Le document présente le marketing des médias sociaux comme une évolution essentielle du web 2.0, où les marques doivent dialoguer activement avec des consommateurs de plus en plus exigeants. Il illustre des exemples concrets d'intégration des médias sociaux dans des stratégies marketing, soulignant l'importance d'actions comme la veille des avis en ligne et l'animation communautaire. Enfin, il souligne les bénéfices opérationnels pour les marques, notamment la compréhension des clients et l'engagement des consommateurs.

1. # Le Social Media Marketing, c’est quoi au fait ? Sqli agency

2. Nous utilisons tous le web communautaire #

3. Les usages du web 2.0 sont devenus prépondérants Partage de médias (sons, image, vidéos) Recherche Publication, nano-publication Réseaux sociaux Encyclopédie en ligne Gestion des flux RSS Partage et consommation de médias (audio, photos, video) Recherche

4. # 120 millions de vidéos sur Youtube 200 millions de vidéos regardées chaque jour 13 heures Quantité de contenu uploadée chaque minute 300 millions de comptes ouverts sur Youtube 80% de contenu amateur sur Youtube Bande passante, équivalente à celle de tout l’Internet en l’an 2000

5. Sources Nielsen Octobre 2008

6. Les médias traditionnels sont en perte de vitesse au profit des médias digitaux # Source : did you know 4.0 18,7% 10,1% 11,7% 14,8% 9,2% 18,1%

7. # Avis Partage Connexions Invitations Votes Dénonciations Création / publication L’audience agit désormais

8. #    Communication 1.0 Communication 2.0 Echanges / relations Communication décentralisée Message unilatéral    Marque Marque

9. Le web 2.0 a engendré de nouvelles relations entre internautes et marques # Les consommateurs sont beaucoup plus exigeants vis-à-vis des marques En attente, d’avis, de dialogues d’écoute, de transparence, d’éthique Il appartient désormais aux marques >d’aller là où les internautes se trouvent >de nouer un dialogue durable avec eux

10. Grâce au social media, les marques répondent mieux aux attentes du consommateur grand public de demain (génération Y) # Omni-connectés Hyper Socialisés et sensibles à l’avis de leurs amis Plutôt hermétiques à la publicité traditionnelle Le travail n’est pas une fin en soi Une relation différente à la hiérarchie Finie la télévision Reine, hormis via Internet Impact sur les modes communication des Marques Social media planning Quels sont leurs comportements ?

11. Sqli agency - Usages & Technologies Ubimedia - Nom du document # Présence active dans les médias sociaux depuis 2006 via Youtube, 500 vidéos Flickr 40000 vidéos Twitter scott Monty (70 twitt/jour) Après 3 années d’expérience, Ford sait ce qui fonctionne ou pas Ford a gagné en terme d’image et de présence à l’esprit

12. Sqli agency - Usages & Technologies Ubimedia - Nom du document # DellOutlet a totalement intégré l’intérêt de Twitter pour son business en y proposant du discount exclusif 3 Millions de $ de CA ont été générés par ce canal Dell a également mis en place une plate-forme d’innovation participative et un réseau social

13. Dell a intégré les médias sociaux dans sa stratégie d’entreprise  35 comptes twitter actifs # http://www.dell.com/twitter

14. Sqli agency - Usages & Technologies Ubimedia - Nom du document # “ 2010 and attempt to travel more than 150,000 miles in 365 days, visiting each of the 206 countries where Coca-Cola is sold.”

15. Pour quels objectifs marketing le Social Media est-il efficace ? SAV Fidélisation Conversion Acquisition Image Sqli agency - Usages & Technologies Ubimedia - Nom du document Notoriété Efficacité

16. Quel intérêt opérationnel pour les marques ? Mieux comprendre les clients et mieux les accompagner Les impliquer dans l’optimisation des produits et services de la marque Les informer, leur parler des actualités et des nouveautés Relayer les campagnes publicitaires Délivrer une informations ciblée Alerter les consommateurs sur des bons plans Les divertir, développer leur affect à la marque Sqli agency - Usages & Technologies Ubimedia - Nom du document #

17. Social media marketing : quelles actions ? Veille et écoute des verbatims d’internautes au sujet de votre marque Identification des communautés de fans et d’antagonistes relatifs à votre marque Identification des relais d’influence et de médiatisation exploitable pour des opérations de RP digitales Définition de stratégies SMO / accompagnement / coaching / Roadmaps Mise en œuvre des roadmaps, animation communautaire sur les plate-formes 2.0 & Reporting / monitoring des opérations

18. Etude de cas

19. Plus de 180 tweets relatifs à l’opération... 30 billets sur les blogs… en moyenne 4/blogueur Et un cumul de plus de 200 commentaires Evoquée dans un reportage à la télévision sur France 24 Opérations d’animation communautaire

20. Plus de 180 tweets relatifs à l’opération... Comment vous dire en deux mots que ce weekend Corsica Ferries est... fabuleux. Bah voilà, c'est dit. Je retourne dans ma bulle, bonne aprem. Retour de la balade en quad au dessus de Calvi. Direction le désert des Agriates maintenant :) Maintenant, une dégustation de vins Patrimonio :) Merci Corsica Ferries ! http://twitpic.com/77ntd - A l'apéro sur le Mega Smeralda de Corsica, on commence à la bière Corse :D http://twitpic.com/77u2d - on quitte Toulon, en direct de la cabine de pilotage (un truc de fou!!) une soirée en bord de mer, avec la musique qui va bien, le repas qui déchire et le coucher de soleil cliché mais magique Départ du pilote du bateau qui repart au port, le commandant assure la suite! http://twitpic.com/77uhq (on a quand même une chance unique) Opérations d’animation communautaire

21. Plus de 600 photos dans le groupe dédié… Opérations d’animation communautaire

22. 9 vidéos dans le groupe dédié… Opérations d’animation communautaire

23. 30 billets sur les blogs… en moyenne 4/blogueur Romain Libeau Week end en Corse : Preambule Corse : LA destination de vos prochaines vacances Eric Maillard Le Choc Corse ! Je suis le Roi du Monde et de la Corse Vincent Gaillot Il est 17h, je suis décalqué, bonsoir... Il était une fois la Corse Weekend EducTour Corsica Ferries : les premieres heures Weekend EducTour Corsica -Ferries : voir Bastia et dormir Weekend EducTour Corsica Ferries - ma vie pour un torrent et une plage Weekend EducTour Corsica Ferries - sur la route de Calvi Weekend EducTour Corsica Ferries - Une journée entre terre et mer Alexiane Une histoire Corse... Le voyage sur le gros bateau... Viens donc voir mon gros bateau... Soleil levant sur Bastia Hot or not : Vinzouille Eric Litzler Falling in ( corsica ) love... Un voyage en Corse réussi... (part.1) Un voyage en Corse réussi... (part.2) Un voyage en Corse réussi... (part.3) Juliette Becquart Des expériences qui changent votre vie... Embarquement imminent Sensations Corse L'eau Corse Bonus: les vidéos de l' extrème ... Corse : Les inclassables On mange quoi, en Corse ? Mathilde Fedj Si tu me cherches... La voix Corse de mon week end je suis tombée amoureuse... Opérations d’animation communautaire

24. Merci ! Pour une présentation de visu et in situ, contactez-nous, nous nous ferons un plaisir d’échanger avec vous. Sqli agency - Usages & Technologies ubimédia-Websiminaire ubimédia, Janvier 2010 # Olivier SERRES Directeur Conseil [email_address] Gaël MULLER Directeur du Développement [email_address] Télécharger un lecteur de flashcode sur votre mobile. Sqli agency vous recommande MOBILATAG Stéphane DONIC Consulting Director [email_address]

25. Follow us E-MARKETING www.emarketinggarden.com ERGONOMIE www.ergonomicgarden.com DESIGN www.ecreativegarden.com UBIMEDIA www.ubimediagarden.com Suivez nous sur twitter/sqliagency twitter.com/sqliagency/twittos-sqliagency Suivez nous sur notre FanPage : Sqli agency