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Conseil en Management & Solutions
                  Informatiques




« Exigences de résultats et valeurs humaines, les deux clés de notre succès »
« Aepsilon est une entreprise de conseil en
Management          et     de       Solutions
informatiques, présente au cœur de Sophia-
Antipolis. Notre proximité géographique et
notre réactivité nous permettent de répondre
de façon optimale aux besoins spécifiques
des grandes entreprises et des Start-up
innovantes de la technopole. »
3   Objectifs pour une relation de confiance




Engagement Sur-mesure Performance
Apporte son savoir-faire de
                                   spécialiste et ses talents de
                                   consultant expérimenté au
                                   service du client.

                             Consultant




                                                   Client
Accompagne le consultant                               Construit une relation de
dans son évolution en lui                              confiance durable grâce
proposant les missions les                             aux    succès    de   nos
plus adaptées à ses                                    missions    et   de   nos
attentes.                                              solutions sur mesure.
Chaque projet bénéficie d’un processus
d’accompagnement personnalisé de nos                                        Fin de mission
clients et de nos consultants, depuis le                                         Respect des
cadrage initial de la mission jusqu’à son                                        engagements
                                                                                  contractuels
aboutissement.                   Pilotage de projet                         Bilan de fin de mission
                                     Suivi de travaux
                                                     Gestion des risques
                                                       Adaptation aux
                                                     évolutions du besoin
                                                             client
                                                        Reporting de
                                                                                            4
                                                        l’avancement
                     Solutions adaptées
                       Proposition de solutions
                     Identification des ressources
                       Engagement de moyens
                       Engagement de résultats
                                                                   3
  Ecoute du
    client
 Compréhension et                       2
 analyse du besoin



            1
2     Pôles de
    compétence
Conseil en Management
Le savoir-faire managérial de nos consultants garantit le succès de
missions de conseil personnalisées, sur l’ensemble des phases de
gestion de projet.

  Cette compétence s’exerce en particulier dans les domaines du :




Knowledge Management       Change                   Management de projet
                           Management
« L’obtention du soutien du Top Management a été un
                        facteur essentiel pour la réussite de cette mission. »

                        Contexte
                        La région Europe du Nord et de l’Est rassemble plus de 750 personnes
                        réparties sur 26 structures. L’amélioration de la performance de cette
                        organisation nécessitait l’accès à une information rapide et pertinente.
                        Challenge
                        L’impact de ce projet dans le travail quotidien des acteurs concernés a
                        bousculé les processus existants. La réussite de cette approche globale
                        a nécessité d’aller au delà des résistances internes, par une démarche
                        d’écoute et de proximité.
                        Solutions
                        J’ai appliqué une méthode pragmatique basée sur un recensement des
                        problématiques et des expertises, une structuration transversale de
Alison                  cette connaissance, puis un partage des informations en réseau.
Knowledge Manager
                        Résultats
Client: Amadeus         La mise en place de « Quick Wins » tels que la création du portail
Projet: Structuration   collaboratif, du forum d’échange d’expertise et du « Who’s Who »
                        interne a crédibilisé la démarche. Le lancement des outils collaboratifs a
du KM sur la région     rencontré un vif succès, propulsant notamment le forum à la 3eme
Europe du Nord et de    place des sites Intranet les plus consultés chez Amadeus.
l’Est.
Le savoir-faire Managérial de nos consultants garantit le succès de
missions de conseil personnalisées, sur l’ensemble des phases de
gestion de projet.

  Cette compétence s’exerce en particulier dans les domaines du :




Knowledge Management       Change                   Management de projet
                           Management
« L’enjeu: Faire partager une vision
commune pour aligner les objectifs. »

                               Contexte
                               Ma mission consiste à mettre en œuvre de manière opérationnelle la
                               réorganisation stratégique des régions Europe centrale, Nord et Est. Ce
                               projet est découpé en 3 phases sur une période d’environ deux ans.
                               Challenge
                               Le Change Management est un ensemble de méthodologies et d'outils qui
                               permettent de gérer l'aspect humain du changement. Le but est que les
                               acteurs s’approprient cette nouvelle organisation et ses modes de
                               fonctionnement en partageant une vision et des objectifs communs.
                               Solutions
                               Je suis en charge du plan d’action de conduite du changement pour
                               accompagner les équipes. Je travaille pour cela avec les managers et les
    Delphine
                               acteurs opérationnels, puis je reporte au Comité de Pilotage l’état
    Change Manager             d’avancement du projet ainsi que les points d'arbitrage ou bloquants.
    Client: Amadeus
                               Résultats
    Projet:                    L’objectif de la mission en cours est de fermer les 160 points du plan
    Accompagneme               d’action issu des deux premières phases et d'organiser le lancement de la
                               phase 3 du programme.
    nt de
    réorganisation
Le savoir-faire Managérial de nos consultants garantit le succès de
missions de conseil personnalisées, sur l’ensemble des phases de
gestion de projet.

  Cette compétence s’exerce en particulier dans les domaines du :




Knowledge Management       Change                   Management de projet
                           Management
« D’un point de vue de business, l’inaccessibilité des boutiques
en ligne d’Orange équivaut à la fermeture temporaire de 300
boutiques physiques . »

                              Contexte
                              La direction marketing et commercial d’Orange a pour objectif stratégique de
                              refondre l’ensemble des boutiques en ligne. Je suis responsable de ce projet
                              au sein de l’équipe « Hébergement et Exploitation » du portail Orange.fr.
                              Challenge
                              Je coordonne des équipes pluridisciplinaires réparties sur plusieurs sites
                              géographiques. Je suis garant de la qualité de mise en œuvre et
                              de l’intégration des solutions techniques dans l’architecture du portail
                              Orange.fr.
                              Solutions
                              Je recommande à la maitrise d’ouvrage des solutions à partir d’études de
  Pierre                      faisabilité. Je formalise les spécifications fonctionnelles et techniques pour
  Project Manager             construire des solutions techniques conformes aux enjeux business et
                              assurant une qualité de service irréprochable en terme de disponibilité, de
  Client: Orange              performance et de sécurité.
  Projet: Refonte             Résultats
  de l’offre                  Il s’agit d’un projet stratégique à forte visibilité nécessitant plusieurs centaines
  Boutiques en                de jours de travail et devant répondre à de fortes contraintes de délai.
  ligne
Solutions informatiques
L’expertise technologique de nos consultants est une valeur ajoutée
reconnue par nos clients dans la définition de solutions informatiques
innovantes.

 Cette compétence s’exerce en particulier pour les solutions de:




   Plates-formes         Applications métiers           Infrastructures
   collaboratives        (Gestion de projet, CRM)   Systèmes/Réseaux/Sécurité
« Rendre simple le complexe, en donnant accès à plus de 40
                         sites en un clic, a été un challenge stimulant. »

                      Contexte
                      Afin de renforcer la performance commerciale des équipes régionales,
                      les équipes de Marketing centrales ont mis en évidence un besoin
                      d’animation accru en terme de communication interne. La création de
                      portails collaboratifs efficaces est apparue comme essentielle.
                      Challenge
                      J’ai dû créer une structure fédératrice des sites intranet existants en
                      terme de charte graphique, de navigation, de fonctionnalités tout en
                      respectant la culture d’entreprise et les contraintes techniques.
                      Solutions
                      J’ai tiré parti du puissant potentiel de SharePoint pour créer des
                      fonctionnalités type Web 2.0, plaçant les utilisateurs au cœur de
Florian               l’animation de contenu, notamment dans la création de forums
Consultant            d’échanges ou de sites sur les Best practices dédiés à chaque région.
SharePoint            Résultats
Client: Amadeus       L’adhésion des équipes aux nouveaux portails a atteint des records de
Projet: Création      connections, dépassant les attentes. Au delà du succès du lancement,
                      l’appropriation pérenne des nouveaux outils se confirme au fur et à
de portails           mesure du déploiement.
Intranet
L’expertise technologique de nos consultants est une valeur ajoutée
reconnue par nos clients dans la définition de solutions informatiques
innovantes.

 Cette compétence s’exerce en particulier pour les solutions de:




   Plates-formes         Applications métiers           Infrastructures
   collaboratives        (Gestion de projet, CRM)   Systèmes/Réseaux/Sécurité
« Mon outil a eu le privilège d’être
présenté au General Managers
Forum d’Amadeus. »
                                Contexte
                                La mise en place d’une nouvelle organisation commerciale pour les
                                marchés européens et asiatiques a nécessité la création de nouveaux
                                tableaux de bord de pilotage de la performance, de façon détaillée.
                                Challenge
                                J’ai contribué à la définition des KPIs à partir d’indicateurs internes de
                                statistiques et du CRM. Ces indicateurs doivent mesurer objectivement la
                                performance des commerciaux, des produits et des marchés et identifier
                                les nouvelles opportunités.
                                Solutions
                                Mon expérience chez SAP m’a permis de concevoir des tableaux de bord à
    Vamshi                      partir du logiciel SAP Crystal. J’y ai intégré les données CRM produites
    Ingénieur d’études          sous tableurs Excel et j’ai renforcé la capacité d’analyse de l’outil en
                                utilisant des macros Visual Basic.
    BI
    Client: Amadeus             Résultats
                                J’ai assuré la bonne appropriation des outils via l’animation des trainings
    Projet: Création            et la réalisation de guides utilisateurs. Aujourd’hui l’outil a été accepté par
    de tableaux de              l’ensemble des commerciaux et déployé sur l’ensemble des marchés visés.
    bord
L’expertise technologique de nos consultants est une valeur ajoutée
reconnue par nos clients dans la définition de solutions informatiques
innovantes.

 Cette compétence s’exerce en particulier pour les solutions de:




   Plates-formes         Applications métiers           Infrastructures
   collaboratives        (Gestion de projet, CRM)   Systèmes/Réseaux/Sécurité
« En cas de crash, l’infrastructure mise en place doit
assurer une disponibilité du service dans les 2 secondes. »

                           Contexte
                           La direction de l’architecture du Si a décidé du renouvellement du parc de
                           serveurs pour anticiper la montée en charge de l’infrastructure sur les cinq
                           prochaines années, spécifiquement pour le moteur de recherche du portail
                           Orange, la virtualisation et la mise en production de nouvelles plateformes.
                           Challenge
                           Ma mission consiste à optimiser les nouvelles infrastructures multi-sites en
                           termes de performances, de coûts, et de densification tout en garantissant une
                           fiabilité de 99.9%. Il faut gérer une augmentation du trafic allant jusqu’à 40
Eric                       milliards de pages vues par mois et la garantie de protection de données.
Expert matériel et         Solutions
réseaux                    J’ai d’abord participé aux études de besoin d’après des critères techniques et
Client: Orange             économiques précis. Préconisation de nouveau matériel + modèle économique
                           puis sélection des architectures et campagnes de benchmarks et de monitoring.
Projet:                    J’ai coordonné l’industrialisation du déploiement multi-site.
Renouvellement
                           Résultats
du parc serveurs           Le projet a réduit considérablement le coût énergétique et une densification
Datacenter du              divisée jusqu'à l’indice x3. Nos performances nous ont valu de faire partie des 51
                           Datacenter européens à obtenir le label «European Codes of Conduct for ICT ».
portail Orange.fr
Aepsilon - Présentation institutionnelle
Proximité avec nos clients

   Diversité des talents de nos consultants
       Confiance développée et entretenue avec tous




 sont les valeurs au cœur du projet
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Aepsilon - Présentation institutionnelle

  • 1. Conseil en Management & Solutions Informatiques « Exigences de résultats et valeurs humaines, les deux clés de notre succès »
  • 2. « Aepsilon est une entreprise de conseil en Management et de Solutions informatiques, présente au cœur de Sophia- Antipolis. Notre proximité géographique et notre réactivité nous permettent de répondre de façon optimale aux besoins spécifiques des grandes entreprises et des Start-up innovantes de la technopole. »
  • 3. 3 Objectifs pour une relation de confiance Engagement Sur-mesure Performance
  • 4. Apporte son savoir-faire de spécialiste et ses talents de consultant expérimenté au service du client. Consultant Client Accompagne le consultant Construit une relation de dans son évolution en lui confiance durable grâce proposant les missions les aux succès de nos plus adaptées à ses missions et de nos attentes. solutions sur mesure.
  • 5. Chaque projet bénéficie d’un processus d’accompagnement personnalisé de nos Fin de mission clients et de nos consultants, depuis le Respect des cadrage initial de la mission jusqu’à son engagements contractuels aboutissement. Pilotage de projet Bilan de fin de mission Suivi de travaux Gestion des risques Adaptation aux évolutions du besoin client Reporting de 4 l’avancement Solutions adaptées Proposition de solutions Identification des ressources Engagement de moyens Engagement de résultats 3 Ecoute du client Compréhension et 2 analyse du besoin 1
  • 6. 2 Pôles de compétence
  • 8. Le savoir-faire managérial de nos consultants garantit le succès de missions de conseil personnalisées, sur l’ensemble des phases de gestion de projet. Cette compétence s’exerce en particulier dans les domaines du : Knowledge Management Change Management de projet Management
  • 9. « L’obtention du soutien du Top Management a été un facteur essentiel pour la réussite de cette mission. » Contexte La région Europe du Nord et de l’Est rassemble plus de 750 personnes réparties sur 26 structures. L’amélioration de la performance de cette organisation nécessitait l’accès à une information rapide et pertinente. Challenge L’impact de ce projet dans le travail quotidien des acteurs concernés a bousculé les processus existants. La réussite de cette approche globale a nécessité d’aller au delà des résistances internes, par une démarche d’écoute et de proximité. Solutions J’ai appliqué une méthode pragmatique basée sur un recensement des problématiques et des expertises, une structuration transversale de Alison cette connaissance, puis un partage des informations en réseau. Knowledge Manager Résultats Client: Amadeus La mise en place de « Quick Wins » tels que la création du portail Projet: Structuration collaboratif, du forum d’échange d’expertise et du « Who’s Who » interne a crédibilisé la démarche. Le lancement des outils collaboratifs a du KM sur la région rencontré un vif succès, propulsant notamment le forum à la 3eme Europe du Nord et de place des sites Intranet les plus consultés chez Amadeus. l’Est.
  • 10. Le savoir-faire Managérial de nos consultants garantit le succès de missions de conseil personnalisées, sur l’ensemble des phases de gestion de projet. Cette compétence s’exerce en particulier dans les domaines du : Knowledge Management Change Management de projet Management
  • 11. « L’enjeu: Faire partager une vision commune pour aligner les objectifs. » Contexte Ma mission consiste à mettre en œuvre de manière opérationnelle la réorganisation stratégique des régions Europe centrale, Nord et Est. Ce projet est découpé en 3 phases sur une période d’environ deux ans. Challenge Le Change Management est un ensemble de méthodologies et d'outils qui permettent de gérer l'aspect humain du changement. Le but est que les acteurs s’approprient cette nouvelle organisation et ses modes de fonctionnement en partageant une vision et des objectifs communs. Solutions Je suis en charge du plan d’action de conduite du changement pour accompagner les équipes. Je travaille pour cela avec les managers et les Delphine acteurs opérationnels, puis je reporte au Comité de Pilotage l’état Change Manager d’avancement du projet ainsi que les points d'arbitrage ou bloquants. Client: Amadeus Résultats Projet: L’objectif de la mission en cours est de fermer les 160 points du plan Accompagneme d’action issu des deux premières phases et d'organiser le lancement de la phase 3 du programme. nt de réorganisation
  • 12. Le savoir-faire Managérial de nos consultants garantit le succès de missions de conseil personnalisées, sur l’ensemble des phases de gestion de projet. Cette compétence s’exerce en particulier dans les domaines du : Knowledge Management Change Management de projet Management
  • 13. « D’un point de vue de business, l’inaccessibilité des boutiques en ligne d’Orange équivaut à la fermeture temporaire de 300 boutiques physiques . » Contexte La direction marketing et commercial d’Orange a pour objectif stratégique de refondre l’ensemble des boutiques en ligne. Je suis responsable de ce projet au sein de l’équipe « Hébergement et Exploitation » du portail Orange.fr. Challenge Je coordonne des équipes pluridisciplinaires réparties sur plusieurs sites géographiques. Je suis garant de la qualité de mise en œuvre et de l’intégration des solutions techniques dans l’architecture du portail Orange.fr. Solutions Je recommande à la maitrise d’ouvrage des solutions à partir d’études de Pierre faisabilité. Je formalise les spécifications fonctionnelles et techniques pour Project Manager construire des solutions techniques conformes aux enjeux business et assurant une qualité de service irréprochable en terme de disponibilité, de Client: Orange performance et de sécurité. Projet: Refonte Résultats de l’offre Il s’agit d’un projet stratégique à forte visibilité nécessitant plusieurs centaines Boutiques en de jours de travail et devant répondre à de fortes contraintes de délai. ligne
  • 15. L’expertise technologique de nos consultants est une valeur ajoutée reconnue par nos clients dans la définition de solutions informatiques innovantes. Cette compétence s’exerce en particulier pour les solutions de: Plates-formes Applications métiers Infrastructures collaboratives (Gestion de projet, CRM) Systèmes/Réseaux/Sécurité
  • 16. « Rendre simple le complexe, en donnant accès à plus de 40 sites en un clic, a été un challenge stimulant. » Contexte Afin de renforcer la performance commerciale des équipes régionales, les équipes de Marketing centrales ont mis en évidence un besoin d’animation accru en terme de communication interne. La création de portails collaboratifs efficaces est apparue comme essentielle. Challenge J’ai dû créer une structure fédératrice des sites intranet existants en terme de charte graphique, de navigation, de fonctionnalités tout en respectant la culture d’entreprise et les contraintes techniques. Solutions J’ai tiré parti du puissant potentiel de SharePoint pour créer des fonctionnalités type Web 2.0, plaçant les utilisateurs au cœur de Florian l’animation de contenu, notamment dans la création de forums Consultant d’échanges ou de sites sur les Best practices dédiés à chaque région. SharePoint Résultats Client: Amadeus L’adhésion des équipes aux nouveaux portails a atteint des records de Projet: Création connections, dépassant les attentes. Au delà du succès du lancement, l’appropriation pérenne des nouveaux outils se confirme au fur et à de portails mesure du déploiement. Intranet
  • 17. L’expertise technologique de nos consultants est une valeur ajoutée reconnue par nos clients dans la définition de solutions informatiques innovantes. Cette compétence s’exerce en particulier pour les solutions de: Plates-formes Applications métiers Infrastructures collaboratives (Gestion de projet, CRM) Systèmes/Réseaux/Sécurité
  • 18. « Mon outil a eu le privilège d’être présenté au General Managers Forum d’Amadeus. » Contexte La mise en place d’une nouvelle organisation commerciale pour les marchés européens et asiatiques a nécessité la création de nouveaux tableaux de bord de pilotage de la performance, de façon détaillée. Challenge J’ai contribué à la définition des KPIs à partir d’indicateurs internes de statistiques et du CRM. Ces indicateurs doivent mesurer objectivement la performance des commerciaux, des produits et des marchés et identifier les nouvelles opportunités. Solutions Mon expérience chez SAP m’a permis de concevoir des tableaux de bord à Vamshi partir du logiciel SAP Crystal. J’y ai intégré les données CRM produites Ingénieur d’études sous tableurs Excel et j’ai renforcé la capacité d’analyse de l’outil en utilisant des macros Visual Basic. BI Client: Amadeus Résultats J’ai assuré la bonne appropriation des outils via l’animation des trainings Projet: Création et la réalisation de guides utilisateurs. Aujourd’hui l’outil a été accepté par de tableaux de l’ensemble des commerciaux et déployé sur l’ensemble des marchés visés. bord
  • 19. L’expertise technologique de nos consultants est une valeur ajoutée reconnue par nos clients dans la définition de solutions informatiques innovantes. Cette compétence s’exerce en particulier pour les solutions de: Plates-formes Applications métiers Infrastructures collaboratives (Gestion de projet, CRM) Systèmes/Réseaux/Sécurité
  • 20. « En cas de crash, l’infrastructure mise en place doit assurer une disponibilité du service dans les 2 secondes. » Contexte La direction de l’architecture du Si a décidé du renouvellement du parc de serveurs pour anticiper la montée en charge de l’infrastructure sur les cinq prochaines années, spécifiquement pour le moteur de recherche du portail Orange, la virtualisation et la mise en production de nouvelles plateformes. Challenge Ma mission consiste à optimiser les nouvelles infrastructures multi-sites en termes de performances, de coûts, et de densification tout en garantissant une fiabilité de 99.9%. Il faut gérer une augmentation du trafic allant jusqu’à 40 Eric milliards de pages vues par mois et la garantie de protection de données. Expert matériel et Solutions réseaux J’ai d’abord participé aux études de besoin d’après des critères techniques et Client: Orange économiques précis. Préconisation de nouveau matériel + modèle économique puis sélection des architectures et campagnes de benchmarks et de monitoring. Projet: J’ai coordonné l’industrialisation du déploiement multi-site. Renouvellement Résultats du parc serveurs Le projet a réduit considérablement le coût énergétique et une densification Datacenter du divisée jusqu'à l’indice x3. Nos performances nous ont valu de faire partie des 51 Datacenter européens à obtenir le label «European Codes of Conduct for ICT ». portail Orange.fr
  • 22. Proximité avec nos clients Diversité des talents de nos consultants Confiance développée et entretenue avec tous sont les valeurs au cœur du projet