Pour télécharger le Best Of et ne rien manquer du décryptage des 34 enseignes observées au fil des 50 pages de notre présentation, rendez-vous sur : https://www.altavia-group.com/fr/best-of-2019-partie-1-altavia-watch/

1. ALTAVIAALTAVIA
BEST OF 2019
DU RETAIL INTERNATIONAL
Juillet 2019 – THIERRY STRICKLER
ALTAVIA WATCH
2019
ALTAVIA

2. ALTAVIA
ALTAVIA WATCH
2019
ALTAVIA
UN RETAIL IMMERSIF
DES CLIENTS AVISéS
RETAIL ET INCLUSION
LE RETAIL PASSE à TABLE

3. ALTAVIA
ALTAVIA WATCH
2019
ALTAVIA
Un Retail immersif

4. ALTAVIA
Le secteur du Retail se réinvente et se métamorphose rapidement en proposant des expériences
physiques enrichies par les technologies de réalité virtuelle et/ou augmentée. La réalité virtuelle
permet de développer le monde réel avec des éléments virtuels. La réalité augmentée permet
quant à elle d’être immergée dans un monde virtuel au sein duquel il est possible de se déplacer et
d’intéragir.
Le cabinet Gartner estime que d’ici 2020, cents millions de clients achèteront en magasin et/ou en ligne via ces
technologies. 46% des retailers prévoient de déployer des solutions AR ou VR pour répondre aux exigences
clients. C’est une véritable proposition pour intéragir différemment avec les clients.
Force est de constater l’engouement des marques et des enseignes pour explorer cette nouvelle forme de
relation commerciale. Ces technologies participent désormais à muscler les stratégies servicielles et
experientielles des retailers. Innover, immerger, repousser les frontières pour permettre d’explorer et de faire
vivre de nouvelles sensations. C’est aussi la création d’un trait d’union qui permet d’unifier l’expérience client en
magasin et celle en ligne. C’est enfin l’opportunité pour les retailers de démultiplier les points de contact client en
offrant de la valeur à chacune des étapes de son parcours.
Les retailers ont placé au cœur de leur stratégie l’exploitation de ces technologies immersives. Plusieurs
bénéfices y sont associés en fonction des objectifs et enjeux des marques/enseignes.
ALTAVIA WATCH
2019
UN RETAIL IMMERSIF

5. ALTAVIA
Lush innove avec son application mobile en réalité augmentée. Elle permet aux clients de découvrir les
informations produits alors que les étiquettes et emballages ont été supprimés. Lush invite aussi ses clients à
scanner et commander les produits projetés sur sa vitrine connectée, et ce même en dehors des heures
d’ouverture, ces derniers étant alors livrés à domicile.
Le secteur automobile adopte aussi la réalité virtuelle pour stimuler ses ventes. Il s’agit de proposer une
expérience en réalité virtuelle permettant de découvrir l’étendue de la gamme mais aussi les multitudes d’options
de personnalisation au sein d’une surface de vente réduite. Un autre usage, initié par Toyota Espagne, propose
un contenu mobile en réalité augmentée qui permet de découvrir son dernier modèle en vue immersive et
interactive. Le secteur du tourisme offre désormais la possibilité de découvrir en réalité augmentée une future
destination.. Elle permet de s’immerger pour mieux se projeter. Decathlon propose à ses clients de visualiser, via
un masque de VR, des modèles de tentes Quechua.
Les usages sont innombrables. Désormais, nous sommes loin des expériences primitives proposées aux
début des années 90. De nombreux progrès sont attendus et permettront de rendre l’immersion
beaucoup plus intense. Les experts prédisent un bel avenir à la réalité mixte, un mélange entre réalité
virtuelle et réalité augmentée. Améliorer l’expérience client, créer l’événement, générer du trafic en point
de vente sont des enjeux majeurs. VR et RA s’imposent ainsi comme de véritables boosters
d’expériences, dont la démocratisation permettra un déploiement en magasin à moindre coût et une
maintenance simplifiée.
ALTAVIA WATCH
2019
UN RETAIL IMMERSIF

6. ALTAVIA
ALTAVIA WATCH
2019
ALTAVIA
Le concept est simple. Il vous suffit de
télécharger l’application ZARA AR et ensuite de
diriger votre smartphone vers les vitrines, le site
web ou encore les boîtes de livraison. Un total de
12 expériences de réalité augmentée sont
proposées. Les expériences sont toutefois
relativement courtes, de 7 à 12 secondes.
L’expérience est proposée dans 120 magasins au
total dont plusieurs en France ou en Belgique.
Les contenus débloqués peuvent ensuite être
partagés sur les réseaux sociaux. Cela permet
d’avoir un rendu beaucoup plus réaliste que
simplement regarder des images statiques.
Source : realite-virtuelle.com
Zara permet désormais d’essayer des
vêtements en réalité augmentée
UN RETAIL IMMERSIF

7. ALTAVIAALTAVIA
POUR TÉLÉCHARGER L’INTÉGRALITÉ DU BEST OF
ALTAVIA WATCH
2019
ALTAVIA
RDV SUR : ALTAVIA-GROUP.COM