Le document présente une méthode pour comprendre les attentes et opinions des utilisateurs à travers des focus groups, permettant de recueillir des avis sur les expériences vécues et d'analyser les besoins pour concevoir un site idéal. Il décrit le déroulement des sessions, incluant le recrutement, l'analyse des résultats et la présentation des recommandations. Altics se distingue par son expertise en e-commerce et son approche multidisciplinaire dans la réalisation de ces études.

1. Découvrez les opinions
& attentes de vos utilisateurs
Etudes
FOCUS GROUP
Ce qu’attendent vos utilisateurs
www.altics.fr

2. Objectifs
Découvrez les 1ères impressions & attentes
> Création de groupes d’utilisateurs faisant partie de votre population cible
(entre 6 et 8 personnes) afin de stimuler l’interaction et le dialogue.
> Réalisation de deux focus group (minimum) afin d’éviter tous biais
1. Recueillir des opinions et attitudes
à partir des expériences vécues
2. Analyser les attentes en vue
Objectifs du site idéal
3. Tester des idées / suggestions
de services

3. Période de réalisation
Lors de la création d’un site
Récolter des informations sur le potentiel
du marché et les attentes des futurs
utilisateurs
Avant la refonte
Quand Recueillir des informations sur les
besoins & attentes des utilisateurs afin
de concevoir le site idéal
En continu (évaluation)
Echanger autour du site existant et
recueillir les impressions (positives et
négatives) dans un but d’optimisation

4. Déroulement
1
PROTOCOLE &
RECRUTEMENT
- Brief Client
2 PASSATION
- Accueil des participants
dans nos laboratoires de
tests et tour de table
3 ANALYSE
- Analyse de l’ensemble
des verbatim recueillis
- Protocole: préparation
- Synthèse des résultats
& validation du guide - Entretien semi-dirigé par
d’entretien un consultant ergonome - Hiérarchisation de
recommandations
- Recrutement des - Prise de notes par un
opérationnelles
participants par nos soins second consultant de
(en accord avec votre l’ensemble des propos - Présentation du livrable
cible) (réunion de 2h)
-Débriefing ‘à chaud’ avec
le client

5. Pourquoi choisir Altics ?
1. Recrutement & animation réalisés
en interne
Recrutement rapide et ciblé, technique d’accueil
et d’animation de groupes
Notre 2. Une analyse des résultats enrichie par
notre expertise internet et e-commerce
valeur ajoutée Hiérarchisation des informations
& Recommandations très opérationnelles
3. Une expérience multidisciplinaire
chaussures (Spartoo), musique (Starzik),
assurances (April), sport (Overstim’s),
art (Expertissim), puériculture (Oclio), etc.

6. A votre écoute :
Olivier Marx | Directeur
T 04 72 76 94 00 | commercial@altics.fr
www.altics.fr