Accueil du public

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Accueil du public

  1. 1. L’ACCUEIL DU PUBLIC Au Musée des arts du cognac
  2. 2. Points de repères Ouverture juin 2004   13 000 visiteurs/an environ  50 % de la fréquentation entre mai et septembre  25% étrangers Journée des acteurs du tourisme - 16 avril 2009- L'accueil du public au musée des arts du cognac
  3. 3. Le contenu de la visite Dynamiser le propos   Diversifier les moyens d’expression Journée des acteurs du tourisme - 16 avril 2009- L'accueil du public au musée des arts du cognac
  4. 4. La qualité d’accueil Identification du personnel  Disponibilité  Qualité et clarté des informations  Des outils adaptés au public ciblé  Journée des acteurs du tourisme - 16 avril 2009- L'accueil du public au musée des arts du cognac
  5. 5. Le circuit du visiteur Favoriser le repérage dans l’espace  o Veiller au confort de visite  Permettre un rythme de découverte personnalisé Journée des acteurs du tourisme - 16 avril 2009- L'accueil du public au musée des arts du cognac
  6. 6. Les services À adapter au contexte du site... Café- petite restauration   Boutique  Vestiaire… Journée des acteurs du tourisme - 16 avril 2009- L'accueil du public au musée des arts du cognac
  7. 7. Mettre en place des outils d’évaluation Observation directe et échanges avec  les visiteurs Questionnaires  Livre d’or 

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