1. Découvrez les attentes
de vos utilisateurs
Etudes
QUESTIONNAIRE
Ce que disent vos utilisateurs
www.altics.fr

2. Objectifs du questionnaire
Connaissez-vous (vraiment) vos utilisateurs ?
> Le questionnaire en ligne est un outil d’étude quantitative
> Il permet de recueillir un grand nombre d’informations
concernant les visiteurs de votre site
Collecter et analyser les opinions des
utilisateurs sur le site en ligne
Valider ou non certaines hypothèses sur le
Objectifs contenu, la navigation, les services, etc.
Analyser la perception du site du point de
vue des utilisateurs

3. Période de réalisation
Avant la refonte
Recueillir en amont du projet des données
quantitatives sur plusieurs aspects critiques
concernant l’interface et ses fonctions
En phase d’étude
Quand Fournir des données complémentaires suite à
la passation de tests utilisateurs ou de tables
rondes
En continu sur votre site
Recueillir en continu des données depuis
votre site pour une évaluation permanente
des attentes & besoins de vos utilisateurs

4. Déroulement (J+15)
1
PROTOCOLE
- Brief Client
2 DIFFUSION
- Paramétrage de l’outil
de questionnaire & tests
3
ANALYSE
- Recueil des données et
tri croisés
- Définition des critères
d’envoi à votre fichier - Charte graphique de - Synthèse des résultats
client l’emailing
- Hiérarchisation des
- Protocole : préparation - Envoi de l’emailing à vos recommandations
& validation du clients/prospects ou mise
- Présentation du livrable
questionnaire en place d’un pop up sur
votre site

5. Des résultats majoritairement quantitatifs
1 Données statistiques représentatives (données quantitatives)
Des bons plans
Du conseil
Du conseil et des bons
plans
Un contenu
personnalisée
2 Propos recueillis (données qualitatives)
« Verbalisation » « Verbalisation »
Point de vue positif Point de vue négatif

6. Pourquoi choisir Altics ?
Expertise quant au type de questions
à poser, au temps de réponse accepté, à la
présentation des informations, au nombre de
questions ouvertes/fermées, etc.
Notre Expertise quant à l’analyse statistique
valeur ajoutée des résultats facilitée grâce à un webiciel
permettant d’administrer le questionnaire par
mail ou sur le site
Satisfaction entière de nos clients
qui grâce à notre diagnostic et
recommandations ont pu davantage répondre
aux attentes et besoins de leurs utilisateurs

7. A votre écoute :
Olivier Marx | Directeur
T 04 72 76 94 00 | commercial@altics.fr
www.altics.fr