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Risque actif Risque passif
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👉👉 Exposer (une personne ou un
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Elle a pris le risque de ne rien avoir à
dire en n’écrivant pas sa présentation.
👉👉 Exposer (une personne ou un objet
de valeur) à un danger, un préjudice
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Risque actif Risque passif
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UX DAYS
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Chez Dashlane, les chercheurs travaillent à la fois indépendamment et
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Planification trimestrielle des projets de
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👉👉 Recueillir les questions
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UX Days 2019 by Flupa - Conférence : Rowan Twine

  • 2. Bonjour/Hello Je m’appelle Rowan Je suis Researcher chez Dashlane au sein de l’équipe Product Strategy & Insights 2011 - 2015 Études d’anthropologi e 2015 - 2017 Analyste comportementale, indépendante 2018 - Maintenant Dashlane UX DAYS
  • 4. UX DAYS Risque actif Risque passif Il a risqué sa vie pour sauver son chien. 👉👉 Exposer (une personne ou un objet de valeur) à un danger, un préjudice ou une perte Elle a pris le risque de ne rien avoir à dire en n’écrivant pas sa présentation. 👉👉 Exposer (une personne ou un objet de valeur) à un danger, un préjudice ou une perte
  • 5. UX DAYS Risque actif Risque passif 👉👉 Perdre du temps 👉👉 Perdre de l’argent 👉👉 Manquer des opportunités 👉👉 Perdre plus de temps 👉👉 Perdre plus d’argent Dans la recherche…
  • 7. UX DAYS Ajouter une étape à l’onboarding pour augmenter le nombre de créations de comptes Opportunité : obtenir de nouveaux utilisateurs Risques encourus en ayant une approche passive : 👉👉 Impact neutre ou négatif 👉👉 Temps de développement + Temps de recueil des données + Temps de restauration = $
  • 9. UX DAYS Chez Dashlane, les chercheurs travaillent à la fois indépendamment et avec les équipes produit Planification trimestrielle des projets de recherche 👉👉 Recueillir les questions 👉👉 Identifier des questions générales 👉👉 Regrouper les questions 👉👉 Créer des projets de recherche 👉👉 Identifier les projets à traiter en priorité
  • 11. UX DAYS Une équipe veut mettre en place une nouvelle offre payante La réussite ou l’échec de ce projet représente environ 236 000 de nouveaux utilisateurs Nous menons des recherches pour identifier ce que cette offre doit inclure, à qui elle doit s’adresser, à quel prix elle doit être proposée, et comment il convient de communiquer
  • 13. UX DAYS Une équipe travaille sur l’amélioration de l’engagement et de la rétention des utilisateurs sur mobile Ils voulaient modifier les notifications, mais les recherches préliminaires ont montré que cela risquait d’accélérer la perte d’utilisateurs Nous avons mené de recherche pour analyser la manière dont les utilisateurs réagissent face aux notifications non sollicitées et établir une hiérarchie des notifications 👉👉 Une baisse de 10 % de la perte d’utilisateurs sur Android 👉👉 Une baisse de 6% de la perte d’utilisateurs sur iOS
  • 14. Le risque passif permet de : 👉👉 Réévaluer les questions et projets de recherche 👉👉 Calculer le prix de l’inaction pour convaincre les parties prenantes UX DAYS Le take away… Même si la recherche peut sembler risquée, pouvez-vous vous permettre de rester passif ?