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Découvrez les attentes
de vos utilisateurs




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Objectifs du questionnaire

      Connaissez-vous (vraiment) vos utilisateurs ?
         > Le questionnaire en ligne est un outil d’étude quantitative
         > Il permet de recueillir un grand nombre d’informations
         concernant les visiteurs de votre site




                                  Collecter et analyser les opinions des
                                      utilisateurs sur le site en ligne


                               Valider ou non certaines hypothèses sur le
Objectifs                       contenu, la navigation, les services, etc.


                               Analyser la perception du site du point de
                                          vue des utilisateurs
Période de réalisation



                               Avant la refonte
                  Recueillir en amont du projet des données
                 quantitatives sur plusieurs aspects critiques
                    concernant l’interface et ses fonctions


                              En phase d’étude

Quand            Fournir des données complémentaires suite à
                 la passation de tests utilisateurs ou de tables
                                     rondes


                          En continu sur votre site
                   Recueillir en continu des données depuis
                  votre site pour une évaluation permanente
                   des attentes & besoins de vos utilisateurs
Déroulement (J+15)



1
PROTOCOLE
- Brief Client
                            2   DIFFUSION
                                - Paramétrage de l’outil
                                de questionnaire & tests
                                                              3
                                                              ANALYSE
                                                              - Recueil des données et
                                                              tri croisés
- Définition des critères
d’envoi à votre fichier         - Charte graphique de         - Synthèse des résultats
client                          l’emailing
                                                              - Hiérarchisation des
- Protocole : préparation       - Envoi de l’emailing à vos   recommandations
& validation du                 clients/prospects ou mise
                                                              - Présentation du livrable
questionnaire                   en place d’un pop up sur
                                votre site
Des résultats majoritairement quantitatifs

1   Données statistiques représentatives (données quantitatives)

                                                                                 Des bons plans




                                          Du conseil


                                                        Du conseil et des bons
                                                        plans


                                           Un contenu
                                           personnalisée




2   Propos recueillis (données qualitatives)



           « Verbalisation »                           « Verbalisation »
        Point de vue positif                   Point de vue négatif
Pourquoi choisir Altics ?


                             Expertise quant au type de questions
                            à poser, au temps de réponse accepté, à la
                           présentation des informations, au nombre de
                                 questions ouvertes/fermées, etc.


   Notre                    Expertise quant à l’analyse statistique
valeur ajoutée               des résultats facilitée grâce à un webiciel
                           permettant d’administrer le questionnaire par
                                         mail ou sur le site



                               Satisfaction entière de nos clients
                                   qui grâce à notre diagnostic et
                           recommandations ont pu davantage répondre
                            aux attentes et besoins de leurs utilisateurs
A votre écoute :
            Olivier Marx | Directeur
            T 04 72 76 94 00 | commercial@altics.fr




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Altics Questionnaire

  • 1. Découvrez les attentes de vos utilisateurs Etudes QUESTIONNAIRE Ce que disent vos utilisateurs www.altics.fr
  • 2. Objectifs du questionnaire Connaissez-vous (vraiment) vos utilisateurs ? > Le questionnaire en ligne est un outil d’étude quantitative > Il permet de recueillir un grand nombre d’informations concernant les visiteurs de votre site Collecter et analyser les opinions des utilisateurs sur le site en ligne Valider ou non certaines hypothèses sur le Objectifs contenu, la navigation, les services, etc. Analyser la perception du site du point de vue des utilisateurs
  • 3. Période de réalisation Avant la refonte Recueillir en amont du projet des données quantitatives sur plusieurs aspects critiques concernant l’interface et ses fonctions En phase d’étude Quand Fournir des données complémentaires suite à la passation de tests utilisateurs ou de tables rondes En continu sur votre site Recueillir en continu des données depuis votre site pour une évaluation permanente des attentes & besoins de vos utilisateurs
  • 4. Déroulement (J+15) 1 PROTOCOLE - Brief Client 2 DIFFUSION - Paramétrage de l’outil de questionnaire & tests 3 ANALYSE - Recueil des données et tri croisés - Définition des critères d’envoi à votre fichier - Charte graphique de - Synthèse des résultats client l’emailing - Hiérarchisation des - Protocole : préparation - Envoi de l’emailing à vos recommandations & validation du clients/prospects ou mise - Présentation du livrable questionnaire en place d’un pop up sur votre site
  • 5. Des résultats majoritairement quantitatifs 1 Données statistiques représentatives (données quantitatives) Des bons plans Du conseil Du conseil et des bons plans Un contenu personnalisée 2 Propos recueillis (données qualitatives) « Verbalisation » « Verbalisation » Point de vue positif Point de vue négatif
  • 6. Pourquoi choisir Altics ? Expertise quant au type de questions à poser, au temps de réponse accepté, à la présentation des informations, au nombre de questions ouvertes/fermées, etc. Notre Expertise quant à l’analyse statistique valeur ajoutée des résultats facilitée grâce à un webiciel permettant d’administrer le questionnaire par mail ou sur le site Satisfaction entière de nos clients qui grâce à notre diagnostic et recommandations ont pu davantage répondre aux attentes et besoins de leurs utilisateurs
  • 7. A votre écoute : Olivier Marx | Directeur T 04 72 76 94 00 | commercial@altics.fr www.altics.fr