Suite au jeu concours blog eCommerce et Altics réalisé en Aout, découvrez un extrait de l'audit flash remporté par bricozor.com
Prochain tirage au sort en Septembre sur blog eCommerce.
L’objectif de cette recommandation est de présenter des propositions d’optimisation des 2 homepages :
http://www.kelassur.com/
http://www.devismutuelle.com/
Exemple étudié :
le site www.devismutuelle.com
La recommandation va porter sur les 3 points clés de l’analyse ergonomique d’un site Internet :
La Visibilité de l’objectif du site (la comparaison d’assurances)
L’accessibilité (mise en avant des contenus essentiels aux utilisateurs)
L’architecture de l’information (cohérence de la navigation)
Ces points seront juger au travers des différents critères d’analyse :
Lisibilité
Navigation
Contenus & hyperliens
Autres points
L’objectif de cette recommandation est de présenter des propositions d’optimisation des 2 homepages :
http://www.kelassur.com/
http://www.devismutuelle.com/
Exemple étudié :
le site www.devismutuelle.com
La recommandation va porter sur les 3 points clés de l’analyse ergonomique d’un site Internet :
La Visibilité de l’objectif du site (la comparaison d’assurances)
L’accessibilité (mise en avant des contenus essentiels aux utilisateurs)
L’architecture de l’information (cohérence de la navigation)
Ces points seront juger au travers des différents critères d’analyse :
Lisibilité
Navigation
Contenus & hyperliens
Autres points
Souvent nous devons dupliquer des l'information – plusieurs numéros de téléphone, plusieurs enfants, etc.).
Quelle est la structure de tableau la plus efficace ?
La présentation de Thomas Faivre-Duboz de Converteo à la convention e-Commerce 2009 sur le thème des 10 erreurs à ne pas commettre pour faire de son site d'e-commerce un succès business. Les erreurs sont issues de Web conversion, le livre francophone de référence sur l'amélioration des performances e-business des sites Internet paru aux éditions Dunod.
Souvent nous devons dupliquer des l'information – plusieurs numéros de téléphone, plusieurs enfants, etc.).
Quelle est la structure de tableau la plus efficace ?
La présentation de Thomas Faivre-Duboz de Converteo à la convention e-Commerce 2009 sur le thème des 10 erreurs à ne pas commettre pour faire de son site d'e-commerce un succès business. Les erreurs sont issues de Web conversion, le livre francophone de référence sur l'amélioration des performances e-business des sites Internet paru aux éditions Dunod.
Ranker n’est pas toujours simple. Avant de s’attaquer aux top positions, il est nécessaire de faire une bonne reconnaissance du terrain pour savoir où l’on met les pieds. Avec des exemples concrets, nous verrons comment sortir des sentiers des battus pour renforcer la pertinence de ses pages, tout en étant mobile. Les optimisations qui vous permettront de faire la différence pour espérer rejoindre le Top 3 seront passées en revue, avec plusieurs astuces et des stratégies qui sortent de l’ordinaire.
Espace formation CPME matinée stratégie e commerce - bonnes pratiques et étu...Julien Dereumaux
Les solutions pour monter un site e-commerce
Les bonnes pratiques du e-commerce
Les techniques pour attirer des visiteurs qualifiés, les faire revenir, les faire passer à l’acte d’achat, les fidéliser et les transformer en ambassadeurs
Les outils mis à votre disposition
Etudes de cas.
Etude iPad et e-commerce - Altics & Kreactive TechnologiesALTICS
Altics et Kreactive Technologies présentent leur étude "iPad et e-commerce" à l'occasion du Salon E-Commerce Paris 2010.
Conférence jeudi 23 septembre: Comment vendre plus grâce à l'e-commerce mobile? -iPhone, iPad, Android? - Olivier Marx et Anthony Kuntz
15 slides pour apprendre à exprimer le besoin :
Les poupées russes (Préambule)
Les différents niveaux de besoins
Composants d’un besoin fonctionnel
Objet, comment faire ?
Fonction, comment faire ?
Quelques conseils
Optimiser ses fiches produits avec WooCommerce
1 - Rédaction & description d’une fiche produit
2 - Optimiser le référencement naturel « SEO »
3 - Présentation, disposition & contenus visuels
4 - Les leviers d’acquisition
5 - L’interactivité avec le client
6 - Les extensions WooCommerce
Rendre son site plus persuasif et utiliser l'ergonomie pour améliorer la conv...Fanch Daniel
Avoir beaucoup de visiteurs, c'est bien … mais les convertir, c'est encore mieux ! En France, le taux de conversion moyen plafonne à 2%. Comment le dépasser pour vous placer parmi les e-commerçant les plus performants ?
Le Capitaine Commerce vous dévoilera tous ses secrets en vous expliquant comment analyser et optimiser votre page d’aceuil, vos fiches produits, et le tunnel de vente en y intégrant les éléments essentiels qui augmenteront l’efficacité commerciale de votre site internet.
Réussir un site e-commerce :
-Composantes d’un site marchand
-Dimensionnement et externalisation
-Performance et rentabilité
-Bien appréhender l’ergonomie
-Les phases d’achat
Conférences donnée à EM Grenoble le 14/09/2012
Le merchandising electronique
Comment optimiser vos pages d'atterrissageWSI France
Les Ateliers du Webmarketing par WSI, Saison 3 épisode 3: Landing Pages
Tout savoir sur les landing pages!
Une landing page optimisée vous assure davantage de conversions !
Découvrez les conseils et astuces pour construire une page d'atterrissage efficace au travers d'exemples et cas concrets avec deux de nos experts en webmarketing; Virginie Bouvard et Thierry Foucher.
Pour en savoir plus sur les landing pages, c'est ici: http://bit.ly/landingpagewsi
Contactez l'expert en webmarketing le plus proche de chez vous: http://bit.ly/ContactWSI
Avec près de 10 ans d'expérience au côté des e-marchands, Altics dresse aujourd'hui le bilan des secrets de réussite d'un e-Commerce rentable sur le long terme !
2014 :les 15 nouveaux grains de sable à corrigerALTICS
Mobile, web, magasins... Les habitudes des consommateurs changent et les bonnes pratiques évoluent !
- Omnicanal : Web, magasins, optimisez les parcours d'achat étendus
- Mobile : 100% intégré dans votre approche consommateurs 2014
- Tunnel : Livraison, paiement, adaptez-vous aux attentes de vos clients
L'e-Merchandising personnalisé: Les enjeux de la recommandation pour le e-Com...ALTICS
Souvenirs d’un livre blanc édité par l’agence web WCube en 1997. Le
thème : l’avènement du « One to One ».
Depuis plus de 15 ans, la personnalisation reste le rêve des marketeurs digitaux.
Dans l’eCommerce Amazon mène le bal de la personnalisation.
Les recommandations présentes tout au long du parcours d’achat Web, mobile,
emailing représenteraient jusqu’à 30% des ventes.
• La recommandation personnalisée est-ce pour moi, est-ce pour maintenant ?
• Quel périmètre recouvre-t-elle ?
• Qu’en pensent les eMarchands ?
• Quels sont les freins et les espoirs ?
• Les solutions sont-elles prêtes ?
• Par quoi commencer ?
Le colloque FEVAD du 27 juin pointait le retard français vis-à-vis de l’augmentation
des taux de conversion par rapport au Royaume Uni.
• Et si la recommandation personnalisée vous permettait (enfin) de proposer la
bonne offre, aux bonnes personnes au bon moment ?
• En cette période de soldes e-Commerce et de baisse du pouvoir d’achat, cette
piste ne mérite-t-elle pas un peu d’attention ?
Je remercie chaleureusement eMailVision de s’être associé à ce…28ième Livre
Blanc eCommerce Altics. Rajai Consultant e-Commerce et toute la Team Altics
vous souhaite une bonne lecture et de bons soldes !
Quant à moi, je vous souhaite de (très) belles ventes !
Sommaire
1 La personnalisation au coeur de
l’e-commerce
Cdiscount
Jonathan Roesslinger: “On est convaincu que ça marche”
FINDIZER
Jérôme Keloghanian: “L’innovation va faire la différence”
DISCOUNTEO
Daniel Broche: “On est au début de l’histoire”
Amer Sports - Salomon
Benjamin Aidan: “On est au début de l’histoire”
Photocité
Neil INSDORF: “J’ai des grands doute sur le One To One,
je crois plus au One To Profile”
Opticienonline
Louis Alexandre TACHON:
“La personnalisation est clairement une étape clé pour un site ecommerce”
Somewhere
Louise Deremaux: “La personnalisation est un sujet d’actualité il
faut s’y mettre rapidement.”
Expert e-marketing
Paul MOREL: “Si on règle bien le curseur de l’intrusivité, c’est un
bon moyen de faire de l’acquisition ou de la fidélisation”
Pecheur.com
Olivier BERNASSON : “: Je ne crois pas à la recommandation
personnalisée pour Pecheur.com”
4- Interviews de 9 e-Marchands
Un contexte difficile
Une idée pas si neuve
Les 3 niveaux de la personnalisation
Une technologie mûre
3- Bonnes pratiques
Contrôle des données
Emplacement
On Site: Amazon
Off Site: Cdiscount
2- Les solutions
Comment ça marche?
Les solutions
Les champs d’applications
Les bénéfices pour le –commerce
Les freins
Quelle solution choisir?
Livre Blanc e-Tourisme : au sommaire !
1. Découvrez les habitudes des Internautes
• Une réservation en ligne devenue monnaie courante
• Un manque de rassurance qui ne favorise pas la réservation en ligne
• Tablettes et Smartphone privilégiés aux agences physiques
• Mais des supports mobiles souvent peu adaptés
2. Convertissez plus dès la Home Page !
• Facilitez la recherche par un moteur efficace
• Affichez des offres attractives et visibles
3. Informez lors du process de réservation
• Un accès rapide à l’information
• Une mise en valeur des offres commerciales
Livre Blanc e-Tourisme : edito
Pour sa nouvelle édition, un an après la sortie du Livre Blanc Voyage et Tourisme, découvrez grâce à cette étude si les attentes et comportements de vos utilisateurs ont changés.
Quel est l’impact du smartphone et des tablettes sur les ventes de voyage en ligne ? Comment faciliter recherche et conversion ? Comment rassurer vos e-shoppeurs de la page d’accueil au tunnel d’achat ?
L’équipe Altics vous souhaite un bon voyage et une bonne lecture du 27ème Livre Blanc Altics !
Olivier Marx, Fondateur
1. L'assurance en ligne : un marché à prendre !
• Evolution et attentes des internautes : devis, adhésion en ligne, espace personnel
• Contexte d'usages et conditions à réunir pour booster la part d'adhésions en ligne
2. L'assurance en ligne : des sites en retard ?
• Tests eye-tracking et audits sur quelques-uns des sites phares du marché : April, IdMacif, Amaguiz, AG2R La Mondiale, Santiane, Direct assurance...
• Identification des grains de sable et freins à l'achat : home page, devis en ligne, calcul du tarif
• Best practices et optimisation des parcours clients
3. L'amazon de l'assurance en ligne ?
• Les conditions à réunir pour s'imposer comme le leader du secteur
• Les points clés pour booster sa performance digitale
Slideshare lb sport_audit_processus de commandeALTICS
Episode N°3 - Nike, Adidas, Décathlon, Oxbow, Intersport et Salomon passés au crible par un audit e-Commerce
Présentez un panier exhaustif
Facilitez la création de compte
Rassurez tout au long du tunnel d'achat
Tous nos conseils pour CONVERTIR plus dès le panier et tout au long de la commande
Slideshare Livre Blanc Sport & e-Commerce : Page d'accueilALTICS
Télécharger le livre blanc SPORT & e-Commerce et découvrez comment VENDRE plus grâce à une page d'accueil performante.
6 leaders du sport passés au crible par un audit réalisé avec la grille e-merchandising d'Altics
La réservation des forfaits de SKI sur Internet : un parcours semé d’embûches.
La nouvelle étude Altics le démontre.
Ce mois-ci, Altics nous livre une étude rafraichissante ! L’Agence e-Commerce Lyonnaise s’est penchée sur les sites de réservation de forfaits de Ski en ligne.
9 sites d’offices de tourisme ont été sélectionnés et mis au banc d’essai par 30 participants et 1000 utilisateurs du pannel interrogés. Découvrez en avant première les résultats détaillés des tests Eye Tracking et les recommandations d’Altics.
Altics, Agence de Conseil e-Commerce, dévoile aujourd’hui les résultats de sa 13 ème étude e-Commerce : « Comment faciliter la réservation en ligne des forfaits de ski ? ». Un bilan qui fait froid dans le dos.
« L’heure est au Bilan ! Seuls 40 % des skieurs interrogés achètent leurs forfaits en ligne. Le manque de réductions, les difficultés de navigation et les incertitudes liées à la date de livraison sont autant de freins à l’achat en ligne» commente Emilie Biela, Consultante Ergonome.
Attention verglas ! Manque de clarté et accès difficile à la vente en ligne
Les skieurs reçus dans nos laboratoires de tests le disent, l'achat de forfait en ligne "c'est pas facile", et "peu engageant". L'Eye Tracking* le démontre, l'accès à la réservation s'avère complexe depuis la page d'accueil, et le manque de clarté dans la présentation de l’Offre déroute les utilisateurs.
* La technologie Eye Tracking permet d’enregistrer le parcours du regard. Altics recrute et reçoit les internautes dans ses laboratoires de test ergonomique, puis analyse leur comportement.
Les 10 points clés de l’étude : « Tout schuss ! »
1. Seuls 40 % des skieurs ont déjà acheté leur forfait en ligne
2. Les réductions : facteurs décisifs à la réservation de forfait
3. 70 % d’abandon d’achat depuis les sites des offices du tourisme
4. 59 % des freins concernent l’offre et la navigation
5. Un accès à la vente compliqué depuis la page d’accueil
6. Une présentation de l’offre qui manque souvent de clarté
7. Une gamme de forfaits incomplète qui ne répond pas aux attentes
8. Un délai de livraison trop long qui nuit aux ventes
9. Une assurance annulation majoritairement oubliée
10. Des sites qui ne répondent pas aux codes e-commerce habituels
Le Podium Gagnant : 1-Les 2 Alpes, 2-Serre Chevalier Vallée, 3-Alpes d’Huez
Sur les 9 Sites étudiés : Les 2 Alpes, Val Thorens, Avoriaz, Val d’Isère, Alpe d’Huez, Isola, Courchevel, Valloire, Serre Chevalier Vallée, 3 d’entre eux ont été plébiscités par les utilisateurs …
L'Autorité de la Concurrence présente son nouveau guide "Protéger son environnement numérique" pour aider les internautes à repérer facilement la désinformation et à agir contre les contenus potentiellement illégaux comme les discours de haine et les deep fakes.
Augmentez vos conversions en ligne : les techniques et outils qui marchent vr...OsharaInc
Au cours de cette session interactive, nos experts en marketing digital vous dévoileront les meilleures pratiques et les dernières tendances pour transformer vos visiteurs en clients.
cours Systèmes de Gestion des Identités.pdfHajer Boujezza
Ce cours enrichit vos connaissances en sécurité informatique au niveau du contrôle d'accès et gestion des identités. Dans ce cours nous présentons une étude complète de classification des IDMS dans le contexte de l'Internet des Objets: IoT
👉 [Bonne pratique] une Charte de Bonnes Pratiques informatique est un outil fondamental pour gérer de manière proactive les risques informatiques, optimiser les performances et promouvoir une culture de travail éthique et sécurisée au sein de l'organisation.
✅ Elle fournit un ensemble clair de procédures et de standards à suivre, assurant ainsi la cohérence dans les pratiques de travail et la gestion des ressources informatiques.
✅ En définissant des pratiques sécuritaires pour l'utilisation des systèmes et la gestion des données, la charte aide à prévenir les violations de sécurité, les pertes de données et les attaques informatiques.
✅ Elle sensibilise à l'importance de protéger les données sensibles et personnelles, conformément aux réglementations en vigueur (comme le RGPD en Europe), minimisant ainsi les risques de fuites d'informations et les conséquences légales qui pourraient en découler.
✅ La charte promeut une utilisation efficace et responsable des ressources informatiques, aidant à réduire les coûts et à éviter le gaspillage.
✅ Elle établit clairement les droits et les responsabilités de chaque utilisateur, promouvant une culture de responsabilité et d'engagement envers les pratiques informatiques éthiques et professionnelles.
✅ En fournissant des directives claires, la charte facilite la communication entre les utilisateurs, le personnel informatique et la direction sur les attentes et les procédures à suivre.
✅ Elle aide à prévenir les conflits en fournissant des directives claires sur l'utilisation acceptable des ressources informatiques, évitant ainsi les malentendus et les abus.
✅ La charte peut servir de base pour la formation des employés et des utilisateurs sur les bonnes pratiques informatiques, améliorant ainsi les compétences et la sensibilisation générales.
✅ En assurant la protection des données et la sécurité des systèmes, la charte contribue à maintenir une image positive de l'organisation, renforçant la confiance des clients, des partenaires et des employés.
✅ Elle aide les organisations à se conformer aux lois et réglementations en vigueur concernant l'utilisation des technologies de l'information et la protection des données.
1. www.bricozor.com
Diagnostic et recommandations
Jeudi 8 Septembre 2011
1
1
www.altics.fr
2. Introduction
Objectifs
L’Audit e-Commerce permet d’avoir une vue à 360° de votre stratégie e-
Commerce et de mettre en avant des points d’amélioration pour booster
votre Chiffre d’Affaires !
Notre mission
Réaliser un audit e-Commerce sur bricozor.com
- Analyser la performance du site
- Définir les grains de sable et améliorations à apporter à votre site
- Hiérarchiser les actions pour les étapes suivantes
=> Plus de chiffre d’affaires e-commerce
3. Conventions graphiques
Utilisateurs
Constats relatifs aux données
Webanalytics
Interface
Constats relatifs à l’audit
Conseil Recommandations pour bricozor.com
Bonnes pratiques
(concurrents ou autres sites e-commerce)
5. 6 Sites de Bijoux en ligne Eye Trackés
Livre rose – 60 pages d’accueil analysées
Soldes e-Commerce prêt-à-porter
Tunnel d’achat e-Commerce
A télécharger sur altics.fr
5 3 5
6. Audit e-Merchandising
1. Page d’accueil
2. Accès au produit
3. Fiche produit
4. Tunnel d’achat
6
7. Performance commerciale sous exploitée > Haut de page
1. Aucune mise en avant
de produits sur le
bandeau du carrousel
Seulement 3
bandeaux
promotionnels
affichés
3. Seulement quatre
2. Des produits qui produits affichés
arrivent dessous la
ligne de flottaison
Un manque de
structure dans
l’affichage des
informations
7
8. Carrousel > Affichez des produits
2. ‘En ce moment’ une mise 3. Affichage de 5
en avant de la durée bandeaux
limitée qui augmente la promotionnels
performance commerciale (versus 3)
des offres
1. Mise en avant de
produits et prix
associés dès le haut
de page
8
9. Audit e-Merchandising
1. Page d’accueil
2. Accès au produit
3. Fiche produit
4. Tunnel d’achat
9
10. Corner niveau 2 > Un accès au produit complexe
1. Une page non
structurée, un aspect
‘fouillis’
4. Absence de ligne de
texte pour le
référencement
2. Un doublon dans la
présentation des sous
catégories
3. Absence de visuels
pour illustrer les sous
catégories
( l’utilisateur ne se
repère que par le
wording)
5. Un espace blanc, une
page non optimisée
10
11. Facilitez la visibilité et l’accès aux sous catégories
3. Une ligne de
texte utile pour
le SEO
1. Une présentation
Une présentation
visuelle et textuelle
visuelle et textuelle
des sous catégories
des sous catégories
3. Une mise en avant qui optimise et
qui optimise et
des engagements facilite lala recherche
facilite recherche
Debonix qui rassure
l’utilisateur Une présentation
claire et structurée
des différentes sous
catégories
11
12. Audit e-Merchandising
1. Page d’accueil
2. Accès au produit
3. Fiche produit
4. Tunnel d’achat
12
13. Fiche produit > Un haut de page ‘pauvre’
4. Absence de lien permettant
de flâner entre les fiches
produits et d’éviter les aller
retour page liste / fiche
1. 30% du haut de la produit
fiche produit non
exploité
(au détriment de
l’affichage
d’informations
produits)
Un zoom non 3. Absence
intuitif (clic d’éléments de
obligatoire) rassurance
2. Un descriptif non visible placé
dessous la ligne de flottaison
Un aspect global non structuré
(graphiquement)
Pas de liens vers le blog pour les
fiches produit concernée (Ex: Bosch
GSB 21- 2RE
13
14. Bas de page > Structurez davantage
Un encart de 4 onglets
qui permet de
structurer la fiche
produit (versus
l’affichage complet de
toutes les
informations)
14
15. Audit e-Merchandising
1. Page d’accueil
2. Accès au produit
3. Fiche produit
4. Tunnel d’achat
Panier
Processus de commande
15
16. Un panier incomplet
5. Absence d’affichage
de la disponibilité
2. Absence d’éléments
de rassurance
(notamment livraison)
1. Une unique photo qui
ne permet pas d’avoir 3. Absence de bouton
une vue globale rapide ‘retour’
du contenu du panier
(l’utilisateur est obligé
de faire défiler 4. Absence de cross
l’ensemble de ces selling (produits
produits pour checker complémentaires de
le contenu) coûts inférieurs)
16
17. Panier > Affichez l’ensemble des visuels produits
Affichez la
disponibilité
Affichez l’ensemble
des produits associés
aux visuels pour avoir
une vue global et
valider rapidement le
contenu
Affichez un bouton
retour qui se
différencie Mettez en avant
graphiquement de le prix total et le
la validation bouton d’action
17
18. Audit e-Merchandising
1. Page d’accueil
2. Accès au produit
3. Fiche produit
4. Tunnel d’achat
Panier
Processus de commande
18
19. Identification > Absence d’accompagnement
1. Absence de gestion
des erreurs
contextualisée
(accompagnement
dans la saisi des
champs)
19
20. Accompagnez vos visiteurs dans la saisie des champs
Un champs validé
lorsque la saisie
est correcte
Une vérification
en temps réel
Une mise en avant
du champ
actuellement
renseigné
20
22. Emailing > Un levier à optimiser (1)
Objet: Perceuses, visseuses, meuleuses jusqu'à -
1. Absence de la barre 21% : l'électro en promo sur Bricozor.com !
de navigation
Réduire la taille de l’objet et mettez au premier
plan le bénéfice concret du client: -21%
3. Seulement 5 produits
affichés (performance
2. Promotions non commerciale faible)
visibles, prix non
barrés
4. Soldes > Un encart en
marge de la
newsletter (trop bas)
Affichage de
promotions jusque
40%, contradictoire
avec l’objet (21%) et
les produits présentés
(20%)
22
23. 6 Points d’amélioration pour optimiser vos Emailing
Conseil 1. Affichez d'avantages de produits et réduisez les lignes de texte
2. Maintenez des visuels de qualités (taille)
3. Affichez la barre de navigation
4. Mettez en avant les réductions et affichez des prix barrés
5. Affichez les éléments de confiance (reprendre la présentation du site)
6. Mettez en avant les bénéfices concrets à rejoindre la communauté Facebook
23
24. Etude Newsletters e-commerce
Etude Newsletters et Soldes
Etude Campagnes Emailing
A télécharger sur altics.fr
24 24
27. Altics analyse les attentes et les comportements
> Etudes qualitatives ou quantitatives
> Etudes en laboratoires ou à distance
> Audit et suivi webanalytics
Nos laboratoires de tests sont équipés
Eye-tracking et glace sans tain
27
28. … puis renforce votre performance e-commerce
…
> Audit e-commerce
> Conception & Refonte
> Amélioration continue
Altics optimise votre e-Merchandising en lien avec vos lieux de vente traditionnels
28
29. … pour plus de Chiffre d’affaires au quotidien