Le leadership de demain

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Première conférence sur les tendances de fond qui influeront sur le leadership de demain.

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    My name is Blessing
    i am a young lady with a kind and open heart,
    I enjoy my life,but life can't be complete if you don't have a person to share it
    with. blessing_11111@yahoo.com

    Hoping To Hear From You
    Yours Blessing
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Le leadership de demain

  1. 1. Les tendances de fond qui vont influer sur le leadership de demain : comment s'adapter ? Les mardis du management de demain
  2. 2. Qui sommes-nous ? <ul><li>Philippe FOURNIE </li></ul><ul><li>Coach et consultant </li></ul><ul><li>Directeur Marketing et Commercial </li></ul><ul><li>Passionné par les relations humaines </li></ul><ul><li>5 ans d’expatriation à Dubaï </li></ul><ul><li>Formation initiale d’ingénieur </li></ul><ul><li>IAE </li></ul><ul><li>Frédéric LAVAL </li></ul><ul><li>Ancien directeur de communication </li></ul><ul><li>Gérant d’une agence de com’ </li></ul><ul><li>Enseignant-chercheur </li></ul><ul><li>Impliqué dans la vie économique départementale </li></ul>
  3. 3. <ul><li>Mondialisation  Concurrence </li></ul><ul><li>Nouvelles technologies  compression du temps et disponibilité du savoir. Le monde est petit et intelligent. </li></ul>EPOQUE (10 à 15 ans) LES TENDANCES LOURDES : UN MONDE HYPER-MODERNE
  4. 4. ENVIRONNEMENT (3 à 5 ans) <ul><li>Délitement du pacte social. L’Etat ne protège plus. </li></ul><ul><li>La complexité </li></ul><ul><li>Contexte de crise économique </li></ul><ul><li>Montée de l’individualisme </li></ul>LES TENDANCES LOURDES : UN MONDE HYPER-MODERNE EPOQUE (10 à 15 ans)
  5. 5. ENTREPRISE <ul><li>Incertitude  Moins de sécurité </li></ul><ul><li>Restructurations  Licenciements + perte de confiance </li></ul><ul><li>Sens donné par le haut  Sens à construire </li></ul><ul><li>Besoin de réactivité  Intérim et externalisation </li></ul><ul><li>Hiérarchie  Réseaux </li></ul><ul><li>Contrôle et pouvoir  Intrapreunariat </li></ul>LES TENDANCES LOURDES : UN MONDE HYPER-MODERNE EPOQUE (10 à 15 ans) ENVIRONNEMENT (3 à 5 ans)
  6. 6. EQUIPE <ul><li>Manager autoritaire  Importance de la relation </li></ul><ul><li>Taylorisme  Intelligence collective </li></ul><ul><li>Longévité  Equipes projets </li></ul>LES TENDANCES LOURDES : UN MONDE HYPER-MODERNE EPOQUE (10 à 15 ans) ENVIRONNEMENT (3 à 5 ans) ENTREPRISE
  7. 7. INDIVIDU LES TENDANCES LOURDES : UN MONDE HYPER-MODERNE EPOQUE (10 à 15 ans) ENVIRONNEMENT (3 à 5 ans) ENTREPRISE EQUIPE <ul><li>Equilibre vie perso / vie pro </li></ul><ul><li>La valeur travail </li></ul><ul><li>Individulisation </li></ul><ul><li>Nécessité de prendre en charge son employabilité </li></ul>
  8. 8. Définitions <ul><li>Leadership </li></ul><ul><li>Le leadership est l'influence d’une personne (ou d’un groupe) sur une audience </li></ul><ul><li>Communication </li></ul><ul><li>La communication est l'action de communiquer, d'établir une relation avec autrui, de transmettre quelque chose à quelqu'un </li></ul><ul><li>La communication représente l'ensemble des moyens et techniques permettant la diffusion d'un message auprès d'une audience </li></ul><ul><li>Gestion du changement </li></ul><ul><li>Il s’agit de l’accompagnement du passage d'un état à un autre </li></ul>
  9. 9. Tous au service… du projet <ul><li>Le manager doit avoir une aptitude à communiquer </li></ul><ul><li>Communiquer c’est envoyer un message ! </li></ul><ul><li>Quels messages ? </li></ul><ul><li>Mots qu’on utilise pour transférer des informations factuelles </li></ul><ul><li>La communication involontaire de cette transmission (sentiments, doutes, attentes, …) </li></ul>
  10. 10. Zoom sur la « résistance » En cas d’échec dans la communication avec les employés, même les petits changements peuvent aboutir à des problèmes assez importants. diminuer la résistance encourager la transition à travers les changements de manière plus efficace et positive Vision tayloriste avec position « haute » du manager = si je te rassure, tu vas me suivre. Ca ne fonctionne pas vraiment comme ça Comprendre et accueillir pour espérer diminuer la résistance. Par une communication efficace : Communiquant Coach
  11. 11. Qu’est-ce que la communication ? <ul><li>Plusieurs modèles de communication </li></ul><ul><li>Ici : la communication comme la création de la compréhension . </li></ul><ul><li>En ce sens le leader contribue à l’intelligence collective. </li></ul><ul><li>Limites du modèle : </li></ul><ul><li>le destinataire filtre l'information </li></ul><ul><li>écoute sélective du récepteur </li></ul>Communiquant Coach Passer de la reformulation au « partage des représentations »  Posez aux autres la question de savoir ce qu'ils ont entendu Prenez connaissance de leurs réactions. 80% de ce que je comprends et assimile est endogène. Laisser le temps.
  12. 12. Et le changement ? <ul><li>Être clair soi-même sur ce que l’on veut communiquer. </li></ul><ul><li>Paradoxe du dirigeant : croire qu’il doit être au clair avec lui-même pour convaincre. S’appuyer sur son collaborateur pour clarifier sa propre idée… </li></ul><ul><li>Quelle posture ? </li></ul><ul><li>Être personnellement engagé à changer </li></ul><ul><li>Surtout accepter que je dois changer </li></ul><ul><li>Reconnaître que le changement a un impact négatif sur certaines personnes </li></ul><ul><li>Le changement est inéluctable. C’est de la peur qu’il allume dont il faut parler. </li></ul><ul><li>Être ouvert à la discussion sur les sentiments des employés concernant le changement </li></ul><ul><li>Être convaincu que l’équipe peut réussir grâce à ces changements </li></ul><ul><li>Amener l’équipe à vivre ce changement comme une composante inévitable </li></ul><ul><li>Souhaiter et rechercher la contribution de l’équipe pour réussir le changement Il n’y a pas d’autre voie. Le changement ne peut que se vivre. Le leader ne peut pas décréter de s’y adapter. </li></ul>
  13. 13. Et quand ça ne change pas ? Continuez à transmettre une image forte de votre engagement en dépit de vos propres craintes. Montrer le sens et mettre en œuvre des processus pour que le collaborateur s’approprie ce sens et agisse dans le sens du sens. Le leader doit se positionner sur le sens et le processus et laisser le contenu au collaborateur. Le leader a un rôle important à jouer, et si vous montrez des réactions émotionnelles non constructives, vous pouvez légitimer le même genre de comportement négatif au sein de votre personnel. Une équipe performante est en mesure de tout entendre, y compris les doutes et les ressentis de son leader. C’est un long chemin mais ça marche.
  14. 14. Comment faire ? Qui ? <ul><li>Communiquer sur le changement sur la base des « besoins en savoir ». </li></ul><ul><li>Anticiper les effets sur la plupart des personnes </li></ul><ul><li>Le manager et les employés doivent communiquer lorsque ceux-ci doivent savoir ou veulent savoir. </li></ul><ul><li>Et même au delà : la transparence en continu est une valeur fondamentale du leadership dans la limite des infos stratégiques et/ou confidentielles. </li></ul><ul><li>À l’exception des situations qui exigent une grande confidentialité, il est préférable d’inclure toute les personnes dans la communication plutôt que d’en exclure certains. </li></ul><ul><li>Pose la question de la limite de l’équipe. Elle doit être très claire. </li></ul>
  15. 15. Comment faire ? Quoi ? <ul><li>Par rapport aux salariés : </li></ul><ul><li>Donnez des informations qui permettront de réduire l'incertitude et l'ambiguïté en ce qui concerne le changement </li></ul><ul><li>Mais on ne limitera pas les peurs interpersonnelles/intrapersonnelles </li></ul><ul><li>Coupez court aux rumeurs en occupant la place </li></ul><ul><li>La vérité est le grand simplificateur… cela n’empêche pas le collaborateur de fantasmer, de se faire un film. </li></ul><ul><li>Fournissez des canaux de communication pour connaitre leurs réactions et leurs préoccupations </li></ul><ul><li>Oui et en continu en offrant des espaces de parole pendant les heures de travail </li></ul><ul><li>Au moment de décider ce qui doit être communiqué, communiquez autant d'informations que possible sur les changements. </li></ul><ul><li>Attention ! </li></ul><ul><li>Vous êtes regardés et, pire, fantasmés comme « le sachant » </li></ul><ul><li>Vertu de prudence et de transparence </li></ul>
  16. 16. Comment faire ? Quand ? <ul><li>Retarder la communication ? </li></ul><ul><li>Vous augmentez la période d’adaptation </li></ul><ul><li>Vous renforcez l’utilisation et l’efficacité des réseaux informels </li></ul><ul><li>Vous augmentez la tension et l’anxiété </li></ul><ul><li>Communiquez le plus tôt possible ! </li></ul><ul><li>La communication devra se faire </li></ul><ul><li>par anticipation du changement, </li></ul><ul><li>au cours de la mise en œuvre </li></ul><ul><li>après la période de transition </li></ul><ul><li>Communiquer doit donc se faire en continu et aux moments opportuns. </li></ul>
  17. 17. Comment faire ? Comment ? <ul><li>Utilisez les communications de groupe si : </li></ul><ul><li>Vous devez vous assurer que tout le monde connaît situation en même temps </li></ul><ul><li>Vous voulez encourager des discussions de groupe </li></ul><ul><li>Vous cherchez à accroître l’esprit d'équipe </li></ul><ul><li>Vous souhaitez préparer le terrain pour des rencontres individuelles. </li></ul><ul><li>Le but ultime est l’équipe. La préparation du travail en équipe peut passer par une phase en individuel mais pas toujours. </li></ul><ul><li>Utilisez des rencontres individuelles si : </li></ul><ul><li>Les changements sont de nature à causer des réactions fortes </li></ul><ul><li>Ces réactions émotionnelles peuvent être vécues en équipe. Le rôle du leader est d’amener l’équipe à ce degré de maturité. </li></ul><ul><li>Vous voulez vous assurez que les personnes timides s’expriment </li></ul><ul><li>Le rôle du leader est d’amener l’équipe à permettre au timide de parler… </li></ul><ul><li>Les modifications comportent des éléments confidentiels </li></ul><ul><li>Vous avez besoin d'un examen détaillé avec des personnes précises </li></ul>
  18. 18. Comment faire ? Comment ? <ul><li>La communication orale est plus appropriée si : </li></ul><ul><li>Le récepteur n'est pas très intéressé à faire passer le message </li></ul><ul><li>Lorsque les émotions sont trop fortes </li></ul><ul><li>Vous avez besoin de rétroaction </li></ul><ul><li>L'autre personne est trop occupée </li></ul><ul><li>Vous avez besoin de convaincre ou persuader </li></ul><ul><li>La communication écrite est appropriée si : </li></ul><ul><li>Vous avez besoin d'un compte rendu de la communication </li></ul><ul><li>Votre personnel est très attentif aux détails des évolutions futures </li></ul><ul><li>Vous avez quelque chose à communiquer en plusieurs parties ou étapes avec une exigence de compréhension pour chacune d’elles </li></ul><ul><li>Attention aux régulations par mail </li></ul>
  19. 19. Conclusion <ul><li>La communication est votre principal outil </li></ul><ul><li>… y compris la posture proposée </li></ul><ul><li>Vous ne maîtriserez jamais toutes les subtilités et toutes les questions au sujet de la communication humaine </li></ul><ul><li>… et il faut l’accepter </li></ul><ul><li>Rien ne saurait remplacer la capacité de jugement </li></ul><ul><li>Soyez à l’écoute et attentif au feedback </li></ul><ul><li>en les suscitant… </li></ul><ul><li>Soyez vous-mêmes ! </li></ul><ul><li>Vous pouvez faire des erreurs de communication, mais la marque d'un véritable leader du changement, c'est d’identifier rapidement ses erreurs grâce à la rétroaction et à la discussion, et de prendre aussitôt des mesures correctives. </li></ul>
  20. 20. L’approche « Coaching »
  21. 21. Voir le collaborateur dans sa globalité Un sujet de production Un sujet en croissance ET
  22. 22. Voir le collaborateur dans sa globalité <ul><li>Lui faire confiance </li></ul><ul><li>Le comprendre et le respecter </li></ul><ul><li>Lui permettre de donner le meilleur de lui </li></ul><ul><li>Lui montrer le sens de son action </li></ul><ul><li>Lui donner les moyens dont il a besoin </li></ul>
  23. 23. Conclusion <ul><li>Profil idéal du manager de demain ? </li></ul><ul><li>Habile à diriger et à motiver </li></ul><ul><li>À l’écoute </li></ul><ul><li>En relation avec les autres </li></ul><ul><li>Confiant en lui-même </li></ul><ul><li>Autonome </li></ul><ul><li>Capable de prendre des décisions et de les assumer </li></ul><ul><li>Audacieux dans les objectifs et innovant dans les moyens </li></ul><ul><li>Résistant au stress </li></ul><ul><li>Capable de tirer profit de l’environnement </li></ul><ul><li>Sait assumer ses responsabilités et orienter les efforts </li></ul><ul><li>Énergique et persévérant </li></ul>
  24. 24. Le monde est trop complexe pour un seul cerveau humain… … le collectif permet de mieux l’appréhender Conclusion

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