Questions/Réponses Synthèse & Conclusion
Définir une stratégie <ul><li>1. Définir les objectifs de l'application : </li></ul><ul><ul><li>Qui cherche ?  </li></ul><...
Définir une stratégie <ul><li>4. Définir et pondérer les critères d'évaluation selon les objectifs de votre projet et iden...
Mettre en évidence les relations implicites dans l'organisation <ul><li>L'organisation est prise au sens large et intègre ...
Facteurs clés de succès <ul><li>Prise en compte des 3 composantes du système :  </li></ul><ul><ul><li>Utilisateurs, Conten...
Facteurs clés de succès <ul><li>L'usage d'une application de KM dépend de la qualité de l'accessibilité et de la restituti...
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Conclusion Conférence 11 septembre 2008 Social Computing Vivisimo

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Conclusion Conférence 11 septembre 2008 Social Computing Vivisimo

  1. 1. Questions/Réponses Synthèse & Conclusion
  2. 2. Définir une stratégie <ul><li>1. Définir les objectifs de l'application : </li></ul><ul><ul><li>Qui cherche ? </li></ul></ul><ul><ul><li>Quels types d'informations ? </li></ul></ul><ul><ul><li>Pour quels usages ? </li></ul></ul><ul><li>2. Définir les sources de contenus à couvrir : </li></ul><ul><ul><li>Identifier et faire l'inventaire des sources et des volumes, catégoriser les contenus selon leurs destinations et hiérarchiser les contenus prioritaires. </li></ul></ul><ul><ul><li>Ne pas croire que vous arriverez à rendre toute l'information disponible à tout le monde en un jour </li></ul></ul><ul><li>3. Evaluer et choisir les modes de traitement et d'enrichissement des données (Automatiques, manuelles, modération ...). </li></ul><ul><ul><li>Les métadonnées sont nécessaires. </li></ul></ul>
  3. 3. Définir une stratégie <ul><li>4. Définir et pondérer les critères d'évaluation selon les objectifs de votre projet et identifier les solutions existantes sur le marché </li></ul><ul><li>5. Définir une arborescence de typologies de recherches (recherches d'experts, de produits, d'informations ...) </li></ul><ul><li>6. Planifier les scénarios d'usage et prévoyez des outils d'aide à la navigation </li></ul><ul><li>7. Implémentation, suivi, maintenance, amélioration : ne pas sous estimer les besoins de suivi d'un système de KM </li></ul><ul><li>Source : Vivisimo White Papers : How to be a hero: Develop An Enterprise Search Strategy' Report - Forrester </li></ul>
  4. 4. Mettre en évidence les relations implicites dans l'organisation <ul><li>L'organisation est prise au sens large et intègre ses Stakeholders : Clients, fournisseurs, employés, </li></ul><ul><li>Ce sont des communautés d'intérêts, en fait toute personne en interaction avec l'organisation fait partie des Stakeholders ... </li></ul><ul><ul><li>Logique de milieux associés vs mode dissocié traditionnel </li></ul></ul><ul><ul><li>Porosité de l'organisation qui co évolue avec son environnement </li></ul></ul><ul><ul><li>Usage de fonctionnalités de social search pour régler les scores de pertinence des résultats etc … </li></ul></ul>
  5. 5. Facteurs clés de succès <ul><li>Prise en compte des 3 composantes du système : </li></ul><ul><ul><li>Utilisateurs, Contenus, Technologies </li></ul></ul><ul><li>Convergence des logiques d’intérêt individuel et collectif </li></ul><ul><li>Relations de coopération plutôt que relations de subordination </li></ul><ul><ul><li>Organigraphes vs Organigrammes / hiérarchie vs connectarchie </li></ul></ul><ul><li>Système de valeurs fondées sur la confiance, le respect mutuel, la transparence, la réciprocité </li></ul><ul><li>Visibilité des communautés au sein de l’organisation </li></ul><ul><li>Le partage de l’information est au cœur de la productivité, de la compétitivité et de l’innovation de l’organisation </li></ul><ul><li>Ce sont les collaborateurs qui créent la connaissance </li></ul><ul><li>Les résultats sont fragiles et les processus de partage doivent être constamment adaptés, vérifiés et améliorés </li></ul>
  6. 6. Facteurs clés de succès <ul><li>L'usage d'une application de KM dépend de la qualité de l'accessibilité et de la restitution des résultats </li></ul><ul><li>La pertinence n'est convenablement paramétrable que si le fond documentaire est cohérent et de qualité </li></ul><ul><li>la qualité du fond documentaire dépend de son actualisation et de son suivi > dépend de la capacité des administrateurs et des utilisateurs à juger et à faire évoluer ce fond en fonction de leurs besoins </li></ul><ul><li>Le moteur de recherche est l'outil du KM > Consommation de l'information, du contenu ... Valeur ajoutée = partage ! </li></ul><ul><li>Une démarche d’implémentation de technologies d’accès à l’information doit être associée à une démarche de collaboration ... </li></ul>
  7. 7. Facteurs clés de succès <ul><li>Relation à l’éditeur : partenariat dans le temps </li></ul><ul><li>Keep it simple </li></ul><ul><li>Organiser vos projets ‘à étages’, en plusieurs volets, dans le temps </li></ul><ul><li>Fédérer une communauté d’intérêt autour de ces systèmes </li></ul><ul><li>Préférer les solutions ‘out of the box’, flexibles, ouvertes et rapides à déployer </li></ul>
  8. 8. Merci de votre attention

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