Forum RSE organisé par Infopromotion. Présentation de la DSI de Lyonnaise des Eaux

1. 11/06/11 De l’intranet à la plateforme de réseau social Rencontre annuelles des responsables communication interne - 9 Juin 2011 Frédéric CHARLES DSI Lyonnaise des Eaux Stratégie & Gouvernance / Collaboratif

5. Une emphase sur la gouvernance par rapport à la fonctionnalité 2011 2011

6. Un Roi qui aime l’ordre… quand dehors les tweets jaillissent de nulle part ! Un espace par Direction Une structure commune Un outil unique Une page d’arrivée unique

7. Un Roi qui oubli parfois la diversité de ses sujets ? A la une ! Mon terminal ! Mon info ! Mon info !

14. Pourquoi maintenant ? L’intelligence collective Efficacité collective L’email universel Ça va vite en dehors de l’entreprise ! Répondre aux premières initiatives internes

15. Y a-t-il un candidat pour supporter cette nouvelle collaboration ? Réseaux sociaux internes Réseaux sociaux externes Gestion documentaire 2.0 Recherche social+doc Intranet « corporate »

18. Quatre grandes catégories de besoins liés à la collaboration /15 Centré sur l’information Les contributeurs sont des « professionnels » de l’information. Les participants sont ciblés (tout le monde dans le cas de l’intranet de communication) Centré sur le document , ses droits (choix des participants), sa classification et son stockage. Tout le monde est un contributeur potentiel Centré sur la personne , ses compétences, ses réactions. Tout le monde est un contributeur potentiel. Les participants forment des communautés . Centré sur la personne , sur son rôle dans une chaîne d’information. La contribution et la participation sont orchestrées . Contributeurs : ceux qui « écrivent » Participants : ceux qui « lisent » LIO.doc LIO.plaza LIO.net LDAP RSS Communication Partage Communautés Processus collaboratifs Humain Information

20. LIO.doc (partage documentaire) : Une conception inspirée directement du Web (grand public) /15 Des widgets paramétrables alimentés par des flux RSS Une navigation par onglets, par par menus Des informations sur la fraicheur des informations Des familles de mots-clés Un accueil customisable par l’utilisateur

21. LIO.plaza (intelligence collective) : Réseau social d’entreprise /15 Des widgets paramétrables alimentés par des flux RSS Créer des notes, des idées, des questions… Des informations sur la fraicheur des informations Accueil customisable Flux RSS de l’activité Recherche de personnes, discussions…

24. La règle du « 2.8.90 » /15 2% 8% 90% animent Commentent* lisent * Communautés très soudées -> 30% Un modèle dynamique

25. Un déploiement par le bouche a oreille centré sur des communautés clefs /15 20 communautés très actives sur 30 communautés crées Un déploiement bouche à oreille qui augmente régulièrement le nombre de publications 1800 utilisateurs concernés par les communautés existantes (potentiel de 7000 utilisateurs qui ont accès), 600 actifs 2 réactions par publication Une réponse a des situations “de crise” quand elle se présente Juin 2009 Aout 2010 Nombre de publications mensuelles 1 3 5 Comparaison des trafics respectifs :

28. Le développement des réseaux sociaux bouscule la communication sur internet Mon site corporate Trafic Campagnes Google Facebook Réseaux Blogs ? Communautés externes Intranet 2.0 ? Blogs Communication externe Communication interne

30. Mai 2011 : INE devient un forum sur une page Facebook Sécuriser Publier Animer Fédérer Analyser Interconnecter Applications Réseaux Sociaux