Projet CRM ASIP SantéPoint de situation
Fichier Contacts Excel                 Etat des lieux•   Envoi du kit de préfiguration du module CRM le 2 février 2012    ...
Module CRM                         Cahier des charges     • Une solution « open source » : Sugar CRM     • Un périmètre vo...
Module CRM                         Planning               janvier                   février                            Mar...
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2012-03-21 ASIP Santé RIR "Le projet CRM : point de situation"

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Le projet CRM : point de situation :
Alexandre Benoit, responsable du support, ASIP Santé

Publié dans : Santé & Médecine
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2012-03-21 ASIP Santé RIR "Le projet CRM : point de situation"

  1. 1. Projet CRM ASIP SantéPoint de situation
  2. 2. Fichier Contacts Excel Etat des lieux• Envoi du kit de préfiguration du module CRM le 2 février 2012  La charte d’utilisation à retourner signée  Le guide d’utilisation du fichier contacts  Le fichier contacts Excel• Rappel des objectifs :  Mettre à disposition dans des délais compatibles avec le déploiement du DMP.  Intégrer les référentiels nationaux préexistants : RASS / RPPS.  Autoriser l’utilisation locale par les partenaires (MOA Régionales).  Favoriser la consolidation et la capitalisation des données.• A ce jour 7 conventions signées sur 14 envoyées 2
  3. 3. Module CRM Cahier des charges • Une solution « open source » : Sugar CRM • Un périmètre volontairement restreint pour permettre un développement et un déploiement rapides • 3 principaux domaines fonctionnels à couvrir : Objectif Domaine fonctionnelCapitaliser et structurer la connaissance des utilisateurs des services mis en Gestion d’une base de données centraliséeœuvre par l’ASIP Santé et les MOA RégionalesDonner de la pertinence aux actions de promotion en identifiant les cibles adaptées Gestion des campagnes / contacts sortantsEtre en mesure d’évaluer l’impact des actions de déploiement des services Production de reportings et d’exports • 2 à 3 utilisateurs prévus par région  Formations utilisateurs intégré au cahier des charges 3
  4. 4. Module CRM Planning janvier février Mars Avril Mai s1 s2 s3 s4 s5 s6 s7 s8 s9 s10 s11 s12 s13 s14 s15 s16 s17 s18 s19 s20 s21 s22 Validation besoins Développement solution & des Interfaces fonctionnelle & technique Vérification Déploiement Pilote Extension du pilote aux (Central ASIP régions Installation Santé) environnements de Recette et Production Formation Formation• Atelier de validation du périmètre : 15 février 2012• Début de phase de construction : le 20 février 2012• Phase de développement de la solution et des interfaces : du 20 février au 23 mars 2012• Vérification fonctionnelle & technique : du 26 mars au 5 avril 2012• Mise en production : 5 avril 2012• Déploiement Pilote : du 9 avril au 27 avril 2012• Formations : du 9 avril au 13 avril puis du 23 au 27 avril 2012 4

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