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Le conseil
en développement
des entreprises



Cabinet Dibs > Lille - Paris - Lyon
Notre cabinet conseil
    Dibs : “Development International Business & Services”
    Dibs est un Cabinet de Conseil en Stratégie de Développement créé en 1992, d’un partenariat
    entre Pascal et Marc Arnaud dont la vocation première était la réalisation d’études marketing
    et de missions de performance commerciale.

    Depuis 2002, l’évolution des besoins des clients nous a conduits à distinguer deux activités au
    sein du cabinet :


              Dibs Conseil : Conseil en Stratégie et Management
              Dibs Marketing : Etudes Marketing ad hoc B to B

    permettant un accompagnement élargi des directions générales, de la définition des stratégies de
    développement à leur mise en œuvre.

                                                    Un accompagnement stratégique et opérationnel.




    Une méthodologie
    transverse aux 2 activités
    Quelle que soit la mission confiée par le client, notre méthodologie se décompose en 3 phases 
    identifiables par le client.
    Leur durée et leur contenu sont, quant à eux, variables en fonction de la nature de la mission et validés
    avec le client.


                                                                                                                 Alignement
                        Evaluation                              Développement
                                                                                                                 Stratégique

    Evaluation :                                         Développement :                                      Alignement stratégique :
    identifier et définir des stratégies                 élaborer des solutions sur mesure
                                                                                                              déployer la solution retenue en
    créatrices de valeur (diagnostic,                    (réalisation et construction de la
                                                                                                              impliquant les collaborateurs (mise
    écoute et compréhension du                           réponse au client jusqu’au plan
                                                                                                              en œuvre, pilotage et contrôle).
    besoin client, reformulation).                       d’action).


    Par la formation, Dibs accompagne ses clients dans l’appropriation des
    solutions retenues.
    “La société Dibs Conseil est enregistrée sous le numéro de déclaration d’activité : 11 75 40666 75, auprès du Préfet de région d’Ile de France, en tant que
    prestataire de formation conformément aux dispositions de l’article R 921-5 du Code du Travail. Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’état.”




2
Nos atouts
Nos consultants ont une culture Entreprise
garantissant des réponses opérationnelles réalistes.
Dibs s’entoure de compétences avec des consultants expérimentés et des talents d’aujourd’hui.
   • Issus de l’entreprise, ayant une vision réaliste des marchés et des métiers.
   • Dotés d’une culture d’entreprise et d’une expérience managériale leur permettant
     d’appréhender les enjeux stratégiques et managériaux des entreprises.
   • Maîtrisant les méthodologies propres aux métiers du conseil et des études.
   • Accompagnés de consultants juniors formés dans des écoles de commerce reconnues.



Une méthodologie de consulting adaptée à la réalité de l’entreprise.
Dibs propose des solutions sur mesure.
   • Co-construites avec le Client impliquant une relation de partenariat.
   • Respectueuses de l’histoire et de l’organisation de l’entreprise.
   • Pragmatiques et opérationnelles parce que centrées sur le résultat.




Les valeurs de Dibs
Les consultants de Dibs partagent les mêmes valeurs
d’engagement et de responsabilité dans le cadre de l’exercice de
leur mission :
   • Le sens du client par des qualités relationnelles et d’écoute démontrées.
   • Le sens de la valeur créée.
   • Pragmatisme, réalisme et simplicité.

Ils s’engagent tous à :
   • Respecter la stricte confidentialité des informations qui leur sont communiquées par l’entreprise et
     par les personnes accompagnées.
   • Informer de façon régulière le donneur d’ordre de l’avancement de la mission qui leur a été confiée.




                                                                                                            3
La stratégie de développement
    Vision, projet d’entreprise, plan à 5 ans, business plan…
    Définir l’ambition d’une entreprise
    Adapter l’organisation de l’entreprise aux changements
    Renforcer la performance des hommes
    et des organisations...
    Cette activité s’adresse aux chefs d’entreprise rencontrant
    des problématiques de :
    • Leadership (C.A., parts de marché, marge, rentabilité, organisation…)
    • Cohérence de l’entreprise avec son environnement (en interne - en externe)        Le facteur
    • Différenciation sur leur marché…                                                  clé de succès :
    Nous déployons une méthodologie structurée et favorisant                            Organiser la démarche
    l’appropriation et l’engagement de tous basée sur :                                 sur un temps court pour
    • Un diagnostic interne mettant en évidence atouts et axes de progrès               mobiliser les équipes et
    • La définition de la vision et des leviers de croissance                           mettre l’entreprise sous
    • La déclinaison de la vision en plans d’actions concrets                           tension.




    Le management de la transformation
    Mise en œuvre de la stratégie, pilotage et gestion de projets
    Conduire les changements
    Accompagner et suivre la mise en œuvre
    Le passage de la stratégie à sa mise en œuvre est délicat et tributaire
    des fondamentaux suivants :
        • L’appropriation de votre stratégie et l’engagement du management.
        • La faisabilité des leviers d’actions, leur vitesse de mise en œuvre et leur contribution aux résultats.
        • La concentration des forces sur l’essentiel.
        • Le pilotage de la transformation par les enjeux, les facteurs clés et les risques.

    Dibs accompagne ses clients dans le management de projets de transformation :
        • Aligner votre organisation et vos processus avec la stratégie de transformation.
        • Piloter le projet par les enjeux.
        • Sécuriser votre projet en anticipant et traitant les risques.
        • Communiquer sur les raisons du changement et fédérer les équipes
          autour de votre projet d’entreprise.

    Après avoir identifié les impacts, nous vous accompagnons dans la planification des actions à mettre en
    œuvre, dans l’organisation du pilotage et dans l’animation et le suivi du déploiement.

    Le facteur clé de succès :                  Définir les rôles et les responsabilités de chacun dans le cadre
                                                des réunions de travail, des comités d’avancement et des
                                                comités de pilotage.

4
La relation client
Efficacité commerciale, organisation et processus au service du client…

Se rendre attractif
Viser l’optimisation (simplicité, proximité, efficacité) dans la relation client
Dibs accompagne les entreprises dans le                 Nous définissons avec vous les nouveaux
repositionnement de la relation client pour             enjeux et attentes clients et mettons en place :
les mettre en situation de :                            • Une analyse de la situation actuelle type 360°
• Structurer la démarche commerciale.                     (schéma relationnel, processus et outils
• Se positionner en excellence opérationnelle             commerciaux, études clients…).
 “zéro défaut”.                                         • Des plans d’actions pour repositionner la
• Aligner le discours, l’organisation et le              relation client.
 management sur les enjeux du client.                   • L’alignement de l’organisation, des processus,
                                                         pratiques et discours.


Le facteur clé de succès :                    Mesurer la contribution de toutes les actions envisagées
                                              en termes de valeur ajoutée pour le client.




Le marketing de l’offre
Lancement, refonte, concept, positionnement de l’offre, tarifs, produits …

Adapter les offres aux besoins des clients
Identifier les axes de performance et d’innovation
L’enjeu dans un marché concurrentiel et agressif est de se différencier par la valeur créée pour le client.

Dibs accompagne ses clients                               Nous vous accompagnons dans
à toutes les étapes de cette démarche                     l’optimisation du mix marketing de l’offre
de différenciation :                                      s’organisant autour de :
• Lancement d’un nouveau concept d’offres                 • Retours d’expériences (interne et client).
  (innovation et développement).                          • Formalisation des pistes d’offres
• Refonte des structures de gammes.                         (contenu positionnement-valeur).
• Formalisation du positionnement.                        • Tests de validation du concept
• Définition de la politique prix et de                     (en interne et en externe) afin de mesurer la
  l’architecture tarifaire.                                 lisibilité et identifier les facteurs clés de succès.


Le facteur clé de succès :                    Faire le lien entre le marketing, le commerce et le client.



                                                                                                                    5
Les études marketing
    Mise en œuvre de la stratégie, pilotage et gestion de projets
    Fournir les outils d’aide à la décision
    Connaître l’environnement
    Nous vous accompagnons en vous                         Notre méthodologie repose sur :
    permettant de décider par :                            • En amont, l’identification des informations qui
    • La compréhension de vos marchés                        vont nourrir votre stratégie et des
      (étude prospective et de vos marchés).                 interlocuteurs clés qui les détiennent.
    • Une meilleure connaissance de vos concurrents        • Une approche des marchés avec des
      (positionnement et benchmark concurrence :             entretiens approfondis avec les experts visés.
      image, notoriété, pricing, offre...).                • En aval, nos recommandations mises en
    • L’innovation et le lancement de vos offres             perspective avec votre stratégie.
      (création de concept d’offres, test de concept
      d’offres et lancement d’offres).                     Le facteur clé de succès :
    • La valorisation de vos relations avec vos clients
      (étude prospective client, baromètre de              Identifier en amont l’information précise
      satisfaction...).                                    nécessaire à la décision.

    Nos consultants sont familiarisés à des environnements multiculturels et multilingues




    Direction
    Pascal Arnaud
    Directeur Associé et co-fondateur du Cabinet, Master en Gestion et Marketing,
    Directeur Marketing en entreprise, 20 années de conseil en marketing.
    “La compréhension de la problématique et des enjeux du client est déterminante dans le lancement du projet.”



    Marc Arnaud
    Directeur Associé et co-fondateur du Cabinet, Formation supérieure en Commerce,
    Directeur Commercial en entreprise, 20 années de conseil en marketing et management.
    “Notre valeur ajoutée passe par la construction de méthodologies sur mesure et innovantes.”



    Antoine Machu
    Directeur Associé depuis 2010, IEP Paris, 25 ans de grande distribution dont 10 en tant que Dirigeant.
    “La stratégie ne prend son sens que dans son application et son application dépend de sa simplicité,
    sa compréhension et son réalisme.”




6
Repères
Dibs a réalisé en 2011 un chiffre d’affaires de 2,5 M€
dont 30% réalisés à l’international.
Dibs compte 25 collaborateurs basés à Lyon (Part Dieu) et à Paris (Opéra)

Les secteurs d’activités
              25%
                            3%
                                                 Industrie et BTP : 30%

                                                 Services : 25%
                                 22%
                                                 Utilités / Energies : 22%

                                                 Nouvelles technologies : 20%
    30%
                                                 Retail/Commerce : 3%
                          20%



Nos références
Industrie et BTP
ADIM, BODYCOTE HIT, BONNA SABLA, GTM BATIMENT, ITRON, LAFARGE, NFM TECHNOLOGIES,
NUVIA, PIERRE CHARRON, SCHNEIDER ELECTRIC, SIEMENS, SPIE, TARKETT, VINCI
CONSTRUCTION FRANCE.


Services
ACCOR HOSPITALITY, CEGOS, FRET SNCF, KEOLIS, LA POSTE, NEOPOST, ORFEA , SNCF
GARE & CONNEXIONS, SNCF PROS, SNCF SYSTEMES ET SECURITE, SNCF TER, SNCF
VOYAGES, VINCI ENERGIES, VINCI FACILITIES, WAGONS LITS.


Utilités / Energie
AREVA T&D, COFELY, DALKIA, EDF, GRDF, GRT GAZ, PRIMAGAZ, SITA, SUEZ ENVIRONNEMENT,
TOTAL, VEOLIA ENVIRONNEMENT, VEOLIA PROPRETE, VEOLIA TRANSPORT, VEOLIA WATER
SOLUTIONS.


Nouvelles technologies                       Retail / Commerce
ATOS ORIGIN, DASSAULT SYSTEMES, IBM,         VICAIMA-GLOBALDIS.
LOGICA, NFM TECHNOLOGIES.




                                                                                     7
Paris / Lille                                    Lyon
A : 51, rue Sainte Anne - 75002 Paris            A : 27, av. Georges Pompidou - 69003 Lyon
T : +33 (0)1 55 35 93 94                         T : +33 (0)4 72 83 19 19


                                         www.dibs.fr
                                        contact@dibs.fr

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Dibs Le Conseil En Developpement Des Entreprises

  • 1. Le conseil en développement des entreprises Cabinet Dibs > Lille - Paris - Lyon
  • 2. Notre cabinet conseil Dibs : “Development International Business & Services” Dibs est un Cabinet de Conseil en Stratégie de Développement créé en 1992, d’un partenariat entre Pascal et Marc Arnaud dont la vocation première était la réalisation d’études marketing et de missions de performance commerciale. Depuis 2002, l’évolution des besoins des clients nous a conduits à distinguer deux activités au sein du cabinet : Dibs Conseil : Conseil en Stratégie et Management Dibs Marketing : Etudes Marketing ad hoc B to B permettant un accompagnement élargi des directions générales, de la définition des stratégies de développement à leur mise en œuvre. Un accompagnement stratégique et opérationnel. Une méthodologie transverse aux 2 activités Quelle que soit la mission confiée par le client, notre méthodologie se décompose en 3 phases  identifiables par le client. Leur durée et leur contenu sont, quant à eux, variables en fonction de la nature de la mission et validés avec le client. Alignement Evaluation Développement Stratégique Evaluation : Développement : Alignement stratégique : identifier et définir des stratégies élaborer des solutions sur mesure déployer la solution retenue en créatrices de valeur (diagnostic, (réalisation et construction de la impliquant les collaborateurs (mise écoute et compréhension du réponse au client jusqu’au plan en œuvre, pilotage et contrôle). besoin client, reformulation). d’action). Par la formation, Dibs accompagne ses clients dans l’appropriation des solutions retenues. “La société Dibs Conseil est enregistrée sous le numéro de déclaration d’activité : 11 75 40666 75, auprès du Préfet de région d’Ile de France, en tant que prestataire de formation conformément aux dispositions de l’article R 921-5 du Code du Travail. Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’état.” 2
  • 3. Nos atouts Nos consultants ont une culture Entreprise garantissant des réponses opérationnelles réalistes. Dibs s’entoure de compétences avec des consultants expérimentés et des talents d’aujourd’hui. • Issus de l’entreprise, ayant une vision réaliste des marchés et des métiers. • Dotés d’une culture d’entreprise et d’une expérience managériale leur permettant d’appréhender les enjeux stratégiques et managériaux des entreprises. • Maîtrisant les méthodologies propres aux métiers du conseil et des études. • Accompagnés de consultants juniors formés dans des écoles de commerce reconnues. Une méthodologie de consulting adaptée à la réalité de l’entreprise. Dibs propose des solutions sur mesure. • Co-construites avec le Client impliquant une relation de partenariat. • Respectueuses de l’histoire et de l’organisation de l’entreprise. • Pragmatiques et opérationnelles parce que centrées sur le résultat. Les valeurs de Dibs Les consultants de Dibs partagent les mêmes valeurs d’engagement et de responsabilité dans le cadre de l’exercice de leur mission : • Le sens du client par des qualités relationnelles et d’écoute démontrées. • Le sens de la valeur créée. • Pragmatisme, réalisme et simplicité. Ils s’engagent tous à : • Respecter la stricte confidentialité des informations qui leur sont communiquées par l’entreprise et par les personnes accompagnées. • Informer de façon régulière le donneur d’ordre de l’avancement de la mission qui leur a été confiée. 3
  • 4. La stratégie de développement Vision, projet d’entreprise, plan à 5 ans, business plan… Définir l’ambition d’une entreprise Adapter l’organisation de l’entreprise aux changements Renforcer la performance des hommes et des organisations... Cette activité s’adresse aux chefs d’entreprise rencontrant des problématiques de : • Leadership (C.A., parts de marché, marge, rentabilité, organisation…) • Cohérence de l’entreprise avec son environnement (en interne - en externe) Le facteur • Différenciation sur leur marché… clé de succès : Nous déployons une méthodologie structurée et favorisant Organiser la démarche l’appropriation et l’engagement de tous basée sur : sur un temps court pour • Un diagnostic interne mettant en évidence atouts et axes de progrès mobiliser les équipes et • La définition de la vision et des leviers de croissance mettre l’entreprise sous • La déclinaison de la vision en plans d’actions concrets tension. Le management de la transformation Mise en œuvre de la stratégie, pilotage et gestion de projets Conduire les changements Accompagner et suivre la mise en œuvre Le passage de la stratégie à sa mise en œuvre est délicat et tributaire des fondamentaux suivants : • L’appropriation de votre stratégie et l’engagement du management. • La faisabilité des leviers d’actions, leur vitesse de mise en œuvre et leur contribution aux résultats. • La concentration des forces sur l’essentiel. • Le pilotage de la transformation par les enjeux, les facteurs clés et les risques. Dibs accompagne ses clients dans le management de projets de transformation : • Aligner votre organisation et vos processus avec la stratégie de transformation. • Piloter le projet par les enjeux. • Sécuriser votre projet en anticipant et traitant les risques. • Communiquer sur les raisons du changement et fédérer les équipes autour de votre projet d’entreprise. Après avoir identifié les impacts, nous vous accompagnons dans la planification des actions à mettre en œuvre, dans l’organisation du pilotage et dans l’animation et le suivi du déploiement. Le facteur clé de succès : Définir les rôles et les responsabilités de chacun dans le cadre des réunions de travail, des comités d’avancement et des comités de pilotage. 4
  • 5. La relation client Efficacité commerciale, organisation et processus au service du client… Se rendre attractif Viser l’optimisation (simplicité, proximité, efficacité) dans la relation client Dibs accompagne les entreprises dans le Nous définissons avec vous les nouveaux repositionnement de la relation client pour enjeux et attentes clients et mettons en place : les mettre en situation de : • Une analyse de la situation actuelle type 360° • Structurer la démarche commerciale. (schéma relationnel, processus et outils • Se positionner en excellence opérationnelle commerciaux, études clients…). “zéro défaut”. • Des plans d’actions pour repositionner la • Aligner le discours, l’organisation et le relation client. management sur les enjeux du client. • L’alignement de l’organisation, des processus, pratiques et discours. Le facteur clé de succès : Mesurer la contribution de toutes les actions envisagées en termes de valeur ajoutée pour le client. Le marketing de l’offre Lancement, refonte, concept, positionnement de l’offre, tarifs, produits … Adapter les offres aux besoins des clients Identifier les axes de performance et d’innovation L’enjeu dans un marché concurrentiel et agressif est de se différencier par la valeur créée pour le client. Dibs accompagne ses clients Nous vous accompagnons dans à toutes les étapes de cette démarche l’optimisation du mix marketing de l’offre de différenciation : s’organisant autour de : • Lancement d’un nouveau concept d’offres • Retours d’expériences (interne et client). (innovation et développement). • Formalisation des pistes d’offres • Refonte des structures de gammes. (contenu positionnement-valeur). • Formalisation du positionnement. • Tests de validation du concept • Définition de la politique prix et de (en interne et en externe) afin de mesurer la l’architecture tarifaire. lisibilité et identifier les facteurs clés de succès. Le facteur clé de succès : Faire le lien entre le marketing, le commerce et le client. 5
  • 6. Les études marketing Mise en œuvre de la stratégie, pilotage et gestion de projets Fournir les outils d’aide à la décision Connaître l’environnement Nous vous accompagnons en vous Notre méthodologie repose sur : permettant de décider par : • En amont, l’identification des informations qui • La compréhension de vos marchés vont nourrir votre stratégie et des (étude prospective et de vos marchés). interlocuteurs clés qui les détiennent. • Une meilleure connaissance de vos concurrents • Une approche des marchés avec des (positionnement et benchmark concurrence : entretiens approfondis avec les experts visés. image, notoriété, pricing, offre...). • En aval, nos recommandations mises en • L’innovation et le lancement de vos offres perspective avec votre stratégie. (création de concept d’offres, test de concept d’offres et lancement d’offres). Le facteur clé de succès : • La valorisation de vos relations avec vos clients (étude prospective client, baromètre de Identifier en amont l’information précise satisfaction...). nécessaire à la décision. Nos consultants sont familiarisés à des environnements multiculturels et multilingues Direction Pascal Arnaud Directeur Associé et co-fondateur du Cabinet, Master en Gestion et Marketing, Directeur Marketing en entreprise, 20 années de conseil en marketing. “La compréhension de la problématique et des enjeux du client est déterminante dans le lancement du projet.” Marc Arnaud Directeur Associé et co-fondateur du Cabinet, Formation supérieure en Commerce, Directeur Commercial en entreprise, 20 années de conseil en marketing et management. “Notre valeur ajoutée passe par la construction de méthodologies sur mesure et innovantes.” Antoine Machu Directeur Associé depuis 2010, IEP Paris, 25 ans de grande distribution dont 10 en tant que Dirigeant. “La stratégie ne prend son sens que dans son application et son application dépend de sa simplicité, sa compréhension et son réalisme.” 6
  • 7. Repères Dibs a réalisé en 2011 un chiffre d’affaires de 2,5 M€ dont 30% réalisés à l’international. Dibs compte 25 collaborateurs basés à Lyon (Part Dieu) et à Paris (Opéra) Les secteurs d’activités 25% 3% Industrie et BTP : 30% Services : 25% 22% Utilités / Energies : 22% Nouvelles technologies : 20% 30% Retail/Commerce : 3% 20% Nos références Industrie et BTP ADIM, BODYCOTE HIT, BONNA SABLA, GTM BATIMENT, ITRON, LAFARGE, NFM TECHNOLOGIES, NUVIA, PIERRE CHARRON, SCHNEIDER ELECTRIC, SIEMENS, SPIE, TARKETT, VINCI CONSTRUCTION FRANCE. Services ACCOR HOSPITALITY, CEGOS, FRET SNCF, KEOLIS, LA POSTE, NEOPOST, ORFEA , SNCF GARE & CONNEXIONS, SNCF PROS, SNCF SYSTEMES ET SECURITE, SNCF TER, SNCF VOYAGES, VINCI ENERGIES, VINCI FACILITIES, WAGONS LITS. Utilités / Energie AREVA T&D, COFELY, DALKIA, EDF, GRDF, GRT GAZ, PRIMAGAZ, SITA, SUEZ ENVIRONNEMENT, TOTAL, VEOLIA ENVIRONNEMENT, VEOLIA PROPRETE, VEOLIA TRANSPORT, VEOLIA WATER SOLUTIONS. Nouvelles technologies Retail / Commerce ATOS ORIGIN, DASSAULT SYSTEMES, IBM, VICAIMA-GLOBALDIS. LOGICA, NFM TECHNOLOGIES. 7
  • 8. Paris / Lille Lyon A : 51, rue Sainte Anne - 75002 Paris A : 27, av. Georges Pompidou - 69003 Lyon T : +33 (0)1 55 35 93 94 T : +33 (0)4 72 83 19 19 www.dibs.fr contact@dibs.fr