Scenes de Web a développé son offre d\'étude autour de l\'expérience utilisateur. Au travers de cette présentation, retrouvez les différents outils et méthodes employées.
User Centric is now a part of GfK! Read about our eye tracking services by visiting http://www.gfk.com/solutions/ux/eye-tracking/Pages/Eye-tracking.aspx
It’s a well-known fact that eye tracking can provide some interesting insight into how people process information. But how can user experience professionals determine if eye tracking is indeed a useful addition to their studies? Our complimentary webinar, “No, But Really, Do I Need Eye Tracking?,” addressed this subject by discussing the benefits of eye tracking and the proper application of the method.
During the webinar, Aga Bojko, VP, User Experience, spoke candidly about when to use and, perhaps more importantly, when not to use eye tracking. Bojko described both qualitative and quantitative types of findings that can be obtained with eye tracking research, and explained how to decide whether or not stakeholders benefit from this method. This presentation outlines example situations in which eye tracking is most effectively utilized, from determining the ease of new drug label differentiation from existing labels to evaluating which package design will be most effective on a shelf.
This presentation was made at Web Essentials 05. It provides a general overview of user testing and then follows on to show how Eye Tracking can be used in conjunction with traditional Usability techniques, providing more detailed results. A number of case studies are included to support the discussion.
Study the influence of (eye) motor control on selective attention
Develop a method to extract motor control parameters during visual search
Develop a method to extract selective attention features during visual search
Scenes de Web a développé son offre d\'étude autour de l\'expérience utilisateur. Au travers de cette présentation, retrouvez les différents outils et méthodes employées.
User Centric is now a part of GfK! Read about our eye tracking services by visiting http://www.gfk.com/solutions/ux/eye-tracking/Pages/Eye-tracking.aspx
It’s a well-known fact that eye tracking can provide some interesting insight into how people process information. But how can user experience professionals determine if eye tracking is indeed a useful addition to their studies? Our complimentary webinar, “No, But Really, Do I Need Eye Tracking?,” addressed this subject by discussing the benefits of eye tracking and the proper application of the method.
During the webinar, Aga Bojko, VP, User Experience, spoke candidly about when to use and, perhaps more importantly, when not to use eye tracking. Bojko described both qualitative and quantitative types of findings that can be obtained with eye tracking research, and explained how to decide whether or not stakeholders benefit from this method. This presentation outlines example situations in which eye tracking is most effectively utilized, from determining the ease of new drug label differentiation from existing labels to evaluating which package design will be most effective on a shelf.
This presentation was made at Web Essentials 05. It provides a general overview of user testing and then follows on to show how Eye Tracking can be used in conjunction with traditional Usability techniques, providing more detailed results. A number of case studies are included to support the discussion.
Study the influence of (eye) motor control on selective attention
Develop a method to extract motor control parameters during visual search
Develop a method to extract selective attention features during visual search
Boostez le ROI de vos dispositifs digitauxIdean France
Backelite vous offre une vision à 360° sur les enjeux de la performance digitale des dispositifs web et mobile ainsi qu'un accompagnement dans l'optimisation des leviers marketing, UX et Qualité de Services.
UX Mobile - Experience Utilisateur MobileAudrey CHATEL
Comment construire une expérience optimale pour le m-commerce, présentation de soutenance dans le cadre de la formation MBAMCI du Pôle Leonard de Vinci
L’expérience utilisateur est devenu ces derniers temps un phénomène de mode, mais c’est surtout un travail où l’on place l’utilisateur au centre des préoccupations. L’expérience utilisateur fait partie d’un processus complet et ne se résume pas au design ou à l’ergonomie. Dans un univers ultra connecté où le mobile a pris une place prépondérante il est devenu essentiel pour les professionnels du Marketing et du E-commerce de traiter ce sujet en particulier, car le constat en France est sans appel le mobile est peu exploité et l’expérience utilisateur est souvent décevante.
Les ventes m-commerce prennent de plus en plus d’importance, mais une mauvaise conception de l’expérience impacte fortement le ROI. Partant de ce constat j’ai pu analyser le fait que les entreprises n’intègrent pas le mobile et l’expérience utilisateur au centre de leurs préoccupations, car elle ne mesurent pas l’impact que cela représente et ne savent pas comment aborder le problème. Cette présentation à donc pour but de démystifier l’expérience utilisateur mobile et de guider pas à pas les professionnels pour la construction d’une expérience utilisateur mobile optimisée afin de réussir en m-commerce.
Mtl apptalks ux mobile et ucd - janvier 2014Loic Nunez
Une conférence sur l'expérience utilisateur et la mobilité
Thèmes abordés :
- Conception centrée utilisateur
- Recherche utilisateur
- Bonnes pratiques et astuces
ATTENTION ! LES POLICES DE CARACTÈRE NE SONT PAS LES BONNES ! mais je n'ai pas le temps de tout remettre en page... Présentation donnée en mai 2012 dans le cadre du International Institute for Business Analysis - Chapitre Montréalais.
Étant donnée l'importance grandissante de l'expérience utilisateur dans les technologies de l'information, comment les analystes d'affaires et les designers d'expérience utilisateur peuvent-ils collaborer en vue de livrer des solutions qui ravissent leurs clients ? Je partage des pistes de réflexion.
Introduction à l'ergonomie lors d'une réunion Drupal à Lyon, France.
Concept de bases - recherche et comprendre à qui s'adresse le logiciel ou le site web en conception.
Deux exemples d'outils ont été utilisé: Chalmark (test utilisateur sans modération) et Optimal Sort (architecture d'information)
Sommaire
Qu’est ce qu’un test utilisateur ?
Qu’est ce que l’Eye tracking?
Que peut-on tester ?
Quand utiliser les tests Eye tracking ?
Comment se déroule un test ?
Quels résultats obtient-on ?
Pourquoi choisir Altics ?
Avec la multiplication des écrans et des points de contacts entre les utilisateurs et les marques, l’expérience utilisateur, dite UX, est devenue un enjeu central. Une homogénéisation des expériences utilisateurs sur tous les écrans est désormais stratégique pour les marques.
Pour répondre à ces enjeux, Backelite met à disposition de ses clients une équipe d’experts en conception, design et développement d’interfaces digitales.
Quelles sont les nouveautés et les stratégies gagnantes à mettre en œuvre pour un moteur de recommandation performant ?
Quels algorithmes de Machine Learning appliquer pour y parvenir ?
Un des défis majeurs pour 2017 pour les organisations est de transformer l’ensemble des data collectées en véritables actions opérationnelles. Ces actions s’appuient sur une compréhension plus profonde et unifiée du client en tant qu’individus et non plus en tant que partie d’un segment.
En parallèle, la démocratisation des technologies Big Data donne accès à des puissances de traitement considérables qui permettent d’appliquer les algorithmes de Machine Learning sur des centaines de milliers de points, des milliards d’enregistrements et des volumes de plusieurs péta-octets.
Les moteurs de recommandations sont une des applications phares du marketing prédictif.
Ce séminaire vise à apporter un nouvel éclairage sur la nature des moteurs de recommandation : objectifs visés et principaux algorithmes mis à contribution, les points de vigilances et les bonnes pratiques à respecter pour créer de la valeur. Il s’appuiera sur des retours d’expériences concrets tant dans la définition, la mise en œuvre et que dans le suivi de la performance.
Maximiser l'Optimisation de votre site Web - Infopresse, Anastasia Simitsis, ...Matyas Gabor
Acquisition, rétention et conversion : maximiser l'optimisation de son site web
Est-il nécessaire de rappeler que nous traversons une crise économique ? Ou que le web est un canal de communication à part entière, voire un centre de profit ? Il est évident qu’en 2009-2010 les investissements importants dans les projets web se font plus rares qu’au cours des dernières années. Toutefois, faut-il pour autant négliger un canal de communication primordial avec la clientèle et ainsi risquer d’aggraver la situation avec une stratégie de repli sur soi ?
«Certes nous partageons avec les décideurs leurs problématiques budgétaires, mais nous croyons fermement qu’ils peuvent faire mieux avec peu. Une optimisation intelligente de leurs actif web par des actions concrètes nécessitant des investissements de beaucoup inférieurs à une refonte complète du site, leur permettra d’obtenir des résultats rapides, quantifiables et garantissant un retour sur investissement», explique Humberto Valencia.
Lors de cette conférence vous pourrez découvrir les principes d’une stratégie efficace d’optimisation, soit l’acquisition, la rétention et la conversion dont bénéficient les plus grandes entreprises canadiennes telles que Astral, Banque Nationale, Workopolis, COGECO, Condé Nast, Air Canada et bien d’autres encore.
Ce premier afterwork de la recherche présente le dispositif régional de recherche sur les usages du numérique. Depuis 2002 et à l'initiative de la région, les chercheurs des 4 universités bretonnes, de Telecom Bretagne et de l'ENSAI travaillent en réseau sur les usages, les représentations et la mesure du numérique. Nous présenterons le dispositif MARSOUIN ainsi que son laboratoire d'expérimentation LOUSTIC, les enjeux et les approches méthodologiques. Mais nous ouvrirons également sur la question des tests et expérimentation à l'échelle de la ville et des territoires à travers les imagineurs que nous recrutons en ce moment dans le cadre d'Imagin Lab.
Intervenants : Sylvain Dejean (Marsouin), Severine Erhel (LOUSTIC), Raphaël Suire (UR1 - CREM- CNRS)
Harnessing the power_of_modern_marketing_with_marketing_automationWax Interactive
Did you know that 63% of companies that are outgrowing their competitors use integrated marketing automation*? We've organised for you a hands-on workshop about marketing automation where Lidia Santos – our Digital Marketing Director – will share with you her experience and knowledge harnessing its power.
This workshop will be of particular interest to marketing professionals who are fairly new to marketing automation or willing to approach the subject from a hands-on (rather than theoretical) perspective.
During this workshop you will be divided in groups, you will learn how to conceive an automated nurturing track, when/why to use them and how they can improve your revenue performance.
Boostez le ROI de vos dispositifs digitauxIdean France
Backelite vous offre une vision à 360° sur les enjeux de la performance digitale des dispositifs web et mobile ainsi qu'un accompagnement dans l'optimisation des leviers marketing, UX et Qualité de Services.
UX Mobile - Experience Utilisateur MobileAudrey CHATEL
Comment construire une expérience optimale pour le m-commerce, présentation de soutenance dans le cadre de la formation MBAMCI du Pôle Leonard de Vinci
L’expérience utilisateur est devenu ces derniers temps un phénomène de mode, mais c’est surtout un travail où l’on place l’utilisateur au centre des préoccupations. L’expérience utilisateur fait partie d’un processus complet et ne se résume pas au design ou à l’ergonomie. Dans un univers ultra connecté où le mobile a pris une place prépondérante il est devenu essentiel pour les professionnels du Marketing et du E-commerce de traiter ce sujet en particulier, car le constat en France est sans appel le mobile est peu exploité et l’expérience utilisateur est souvent décevante.
Les ventes m-commerce prennent de plus en plus d’importance, mais une mauvaise conception de l’expérience impacte fortement le ROI. Partant de ce constat j’ai pu analyser le fait que les entreprises n’intègrent pas le mobile et l’expérience utilisateur au centre de leurs préoccupations, car elle ne mesurent pas l’impact que cela représente et ne savent pas comment aborder le problème. Cette présentation à donc pour but de démystifier l’expérience utilisateur mobile et de guider pas à pas les professionnels pour la construction d’une expérience utilisateur mobile optimisée afin de réussir en m-commerce.
Mtl apptalks ux mobile et ucd - janvier 2014Loic Nunez
Une conférence sur l'expérience utilisateur et la mobilité
Thèmes abordés :
- Conception centrée utilisateur
- Recherche utilisateur
- Bonnes pratiques et astuces
ATTENTION ! LES POLICES DE CARACTÈRE NE SONT PAS LES BONNES ! mais je n'ai pas le temps de tout remettre en page... Présentation donnée en mai 2012 dans le cadre du International Institute for Business Analysis - Chapitre Montréalais.
Étant donnée l'importance grandissante de l'expérience utilisateur dans les technologies de l'information, comment les analystes d'affaires et les designers d'expérience utilisateur peuvent-ils collaborer en vue de livrer des solutions qui ravissent leurs clients ? Je partage des pistes de réflexion.
Introduction à l'ergonomie lors d'une réunion Drupal à Lyon, France.
Concept de bases - recherche et comprendre à qui s'adresse le logiciel ou le site web en conception.
Deux exemples d'outils ont été utilisé: Chalmark (test utilisateur sans modération) et Optimal Sort (architecture d'information)
Sommaire
Qu’est ce qu’un test utilisateur ?
Qu’est ce que l’Eye tracking?
Que peut-on tester ?
Quand utiliser les tests Eye tracking ?
Comment se déroule un test ?
Quels résultats obtient-on ?
Pourquoi choisir Altics ?
Avec la multiplication des écrans et des points de contacts entre les utilisateurs et les marques, l’expérience utilisateur, dite UX, est devenue un enjeu central. Une homogénéisation des expériences utilisateurs sur tous les écrans est désormais stratégique pour les marques.
Pour répondre à ces enjeux, Backelite met à disposition de ses clients une équipe d’experts en conception, design et développement d’interfaces digitales.
Quelles sont les nouveautés et les stratégies gagnantes à mettre en œuvre pour un moteur de recommandation performant ?
Quels algorithmes de Machine Learning appliquer pour y parvenir ?
Un des défis majeurs pour 2017 pour les organisations est de transformer l’ensemble des data collectées en véritables actions opérationnelles. Ces actions s’appuient sur une compréhension plus profonde et unifiée du client en tant qu’individus et non plus en tant que partie d’un segment.
En parallèle, la démocratisation des technologies Big Data donne accès à des puissances de traitement considérables qui permettent d’appliquer les algorithmes de Machine Learning sur des centaines de milliers de points, des milliards d’enregistrements et des volumes de plusieurs péta-octets.
Les moteurs de recommandations sont une des applications phares du marketing prédictif.
Ce séminaire vise à apporter un nouvel éclairage sur la nature des moteurs de recommandation : objectifs visés et principaux algorithmes mis à contribution, les points de vigilances et les bonnes pratiques à respecter pour créer de la valeur. Il s’appuiera sur des retours d’expériences concrets tant dans la définition, la mise en œuvre et que dans le suivi de la performance.
Maximiser l'Optimisation de votre site Web - Infopresse, Anastasia Simitsis, ...Matyas Gabor
Acquisition, rétention et conversion : maximiser l'optimisation de son site web
Est-il nécessaire de rappeler que nous traversons une crise économique ? Ou que le web est un canal de communication à part entière, voire un centre de profit ? Il est évident qu’en 2009-2010 les investissements importants dans les projets web se font plus rares qu’au cours des dernières années. Toutefois, faut-il pour autant négliger un canal de communication primordial avec la clientèle et ainsi risquer d’aggraver la situation avec une stratégie de repli sur soi ?
«Certes nous partageons avec les décideurs leurs problématiques budgétaires, mais nous croyons fermement qu’ils peuvent faire mieux avec peu. Une optimisation intelligente de leurs actif web par des actions concrètes nécessitant des investissements de beaucoup inférieurs à une refonte complète du site, leur permettra d’obtenir des résultats rapides, quantifiables et garantissant un retour sur investissement», explique Humberto Valencia.
Lors de cette conférence vous pourrez découvrir les principes d’une stratégie efficace d’optimisation, soit l’acquisition, la rétention et la conversion dont bénéficient les plus grandes entreprises canadiennes telles que Astral, Banque Nationale, Workopolis, COGECO, Condé Nast, Air Canada et bien d’autres encore.
Ce premier afterwork de la recherche présente le dispositif régional de recherche sur les usages du numérique. Depuis 2002 et à l'initiative de la région, les chercheurs des 4 universités bretonnes, de Telecom Bretagne et de l'ENSAI travaillent en réseau sur les usages, les représentations et la mesure du numérique. Nous présenterons le dispositif MARSOUIN ainsi que son laboratoire d'expérimentation LOUSTIC, les enjeux et les approches méthodologiques. Mais nous ouvrirons également sur la question des tests et expérimentation à l'échelle de la ville et des territoires à travers les imagineurs que nous recrutons en ce moment dans le cadre d'Imagin Lab.
Intervenants : Sylvain Dejean (Marsouin), Severine Erhel (LOUSTIC), Raphaël Suire (UR1 - CREM- CNRS)
Harnessing the power_of_modern_marketing_with_marketing_automationWax Interactive
Did you know that 63% of companies that are outgrowing their competitors use integrated marketing automation*? We've organised for you a hands-on workshop about marketing automation where Lidia Santos – our Digital Marketing Director – will share with you her experience and knowledge harnessing its power.
This workshop will be of particular interest to marketing professionals who are fairly new to marketing automation or willing to approach the subject from a hands-on (rather than theoretical) perspective.
During this workshop you will be divided in groups, you will learn how to conceive an automated nurturing track, when/why to use them and how they can improve your revenue performance.
Depuis la fin du mois d'avril, les articles concernant Google Penguin, la dernière mise à jour de l'algorithme Google, fleurissent sur la toile. Dans ces conditions, difficile de s'y retrouver et de trouver des sources pertinentes.
Ce document combine donc les meilleures sources du web, et vous propose un récapitulatif des informations à retenir sur le Manchot Google.
François Verron, Directeur Conseil ubimédia nous livre quelques inputs révélateurs issus de sa veille digitale sur le mois écoulé.
Zoom sur les dernières solutions innovantes du monde digital !
Le développement des technologies
nomades et des nouveaux outils interactifs
bouleverse les usages et la relation aux
annonceurs. Les marques et organisations
doivent proposer une expérience globale dans
laquelle le digital est intimement intégré. A
l’heure où l’environnement quotidien se digitalise,
où le réel devient interactif, sqli agency
accompagne ses clients dans ce virage ubimédia.
Nos dispositifs s’interconnectent dans
une approche « context friendly » et résolument
orientée vers l’humain pour des expériences
utiles, belles, naturelles, performantes et
porteuses de sens.
Les stratégies que nous concevons aujourd’hui
puisent leur inspiration dans cette
révolution profonde, pour donner un temps
d'avance à nos clients.
Mobilite : Quelles solutions face à la multiplicité des plateformes ?Wax Interactive
Avec la multiplication des OS mobiles (iOS, Android, Windows Phone 7, Bada, Symbian, Meego), le travail de développement d'une application est multiplié par le nombre de plateformes, et donc l'explosion des coûts, non seulement de réalisation mais aussi de maintenance.
Et il est presque impossible pour un éditeur de contenus de déployer ses applications au même moment sur les différents applications stores.
La solution pourrait reposer sur le navigateur Web mobile via le développement des Web Apps ou applications Web...
Pour ceux qui n'ont pu assister au webséminaire "UBICOMMERCE : L’E-COMMERCE ENRICHI !" du 11 janvier, retrouvez la présentation ici.
Si les consommateurs ont pris le pouvoir, ils attendent toujours plus de services personnalisés des marques e-commerce. Or, les postures « classiques » ne répondent plus à une réalité toujours plus connectée.
Vous vous demandez : Comment ma marque peut vendre plus, engager davantage le chaland en élargissant votre zone de chalandise? Comment conjuguer les différents canaux interactifs et les nouveaux usages qui s’y greffent ? Comment mettre en place une stratégie ubi-commerce performante ? Cette présentation est faite pour vous !
Ubimedia nouvelle donne de l'interactivité pour les marquesWax Interactive
Présentation concoctée par le planning stratégique @sqliagency dans le cadre de PARIS 2.0 2010. Elle vise à décrire la nouvelle donne de l'interactivité pour les marques à l'heure de l'ubimédia.
Les RSS LUNCH = un format de veille sous l’angle du planning stratégique, qui pointe des solutions innovantes adaptées à la problématique client. Une veille rapide animée par le planning stratégique de sqli agency, sorte de "pérégrinations du digital" sur lesquelles rebondir, avec les experts de sqli agency.
Tous les signaux le montrent, la révolution ubimédia est en marche : les stratégies de communication des marques deviennent multiformes, convergentes, mobiles, tous terrains, tout écran.
Il n'est plus question de créer des sites mais d'augmenter l'expérience digitale de l'utilisateur.
Au delà de la simple communication, de nouveaux territoires d'interactivité s'offrent aux marques : les réseaux sociaux interagissent avec le lieu de vente, la marque se "widgétise", les vitrines deviennent interactives... La marque s'intègre dans le réel au travers de nouvelles interfaces et d'objets communicants.
Comment ces innovations technologiques et nouveaux usages viennent réinventer les échanges et points de contact avec les marques ?
Les experts Sqli agency et Microsoft vous invitent à découvrir de manière interactive les enjeux de ce sujet stratégique autour de cas pratiques, de démonstrations et de vidéos.
Sqli agency imagine et construit les dispositifs de communication digitale les plus innovants depuis plus de 10 ans.
Retrouvez nos dernières créations sur notre fan page facebook "sqli agency".
Les RSS LUNCH = un format de veille sous l’angle du planning stratégique, qui pointe des solutions innovantes adaptées à la problématique client. Une veille rapide animée par le planning stratégique de sqli agency, sorte de "pérégrinations du web" sur lesquelles rebondir avec les experts de sqli agency.
Sqli la met ensuite à disposition sur son blog et slideshare et par là tenter de vous interpeller et ouvrir cet échange à vos remarques.
12. / Formule de calcul du ROI global
Montant total de l’investissement consenti
pour votre activité web + offline (en €)
Créer le trafic et la notoriété, Administrer le site Internet et autres devices, Gérer la relation client
ROI =
(en €)
–
Somme de tous les gains réalisés grâce
à votre activité web + offline (en €)
ROI externe (ventes, leads, revenus publicitaires, satisfaction client)
ROI interne (productivité , baisse des frais de gestion, …)
Pour chaque investissement, se poser les questions :
Investissements obligatoires/optionnels ? Quel volume de l’investissement ?
Quelle périodicité de l’investissement ? Quels profits attendus ?
# 12
13. / EXEMPLE : ROI en productivité
864 420 €
Montant annuel économisé par XX en faisant gagner
1 minute à chaque employé chaque jour ouvré
# 13
15. / DEMARCHE DE MISE EN PLACE D’UN OUTIL
D’ANALYSE STATISTIQUE D’UTILISATION
Objectif : agir pour améliorer la performance online et monétiser le
comportement des utilisateurs
1 2 3
INITIALISATION DEFINITION MISE EN OEUVRE ANALYSE ET OPTIMISATION
DES PERFORMANCES
Workshop
• Définition des objectifs du site • Réalisation du plan de marquage • Réalisation d'audits avancés
• Implémentation des marqueurs • Mise en place de tableaux de bord de
• Choix des indicateurs clés de
sur votre site ou application reporting personnalisés
performance (KPI’s)
• Configuration de l’outil selon vos • OPTIMISATION CONTINUE
besoins définis en amont
• Choix d'un outil adapté
# 15
17. / CULTURE DU CHIFFRE
4 Coaching des équipes
pour l'analyse des données
3 Diffusion de tableaux de bords
+ avancés
2 Création et diffusion de tableaux
de bords simples (5-10 indicateurs
max.)
1 Identification d'indicateurs
High Level / Deep Level
# 17
27. / LE QUESTIONNAIRE : exemple de résultats AGPM
Autres exemples
Quel est votre métier / Etes vous
inscrit(e) sur un réseau social
Un site qui doit remplir 3 grandes fonctions :
• Une fonction commerciale/information produit
• Une fonction de gestion (à travers l’espace adhérent)
• Une fonction de communication (entre les adhérents et l’AGPM)
De nombreuses attentes portent sur l’EA, cette rubrique du site nous
semble à privilégier (elle est également à même de remplir les 3
fonctions identifiées)
33. / SCENARII DE TEST
# Tâches
1 La première tâche consiste à explorer la pages d’accueil du site AGPM pour une durée déterminée (20 secondes)
« Vous avez eu connaissance du site AGPM, nous vous laissons maintenant prendre connaissance de sa page
d’accueil pendant quelques temps. »
2 L’internaute doit identifier sur le site l’accès au service lui permettant de joindre un conseiller. Cette tâche vise à évaluer la
visibilité des accès aux différents services proposés.
« Vous voulez contacter un conseiller se situant le plus proche de chez vous. Cherchez sur le site le numéro d’un
conseiller pour pouvoir le joindre. »
3 Cette tâche consiste à rechercher les informations/conseils mis à disposition sur le site selon le profil de l’internaute (active/ex-
active). La tâche a pour but d’évaluer la visibilité de l’accès par profil sur la page d’accueil.
« Vous voulez préparer votre retraite. Renseignez-vous sur le site pour trouver les informations vous permettant de
mieux appréhender la retraite »
4 L’internaute doit prendre connaissances des divers produits concernant la perte de revenus. L’objectif de cette tâche est
d’évaluer la lisibilité des informations concernant les produits AGPM.
« Vous voulez vous renseigner sur les diverses solutions proposées par l’AGPM en cas de perte de revenus. Cherchez
sur le site la solution qui vous conviendrait le mieux. »
5 L’internaute doit rechercher une information précise sur le site. Cette tâche vise à évaluer la visibilité des informations présentes
sur le site.
« Vous êtes actuellement adhérent à l’AGPM et l’un de vos proches, non militaire, souhaite également en faire partie .
Recherchez sur le site la démarche à suivre pour parrainer votre proche.»
6 Cette tâche consiste à effectuer une simulation à un contrat habitation. Ce scénario vise à évaluer la présentation des
informations au travers des différentes étapes de simulation.
« Vous êtes locataire d’un nouvel appartement et vous cherchez une assurance pour votre logement. Avant de
souscrire à une assurance vous souhaitez savoir combien vous couterait un tel achat. Effectuez une simulation sur le
site AGPM pour assurer votre logement. »
7 La dernière tâche consiste à souscrire en ligne au contrat épargne Plan Eparmil. Ce scénario vise à évaluer le formulaire de
souscription et détecter les éventuels points bloquants lors du processus.
« Afin d’assurer la sécurité financière de vos proches, vous souhaitez souscrire à une assurance vie. Recherchez sur
le site le produit vous permettant de vous assurer et souscrivez à ce contrat en ligne»
Etude AGPM - présentation des résultats de test eye-tracking – version 2 # 33
34. / DONNEES COLLECTEES
Une série d’indicateurs correspondant aux objectifs ergonomiques du test a
été préalablement définie.
Indicateurs de performance, de confort d’utilisation et de satisfaction
capturées lors des tests utilisateurs :
Indicateurs Description
% de réussite Pourcentage de participants ayant réussi la tâche
Temps de complétion Temps moyen mis par les utilisateurs pour réaliser la tâche
Satisfaction Niveau de satisfaction évalué par le questionnaire de satisfaction SUS
Charge mentale Niveau de charge mentale ressenti par l’utilisateur durant la tâche et évalué par le
questionnaire NASA-TLX
Données eyetracking Cartes de chaleur, Longueur et Nombre de fixations sur une zone, Ordre de fixation des
zones d’une page, Nombre d’aller/retour sur une zone donnée, Temps passé sur une
zone, Pourcentage d’utilisateurs ayant consulté une zone donnée.
Etude AGPM - présentation des résultats de test eye-tracking – version 2 # 34
35. / INFORMATIONS ISSUES DE L’EYE TRACKING
Carte de chaleur : représentation graphique des zones les plus regardées
d’une page par une gradation de couleurs allant du vert au rouge (du moins
regardé au plus regardé)
Trajet du regard : représentation de l’ordre de découverte des zones fixées
par un utilisateur sur une page
AOI (Area Of interest):
définition de zones pour une page sur lesquelles divers traitements
peuvent être effectuer (ex : temps de découverte des zones, % de
participant regardant chaque zone…)
36. / EXEMPLE : Carte de chaleur
Page d’accueil Durée d’observation absolue
Observations :
Pendant les 10 premières
secondes d’exploration, les
utilisateurs observent l’ensemble
des contenus de la page situé au
dessus de la zone de flottaison
Le menu de navigation gauche
présentant les produits et
services est bien identifié
L’ensemble des informations
contenues en corps de page est
également bien vu à l’exception
des liens transverses « Espace
adhérent/Simulation/Souscription/
Les conseillers » qui ne sont
presque pas regardés et du bloc
de push « Parrainage » qui n’est
pas regardé du tout
Etude AGPM - présentation des résultats de test eye-tracking – version 2 # 36
37. / EXEMPLE ANALYSE EYE-TRACKING : TRAJETS DU REGARD
Page de rubrique « Perte de revenus »
1 user, 20 sec Observations :
Les points et les traits illustrent les fixations et
saccades occulaires.
Etude AGPM - présentation des résultats de test eye-tracking – version 2 # 37
38. / EXEMPLE : Analyse par Régions d’intérêt
Page d’accueil
Observations :
Pourcentage de 4 zones de la pages sont vues
participants ayant par plus de 60 % des participants
vu chaque zone Ces zones concernent d’une part
les éléments identitaires du site
(Logo et bandeau d’animation en
haut de page), d’autre part les
contenus principaux du site
(Produits, services, AGPM
Magazine)
La barre de navigation
Durées de horizontale et l’accès à la
fixations rubrique « La vie des militaires »
moyennes de
chaque zone
ne sont vus que par la moitié des
participants
Les liens transverses et les
éléments de pied de page ont été
remarqués par peu d’utilisateurs
Le bloc de push Parrainage n’a
quant à lui pas du tout été vu
# 38
39. / Etude de cas devismutuelle.com
Trajet du regard
Version 1
Version 2 (recommandation)