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Social Media Pour IntellimiquE

  • 1. Social Media Outils & Opportunit é s ©IntellimiquE
  • 2. Pourquoi les medias sociaux sont-ils importants dans un site de B2B? ©IntellimiquE Comment collecter des information sur ses clients potentiels et les visiteurs de son site internet? Comment les faire revenir, parler de leurs besoins et de leurs aspirations personnelles et professionnelles?? En int é grant des fonctions sociales au site internet
  • 3. Du Web 2.0 aux Medias Sociaux ©IntellimiquE “ Le Web 2.0 est la révolution dans l’industrie informatique caus é e par la prise en compte d’internet comme une plateforme d’ é changes” Tim O’Reilly, 12/2006 Social Media Technologie Interaction sociale M élange r éel /immateriel construction & échange de Mots Images Videos Fichiers audios
  • 4. Trois actions élémentaires sociabilisantes ©IntellimiquE Comportement Social Partager Ecouter et voir Parler
  • 5. I. Le partage et la collaboration ©IntellimiquE Collaboration & partage de donn é es entre les utilisateurs caract érisent la periode actuelle De nouvelles opportunit és Des outils à int égrer 1995: Le contenu du site est ajout é par les webmasters 2007: Wikipedia un des sites les plus visit és au monde
  • 6. Mettre un marque page ©IntellimiquE Le bouton AddThis Permet de tagger, marquer ou partager du contenu sur des plateformes sociales du style Digg, Google Bookmarks, Delicious ou Technorati. Des centaines de milliers de sites web l’ont d éjà adopté Il d éveloppe l’importance des liens Il permet d’am éliorer la performance organique de ses mots clefs
  • 7. Les flux RSS centralisent l’information ©IntellimiquE Les Flux RSS Permettent de plublier du contenu, des nouveaux titres etc sur des clients d ésignés comme netvibes ou google reader Nouvelle fa ç on de concevoir les newsletters D éjà sur la majorité des blogs et de nombreux sites D éveloppent la pertinence du site et montrent son activité Ajoutent une fonction dynamique L’information est amenée au public
  • 8. Wiki, construire ensemble la connaissance ©IntellimiquE The Wiki experience “ Ensemble de pages web que toute une communaut é peut modifier ou développer selon des règles simples préétablies ” Wikipedia Oracle a ouvert son wiki officiel en novembre 2007 Les informations viennent de souces multiples Le contenu et sa pertinence augmentent
  • 9. Les nuages de Mots, une nouvelle strat égie? ©IntellimiquE Repr ésentation visuelle des mots utilisés sur un site ou une page Les tags et les metadata sont des termes brulants du marketing web De nombreux sites B2B implémentent des versions béta Montre les mots cl és les plus utilisés Outil interractif pour les visiteurs Tag Cloud
  • 10. Le contenu multim édia, voir et entendre ©IntellimiquE 2008 79 million d’utilisateurs et 3 milliards de videos sur Youtube Plus de 2 milliards de photos sur Facebook et Flickr Un contenu multim édia est indispensable Les vid éos, images et fichiers audios sont plus efficaces qu’un fichier PDF Ajouter du contenu multim édia a votre site augmentera sa fréquentation
  • 11. Etre social avec des images ©IntellimiquE Donne un apercu géneral Sucite des questions Engendre des commentaires Proposer des images positives mais r éelles de vos produits L’image explique souvent mieux qu’un long discours Peut être accompagnée d’un petit texte ou d’un fichier audio
  • 12. Les fichiers audios, un exemple social ©IntellimiquE Podcast Version audio des newsletters et flux RSS Présentent les actualités ou un évenement Se partage sur un lecteur portable Les podcasts video existent aussi Les utilisateurs souscrivent Il est ensuite facile de récupérer des informations sur leurs centres d’intérêt
  • 13. Tout le monde est fou de la video ©IntellimiquE Video virale Telechargeable/Partageable Video officielle Webcast Apercu sur Youtube Ne sont pas que des videos A regarder en direct ou en ligne Sur Youtube A la demande Protégé vos donnees N’est visionable que par les membres Indirectement relies a votre site Faiseur de Buzz La video est l’outil de communication du futur Des possibilites presque illimites Redirige vers votre site Valable pour les longues videos
  • 14. Livecast, la nouvelle revolution? ©IntellimiquE Livecasting n’est pas encore tres utilise Certains sites s’y mettent peu a peu C’est du podcast, sauf que c’est en direct Les auditeurs peuvent interragir avec les autres et l’hote Video blogging, Web TV, videocasting etc sont presentes comme les outils du futur Certains sites proposent des livecasts a la demande
  • 15. III. Communication: discutons ©IntellimiquE 2005: des plateformes communicatives sont developpees 2007: Les SNS sont au sommet de la pyramide Comment en tirer avantage? Changer le service d’entregistrement des membres Le compte Le profil La communaute S’ouvir au monde Listening is the new shouting
  • 16. S’inscrire ©IntellimiquE Quand quelqu’un s’inscrit sur votre site, vous reccueillez de precieuses informations Comment en collecter encore plus et des plus détaillées? Développer les comptes Proposer aux membres un profil développé Leurs donner les clés de la communauté
  • 17. Mon compte ©IntellimiquE Vous avez besoin que les visiteurs s’inscrivent Avec un compte, l’utilisateur est facile à suivre Tout le monde ou presque le fait! C’est le premier pas dans le processus d’enregistrement!
  • 18. Mon profil ©IntellimiquE Quel est le bénéfice pour l’utilisateur? Il est integré dans la vie du site Il peut modifier ses données Il mélange informations personnelles et professionnelles Il partage le contenu qu’il souhaite avec la communauté Des aspects différents selon les sites Toujours le meme but Une plateforme d’échanges dans la société pour les membres
  • 19. Ma communaute ©IntellimiquE Communauté ne veut pas dire SNS ou Facebook Les gens veulent plus qu’un simple échange… … Ils veulent faire partie d’une aventure La communauté peut être segmentée “ Les communautés sont des outils performants, à condition que vous mettiez les intérêts de l’utilisateur en avant.” Forrester, 2008 Une communauté sur votre site partagera ses avis sur vos produits et vos offres
  • 20. S’ouvrir au monde ©IntellimiquE Informations officielles Webmaster Données agrégées Communauté Contenu externe Web Blogs Forums Actualités Internet est une plateforme d’echanges
  • 21. Les Blogs ©IntellimiquE Les blogs mélangent textes, images et liens divers Ils publient des commentaires, des vidéos, parlent d’évenements, dans un ordre chronologique inverse Deux facons d’ajouter des blogs sur votre site Ajouter une liste Creer un blog officiel Les blogs sont le chemin le plus facile pour vous ouvrir au monde
  • 22. Les Forums ©IntellimiquE Outils anciens permettant aux membres de discuter de sujets divers De nombreux sites en ont ajouté depuis les années 90 Facile à contrôler et à modérer Peuvent être segmentés Un forum est une porte ouverte à la communauté
  • 23. Actualités et communication externe ©IntellimiquE Une bonne communication et une diffusion stratégique des évenements à venir sont essentiels Ajouter la possibilité de commenter un évenement fait aussi partie du processus Le web 2.0 n’est pas une nouvelle façon de faire du buzz Les médias sociaux aident l’entreprise à communiquer AVEC ses clients et partenaires.