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Les transats numériques
Je crée et j’anime ma page Facebook
Mardi 1er avril 2014
La Baule - Presqu’île de Guérande
Atelier Facebook - 01/04/2014 - La Baule
Un site Internet
www.labaule-guerande.com 36 communes sur la
Destination
17 Offices de Tourisme de La Baule à Pénestin, du
Parc naturel régional de Brière au Croisic
Une équipe de
4 personnes
à Cap Atlantique
Un observatoire
économique
du tourisme
Des outils de
promotion de vos
activités
Une animation du réseau
des professionnels du
tourisme
Atelier Facebook - 01/04/2014 - La Baule
10 Animateurs
Numériques
de Territoire
10 rendez-vous de
janvier à avril
OBJECTIF : vous
accompagner dans votre
stratégie de communication
en ligne
Animés par les Offices de
Tourisme de votre
Destination
3 parcours
thématiques
Les transats numériques 2014
Atelier Facebook - 01/04/2014 - La Baule
10 Animateurs Numériques de
Territoire à votre service …
Et aujourd’hui :
Aurélie Allaire
Office de Tourisme du
Pouliguen
Marie Bibard
Office de Tourisme de La
Baule
Atelier Facebook - 01/04/2014 - La Baule
Parcours n°3 : Gérer votre relation client
• Retour sur les RDV du parcours 3
• Pourquoi être présent sur Facebook ?
• Créer son profil puis sa page
• Animer sa page
• Faire connaître sa page
• Analyser sa page
Atelier 6 – Je crée et j’anime ma page Facebook
Atelier Facebook - 01/04/2014 - La Baule
Retour sur le parcours 3
Causerie du jeudi
et
Atelier « J’optimise l’utilisation de ma
messagerie »
Atelier Facebook - 01/04/2014 - La Baule
Causerie du jeudi « Gérer votre relation client »
Atelier Facebook - 01/04/2014 - La Baule
Source : Pays de Bergerac Tourisme
http://fr.slideshare.net/Bergeractourismepro/optimiser-ma-relation-client-par-lemail-ateliers-numriques-en-pays-de-bergerac
Réseaux sociauxMail Avis clients - forums
Atelier « J’optimise l’utilisation de ma
messagerie »
• Découverte de l’interface Gmail
• Je crée une signature personnalisée
• J’enregistre des réponses standardisées à personnaliser pour
gagner du temps
– Mail de réservation
– Mail de pré-accueil
– Mail d’après séjour
• Je classe et j’organise mes mails
• Je crée des tâches associées aux mails
Atelier Facebook - 01/04/2014 - La Baule
Pourquoi être présent sur Facebook ?
Atelier Facebook - 01/04/2014 - La Baule
Atelier Facebook - 01/04/2014 - La Baule
Source : http://www.netpublic.fr/2011/12/11-
infographies-sur-les-reseaux-sociaux-en-france-en-
2011/
Facebook
est un service en ligne de réseautage social,
qui permet à ses utilisateurs de publier du contenu
et d'échanger des messages.
Atelier Facebook - 01/04/2014 - La Baule
Source : Wikipédia
26 millions d’utilisateurs français,
dont 11 millions quotidiennement via mobile
Les 13/17 ans ne représentent que 16 % des utilisateurs
Chaque utilisateur y passe en moyenne 7h / mois
Les internautes passent près de
1/4 de leur temps sur les réseaux sociaux
Une moyenne de 89 pages « likées » par utilisateur
Atelier Facebook - 01/04/2014 - La Baule
Source : http://www.blogdumoderateur.com/chiffres-facebook/
Quelques chiffres
• Créer une nouvelle relation avec vos clients
• Fidéliser, créer du lien
• Faire connaître votre activité et
votre établissement, faire connaître son site web
• Ecouter, échanger
• Créer des ambassadeurs de votre projet !
• Humaniser : montrer les personnes qui se trouvent derrière une marque
Atelier Facebook - 01/04/2014 - La Baule
Pourquoi animer une page ?
• « que viendrait faire mon activité touristique sur Facebook ? »
 c’est possible ! Le voyage est le sujet le plus partagé sur Facebook !
• « je ne veux pas confondre vie privée et vie professionnelle ! »
 c’est possible ! Il existe la page et le profil, bien dissociés.
• « je ne veux pas que mon message soit vu de tous ! »
 c’est possible ! Vous pouvez choisir de vous adresser uniquement
à une partie de vos contacts.
• « je veux m’adresser à mon cœur de cible ! »
 c’est possible ! 51% des utilisateurs ont entre 25 et 55 ans.
Atelier Facebook - 01/04/2014 - La Baule
N’ayons pas peur !
Atelier Facebook - 01/04/2014 - La Baule
LE PROFIL
• Pour une personne
physique
• On devient AMIS
• On possède un
journal
• Géré uniquement par
une personne,
VOUS !
Atelier Facebook - 01/04/2014 - La Baule
LA PAGE
• Pour une entreprise, une
marque
• On entre en contact en
cliquant sur « j’aime »
• On obtient donc des fans
• Peut être géré par
plusieurs personnes
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LE GROUPE
• Pour des personnes
physiques souhaitant
échanger sur une
thématique
• On devient MEMBRES
• On rejoint un groupe
sur invitation ou en
faisant une demande
• Peut être géré par
plusieurs personnes
Place à la pratique !!!
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ET MAINTENANT ….
Créer son profil puis sa page
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http://yaellasry.com/creer-page-facebook-profil-avantage-inconvenient/
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 Retrouver vos amis
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 Informations du profil
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ETAPE N° 2
Créer sa page!
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Se rendre sur la page
https://www.facebook.com/p
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Et suivre la procédure
 Pour migrer votre profil vers une page
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 Choisir le type de page
Créer une page
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 Remplir les coordonnées
Créer une page
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 Paramétrer la page: A propos
bien remplir cette partie: description, site web, adresse de la page
Choisir son nom de
page et son url:
- Un nom qui
représente bien votre
activité
- Des mots clés
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 Paramétrer la page: Photo de profil
Format carré: 180x180
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 Paramétrer la page: Ajouter aux favoris
Ajouter votre page à vos favoris pour y accéder rapidement
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 Paramétrer la page: Atteindre plus de monde
Etape facultative, faire de la publicité payante pour obtenir des fans
Créer une page
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 La photo de couverture
Condition d’utilisation
Facebook pour la couverture :
« Les couvertures sont publiques.
Cela signifie que toute personne
qui accède à votre Page peut voir
votre couverture. Les couvertures
ne doivent pas prêter à confusion
ou porter atteinte aux droits
d’autrui. Vous ne devez pas
encourager au téléchargement de
votre couverture sur le profil
personnel des visiteurs. Les
couvertures ne peuvent pas
contenir d’images avec plus de 20
% de texte. »
Créez vos couvertures, photos, vignettes :
www.picmonkey.com
Créer une page
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 La photo de profil
c’est votre identité numérique !
Elle représente votre image,
votre activité
Elle apparaît partout !
• En bas à gauche de la photo
de couverture
• En en-tête de vos
publications
• En préambule de vos
commentaires Choisissez un visuel identifiable!
Créer une page
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 La rubrique: A propos
Créer une page
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 Le panneau d’administration
il s’affiche en haut de votre page dès que vous êtes connecté avec votre
compte administrateur
Créer une page
Atelier Facebook - 01/04/2014 - La Baule
 Le panneau d’administration
Complétez les informations de votre page
Pour faciliter la recherche
de votre page
et un meilleur référencement:
bien remplir tous les champs:
géolocalisation, horaires…
C’est ici que vous pouvez modifier
l’adresse de votre page / l’url
Créer une page
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Le panneau d’administration
Modifier les paramètres
Créer une page
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Le panneau d’administration
Les administrateurs
Possibilité d’avoir plusieurs administrateurs avec 5 niveaux de droits différents
Créer une page
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Le panneau d’administration
Inviter des amis à aimer votre page
Créer une page
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Le panneau d’administration
Les statistiques, elles apparaissent à partir de 30 fans
Créer une page
Animer sa page
Atelier Facebook - 01/04/2014 - La Baule
 Poster une actualité/publication sur votre mur
Une actualité ou publication, c’est une information intéressante pour vos
fans concernant votre établissement, votre commune ou votre région
(ouverture/fermeture, promotions, travaux, agenda, météo, …) ou une
information que vous souhaitez tout simplement partager.
Atelier Facebook - 01/04/2014 - La Baule
Animer sa page
 Poster une actualité sur votre mur
Recommandation : votre publication doit toujours associer une image en
cliquant sur « photo/vidéo » puis télécharger des photos/vidéos que vous
allez récupérer sur votre ordinateur ou appareil mobile.
Pourquoi ? Pour une actualité visuelle, vivante et dynamique.
Atelier Facebook - 01/04/2014 - La Baule
Animer sa page
Poster une actualité sur votre mur
Vous pouvez également intégrer un lien (1)
à votre actu (2), en faisant un copier/coller.
Votre lien va se matérialiser par une image
appelée vignette que vous pourrez changer (3)
ou supprimer (6).
Vous pouvez également modifier
le titre (4) et le descriptif (5).
Enfin, une fois téléchargé et matérialisé,
vous pouvez effacer le lien,
par souci d’esthétisme.
Atelier Facebook - 01/04/2014 - La Baule
Animer sa page
 Créer et partager un album photo
Votre album photo devra se composer d’un titre et d’un descriptif.
N’oubliez pas de le dater et surtout de mettre des photos de qualité.
Ensuite, vous pourrez partager votre album.
Atelier Facebook - 01/04/2014 - La Baule
Animer sa page
 Créer et partager un événement
En publiant votre événement sur Facebook,
non seulement vous permettez à vos fans
et à leurs propres amis de voir votre événement, de s’y inscrire mais aussi,
d'acheter des billets pour y assister ! C'est une manière rapide, simple et
très efficace d'attirer plus de participants pour votre événement.
Atelier Facebook - 01/04/2014 - La Baule
Animer sa page
 Créer et partager un événement
A tout moment, vous pouvez
modifier le contenu de votre
événement.
Vous pouvez inviter des amis
des clients, ou le partager
directement sur votre page.
Il est possible de copier
un événement créé.
Les événements passés
sont mémorisés.
Atelier Facebook - 01/04/2014 - La Baule
Animer sa page
 Planifier une publication
Cet outil est très pratique si vous êtes absent ou si vous souhaitez planifier
vos publications à l’avance.
Conseils de programmation :
- du lundi au vendredi, de 12h à 13h30 et/ou de 17h à 19h
Atelier Facebook - 01/04/2014 - La Baule
Animer sa page
 Mettre en avant une publication
Cette fonction permet de mettre
en lumière une actualité.
• l’option « en avant » lui permet
d’occuper les deux colonnes.
• l’option « verrouiller en haut » permet de
maintenir la publication en haut de votre mur.
Atelier Facebook - 01/04/2014 - La Baule
Animer sa page
 Modifier ou supprimer une publication
Une erreur ? Un problème ? Une annulation ?
Pas de panique Monique !
Vous pouvez toujours modifier ou supprimer
votre publication.
Mais à consommer avec modération !
Atelier Facebook - 01/04/2014 - La Baule
Animer sa page
 Partager une actualité
Si vous avez remarqué une actualité
intéressante dans votre fil d’actualité
ou ailleurs, vous pouvez la partager
sur votre page !
Vous pouvez mettre un texte,
enlever la vignette ou modifier le
descriptif.
Conseil :
bien vérifier le lieu et l’origine de la publication
Atelier Facebook - 01/04/2014 - La Baule
Animer sa page
 Les 10 commandements
1. Faire des posts courts (moins de 80 caractères) - faisant appel aux émotions
2. Adopter un ton léger, humoristique et peu conventionnel
3. Inclure une image, un lien ou une vidéo dans vos publications
4. Organiser des quizz, jeux pour créer de l’interaction et tester les connaissances
de vos fans
5. Privilégier le mercredi (la plus forte audience) et poster au bon moment (pics vers 15h,
11h et 20h)
6. Être régulier (1 à 2 fois par jour)
7. Étudier les habitudes de votre communauté
8. Répondre aux commentaires, positifs comme négatifs
9. Communiquer sur ce que dit la presse sur votre marque
10. Être en veille : aller voir ce qui se passe chez le « voisin »
Atelier Facebook - 01/04/2014 - La Baule
Animer sa page
Faire connaître sa page
Atelier Facebook - 01/04/2014 - La Baule
J’utilise la barre de recherche pour
trouver des pages partenaires soit :
1. Via les hashtags
2. Via les suggestions de page
Atelier Facebook - 01/04/2014 - La Baule
Faire connaître sa page
Repérer les partenaires et pages influentes
Offices de tourisme, commerces voisins, blogueurs, médias locaux,…
Je me rends sur une page d’un
partenaire et je consulte les pages
« likées » (bloc sur la droite en
descendant sur le mur d’une page),
je clique sur « j’aime ».
Atelier Facebook - 01/04/2014 - La Baule
Faire connaître sa page
Repérer les partenaires et pages influentes
Offices de tourisme, commerces voisins, blogueurs, médias locaux,…
Atelier Facebook - 01/04/2014 - La Baule
Faire connaître sa page
Identifier des pages partenaires dans ses posts
J’identifie une page partenaire dans
mon post ainsi j’élargis la visibilité de
ma page aux « fans » de la page
identifiée.
Ici : les « fans » de la page « Le
Garage à vins » verront que « Le
Pouliguen, L’océan pour décor » a
partagé sa photo
Analyser sa page
Atelier Facebook - 01/04/2014 - La Baule
 Voir les statistiques
Il s’agit de mesurer votre notoriété, de comparer le succès de vos actualités
et surtout de connaître vos fans (âge, genre, situation géographique)
 Pages à surveiller
Il s’agit de faire de la veille, vous noter et vous positionner par rapport à des
pages similaires.
Atelier Facebook - 01/04/2014 - La Baule
Ananlyser sa page
Etudier les statistiques
Vous allez pouvoir observer une vue d’ensemble ou plus spécifique quant
aux nombres de « j’aime », la portée, les visites, les publications et les
personnes (…)
Vous pouvez exporter les données et les enregistrer.
Atelier Facebook - 01/04/2014 - La Baule
Analyser sa page
Faire parler les statistiques
Le nombre de personnes atteintes (362) : c’est le nombre de personne uniques qui
ont vu apparaître la publication. Ce nombre est ensuite réparti en fonction de la
source des visiteurs, selon s’ils sont de source organique ou virale.
 Organique : signifie que les personnes ont été atteintes par fil d’actualité, dans
leur sélecteur d’applications ou directement sur la page où la publication a été
publiée.
 Viral : signifie que les utilisateurs ont vu apparaître la publication parce qu’un de
leurs amis a interagi avec elle. Ce nombre a donc tendance à augmenter à mesure
que la publication reçoit des commentaires, des J’aime ou est partagée. La
somme des visiteurs organiques et viraux n’égale pas nécessairement le nombre
de personnes uniques atteintes, car certaines personnes uniques ont été
atteintes plus d’une fois par des sources différentes.
 Payée: ce sont des personnes qui ont vu la publication parce que vous avez payé
pour les atteindre, en achetant de la publicité sur Facebook.
Atelier Facebook - 01/04/2014 - La Baule
Analyser sa page
Aller plus loin
Atelier Facebook - 01/04/2014 - La Baule
Atelier Facebook - 01/04/2014 - La Baule
Aller plus loin
Créer une like box sur son site internet
Se rendre sur
https://developers.facebook.com
/docs/plugins/like-box-for-pages
Copier coller l’url de sa page
Choisir la taille souhaitée
Cliquer sur « Get Code »
Ce code est à intégrer dans une
page de votre site Internet
Atelier Facebook - 01/04/2014 - La Baule
Aller plus loin
Créer une like box sur son site internet
Résultat après
intégration du code
Autre possibilité :
intégrer uniquement le
bouton « j’aime »
Atelier Facebook - 01/04/2014 - La Baule
Aller plus loin
Obtenir plus de « j’aime »
Les annonces Facebook
constituent
une bonne méthode pour
augmenter la communauté
d’une page Facebook
de manière
rapide et ciblée.
Atelier Facebook - 01/04/2014 - La Baule
Aller plus loin
Obtenir plus de « j’aime »
En effet, elles permettent
non seulement
d’acquérir des fans mais aussi
de les recruter en fonction
de plusieurs critères comme
par exemple le sexe,
l’âge, la ville, les centres d’intérêts etc
Atelier Facebook - 01/04/2014 - La Baule
Aller plus loin
Obtenir plus de « j’aime »
Avant de « passer à la caisse », n’oubliez pas de vérifier le paramétrage de
votre campagne, le budget, et les enchères.
Organiser un jeu concours sur facebook
Atelier Facebook - 01/04/2014 - La Baule
Aller plus loin
Pour aller plus loin par vous-même
• Nouveau design pour les pages Facebook
http://descary.com/facebook-devoile-nouveau-design-pour-les-pages-
dentreprises/&usd=2&usg=ALhdy28h_83If9W5DOP0jshL5EIylZwtCA
• A chaque réseau social sa ligne éditoriale
http://www.ecrirepourleweb.com/a-chaque-reseau-social-sa-ligne-editoriale/
• 7 conseils pour obtenir plus de like
http://www.webmarketing-com.com/2013/09/12/23062-7-conseils-pour-obtenir-plus-de-like-
sur-facebook
• Groupe, page, profil, le point sur votre communication
http://www.etourisme.info/groupe-page-profil-le-point-votre-communication-sur-facebook/
Rejoignez-nous !
Atelier Facebook - 01/04/2014 - La Baule
V
Atelier Facebook - 01/04/2014 - La Baule
Les Transats Numériques : c’est fini !
Vous « likerez » bien un petit verre de l’amitié ? 
Direction du Développement Touristique - CAP Atlantique
Et les Offices de Tourisme de la Destination
3 avenue des Noëlles – BP 64
44 503 LA BAULE Cedex
Tél : 02 51 75 77 24
tourisme@cap-atlantique.fr
www.labaule-guerande.com
La Baule - Presqu’île de Guérande
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Transats Numériques - Atelier 6 "Je crée et j'anime une page Facebook" - 1 avril 2014

  • 1. Les transats numériques Je crée et j’anime ma page Facebook Mardi 1er avril 2014 La Baule - Presqu’île de Guérande Atelier Facebook - 01/04/2014 - La Baule
  • 2. Un site Internet www.labaule-guerande.com 36 communes sur la Destination 17 Offices de Tourisme de La Baule à Pénestin, du Parc naturel régional de Brière au Croisic Une équipe de 4 personnes à Cap Atlantique Un observatoire économique du tourisme Des outils de promotion de vos activités Une animation du réseau des professionnels du tourisme Atelier Facebook - 01/04/2014 - La Baule 10 Animateurs Numériques de Territoire
  • 3. 10 rendez-vous de janvier à avril OBJECTIF : vous accompagner dans votre stratégie de communication en ligne Animés par les Offices de Tourisme de votre Destination 3 parcours thématiques Les transats numériques 2014 Atelier Facebook - 01/04/2014 - La Baule
  • 4. 10 Animateurs Numériques de Territoire à votre service … Et aujourd’hui : Aurélie Allaire Office de Tourisme du Pouliguen Marie Bibard Office de Tourisme de La Baule Atelier Facebook - 01/04/2014 - La Baule
  • 5. Parcours n°3 : Gérer votre relation client • Retour sur les RDV du parcours 3 • Pourquoi être présent sur Facebook ? • Créer son profil puis sa page • Animer sa page • Faire connaître sa page • Analyser sa page Atelier 6 – Je crée et j’anime ma page Facebook Atelier Facebook - 01/04/2014 - La Baule
  • 6. Retour sur le parcours 3 Causerie du jeudi et Atelier « J’optimise l’utilisation de ma messagerie » Atelier Facebook - 01/04/2014 - La Baule
  • 7. Causerie du jeudi « Gérer votre relation client » Atelier Facebook - 01/04/2014 - La Baule Source : Pays de Bergerac Tourisme http://fr.slideshare.net/Bergeractourismepro/optimiser-ma-relation-client-par-lemail-ateliers-numriques-en-pays-de-bergerac Réseaux sociauxMail Avis clients - forums
  • 8. Atelier « J’optimise l’utilisation de ma messagerie » • Découverte de l’interface Gmail • Je crée une signature personnalisée • J’enregistre des réponses standardisées à personnaliser pour gagner du temps – Mail de réservation – Mail de pré-accueil – Mail d’après séjour • Je classe et j’organise mes mails • Je crée des tâches associées aux mails Atelier Facebook - 01/04/2014 - La Baule
  • 9. Pourquoi être présent sur Facebook ? Atelier Facebook - 01/04/2014 - La Baule
  • 10. Atelier Facebook - 01/04/2014 - La Baule Source : http://www.netpublic.fr/2011/12/11- infographies-sur-les-reseaux-sociaux-en-france-en- 2011/
  • 11. Facebook est un service en ligne de réseautage social, qui permet à ses utilisateurs de publier du contenu et d'échanger des messages. Atelier Facebook - 01/04/2014 - La Baule Source : Wikipédia
  • 12. 26 millions d’utilisateurs français, dont 11 millions quotidiennement via mobile Les 13/17 ans ne représentent que 16 % des utilisateurs Chaque utilisateur y passe en moyenne 7h / mois Les internautes passent près de 1/4 de leur temps sur les réseaux sociaux Une moyenne de 89 pages « likées » par utilisateur Atelier Facebook - 01/04/2014 - La Baule Source : http://www.blogdumoderateur.com/chiffres-facebook/ Quelques chiffres
  • 13. • Créer une nouvelle relation avec vos clients • Fidéliser, créer du lien • Faire connaître votre activité et votre établissement, faire connaître son site web • Ecouter, échanger • Créer des ambassadeurs de votre projet ! • Humaniser : montrer les personnes qui se trouvent derrière une marque Atelier Facebook - 01/04/2014 - La Baule Pourquoi animer une page ?
  • 14. • « que viendrait faire mon activité touristique sur Facebook ? »  c’est possible ! Le voyage est le sujet le plus partagé sur Facebook ! • « je ne veux pas confondre vie privée et vie professionnelle ! »  c’est possible ! Il existe la page et le profil, bien dissociés. • « je ne veux pas que mon message soit vu de tous ! »  c’est possible ! Vous pouvez choisir de vous adresser uniquement à une partie de vos contacts. • « je veux m’adresser à mon cœur de cible ! »  c’est possible ! 51% des utilisateurs ont entre 25 et 55 ans. Atelier Facebook - 01/04/2014 - La Baule N’ayons pas peur !
  • 15. Atelier Facebook - 01/04/2014 - La Baule LE PROFIL • Pour une personne physique • On devient AMIS • On possède un journal • Géré uniquement par une personne, VOUS !
  • 16. Atelier Facebook - 01/04/2014 - La Baule LA PAGE • Pour une entreprise, une marque • On entre en contact en cliquant sur « j’aime » • On obtient donc des fans • Peut être géré par plusieurs personnes
  • 17. Atelier Facebook - 01/04/2014 - La Baule LE GROUPE • Pour des personnes physiques souhaitant échanger sur une thématique • On devient MEMBRES • On rejoint un groupe sur invitation ou en faisant une demande • Peut être géré par plusieurs personnes
  • 18. Place à la pratique !!! Atelier Facebook - 01/04/2014 - La Baule ET MAINTENANT ….
  • 19. Créer son profil puis sa page Atelier Facebook - 01/04/2014 - La Baule
  • 20. Atelier Facebook - 01/04/2014 - La Baule http://yaellasry.com/creer-page-facebook-profil-avantage-inconvenient/ Créer un profil
  • 21.  Retrouver vos amis Atelier Facebook - 01/04/2014 - La Baule Créer un profil
  • 22.  Informations du profil Atelier Facebook - 01/04/2014 - La Baule Créer un profil
  • 23.  Photo de profil Atelier Facebook - 01/04/2014 - La Baule Créer un profil
  • 24.  Valider son inscription Atelier Facebook - 01/04/2014 - La Baule Créer un profil
  • 25.  Valider son inscription Atelier Facebook - 01/04/2014 - La Baule Créer un profil
  • 26. Bravo! Vous avez rejoint la communauté Facebook! Atelier Facebook - 01/04/2014 - La Baule Créer un profil
  • 27. Atelier Facebook - 01/04/2014 - La Baule Paramètres de confidentialité Créer un profil
  • 28. Atelier Facebook - 01/04/2014 - La Baule Paramètres de confidentialité Créer un profil
  • 29. Atelier Facebook - 01/04/2014 - La Baule Paramètres de confidentialité Créer un profil
  • 30. Atelier Facebook - 01/04/2014 - La Baule Paramètres de confidentialité Créer un profil
  • 31. Atelier Facebook - 01/04/2014 - La Baule Paramètres de confidentialité Créer un profil
  • 32. Paramètres de confidentialité Atelier Facebook - 01/04/2014 - La Baule Créer un profil
  • 33. Atelier Facebook - 01/04/2014 - La Baule ETAPE N° 2 Créer sa page! Créer une page
  • 34. Atelier Facebook - 01/04/2014 - La Baule Créer une page (migrer de profil vers page) Se rendre sur la page https://www.facebook.com/p ages/create.php?migrate Et suivre la procédure  Pour migrer votre profil vers une page
  • 35. Atelier Facebook - 01/04/2014 - La Baule  Choisir le type de page Créer une page
  • 36. Atelier Facebook - 01/04/2014 - La Baule  Remplir les coordonnées Créer une page
  • 37. Atelier Facebook - 01/04/2014 - La Baule  Paramétrer la page: A propos bien remplir cette partie: description, site web, adresse de la page Choisir son nom de page et son url: - Un nom qui représente bien votre activité - Des mots clés Créer une page
  • 38. Atelier Facebook - 01/04/2014 - La Baule  Paramétrer la page: Photo de profil Format carré: 180x180 Créer une page
  • 39. Atelier Facebook - 01/04/2014 - La Baule  Paramétrer la page: Ajouter aux favoris Ajouter votre page à vos favoris pour y accéder rapidement Créer une page
  • 40. Atelier Facebook - 01/04/2014 - La Baule  Paramétrer la page: Atteindre plus de monde Etape facultative, faire de la publicité payante pour obtenir des fans Créer une page
  • 41. Atelier Facebook - 01/04/2014 - La Baule  La photo de couverture Condition d’utilisation Facebook pour la couverture : « Les couvertures sont publiques. Cela signifie que toute personne qui accède à votre Page peut voir votre couverture. Les couvertures ne doivent pas prêter à confusion ou porter atteinte aux droits d’autrui. Vous ne devez pas encourager au téléchargement de votre couverture sur le profil personnel des visiteurs. Les couvertures ne peuvent pas contenir d’images avec plus de 20 % de texte. » Créez vos couvertures, photos, vignettes : www.picmonkey.com Créer une page
  • 42. Atelier Facebook - 01/04/2014 - La Baule  La photo de profil c’est votre identité numérique ! Elle représente votre image, votre activité Elle apparaît partout ! • En bas à gauche de la photo de couverture • En en-tête de vos publications • En préambule de vos commentaires Choisissez un visuel identifiable! Créer une page
  • 43. Atelier Facebook - 01/04/2014 - La Baule  La rubrique: A propos Créer une page
  • 44. Atelier Facebook - 01/04/2014 - La Baule  Le panneau d’administration il s’affiche en haut de votre page dès que vous êtes connecté avec votre compte administrateur Créer une page
  • 45. Atelier Facebook - 01/04/2014 - La Baule  Le panneau d’administration Complétez les informations de votre page Pour faciliter la recherche de votre page et un meilleur référencement: bien remplir tous les champs: géolocalisation, horaires… C’est ici que vous pouvez modifier l’adresse de votre page / l’url Créer une page
  • 46. Atelier Facebook - 01/04/2014 - La Baule Le panneau d’administration Modifier les paramètres Créer une page
  • 47. Atelier Facebook - 01/04/2014 - La Baule Le panneau d’administration Les administrateurs Possibilité d’avoir plusieurs administrateurs avec 5 niveaux de droits différents Créer une page
  • 48. Atelier Facebook - 01/04/2014 - La Baule Le panneau d’administration Inviter des amis à aimer votre page Créer une page
  • 49. Atelier Facebook - 01/04/2014 - La Baule Le panneau d’administration Les statistiques, elles apparaissent à partir de 30 fans Créer une page
  • 50. Animer sa page Atelier Facebook - 01/04/2014 - La Baule
  • 51.  Poster une actualité/publication sur votre mur Une actualité ou publication, c’est une information intéressante pour vos fans concernant votre établissement, votre commune ou votre région (ouverture/fermeture, promotions, travaux, agenda, météo, …) ou une information que vous souhaitez tout simplement partager. Atelier Facebook - 01/04/2014 - La Baule Animer sa page
  • 52.  Poster une actualité sur votre mur Recommandation : votre publication doit toujours associer une image en cliquant sur « photo/vidéo » puis télécharger des photos/vidéos que vous allez récupérer sur votre ordinateur ou appareil mobile. Pourquoi ? Pour une actualité visuelle, vivante et dynamique. Atelier Facebook - 01/04/2014 - La Baule Animer sa page
  • 53. Poster une actualité sur votre mur Vous pouvez également intégrer un lien (1) à votre actu (2), en faisant un copier/coller. Votre lien va se matérialiser par une image appelée vignette que vous pourrez changer (3) ou supprimer (6). Vous pouvez également modifier le titre (4) et le descriptif (5). Enfin, une fois téléchargé et matérialisé, vous pouvez effacer le lien, par souci d’esthétisme. Atelier Facebook - 01/04/2014 - La Baule Animer sa page
  • 54.  Créer et partager un album photo Votre album photo devra se composer d’un titre et d’un descriptif. N’oubliez pas de le dater et surtout de mettre des photos de qualité. Ensuite, vous pourrez partager votre album. Atelier Facebook - 01/04/2014 - La Baule Animer sa page
  • 55.  Créer et partager un événement En publiant votre événement sur Facebook, non seulement vous permettez à vos fans et à leurs propres amis de voir votre événement, de s’y inscrire mais aussi, d'acheter des billets pour y assister ! C'est une manière rapide, simple et très efficace d'attirer plus de participants pour votre événement. Atelier Facebook - 01/04/2014 - La Baule Animer sa page
  • 56.  Créer et partager un événement A tout moment, vous pouvez modifier le contenu de votre événement. Vous pouvez inviter des amis des clients, ou le partager directement sur votre page. Il est possible de copier un événement créé. Les événements passés sont mémorisés. Atelier Facebook - 01/04/2014 - La Baule Animer sa page
  • 57.  Planifier une publication Cet outil est très pratique si vous êtes absent ou si vous souhaitez planifier vos publications à l’avance. Conseils de programmation : - du lundi au vendredi, de 12h à 13h30 et/ou de 17h à 19h Atelier Facebook - 01/04/2014 - La Baule Animer sa page
  • 58.  Mettre en avant une publication Cette fonction permet de mettre en lumière une actualité. • l’option « en avant » lui permet d’occuper les deux colonnes. • l’option « verrouiller en haut » permet de maintenir la publication en haut de votre mur. Atelier Facebook - 01/04/2014 - La Baule Animer sa page
  • 59.  Modifier ou supprimer une publication Une erreur ? Un problème ? Une annulation ? Pas de panique Monique ! Vous pouvez toujours modifier ou supprimer votre publication. Mais à consommer avec modération ! Atelier Facebook - 01/04/2014 - La Baule Animer sa page
  • 60.  Partager une actualité Si vous avez remarqué une actualité intéressante dans votre fil d’actualité ou ailleurs, vous pouvez la partager sur votre page ! Vous pouvez mettre un texte, enlever la vignette ou modifier le descriptif. Conseil : bien vérifier le lieu et l’origine de la publication Atelier Facebook - 01/04/2014 - La Baule Animer sa page
  • 61.  Les 10 commandements 1. Faire des posts courts (moins de 80 caractères) - faisant appel aux émotions 2. Adopter un ton léger, humoristique et peu conventionnel 3. Inclure une image, un lien ou une vidéo dans vos publications 4. Organiser des quizz, jeux pour créer de l’interaction et tester les connaissances de vos fans 5. Privilégier le mercredi (la plus forte audience) et poster au bon moment (pics vers 15h, 11h et 20h) 6. Être régulier (1 à 2 fois par jour) 7. Étudier les habitudes de votre communauté 8. Répondre aux commentaires, positifs comme négatifs 9. Communiquer sur ce que dit la presse sur votre marque 10. Être en veille : aller voir ce qui se passe chez le « voisin » Atelier Facebook - 01/04/2014 - La Baule Animer sa page
  • 62. Faire connaître sa page Atelier Facebook - 01/04/2014 - La Baule
  • 63. J’utilise la barre de recherche pour trouver des pages partenaires soit : 1. Via les hashtags 2. Via les suggestions de page Atelier Facebook - 01/04/2014 - La Baule Faire connaître sa page Repérer les partenaires et pages influentes Offices de tourisme, commerces voisins, blogueurs, médias locaux,…
  • 64. Je me rends sur une page d’un partenaire et je consulte les pages « likées » (bloc sur la droite en descendant sur le mur d’une page), je clique sur « j’aime ». Atelier Facebook - 01/04/2014 - La Baule Faire connaître sa page Repérer les partenaires et pages influentes Offices de tourisme, commerces voisins, blogueurs, médias locaux,…
  • 65. Atelier Facebook - 01/04/2014 - La Baule Faire connaître sa page Identifier des pages partenaires dans ses posts J’identifie une page partenaire dans mon post ainsi j’élargis la visibilité de ma page aux « fans » de la page identifiée. Ici : les « fans » de la page « Le Garage à vins » verront que « Le Pouliguen, L’océan pour décor » a partagé sa photo
  • 66. Analyser sa page Atelier Facebook - 01/04/2014 - La Baule
  • 67.  Voir les statistiques Il s’agit de mesurer votre notoriété, de comparer le succès de vos actualités et surtout de connaître vos fans (âge, genre, situation géographique)  Pages à surveiller Il s’agit de faire de la veille, vous noter et vous positionner par rapport à des pages similaires. Atelier Facebook - 01/04/2014 - La Baule Ananlyser sa page
  • 68. Etudier les statistiques Vous allez pouvoir observer une vue d’ensemble ou plus spécifique quant aux nombres de « j’aime », la portée, les visites, les publications et les personnes (…) Vous pouvez exporter les données et les enregistrer. Atelier Facebook - 01/04/2014 - La Baule Analyser sa page
  • 69. Faire parler les statistiques Le nombre de personnes atteintes (362) : c’est le nombre de personne uniques qui ont vu apparaître la publication. Ce nombre est ensuite réparti en fonction de la source des visiteurs, selon s’ils sont de source organique ou virale.  Organique : signifie que les personnes ont été atteintes par fil d’actualité, dans leur sélecteur d’applications ou directement sur la page où la publication a été publiée.  Viral : signifie que les utilisateurs ont vu apparaître la publication parce qu’un de leurs amis a interagi avec elle. Ce nombre a donc tendance à augmenter à mesure que la publication reçoit des commentaires, des J’aime ou est partagée. La somme des visiteurs organiques et viraux n’égale pas nécessairement le nombre de personnes uniques atteintes, car certaines personnes uniques ont été atteintes plus d’une fois par des sources différentes.  Payée: ce sont des personnes qui ont vu la publication parce que vous avez payé pour les atteindre, en achetant de la publicité sur Facebook. Atelier Facebook - 01/04/2014 - La Baule Analyser sa page
  • 70. Aller plus loin Atelier Facebook - 01/04/2014 - La Baule
  • 71. Atelier Facebook - 01/04/2014 - La Baule Aller plus loin Créer une like box sur son site internet Se rendre sur https://developers.facebook.com /docs/plugins/like-box-for-pages Copier coller l’url de sa page Choisir la taille souhaitée Cliquer sur « Get Code » Ce code est à intégrer dans une page de votre site Internet
  • 72. Atelier Facebook - 01/04/2014 - La Baule Aller plus loin Créer une like box sur son site internet Résultat après intégration du code Autre possibilité : intégrer uniquement le bouton « j’aime »
  • 73. Atelier Facebook - 01/04/2014 - La Baule Aller plus loin Obtenir plus de « j’aime » Les annonces Facebook constituent une bonne méthode pour augmenter la communauté d’une page Facebook de manière rapide et ciblée.
  • 74. Atelier Facebook - 01/04/2014 - La Baule Aller plus loin Obtenir plus de « j’aime » En effet, elles permettent non seulement d’acquérir des fans mais aussi de les recruter en fonction de plusieurs critères comme par exemple le sexe, l’âge, la ville, les centres d’intérêts etc
  • 75. Atelier Facebook - 01/04/2014 - La Baule Aller plus loin Obtenir plus de « j’aime » Avant de « passer à la caisse », n’oubliez pas de vérifier le paramétrage de votre campagne, le budget, et les enchères.
  • 76. Organiser un jeu concours sur facebook Atelier Facebook - 01/04/2014 - La Baule Aller plus loin
  • 77. Pour aller plus loin par vous-même • Nouveau design pour les pages Facebook http://descary.com/facebook-devoile-nouveau-design-pour-les-pages- dentreprises/&usd=2&usg=ALhdy28h_83If9W5DOP0jshL5EIylZwtCA • A chaque réseau social sa ligne éditoriale http://www.ecrirepourleweb.com/a-chaque-reseau-social-sa-ligne-editoriale/ • 7 conseils pour obtenir plus de like http://www.webmarketing-com.com/2013/09/12/23062-7-conseils-pour-obtenir-plus-de-like- sur-facebook • Groupe, page, profil, le point sur votre communication http://www.etourisme.info/groupe-page-profil-le-point-votre-communication-sur-facebook/ Rejoignez-nous ! Atelier Facebook - 01/04/2014 - La Baule
  • 78. V Atelier Facebook - 01/04/2014 - La Baule Les Transats Numériques : c’est fini ! Vous « likerez » bien un petit verre de l’amitié ? 
  • 79. Direction du Développement Touristique - CAP Atlantique Et les Offices de Tourisme de la Destination 3 avenue des Noëlles – BP 64 44 503 LA BAULE Cedex Tél : 02 51 75 77 24 tourisme@cap-atlantique.fr www.labaule-guerande.com La Baule - Presqu’île de Guérande Atelier Facebook - 01/04/2014 - La Baule