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FLUPA à l'Agile Tour 2011
Le document présente les objectifs et méthodes du réseau Flupa pour promouvoir l'ergonomie et l'expérience utilisateur dans le développement de produits. Il insiste sur l'importance d'impliquer les utilisateurs finaux à chaque phase du projet et de s'appuyer sur leurs besoins réels pour orienter le développement. Des techniques comme le card sorting sont proposées pour mieux comprendre les représentations mentales des utilisateurs et adapter les produits en conséquence.
FLUPA à l'Agile Tour 2011
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- 3. Michaël Masseroni Christian Jolas Consultant, Promexis Consultant, Agile Partner Membre FLUPA Membre FLUPA
- 4. Les objectifs Flupa Promouvoir l’Ergonomie des Interfaces Homme-Machine (utilisabilité et utilité) et l’Expérience Utilisateur Sensibiliser à la démarche ergonomique - conception centrée sur l’utilisateur Animer un réseau de professionnels
- 5. AIGLU FLUPA Groupes de travail «Agile UX»
- 7. Objectif Lacompréhension des utilisateurs et de leurs besoins Finalité Acceptation du produit Compatibilité homme-machine accrue • Adapter au mieux les caractéristiques du produit • Utilisateur plus efficace dans son activité • Une plus grande satisfaction. Comment ? Comprendre les tâches réelles Les processus mentaux impliqués dans l’accomplissement de ces tâches.
- 8. Implication des utilisateursfinaux Prise en compte de leurs besoins Prise en compte de leurs caractéristiques Tout au long de la progression d’un projet. Participation active des utilisateurs finaux au cours des différentes phases du développement du produit Ce n’est donc pas les possibilités technologiques… … mais bien les besoins de l’utilisateur qui vont orienter le développement du produit.
- 11. Principe Observerl’activité réelle des utilisateurs Interviewer les utilisateurs sur base des observations Objectif Identifier les écarts avec la tâche prescrite Inférer les processus cognitifs impliqués Identifier les représentations mentales Modéliser les process métier Finalité Adapter le produit en fonction de l’activité réelle des utilisateurs
- 12. Identification des représentationsmentales des utilisateurs Mise en lumière de l’activité réelle des utilisateurs Des écarts par rapport à la tâche prescrite
- 14. La catégorisation Processus naturel et automatique chez l’Homme Définition Méthode de conception centrée utilisateurs Permet la mise en lumière des représentations mentales des utilisateurs Permet de créer des architectures de l’information intuitives Technique très utilisée par les ergonomes
- 15. Présenter du contenuaux participants Demander aux participants de créer des regroupements selon leur logique Analyse des différentes catégorisations obtenues • Analyse qualitative • Analyse quantitative oDendrogrammes oMatrices de cooccurrence Etablissement d’architectures intuitives
- 16. Plusieurs type deCard Sorting Offline VS Online Ouvert VS Fermé Individuel VS Groupe Nombre de participants 20 à 30 participants recommandés Mais il existe des variations…
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- 20. Simplicité d’exécution pourles participants Identification des représentations mentales des utilisateurs Conception de la « trouvabilité » des informations ou des fonctionnalités Rapport Coût/performance
- 23. Bas niveaugraphique Aspects fonctionnels Papier + Crayon (+ Gomme)
- 24. Définition du P.B. Evolution du P.B. Design Evolution du P.B. Développement Evolution du P.B. Evolution du P.B.
- 25. Storytelling CIBLE Parcours utilisateur Application adaptée BESOINS CONTEXTE Vision holistique
- 26. Comprendre facilement Vision commune Créer le zoning Tests rapides Stimuler la production Affiner le gabarit Explorer les alternatives Communiquer
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- 33. QUAND ? A l’issuede la phase d’analyse A chaque itération COMMENT ? Utilisation des autres techniques Prioriser Avec les autres acteurs
- 34. « EN TANTQUE : Valentine Définition des User Stories JE PEUX : Effectuer ma tâche AFIN DE : Atteindre mon but » Persona + Scénario Fonctionnalités… Priorité des User Stories Importance Degré de confiance Nombre Stratégie Contraintes
- 35. Cibler et ordonner Associerl’équipe Amélioration continue Validation par le P.O.
- 36. Connaître l’utilisateur Focus sur la cible prioritaire Meilleure perception Orienter les choix de conception Fournir un référentiel Faciliter la communication Optimiser les User Stories
- 37. Connaissance Qualité Investissement Gain de temps
- 38. Tests utilisateurs Brainstorming Focus Group Evaluationheuristiques Thinking aloud Data Log Eye Tracking Etc.
- 40. Michaël Masseroni Christian Jolas Consultant, Promexis Consultant, Agile Partner www.promexis.com http://www.agilepartner.net michael.masseroni@promexis.com cjolas@agilepartner.net