À qui confier la gestion d'une solution de feedback client ?
Le processus de croissance de votre entreprise
1. Si vous aviez une baguette magique qui vous permettrait d'améliorer un des paramètres de la chaîne d'excellence suivante... Lequel choisiriez-vous ?
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13. Contrôler la chaîne des performances Veille stratégique Système argus du bruit de fond qui entoure l'entreprise "veillée" Veille concurrentielle Détection des faits et gestes des concurrents afin de s'adapter à l'évolution du secteur d'activité. Veille ponctuelle Un panel de plus de 700 décideurs romands donne les tendances du qui, quoi, où, comment et permet à l'entreprise de réagir efficacement en fonction de l'actualité et des événements favorables ou défavorables.
14. Quai Maria-Belgia 10 1800 Vevey Tel +41(0)21 925 95 00 Fax +41(0)21 925 95 01 www.mediactif.ch Pour une offre détaillée, appelez
![La chaîne d'excellence Source : Heskett, Lovelock, Loveman, Sasser Qualité de service interne ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Satisfaction des employés Fidélisation des employés Valeur ajoutée pour le client Stratégie opérationnelle et système de livraison de la prestation de service Croissance des revenus Profits Productivité ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Fidélisation des clients Service conçu et livré de manière à satisfaire les besoins des clients Satisfaction des clients Valeur externe du service](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7)