Radio france webcom montréal

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Présentation du nouvel intranet de Radio France au Webcom Montréal

Le nouvel intranet de Radio France :
une démarche vers le Web 2.0

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Radio france webcom montréal

  1. 1. Le nouvel intranet de Radio France : une démarche vers le Web 2.0
  2. 2. <ul><li>Quelques éléments de biographie </li></ul><ul><ul><li>Les années 70 </li></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Études de mathématiques et d’informatique. </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><li>Les années 80 </li></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Artisan charpentier </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><li>Les années 90 </li></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Développeur et chef de projets en informatique </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>TTG, MJB Informatique, LGS </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Coordination d’ un développement multi-sites et multi plates-formes : Paris, Québec, Belfort, Ottawa - Unix et Windows. </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><li>Les années 2000 </li></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Responsable de l’exploitation informatique </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Responsable de projets transversaux à Radio France </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Philippe Picard </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>[email_address] </li></ul></ul></ul></ul>Bref CV
  3. 3. <ul><li>Radio France en quelques chiffres </li></ul><ul><li>L’historique de l’intranet </li></ul><ul><li>Le projet Intranet </li></ul><ul><li>La suite </li></ul><ul><li>Les facteurs de succès et les difficultés </li></ul>Sommaire
  4. 4. Radio France en quelques chiffres
  5. 5. Radio de service public premier groupe radiophonique français Radio France en quelques chiffres <ul><li>6 chaînes généralistes </li></ul><ul><li>Un réseau de proximité comprenant 43 stations locales </li></ul><ul><li>4 formations musicales de renom international </li></ul>
  6. 6. Radio France en quelques chiffres 10,6 % d’audience cumulée durée d’écoute : 2h12 8,9 % d’audience cumulée durée d’écoute : 57 minutes 7,2 % d’audience cumulée durée d’écoute : 2h02 1,7 % d’audience cumulée durée d’écoute : 1h33 1,3 % d’audience cumulée durée d’écoute : 1h40 0,7 % d’audience cumulée Trois radios dans les cinq premières du marché
  7. 7. <ul><li>Un patrimoine d’ un million de disques </li></ul><ul><li>Une documentation d’actualité riche de 1,4 million d’articles de presse numérisés </li></ul><ul><li>Une bibliothèque généraliste de près de 100 000 ouvrages , </li></ul><ul><li>Une documentation musicale et une bibliothèque d’orchestres parmi les plus importantes d’Europe </li></ul><ul><li>… Et une action internationale au service de la radio au sein de : </li></ul><ul><li>L’ URTI (Union Radiophonique et Télévisuelle Internationale) </li></ul><ul><li>Des RFP (Radios Francophones Publiques) </li></ul>Radio France en quelques chiffres
  8. 8. <ul><li>Budget de fonctionnement 2010 </li></ul><ul><li>625 millions d’euros (875 000 000 CAD) , provenant de </li></ul><ul><li>la redevance 92 % </li></ul><ul><li>la publicité 7 % </li></ul><ul><li>divers 3 % </li></ul><ul><li>4560 salariés </li></ul><ul><li>dont </li></ul><ul><li>2500 techniques et administratifs </li></ul><ul><li>700 journalistes </li></ul><ul><li>350 musiciens et choristes </li></ul><ul><li>90 documentalistes </li></ul><ul><li>Charges de personnel : environ 60% du budget </li></ul>Radio France en quelques chiffres
  9. 9. L’intranet de Radio France
  10. 10. 2001 : Intranet 1.0 De 2001 à 2011 2011 : Intranet 1.99
  11. 11. L’historique
  12. 12. L’historique <ul><li>Un premier intranet vers 1996 </li></ul><ul><ul><li>A l’initiative du «  Service informatique  » </li></ul></ul><ul><ul><li>Dépôt de documentation technique </li></ul></ul><ul><li>Un deuxième intranet en 2001 </li></ul><ul><ul><li>Projet de la Direction de la Documentation </li></ul></ul><ul><ul><li>Mettre en valeur le fonds documentaire de Radio France </li></ul></ul><ul><ul><li>Très léger (flash) </li></ul></ul><ul><ul><li>Beaucoup de contenu, </li></ul></ul><ul><ul><li>Accès à certains outils web </li></ul></ul><ul><ul><li>Mais </li></ul></ul><ul><ul><li>Très centralisé, très figé, pas du tout interactif </li></ul></ul><ul><ul><li>Pas de moteur de recherche </li></ul></ul>
  13. 13. L’historique <ul><li>Un premier intranet vers 1996 </li></ul><ul><ul><li>A l’initiative du «  Service informatique  » </li></ul></ul><ul><ul><li>Dépôt de documentation technique </li></ul></ul><ul><li>Un deuxième intranet en 2001 </li></ul><ul><ul><li>Projet de la Direction de la Documentation </li></ul></ul><ul><ul><li>Mettre en valeur le fonds documentaire de Radio France </li></ul></ul><ul><ul><li>Très léger (flash) </li></ul></ul><ul><ul><li>Beaucoup de contenu, </li></ul></ul><ul><ul><li>Accès à certains outils web </li></ul></ul><ul><ul><li>Mais </li></ul></ul><ul><ul><li>Très centralisé, très figé, pas du tout interactif </li></ul></ul><ul><ul><li>Pas de moteur de recherche </li></ul></ul>
  14. 14. L’historique <ul><li>Un nouveau projet d’entreprise à partir de 2009 </li></ul><ul><ul><li>Un projet réellement transverse </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Initiatives communes </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Direction de la Modernisation </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Communication interne </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><li>Un sponsoring de haut niveau </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Appui de la direction générale </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Un positionnement « maîtrise d’ouvrage » </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Vision « utilisateurs  » </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>La technique au service des besoins </li></ul></ul></ul>
  15. 15. 2009 - Phase d’étude
  16. 16. 2009 - Phase d’étude <ul><li>Février 2009 : lancement du projet </li></ul><ul><li>Recueil des besoins </li></ul><ul><ul><li>Visite de radios locales </li></ul></ul><ul><ul><li>Travail en ateliers - 50 participants, 12 ateliers sur 7 thèmes </li></ul></ul><ul><ul><li>Accompagnement </li></ul></ul><ul><ul><li>V oirin consultants Avec Frédéric Créplet, Thomas Jacob, Estéban Gwinner et Patrice Letourneau </li></ul></ul><ul><ul><li>Club Net, , association de responsables d’Intranets </li></ul></ul>
  17. 17. 2009 - Phase d’étude <ul><ul><li>Octobre – novembre : les ateliers </li></ul></ul><ul><ul><li>Douze ateliers menés par Voirin Consultants : Thomas Jacob, Estéban Gwinner, Patrice Letourneau </li></ul></ul><ul><ul><li>Cinquante participants venant de 18 directions, de Paris, de Grenoble, de Belfort, de Rennes, de Quimper et de Belfort. </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Contenus de l’intranet </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Travail collaboratif </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Recherche </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Stratégie de migration </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Publications </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Espace RH </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Téléprocédures </li></ul></ul></ul>
  18. 18. 2009 - Phase d’étude <ul><ul><li>Octobre – novembre : les ateliers </li></ul></ul><ul><ul><li>Un à trois ateliers par thème </li></ul></ul><ul><ul><li>Travail guidé, </li></ul></ul><ul><ul><li>Cartes heuristiques </li></ul></ul>
  19. 19. 2009 - Phase d’étude <ul><ul><li>Octobre – novembre : les ateliers </li></ul></ul><ul><ul><li>Ce travail par ateliers a été fondamental : </li></ul></ul><ul><ul><li>Définition des principes et des fonctions de l’intranet </li></ul></ul><ul><ul><li>Participation d’utilisateurs clefs, qui seront par la suite les pilotes et les préconisateurs </li></ul></ul><ul><ul><li>Travail sur les besoins, sans envisager encore l’aspect technique ni les solutions </li></ul></ul><ul><ul><li>Présentation à la direction générale d’un travail abouti. </li></ul></ul>
  20. 20. 2009 - Phase d’étude <ul><li>Décembre 2009 : le comité de pilotage valide les principes du futur intranet </li></ul><ul><li>L’intranet vise à </li></ul><ul><ul><li>Faciliter la communication </li></ul></ul><ul><ul><li>Optimiser l’information transversale et de proximité </li></ul></ul><ul><ul><li>Développer le travail collaboratif et le partage d’informations </li></ul></ul><ul><ul><li>Rationaliser la réalisation de tâches répétitives </li></ul></ul><ul><li>En synthèse, trois fonctions </li></ul><ul><ul><li>Informer , être informé </li></ul></ul><ul><ul><li>Travailler à Radio France </li></ul></ul><ul><ul><li>Vivre à Radio France </li></ul></ul><ul><li>Autour de quatre principes </li></ul><ul><ul><li>Simplicité & facilité d’utilisation </li></ul></ul><ul><ul><li>Richesse de contenu </li></ul></ul><ul><ul><li>Profilage et personnalisation </li></ul></ul><ul><ul><li>Accessibilité </li></ul></ul>
  21. 21. 2010 - Choix de la solution
  22. 22. 2010 - Le choix <ul><ul><li>Printemps-été 2010 : Le choix de la solution </li></ul></ul><ul><ul><li>Là encore, une démarche orientée vers les besoins des utilisateurs </li></ul></ul><ul><ul><li>Rédaction par Voirin Consultants d’un «  Programme Fonctionnel  » de 75 pages, synthèse très détaillée des besoins fonctionnels de Radio France </li></ul></ul><ul><ul><li>Appel d’offres très ouvert sous forme de « Dialogue Compétitif » </li></ul></ul><ul><ul><li>80 sociétés ont consulté l’appel d’offres sur internet, 25 ont déposé un dossier, 5 sociétés ont été retenues pour le dialogue compétitif </li></ul></ul><ul><ul><li>Quatre auditions d’une demi journée pour chaque société, </li></ul></ul><ul><ul><li>Questionnaires techniques, présentations de maquettes. </li></ul></ul>
  23. 23. 2010 - Le choix <ul><ul><li>Printemps-été 2010 : Le choix de la solution </li></ul></ul><ul><ul><li>Deux candidats ont présenté une solution sous Jalios-JCMS, deux sous Sharepoint 2010 et un sous Liferay. </li></ul></ul><ul><ul><li>Critères de choix : l’ouverture, la modularité, la maîtrise technique de la société, l’adéquation aux besoins de Radio France, une solution « sur étagère » </li></ul></ul><ul><ul><li>Un choix difficile qui s’est porté sur la société Atos , avec Sharepoint 2010 et Plazza Design pour le graphisme. </li></ul></ul>
  24. 24. 2010-2011 la réalisation
  25. 25. La réalisation <ul><ul><li>Les choix fonctionnels </li></ul></ul><ul><ul><li>Des espaces publics pour tout Radio France </li></ul></ul><ul><ul><li>Le vecteur de communication interne privilégié </li></ul></ul><ul><ul><li>Toute l’actualité et les principales infos sur la page d’accueil avec texte, son et vidéo </li></ul></ul><ul><ul><li>Présentation de la chaîne ou de la direction </li></ul></ul><ul><ul><li>Des téléprocédures </li></ul></ul><ul><ul><li>Les calendriers, les nouveautés et les projets </li></ul></ul><ul><ul><li>Des informations ciblées sur abonnement </li></ul></ul><ul><ul><li>Tous les applicatifs et différents services </li></ul></ul><ul><ul><li>Des espaces privés, réservés à une chaîne ou à une direction </li></ul></ul><ul><ul><li>Pour développer la communication de proximité </li></ul></ul><ul><ul><li>Des informations disponibles et ciblées, sous forme de notes, avec son, image et vidéo si besoin, </li></ul></ul><ul><ul><li>Des informations utiles : plannings, permanences, listes de contacts, </li></ul></ul><ul><ul><li>Des formulaires divers : demandes et ordres de mission, remboursements de frais </li></ul></ul><ul><ul><li>Et par la suite, des espaces collaboratifs transverses </li></ul></ul><ul><ul><li>Par projet, par direction et service, par activité. </li></ul></ul><ul><ul><li>« Vers le 2.0 » avec la possibilité d’installer des blogs, des Wikis et des forums. </li></ul></ul>
  26. 26. Rôles et responsabilités <ul><ul><li>Une organisation très décentralisée </li></ul></ul><ul><ul><li>Lecteur </li></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Les 4500 personnes qui travaillent à Radio France. </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Il peut lire les pages publiques de chaque direction et la page d’accueil </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Il peut lire les pages privées de son espace </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><li>Contributeur </li></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Environ 150 pour une trentaine de chaînes et de directions </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Crée, modifie et supprime les contenus et les pages dans ses espaces (public et privé) </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><li>Gestionnaire de membres </li></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Gère les droits et attributions dans son espace </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><li>Référent intranet </li></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Un rôle non technique. Une trentaine de personnes, un par chaîne et par direction. </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Responsable de la dynamique d’un espace (chaîne, direction, collaboratif, projet) </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><li>Administrateur fonctionnel </li></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Un pôle de trois personnes </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Responsable des aspects fonctionnels de l’intranet et du support de haut niveau </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Modifie les fonctionnalités, la structure et l’apparence de l’intranet </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><li>Administrateur technique </li></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Exploite et supervise la partie technique de l’intranet </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Garant de la continuité du service et de la sauvegarde des données </li></ul></ul></ul></ul>
  27. 27. La réalisation <ul><ul><li>Automne 2010 : le développement </li></ul></ul><ul><ul><li>Démarche presque agile, avec la difficulté d’une société basée à Sophia Antipolis, à côté de Nice </li></ul></ul><ul><ul><li>Ateliers techniques et fonctionnels, </li></ul></ul><ul><ul><li>Travail autour du graphisme, de l’accessibilité, des performances. </li></ul></ul><ul><ul><li>Travail sur la gouvernance </li></ul></ul>
  28. 28. Le résultat
  29. 29. A quoi ressemble l’intranet <ul><ul><li>Quelques pages : la page d’accueil </li></ul></ul>
  30. 30. A quoi ressemble l’intranet <ul><ul><li>Quelques pages : le menu </li></ul></ul>
  31. 31. A quoi ressemble l’intranet <ul><ul><li>Quelques pages : une direction transverse </li></ul></ul>
  32. 32. A quoi ressemble l’intranet <ul><ul><li>Quelques pages : une chaîne </li></ul></ul>
  33. 33. A quoi ressemble l’intranet <ul><ul><li>Quelques pages : une chaîne, espace privé </li></ul></ul>
  34. 34. A quoi ressemble l’intranet <ul><ul><li>Quelques pages : un syndicat </li></ul></ul>
  35. 35. A quoi ressemble l’intranet <ul><ul><li>Quelques pages : écouter la radio </li></ul></ul>
  36. 36. A quoi ressemble l’intranet <ul><ul><li>Quelques pages : une page intérieure </li></ul></ul>
  37. 37. A quoi ressemble l’intranet <ul><ul><li>Quelques pages : une page intérieure </li></ul></ul>
  38. 38. A quoi ressemble l’intranet <ul><ul><li>Quelques blocs fonctionnels ou Webparts </li></ul></ul>
  39. 39. <ul><ul><li>Carrousel d’actualités </li></ul></ul><ul><ul><li>Dernière actualité </li></ul></ul><ul><ul><li>Lien image </li></ul></ul>Les blocs fonctionnels spécifiques Dernière Actualité Carrousel d’actualités Lien Image
  40. 40. <ul><ul><li>Les difficultés de la réalisation </li></ul></ul><ul><ul><li>Rappel des principes </li></ul></ul><ul><ul><li>Simplicité & facilité d’utilisation </li></ul></ul><ul><ul><li>Richesse de contenu </li></ul></ul><ul><ul><li>Profilage et personnalisation </li></ul></ul><ul><ul><li>Accessibilité </li></ul></ul><ul><ul><li>La difficulté : </li></ul></ul><ul><ul><li>Comment masquer Sharepoint ? </li></ul></ul><ul><ul><li>Les difficultés de la réalisation </li></ul></ul><ul><ul><li>Rappel des principes </li></ul></ul><ul><ul><li>Simplicité & facilité d’utilisation </li></ul></ul>La réalisation
  41. 41. La réalisation <ul><ul><li>Comment masquer Sharepoint </li></ul></ul><ul><ul><li>Dès le début, on a essayé de masquer tout ce qui est trop technique, trop complexe pour les lecteurs ou les contributeurs </li></ul></ul><ul><ul><li>Sharepoint est un outil d’informaticien, fait par des informaticiens pour les informaticiens, utilisé par des journalistes, des comptables, des juristes, des secrétaires. </li></ul></ul>
  42. 42. La réalisation <ul><ul><li>Comment masquer Sharepoint </li></ul></ul><ul><ul><li>Quelques exemples : </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Le formulaire de Gouvernance, pour distribuer les droits </li></ul></ul></ul>
  43. 43. <ul><ul><li>Comment masquer Sharepoint </li></ul></ul><ul><ul><li>Quelques exemples : </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Le formulaire de Gouvernance, pour distribuer les droits </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Le ruban, masqué pour un utilisateur ordinaire </li></ul></ul></ul>La réalisation
  44. 44. La réalisation <ul><ul><li>Comment masquer Sharepoint </li></ul></ul><ul><ul><li>Quelques exemples : </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Le formulaire de Gouvernance, pour distribuer les droits </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Le ruban, masqué pour un utilisateur ordinaire </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>La page personnelle </li></ul></ul></ul>
  45. 45. La réalisation <ul><ul><li>Comment masquer Sharepoint </li></ul></ul><ul><ul><li>Quelques exemples : </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Le formulaire de Gouvernance, pour distribuer les droits </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Le ruban, masqué pour un utilisateur ordinaire </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>La page personnelle </li></ul></ul></ul>
  46. 46. La réalisation <ul><ul><li>Comment masquer Sharepoint </li></ul></ul><ul><ul><li>Quelques exemples : </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Le formulaire de Gouvernance, pour distribuer les droits </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Le ruban, masqué pour un utilisateur ordinaire </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>La page personnelle </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Les mots </li></ul></ul></ul>
  47. 47. La réalisation <ul><ul><li>Comment masquer Sharepoint </li></ul></ul><ul><ul><li>Quelques exemples : </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Le formulaire de Gouvernance, pour distribuer les droits </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Le ruban, masqué pour un utilisateur ordinaire </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>La page personnelle </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Les mots </li></ul></ul></ul>
  48. 48. La réalisation <ul><ul><li>Comment masquer Sharepoint </li></ul></ul><ul><ul><li>Quelques exemples : </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Le formulaire de Gouvernance, pour distribuer les droits </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Le ruban, masqué pour un utilisateur ordinaire </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>La page personnelle </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Les mots </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Ce qu’on n’a pas pu cacher : </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>La simple écriture d’un texte sur une page est trop complexe et trop risquée </li></ul></ul></ul>
  49. 49. La réalisation <ul><ul><li>Comment masquer Sharepoint </li></ul></ul><ul><ul><li>Quelques exemples : </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Le formulaire de Gouvernance, pour distribuer les droits </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Le ruban, masqué pour un utilisateur ordinaire </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>La page personnelle </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Les mots </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Ce qu’on n’a pas pu cacher : </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>La simple écriture d’un texte sur une page est trop complexe et trop risquée </li></ul></ul></ul>
  50. 50. Déploiement
  51. 51. Le déploiement <ul><ul><li>Formation des contributeurs </li></ul></ul><ul><ul><li>Des contributeurs désignés par les référents </li></ul></ul><ul><ul><li>Formations à partir d’avril 2011 </li></ul></ul><ul><ul><li>130 personnes formées, 400 à 500 à terme </li></ul></ul><ul><ul><li>Pilote en juin </li></ul></ul><ul><ul><li>Pour 350 personnes </li></ul></ul><ul><ul><li>Reprise du panel des ateliers du début </li></ul></ul><ul><ul><li>Cible du pilote : ergonomie, contenu, véracité des informations </li></ul></ul><ul><ul><li>Pilote technique dans une Radio Locale </li></ul></ul><ul><ul><li>35 personnes à Lille </li></ul></ul><ul><ul><li>Vérifier la compatibilité réseau </li></ul></ul><ul><ul><li>La mise en production </li></ul></ul><ul><ul><li>Le 8 novembre au matin, le navigateur de tout Radio France s’ouvre sur le nouvel intranet </li></ul></ul>
  52. 52. Le déploiement <ul><ul><li>Formation des contributeurs </li></ul></ul><ul><ul><li>Des contributeurs désignés par les référents </li></ul></ul><ul><ul><li>Formations à partir d’avril 2011 </li></ul></ul><ul><ul><li>130 personnes formées, 400 à 500 à terme </li></ul></ul><ul><ul><li>Pilote en juin </li></ul></ul><ul><ul><li>Pour 350 personnes </li></ul></ul><ul><ul><li>Reprise du panel des ateliers du début </li></ul></ul><ul><ul><li>Cible du pilote : ergonomie, contenu, véracité des informations </li></ul></ul><ul><ul><li>Pilote technique dans une Radio Locale </li></ul></ul><ul><ul><li>35 personnes à Lille </li></ul></ul><ul><ul><li>Vérifier la compatibilité réseau </li></ul></ul><ul><ul><li>La mise en production </li></ul></ul><ul><ul><li>Le 8 novembre au matin, le navigateur de tout Radio France s’ouvre sur le nouvel intranet </li></ul></ul>
  53. 53. Le déploiement <ul><ul><li>Formation des contributeurs </li></ul></ul><ul><ul><li>Des contributeurs désignés par les référents </li></ul></ul><ul><ul><li>Formations à partir d’avril 2011 </li></ul></ul><ul><ul><li>130 personnes formées, 400 à 500 à terme </li></ul></ul><ul><ul><li>Pilote en juin </li></ul></ul><ul><ul><li>Pour 350 personnes </li></ul></ul><ul><ul><li>Reprise du panel des ateliers du début </li></ul></ul><ul><ul><li>Cible du pilote : ergonomie, contenu, véracité des informations </li></ul></ul><ul><ul><li>Pilote technique dans une Radio Locale </li></ul></ul><ul><ul><li>35 personnes à Lille </li></ul></ul><ul><ul><li>Vérifier la compatibilité réseau </li></ul></ul><ul><ul><li>La mise en production </li></ul></ul><ul><ul><li>Le 8 novembre au matin, le navigateur de tout Radio France s’ouvre sur le nouvel intranet </li></ul></ul>
  54. 54. Le déploiement <ul><ul><li>Formation des contributeurs </li></ul></ul><ul><ul><li>Des contributeurs désignés par les référents </li></ul></ul><ul><ul><li>Formations à partir d’avril 2011 </li></ul></ul><ul><ul><li>130 personnes formées, 400 à 500 à terme </li></ul></ul><ul><ul><li>Pilote en juin </li></ul></ul><ul><ul><li>Pour 350 personnes </li></ul></ul><ul><ul><li>Reprise du panel des ateliers du début </li></ul></ul><ul><ul><li>Cible du pilote : ergonomie, contenu, véracité des informations </li></ul></ul><ul><ul><li>Pilote technique dans une Radio Locale </li></ul></ul><ul><ul><li>35 personnes à Lille </li></ul></ul><ul><ul><li>Vérifier la compatibilité réseau </li></ul></ul><ul><ul><li>La mise en production </li></ul></ul><ul><ul><li>Le 8 novembre au matin, le navigateur de tout Radio France s’ouvre sur le nouvel intranet </li></ul></ul>
  55. 55. La suite
  56. 56. Les espaces collaboratifs <ul><ul><li>Vers le 2.0 </li></ul></ul><ul><ul><li>Automne-hiver 2011 :V2 Création d’espaces collaboratifs </li></ul></ul><ul><ul><li>Des espaces par projet, par thème de travail </li></ul></ul><ul><ul><li>Délégation complète de l’administration des utilisateurs et de la modération </li></ul></ul><ul><ul><li>Blocs fonctionnels « 2.0 » : </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Blog </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Wiki </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Commentaires possibles </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Formulaires interactifs </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Déploiement progressif </li></ul></ul><ul><ul><li>Il faut répondre aux craintes de la direction générale : </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Maîtrise de la communication </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Maîtrise du temps effectif de travail : « pendant qu’ils sont sur l’intranet, ils ne travaillent pas » </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>On apprend à marcher en marchant </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Le premier espace collaboratif sera celui du projet intranet, le deuxième, celui des contributeurs </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>On ne déploiera les blogs qu’à la demande, progressivement, selon la maturité des contributeurs </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Maîtrise de la communication </li></ul></ul><ul><ul><li>Adopter le langage des utilisateurs </li></ul></ul><ul><ul><li>Ne pas parler de 2.0, mais de partage d’information </li></ul></ul>
  57. 57. Les facteurs de succès <ul><ul><li>Un projet orienté « Usages » </li></ul></ul><ul><ul><li>On n’a pas dit « Regardez le bel intranet qu’on a pensé pour vous » </li></ul></ul><ul><ul><li>Mais « De quoi avez-vous besoin ? » </li></ul></ul><ul><ul><li>Le sponsoring du projet </li></ul></ul><ul><ul><li>Depuis le début, un projet porté par la direction générale. </li></ul></ul><ul><ul><li>Forte implication de la DRH et des directions techniques </li></ul></ul><ul><ul><li>Des ateliers transversaux </li></ul></ul><ul><ul><li>50 personnes réunis en 2 fois sept ateliers </li></ul></ul><ul><ul><li>Une équipe projet diversifiée </li></ul></ul><ul><ul><li>Marianne Devilléger déléguée à la Communication interne </li></ul></ul><ul><ul><li>Caroline Wiegandt directrice adjointe de la Documentation. </li></ul></ul><ul><ul><li>Vincent Simonacci coordinateur technique </li></ul></ul><ul><ul><li>Julien Pauchet directeur délégué à la Modernisation </li></ul></ul><ul><ul><li>Et un responsable de projet dédié </li></ul></ul><ul><ul><li>L’outil Sharepoint </li></ul></ul><ul><ul><li>Une boîte à outils très complète et très intégrée à Microsoft </li></ul></ul><ul><ul><li>Le savoir faire de la société Atos </li></ul></ul>
  58. 58. Les difficultés <ul><ul><li>Techniques, organisationnelles, fonctionnelles </li></ul></ul><ul><ul><li>Ampleur du projet </li></ul></ul><ul><ul><li>7 chaînes, 19 directions transversales avec chacune un espace privé et un espace public - 150 contributeurs formés </li></ul></ul><ul><ul><li>Contribution </li></ul></ul><ul><ul><li>Deux chaînes sur 7 et trois directions sur 19 ont encore « page en construction ». On attend la suite. </li></ul></ul><ul><ul><li>Problèmes de communication technique-fonctionnel-réalisation </li></ul></ul><ul><ul><li>Le lot de tout projet, mais un premier projet à Radio France dirigé par les usages et non par la technique. </li></ul></ul><ul><ul><li>Faible accompagnement à la conduite du changement </li></ul></ul><ul><ul><li>L’équipe projet seule ne peut piloter et conduire l’accompagnement sur la durée </li></ul></ul><ul><ul><li>La gouvernance </li></ul></ul><ul><ul><li>Trouver une équipe pérenne pour remplacer l’équipe projet </li></ul></ul><ul><ul><li>L’outil Sharepoint </li></ul></ul><ul><ul><li>Difficultés à masquer aux contributeurs la complexité de Sharepoint </li></ul></ul>
  59. 59. Les difficultés <ul><ul><li>Techniques, organisationnelles, fonctionnelles </li></ul></ul><ul><ul><li>Ampleur du projet </li></ul></ul><ul><ul><li>7 chaînes, 19 directions transversales avec chacune un espace privé et un espace public - 150 contributeurs formés </li></ul></ul><ul><li>Problèmes de communication technique-fonctionnel-réalisation </li></ul><ul><ul><li>Le lot de tout projet, mais un premier projet à Radio France dirigé par les usages et non par la technique. </li></ul></ul><ul><li>Problèmes de communication technique-fonctionnel-réalisation </li></ul><ul><ul><li>Le lot de tout projet, mais un premier projet à Radio France dirigé par les usages et non par la technique. </li></ul></ul><ul><ul><li>Faible accompagnement à la conduite du changement </li></ul></ul><ul><ul><li>L’équipe projet seule ne peut piloter et conduire l’accompagnement sur la durée </li></ul></ul><ul><li>L’outil Sharepoint </li></ul><ul><ul><li>Difficultés à masquer aux contributeurs la complexité de Sharepoint </li></ul></ul><ul><li>² </li></ul>
  60. 60. Quelques chiffres pour finir <ul><ul><li>Durée, deux ans et demi </li></ul></ul><ul><ul><li>Phase d’étude un an </li></ul></ul><ul><ul><li>Choix de la solution six mois </li></ul></ul><ul><ul><li>Réalisation un an </li></ul></ul><ul><ul><li>Charges de développement, 750 jours </li></ul></ul><ul><ul><li>Conception & graphisme 65 jours </li></ul></ul><ul><ul><li>Réalisation de la V1 : l’intranet 485 jours </li></ul></ul><ul><ul><li>V2 espaces collaboratifs 200 jours </li></ul></ul>
  61. 61. Vos questions
  62. 62. Quelques pages
  63. 63. Quelques pages
  64. 64. Quelques pages
  65. 65. Quelques pages
  66. 66. Quelques pages
  67. 67. Quelques pages
  68. 68. Quelques pages
  69. 69. Quelques pages
  70. 70. Quelques pages
  71. 71. Quelques pages
  72. 72. Quelques pages
  73. 73. Quelques pages
  74. 74. Quelques pages
  75. 75. Quelques pages
  76. 76. Quelques pages
  77. 77. Quelques pages
  78. 78. Quelques pages
  79. 79. Quelques pages
  80. 80. Remerciements
  81. 81. Remerciements

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