1. L’ACCUEIL DU
PUBLIC
Au Musée des arts du cognac

2. Points de repères
Ouverture juin 2004

 13 000 visiteurs/an environ
 50 % de la fréquentation entre mai et
septembre
 25% étrangers
Journée des acteurs du tourisme - 16 avril 2009- L'accueil du public au musée des arts du cognac

3. Le contenu de la visite
Dynamiser le propos

 Diversifier les moyens d’expression
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4. La qualité d’accueil
Identification du personnel

Disponibilité

Qualité et clarté des informations

Des outils adaptés au public ciblé

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5. Le circuit du visiteur
Favoriser le repérage dans l’espace

o Veiller au confort de visite
 Permettre un rythme de découverte
personnalisé
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6. Les services
À adapter au contexte du site...
Café- petite restauration

 Boutique
 Vestiaire…
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7. Mettre en place des outils
d’évaluation
Observation directe et échanges avec

les visiteurs
Questionnaires

Livre d’or
