www.eclairafrique.com - Tout le monde est appelé à manager une équipe. Voici comment etre un meilleur leader en évitant les 6 erreurs fatales qui brisent le leadership

1. Et Comment Les Corriger Pour Accroitre Les
Performances De Ton Équipe
Les 6 Erreurs Fatales Commises
Par La Majorité Des Leaders

2. Salut, mon nom est Vincent KADIO
Groupe Eclaire Afrique
www.eclairafrique.com
Les 6 Erreurs Fatales
Commises Par La Majorité
Des Leaders Et Comment
Les Corriger Pour Accroitre
Les Performances De Ton
Équipe

3. Je vais te présenter
• Les 6 principes qui feront de
n’importe qui un excellent leader
• Que tu aies l’expérience ou pas
• Que tu occupes un poste hiérarchique
élevé ou pas
www.eclairafrique.com

4. Faisons un état des lieux, sans concession
• Y a-t-il des conflits dans ton équipe?
• Y a-t-il eu de mauvais recrutements?
• Y a-t-il de la démotivation?
• Y a-t-il une contreperformance?
• Si oui, ton leadership est en la cause

5. Fais-tu Parti Du « Problème »

6. Si tu as l’impression (la moindre) que tu
fais parti du problème
• Conflits, mauvais
recrutements, démotivation,
contre performances…
• Il est temps d’améliorer ton
leadership

7. Nous Allons Changer De Terminologie
Mais Avant…

8. Nous n’allons plus parler de PROBLEMES
• Mais d’opportunités !
• Un problème avec les ventes est
une opportunité d’améliorer les
ventes
• Un problème avec un
comportement est une
opportunité d’améliorer ce
comportement

9. Qu’est Ce Qu’un LEADER ?

10. Généralement On Conçoit Un Leader
Comme Une Personne En Position
D’autorité, Qui Est Responsable Des
Résultats De Ceux Qui Sont Placés Sous
Sa Direction
On Pense Que Le Rôle Du Leader Est De
DIRIGER

11. Avec Cette Conception, Le Leader Devient
Un SAPEUR POMPIER
• Qui Court D’un
Incendie À L’autre.
• Très Souvent Son
Équipe Lui Apporte
Des Problèmes
Brulants Qu’il Doit
Gérer

12. ATTENTION !
• Si Tu Te Rends Compte
Que Tu N’as Plus
– De temps pour Vivre
– De loisirs
• Tu Es Certainement Un
Leader SAPEUR POMPIER
qui en fait trop

13. Quel Est Le Secret Des
Meilleurs Leaders

14. Les meilleurs leaders sont là pour
SERVIR

15. Les leaders
• Savent écouter – ils prêtent
attention à tout ce que leur
interlocuteur leur dit
• S’intéressent aussi à la vie
privé de leurs collaborateurs
– car elle a de l’influence
sur leur efficacité

16. Revenons À La Définition Du
Leader

17. Généralement on
conçoit un leader
comme une personne
en position d’autorité,
qui est responsable
des résultats de ceux
qui sont placés sous sa
direction
On pense que le rôle du
leader est de DIRIGER

18. Un leader n’est pas déterminé par sa
position hiérarchique
• Beaucoup de personnes ont
une position hiérarchique
élevée,
• Mais n’ont aucune autorité
• Et aucune influence sur
leurs collaborateurs
• La position hiérarchique n’a
rien à voir avec le leadership

19. Prenons l’image de L’ICEBERG

20. L’iceberg a deux parties
• Une petite partie au
dessus de l’eau
(visible)
• Une grande partie en
dessous de l’eau
(invisible)
• C’est pareil pour le
leader

21. Les deux composants du leader
• Au dessus de l’eau, ce
sont les compétences du
leader (ce qu’il fait)
• Sous l’eau, c’est le
tempérament du leader
(ce qu’il est)
• Ce qui fait un Leader,
c’est à la fois le
tempérament et les
compétences

22. SERVIR
Le secret des meilleurs leaders

23. ES – TU
• Un leader qui sert ?
• Ou un leader qui se sert ?
• Devenir Un Leader ,Donc
Apprendre À SERVIR, Est
Un Processus Long Qui
Dure Toute La Vie

24. Il y a 6 préceptes principaux
• Qui feront de toi un grand leader
• Chacune des lettres du mot SERVIR
• S
• E
• R
• V
• I
• R

25. Où allez-vous ?
La lettre S

26. La lettre S signifie
• Signalez l’avenir
• E
• R
• V
• I
• R

27. Il s’agit de votre vision de l’avenir
(l’équipe et toi)
• Cette vision doit être
irrésistible, elle doit susciter
la passion
• Ta passion pour l’atteinte de
l’objectif doit être tellement
forte qu’elle doit pouvoir se
communiquer aux membres
de l’équipe

28. Une Des Priorités Du Leader Est De
• S’assurer Que L’équipe Sait
Où Elle Va
• Visualiser L’avenir Et Le
Communiquer Constitue
Une Part Considérable De
Ton Rôle De Leader

29. La Tète À La Fois Dans Les Nuages Et Dans Les Dossiers
L’état Mental des Leaders

30. Avoir La tète dans les nuages, c’est définir
• La Vision
• Les Orientations
• Les Objectifs
• Les Buts
• Les Valeurs

31. Avoir la tête dans les dossiers, c’est
• Aider les personnes
dans la mise en œuvre
pratique
• C’est pourquoi des
réunions d’équipe sont
nécessaires

32. Nous allons trouver des réponses aux questions
suivantes
Pour bien intégrer ce principe

33. Signalez l’avenir
• Quel est l’objectif de l’équipe ?
• Où voulez-vous que l’équipe soit dans 5 ans ?
• Combien de collaborateurs sont capables de
dire ce que l’équipe essaie de faire ou de
devenir ?
• Quelles sont les valeurs qui doivent façonner
les actions de l’équipe ?
• Comment pouvez-vous communiquer votre
vision de l’avenir à l’équipe ?

34. Ce qui compte le plus
La lettre E

35. La lettre E
• Signalez l’avenir
• Engagez les personnes et faites-les grandir
• R
• V
• I
• R

36. Si tu veux accomplir ce que tu as identifié dans
la section « Signaler l’avenir »
• Tu Dois Avoir Les Bonnes
Personnes,
• Dans Les Bons Rôles
• Et Pleinement Impliquées

37. Tout ce que tu accompliras en tant que
leader
• Dépend ultimement des
personnes qui t’entourent
• Sans cet élément, ton
succès sera très limité

38. Que signifie ENGAGER ?
Engagez les personnes et faites-
les grandir

39. Engager recouvre 2 aspects
1. La sélection
– Si tu ne choisis pas bien la bonne
personne pour le bon poste, tu
commets une erreur grave, qu’il faudra
corriger tôt ou tard en remplaçant cette
personne

40. 1- la sélection
• Le coût d’une mauvaise sélection (et
de la séparation) est exorbitant
– Performance moindre
– Opportunités manquées
– Cout du nouveau recrutement
– Cout de l’intégration
– Cout psychologique

41. Le Cout Psychologique
• Les autres membres de l’équipe
souffrent de la présence d’une
personne peu performante au sein de
l’équipe
• Bien sur ils ne vont pas le crier sur les
toits, mais cela les affecte
• Ils peuvent facilement se décourager

42. QUI FAIT QUOI
Fais attention à ne pas commettre cette erreur
La décision la plus importante qu’un
leader doit prendre ?

43. Engager recouvre un 2e aspects
2. Le niveau d’adhésion des personnes
– À l’objectif
– À leur travail
– À leur leader
• En plus des bras, il faut engager la
tête et le cœur

44. Dans Une Activité ?
Par Le Passé, Quelles Sont Les Raisons Qui
T’ont Permis D’être Totalement Engagé

45. 1. Les buts étaient clairs
2. Tu étais bien formé
3. Tu avais l’information dont tu avais besoin
4. Ton chef te faisait confiance
5. Ton chef était présent quand tu avais besoin d’aide
6. Tu étais utile
7. Tu apprenais, et tu grandissais
8. La limite de tes responsabilités était claire
9. On attendait que tu réfléchisses par toi-même plutôt
que d’attendre des ordres
10.Tu étais évalué sur le résultat
11.Tu te sentais valorisé et apprécié
12.Ton travail comptait pour l’équipe et pour toi même

46. Si tu veux que les membres de ton équipe
soient engagés
• Réunis ces 12 conditions

47. Faire Grandir… Comment ?
Engagez les personnes et faites-
les grandir

48. Les meilleurs leaders investissent dans le
développement personnel de leurs collaborateurs
• Comment peux-tu faire grandir ?
– Suscite le désir d’apprendre, de se
perfectionner
– Donne des entrainements spécifiques
– Crée des opportunités de progrès
personnels
– Fournis les informations nécessaires
– Joue le rôle de mentor

49. Qu’est ce qu’un mentor ?
• C’est une personne
– Capable de faire le diagnostic
du problème du disciple
– Capable de dire comment
traiter cette opportunité

50. Nous allons trouver des réponses aux questions
suivantes
Pour bien intégrer ce principe

51. Engagez les personnes et faites-les
grandir
• Combien de temps passez-vous à rechercher des personnes de
talent pour votre équipe?
• Quels sont les caractères clés que vous recherchez chez les
personnes que vous choisissez?
• As-tu engagé avec succès tout les membres de ton équipe?
• Donne 10 actions particulières que tu pourrais mener pour
engager davantage les membres de l’équipe?
• Qu’as-tu fais pour leur faire comprendre que lorsqu’il s’agit d’avoir
la tête dans les dossiers c’est-à-dire passer à la mise en œuvre, tu
travailles pour eux?
• De quelle manière engages-tu tes collaborateurs à grandir et
progresser ?

52. Comment faire mieux
La lettre R

53. La lettre R
• Signalez l’avenir
• Engagez les personnes et faites-les grandir
• Réinventez sans cesse
• V
• I
• R

54. • Il y a niveaux à considérer
Les meilleurs leaders
se réinventent sans cesse

55. 1- Se réinventer sur le plan personnel
• Les meilleurs leaders sont à l’affut de
nouvelles connaissances, de
nouveaux savoir-faire
• Ils n’arrêtent jamais d’apprendre
– Certains lisent
– D’autres écoutent des conférences
– D’autres prennent du temps avec un
mentor

56. Si Tu Cesses D’apprendre, Tu
Cesses D’être Un Leader

57. Pourquoi apprendre sans cesse ?
• Pour guider les autres par l’exemple
• Pour faire face aux changements
constants de notre monde
• Pour s’adapter et supporter la
concurrence
• Pour cultiver les talents qui nous ont
été donnés

58. 2- Réinventer les systèmes et les
processus

59. Les meilleurs leaders cherchent toujours
à répondre aux questions comme
• Comment pouvons-nous faire mieux
ce travail ?
• Comment pouvons-nous le faire avec
moins d’erreurs ?
• Comment pouvons-nous le faire plus
vite ?
• Comment pouvons-nous le faire pour
moins cher ?

60. Le leader doit motiver ses collaborateurs
• À améliorer leur travail quotidien

61. 3- Réinventer l’organisation

62. Les gens s’imaginent que la structure est
immuable
• Non !
• La structure doit rester fluide et
flexible
• Il faut adapter la structure pour
répondre aux changements du
marché

63. Nous allons trouver des réponses aux questions
suivantes
Pour bien intégrer ce principe

64. Réinventez sans cesse
• Qui sont tes mentors?
• Que lisez-vous, et qu’écoutez-vous?
• Quels systèmes ou processus sous ta
responsabilité devraient être changés pour
améliorer les performances?
• Comment organiser différemment l’équipe
pour améliorer la performance?

65. Pour visualiser la suite de cette formation
Visitez le site
www.eclairafrique.com

66. Qu’est ce que Réussir
La lettre V

67. La lettre V
• Signalez l’avenir
• Engagez les personnes et faites-les grandir
• Réinventez sans cesse
• Valorisez les résultats et les relations
• I
• R

68. Les meilleurs leaders valorisent les
résultats et les relations
• Ils font les deux, l’un et
l’autre
• En sport, l’équipe qui gagne
est toujours celle qui tient
le plus au résultat et qui a
développé d’excellentes
relations entre ses
membres

69. Les bons leaders savent donner
à la fois des défis et du soutien

70. Comment valoriser les Résultats
• L’équipe doit savoir que tu attends
beaucoup d’eux
• Les buts doivent être clairs
• Chaque personne doit être
responsabilisée et doit à tout prix
atteindre ses objectifs
• Chaque victoire doit être fêtée

71. Comment valoriser les relations
• Écouter
• Prendre du temps avec les personnes
• Prendre soin personnellement
• Mettre l’accent sur le positif

72. Les meilleurs leaders s’intéressent aussi à
la vie privée de leurs collaborateurs
• Ce qu’ils aiment faire à leur temps
libre
• Leurs buts personnels
• Leur histoire
• …
• Les meilleurs leaders passent de
patron à collègue et ami

73. Les meilleurs leaders aident leurs
collaborateurs dans ce qu’ils veulent
• Être (ex: un bon père)
• Faire (ex: sauter en parachute)
• Avoir (ex: un meilleur équilibre
famille – travail)
• Aider (ex: les sans-abris)
• Le leader doit investir dans la vie de
ses collaborateurs

74. Nous allons trouver des réponses aux questions
suivantes
Pour bien intégrer ce principe

75. Valorisez les résultats et les relations
• As-tu mis l’accent sur l’obtention des
résultats?
• Combien de tes collaborateurs diront que tu
as investi dans leur vie ?
• De quelle manière as-tu signifié ta
satisfaction pour un travail bien fait dans les
30 derniers jours?

76. Ta crédibilité
La lettre I

77. La lettre I
• Signalez l’avenir
• Engagez les personnes et faites-les grandir
• Réinventez sans cesse
• Valorisez les résultats et les relations
• Incarnez les valeurs
• R

78. Tu dois gagner LA CONFIANCE
de tes collaborateurs
• S’ils n’ont pas confiance
en toi, tu ne seras
jamais un bon leader
• Le leadership
authentique est bâti sur
la confiance

79. Une façon de faire naitre la confiance
• Vivre en cohérence
avec les valeurs que
l’on professe
• Les actes doivent
confirmer les propos

80. « Fais ce que je dis, ne fais pas ce que je fais »
Malheureusement la plupart des
personnes sont du genre

81. Si tu n’incarnes pas les valeurs
• Tu affaiblis
considérablement ton
propre leadership
• Le leader ne doit pas
seulement parler, il doit
montrer l’exemple

82. Nous allons trouver des réponses aux questions
suivantes
Pour bien intégrer ce principe

83. Incarnez les valeurs
• Comment pouvez-vous intégrer les valeurs de
votre organisation dans la façon dont votre
équipe travaille?
• De quelle façon pouvez-vous transmettre ces
valeurs à tous?

84. Le Dernier Rendez-Vous
La lettre R

85. La lettre R
• Signalez l’avenir
• Engagez les personnes et faites-les grandir
• Réinventez sans cesse
• Valorisez les résultats et les relations
• Incarnez les valeurs
• Réfléchissez toujours

86. Qu’ils ne maitrisent pas TOUT
Les meilleurs professeurs sont
ceux qui savent

87. Tu dois constamment réviser ce modèle
• De sorte à l’intégrer totalement
• Mais surtout
• À transmettre ce flambeau aux
générations futures

88. Récapitulatif du modèle SERVIR

89. Le concept central est que, quelle que soit sa
place dans l’organisation ou son titre, celui
qui veut devenir un vrai leader doit se mettre
au service des autres.
Il y a un nombre infini de manières de servir
les personnes que l’on dirige, et le leader
devrait toujours etre à l’affut de nouveaux
moyens de le faire.
Cependant il existe six moyens essentiels de
rendre service pour que son leadership soit le
plus efficace possible

90. Tout d’abord, le leader doit vouloir et etre
capable de « signaler l’avenir ». Il doit aider
ses collaborateurs à voir le but et à prendre
conscience de ses avantages.
Tous nous avons besoin de savoir qui nous
sommes, où nous allons et l’itinéraire que
nous suivons

91. Le E signifie « engagez les personnes et faites-
les grandir ». Engager recouvre deux
dimensions
La première est de recruter et de sélectionner
les bonnes personnes aux bons postes. C’est
comme choisir les bons joueurs pour son
équipe.
La seconde dimension est de faire le
nécessaire pour engager le cœur et l’esprit
de ses collaborateurs.

92. Vient ensuite le premier R – « réinventez sans
cesse ». C’est là que notre créativité peut
vraiment s’exprimer. Le leader doit vouloir
réinventer à 3 niveaux
Le premier est personnel. Parmi les questions
clés à se poser on trouve « comment est ce
que j’apprends et je développe mon
leadership? Que fais-je pour encourager les
autres à apprendre toujours et à se
réinventer eux-mêmes? »

93. Le deuxième niveau concerne les systèmes et
les procédures. Nous devons nous demander,
ainsi qu’à nos collaborateurs:
« Comment faisons nous notre travail et
comment pouvons-nous le faire mieux? »
« Quels changements amélioreraient notre
capacité à rendre service à nos clients et les
uns aux autres? »

94. Le 3e niveau de la réinvention vise la
structure de l’organisation. Une bonne
question à se poser à ce stade
« quels changements devons-nous
apporter à la structure pour la rendre
plus efficace? »
Les leaders doivent toujours se poser ce
genre de questions

95. Le V signifie « valorisez les résultats et les
relations »
La plupart des gens ne comprennent pas qu’ils
peuvent obtenir de meilleurs résultats
financiers s’ils ont de bonnes relations.
Nous devons élever les relations au même
niveau d’importance que les résultats.
Il faut les deux, et non l’un ou l’autre

96. Le I – « Incarnez les valeurs » - est
fondamental.
Si le leader perd sa crédibilité, son leadership
en sera considérablement diminué.
Il doit faire plus que simplement proclamer ses
valeurs.
Il ne doit pas seulement en parler, il doit
montrer l’exemple

97. Le dernier R c’est « réfléchissez
toujours ».
Il faut constamment réviser ce
modèle, pour transmettre le
flambeau aux générations
futures.

98. REMERCIEMENTS

99. Ken Blanchard et Mark Miller
• Auteurs de l’ouvrage
• Comment développer son leadership

100. Pour d’autres formations
Visitez le site
www.eclairafrique.com