration DevOps et inclut le suivi
quotidien des incidents en production sur
le périmètre fonctionnel de l’équipe

36. DevOps pratiqué par le groupe produit Visual Studio
« Build », « branching » et stratégie de gestion des sources
dev ops
biz
commonsource code VSO & TFS
Release update for TFS
Long termfeatures
short termfeatures
Long term
featuresspecific
branch
TFS Release
update specific
branch
commonRTM shippedversion
TFS RTM
VSO RTM
short term
features
common
branch
VSO iterative update on
production VSO
continuou
supdate
branch
RTM
common
branch
TFS RTM
specific
branch
VSO RTM
specific
branch

37. DevOps pratiqué par le groupe produit Visual Studio
Gestion des livraisons automatisées
dev ops
biz
PPE - anteprod env.
SU0 : San Antonio
SU1 : Chicago
SU2
…

38. DevOps pratiqué par le groupe produit Visual Studio
Stratégie de tests et automatisation
dev ops
biz
Tests Niveau0 Tests
techniques
Tests Niveau1
Cas de tests
Tests Niveau2
Tests
fonctionnels
Tests Niveau3
Tests en
production
QUAND ?
Au cours de l’itération,
sur l’environnement de
DEV.
QUOI ?
Tests unitaires isolés.
AUTOMATIQUE ?
L’ensemble des tests
unitaires sont
automatisés.
QUAND ?
A la fin de chaque
itération sur un
environnement
d’intégration.
QUOI ?
Tests unitaires, tests
techniques SQL et VSSI.
AUTOMATIQUE ?
Les tests sont
automatisés via des
scénarios techniques.
QUAND ?
A la fin de chaque MMF
(completed)
QUOI ?
Tests du service et de ses
dépendances.
AUTOMATIQUE ?
Les tests sont semi-
automatisés. Les
services/infra sont testés
séparément.
QUAND ?
A la mise en production
des MMF (shipped)
QUOI ?
Tests d’interfaces, tests
exploratoires, scénarios
utilisateurs critiques.
AUTOMATIQUE ?
Les tests sont semi-
automatisés et manuels.
Principles
Tests should be written
at the lowest level
possible
Write once, run
anywhere including
production system
Product is designed for
testability
Test code is product
code, only reliable tests
survive
Testing infrastructure is
a shared Service

39. DevOps pratiqué par le groupe produit Visual Studio
Gestion de la dette technique
dev ops
biz
S1 S2 S3 S4 S5 S6
itération de stabilisation
S7 S8 S9 S10
L’objectif
Le cycle en V
La réalité
Aujourd’hui

40. ON
OFF
“Feature Flags” Introduce a new code path
that is disabled…
More code gets
written…
C’est seulement quand nous
sommes prêt que le nouveau
code est activé !
Once we’re done, the
flag is deleted
DevOps pratiqué par le groupe produit Visual Studio
Mise en production des fonctionnalités
dev ops
biz

41. DevOps pratiqué par le groupe produit Visual Studio
Mesures, télémétrie et pilotage par les données
dev ops
biz
Activity
Logging
Traces
Job History Perf Counters Ping Mesh
Synthetic
Transactions
Customer
Usage KPI Metrics

43. Live Site Health
Time to Detect
Time To Mitigate
Incident prevention items
Aging live site problems
Customer support metrics
(SLA, MPI, top drivers)
Engineering
Bug cap per engineer
Aging bugs in important
categories
Pass rate & coverage
Velocity
Time to build
Time to self test
Time to deploy
Time to learn
(Telemetry pipe)
Usage
Acquisition
Engagement
Retention
Conversion
Churn
DevOps pratiqué par le groupe produit Visual Studio
Mesures, télémétrie et pilotage par les données
dev ops
biz

44. DevOps pratiqué par le groupe produit Visual Studio
Mesures, télémétrie et pilotage par les données
dev ops
biz
L’oreille de l’utilisateur
Les yeux de l’utilisateur
Les nez de l’utilisateur
La voix de l’utilisateur
La main de l’utilisateur
“Hypothesis, experiment,
learning !”

45. DevOps pratiqué par le groupe produit Visual Studio
Organisation des équipes
dev ops
biz
Program
Manager DEV QA

46. DevOps pratiqué par le groupe produit Visual Studio
Organisation des équipes
dev ops
why it’s DevOps
biz
Program
Manager ENG DS
Collaboration Version Control Build Work Item Tracking
Feature team
OPS

48. DevOps pratiqué par le groupe produit Visual Studio
Le rôle des « OPS » dans DevOps
dev ops
biz

49. Time to MitigateTime to Detect
% of Incidents
DRAFT
DRAFT
Microsoft Confidential 49
Service Availability & Health Metrics
DRAFT DRAFT
DRAFT
Incident Count
Incident Count
DRAFT
DRAFT
DRAFT
% of Incidents
User Minutes
DRAFT
DRAFTDRAFT
Error By SourceIncidents by Severity
User Impact Minutes During Incidents [TFS Only]
3
2
1
4
1. TFS Availability is on an improving trend. No Sev0/Sev1 LSIs for July.
2. App Insights switched from synthetic availability to real-user experience in Ibiza portal. A high
volume of SEV-2 LSIs (72) contributed to customer impact in addition to intermittent UX errors. (UX
fixes applied on 8/11 that improves availability)
3. App Insights was impacted by 3 long running LSIs related to ES maintenance, Ibiza updates and an
Azure Storage outage.
4. TFS Service attainment (SLO) improved significantly MoM with focus on minimizing failed/slow
commands and reviewing in weekly LiveSite reviews

50. DevOps pratiqué par le groupe produit Visual Studio
Le rôle des « OPS » dans DevOps
dev ops
biz
Culture Principles
Site status is always priority 1
Global response team
On-call DRI (Designated Responsible Individual)
by area
Service Delivery team in 5 time zones for 24x7
Weekly live site review
Monthly service review
Fix at root cause
Live-site issues become product backlog items
Automate solutions
Automating communication
Approved templates make it easy to create an incident
notification quickly. During the crisis it
also helps the team remember what is required.
Service status visible
RCA (Root Cause Analysis) transparency
Found one of the top customers with low availability.
Proactively reached out and resolved their issue.
Focus on the outliers (“Embrace the Red”)
We measure availability by account …
… and proactively reach out to customers with low availability