mandats mandates resume2012bilingual

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mandats mandates resume2012bilingual

  1. 1. 6 0 1 , C h e m i n F o r t i n R o a d - R i v i è r e - R o u g e ( Q C ) J 0 T 1 T 0 - Permis 2006-00025 Tel: 1-819-275-5255 – Fax: 1-819-275-1167 - eMail: kanata.hudeletc@sympatico.ca -www.kanataservices.com 111 “Nous déplaçons des Montagnes,“Nous déplaçons des Montagnes,“Nous déplaçons des Montagnes,“Nous déplaçons des Montagnes,We can move Mountains“We can move Mountains“We can move Mountains“We can move Mountains“ English version after the French text RÉSULTATS : Excellent résultat quantifié; satisfaction 100% des clients; référence sur demande Tourisme • Responsable de la commercialisation pour un hébergement au Canada : Ciblage et sélection de la clientèle, aide à la stratégie touristique, mise en place de la structure de prix touristique, coaching touristique, vente et prospection, organisation d’évènements promotionnels, mise en place des documents commerciaux, de la logistique au niveau des réseaux; conseils au marketing : excellent résultat : de 8 touristes à 1800 touristes en un an ; • Responsable du développement du marché allemand pour un grossiste canadien : Mise en marché, développement de produits, vente et marketing, évènements promotionnels, réalisation de Fam tour, participation aux foires touristiques ITB, RVC, négociation prix et contrats… : excellent résultat : en 15 mois 57 touristes ont voyagé et $1,103,000 CA en soumission; • Conseiller, commercialisation et mise en place de forfaits vacances pour un Festival dans les Hautes-Laurentides. Clientèle démarchée ciblée : groupe en provenance de l’Ontario via réceptifs, tours opérateurs, agences de voyages et groupes directs : 5 promesses de mise en brochure après 4 mois de démarchage; • Représentation de salons, foires et bourses : ITB, RVC, BQ, J’aime l’Hiver… • Ressources humaines : Étude de marché et soutien au plan stratégique de ressources humaines en tourismes dans les Hautes-Laurentides; recrutement de personnel • Gestion hôtelière : Conseiller (CITQ, structure, opérations, surprendre le client, des pratiques innovatrices …) • Soutien au plan stratégique de développement touristique des Hautes-Laurentides • Négociant auprès d’acheteurs; • Négociation et mise en place de programme partenariat rassembleur pour un objectif commun; • Organisation complète d’un road show en Allemagne; • Organisation de fams tours pour tour opérateurs et grossistes au Canada; • Directeur général temporaire pour un centre de villégiature 4* (planification et organisation de l’hébergement, de la mise en place et de la qualité des services offerts personnalisés, supervision et gestion de l’entretien ménager et la maintenance; promotion et marketing; gestion de budget et de plan financier; maintenir les rapports statistiques et financiers; atteindre les profits convenus; gestion et formation des ressources humaines; planifier le travail; services à la clientèle : gestion des plaintes et commentaires; gestion des problèmes journaliers; gestion des évènements spéciaux; gestion et négociation avec les fournisseurs et sous-traitants ,s’assurer de la sécurité et de l’application des lois;…) • Mise en place de forfait été/hiver pour les touristes pour le compte de différentes entreprises; Commercial, marketing, représentation • Représentation de salons, foires et bourses dans le domaine touristique, de la construction et de l’électronique : ITB, RVC, BQ, J’aime l’Hiver, Chalets et Maisons de campagne, salon de l’habitation, EMV; • Responsable de la commercialisation pour un hébergement au canada: voir section Tourisme; • Responsable du développement du marché allemand pour un grossiste canadien : voir section Tourisme; • Conseiller et responsable de la commercialisation et mise en place de forfaits vacances pour un Festival dans les Hautes-Laurentides: voir section Tourisme; • Visite commerciale et organisation d’évènements promotionnels; • Conseiller vente et marketing (secteur construction); • Mise en place de brochures, booklets et matériels promotionnels ; • Assistance aux décisions stratégiques commerciales; • Développement du marché européen et mexicain pour une chaîne hôtelière 4* (en négociation);
  2. 2. 6 0 1 , C h e m i n F o r t i n R o a d - R i v i è r e - R o u g e ( Q C ) J 0 T 1 T 0 - Permis 2006-00025 Tel: 1-819-275-5255 – Fax: 1-819-275-1167 - eMail: kanata.hudeletc@sympatico.ca -www.kanataservices.com 222 “Nous déplaçons des Montagnes,“Nous déplaçons des Montagnes,“Nous déplaçons des Montagnes,“Nous déplaçons des Montagnes,We can move Mountains“We can move Mountains“We can move Mountains“We can move Mountains“ • Démarchage commercial pour une pourvoirie (en négociation); • Démarchage commercial pour un produit corporatif / team building (en négociation); Administration • CR-04, Services correctionnels du Canada, poste temporaire • Secrétaire de direction personnelle trilingue pour un CEO d’une entreprise multinationale; • Secrétaire de direction pour une municipalité; • Conseiller au niveau de la gestion et des opérations de centres de Villégiature 4*; • Coordination entre différents intervenants au nom de mes mandataires (gouvernement, fournisseurs, prestataires de services et d’activités, marketing, clients, tours opérateurs, agences de voyage, clients, prospects…); • Suivi et responsable de dossiers spéciaux ; • Pigiste; • Rédaction de rapport, procès verbal… ; rédaction française et anglaise – page web; • Traduction : anglaise – page web, traduction allemande, correspondances; Projet /développement immobilier; développement hôtelier : Propriétés luxueuses • Conseiller pour développements immobiliers luxueux 4 et 5*: conseils techniques et spécifiques au niveau de la stratégie à choisir à long terme pour le projet et pour les opérations; mise en place de la gestion du projet (permis, membres d’association, coordination avec les instances gouvernementales…); • Mise en place de la programmation de visite pour acheteurs potentiels; • Négociation avec les fournisseurs de toutes branches, recherche légale sur différents points; • Achat d’équipements pour les maisons, tenue d’inventaire; budget… • Conseiller et mise en place de la stratégie de la location, participation étroite à la stratégie de vente; • Coordination entre différents intervenants en leur nom (gouvernement, fournisseurs, prestataires de services et d’activités, marketing, clients, tours opérateurs, agences de voyage, clients, prospects…) • Coordonnateur et relationniste entre le développement et la communauté, les médias, les contacts spéciaux; • Organisation d’évènements spéciaux : Séjour médias; tournage TV; lancement; délégation étrangère… • Mise en place du programme « qualité » suivant objectifs ; rédaction d’un code environnemental; • Soutien marketing et administratif pour besoins spécifiques du projet immobilier ou hôtelier; • Recrutement de personnel ; • Représentation de salons spécialisés dans le produit « maison » • Soutien aux décisions stratégiques commerciales et concernant les opérations; Formation • Services à la clientèle : Comment dépasser les attentes des locataires de chalet : Les détails font toute la différence • L’entretien ménager : L’image de l’entreprise • La forfaitisation : C’est quoi? • Intervenants de l’industrie du tourisme • Formation des agents recenseurs
  3. 3. 6 0 1 , C h e m i n F o r t i n R o a d - R i v i è r e - R o u g e ( Q C ) J 0 T 1 T 0 - Permis 2006-00025 Tel: 1-819-275-5255 – Fax: 1-819-275-1167 - eMail: kanata.hudeletc@sympatico.ca -www.kanataservices.com 333 “Nous déplaçons des Montagnes,“Nous déplaçons des Montagnes,“Nous déplaçons des Montagnes,“Nous déplaçons des Montagnes,We can move Mountains“We can move Mountains“We can move Mountains“We can move Mountains“ Autres : RH, Management, divers • Chef d’équipe pour le recensement 2011 avec 15 agents recenseurs sous ma supervision; gestion recrutement et ressources humaines, gestion des opérations sur le terrain, gestion de la productivité… • Ressources humaines : Recrutement de personnel pour diverses entreprises; étude de marché et soutien à un plan stratégique des ressources humaines en tourisme pour les Hautes-Laurentides; mise en place d’un département ressources humaines; • Relationniste : Média, politique, VIP • Coordinateur de RDVs pour campagne électorale provinciale pour la candidate du comté; • Maître de cérémonie pour l’investiture de la candidate provinciale et pour la présentation du Ministre du travail au niveau provincial; Gestion de location de chalets pour particuliers; Vendeuse de meubles Quelques clients RIRHL Vivaldi Resorts Inc. Recochem Inc. Construction Progesco Waldeck-U Lesa farm Blueberrry Lake Resort Pourvoirie Club Rossignol VDS Mont-Tremblant Express GH Forcom Nanuq Aventure Inc. 46 North Resorts Inc. Walker Corporation Pty Ltd Village d’accueil des Hautes-Laurentides Agence de développement touristique des Hautes-Laurentides Festival classique des Hautes-Laurentides Ville de Rivière-Rouge CLD Profil de la propriétaire de l’entreprise, Caroline Hudelet: Les faits En affaires depuis 2001; Expériences accrues dans les domaines du tourisme, de l’administration, des ventes et du marketing en général, du développement l’immobilier, des affaires municipales…; Cumule plusieurs années d’expérience à des postes de responsabilité, mais aussi comme adjointe et assistante pour le compte de directeur général, directeur de département, représentant des ventes dans différents secteurs et différents pays; Formatrice agréée par la Commission des partenaires du marché du travail (Québec) dans les secteurs : Administration/Commerce et Alimentation/hôtellerie/tourisme; Diplômée en commerce international; Langues orales et écrites : Français, anglais, allemand, espagnol; Excellente maîtrise de l’informatique incluant nombreux logiciels; Canadienne, née en France le 15 avril 1972, mariée.
  4. 4. 6 0 1 , C h e m i n F o r t i n R o a d - R i v i è r e - R o u g e ( Q C ) J 0 T 1 T 0 - Permis 2006-00025 Tel: 1-819-275-5255 – Fax: 1-819-275-1167 - eMail: kanata.hudeletc@sympatico.ca -www.kanataservices.com 444 “Nous déplaçons des Montagnes,“Nous déplaçons des Montagnes,“Nous déplaçons des Montagnes,“Nous déplaçons des Montagnes,We can move Mountains“We can move Mountains“We can move Mountains“We can move Mountains“ RESULTS: Excellent results, which have been quantified; 100% satisfaction; references on request Tourism • In charge of the development of the German market for a Canadian tour operator : Market penetration and development, development of specific products for the German tourists, sales, marketing, overseas road show, fam tour, trade show, negotiating prices and contract,….: excellent results : within 15 months, 57 tourists did travel and we generate $1,103,000 turnover of quotes • In charge of the sales for an accommodation company in Canada : Customers targeting and selection, sales and prospection, set up of commercial documents and of the organization in accordance to the tourism network specifications, promotional events, help in setting up marketing and promotional materials : excellent results : From 8 to 1800 tourists in one year • Advisor, sales and holiday’s package set-up for a festival in the Upper-Laurentians. Targeted clientele for the specific mandate : Group from Ontario via wholesalers, tour operators, travel agencies and direct customers : 5 promises of brochure after 4 months of promotion; • Trade show, market place and shows representation: ITB, RVC, BQ, J’aime l’hiver...; • Support the strategy for the tourism development in the Upper-Laurentians; • Hotel management: Counselor in hotels management (CITQ, structure, operations, innovative services and customers care..); • Human resources: Market survey and support the human resources development strategy in tourism for the Upper Laurentians; staff recruiting; • Negotiator to buyers; • Negotiation and set up of partnerships program for a common goal; • Contractual staff recruiter; • Organization of a road show in Germany; • Organisation of fam tours for tour operators in Canada; • General manager of a 4* as temporary mandate (Planning and organizing accommodation, high quality services, supervising housekeeping , maintenance supplies and furnishings; ensuring the smooth running of the entire guest experience; promoting and marketing the business; managing budgets and financial plans; maintaining statistical and financial records; achieving profit targets; recruiting, training and monitoring staff; planning work schedules; meeting and greeting customers; dealing with customer complaints and comments; addressing problems as they arise and day-to-day trouble shooting; making sure events and conferences run smoothly; dealing with contractors and suppliers when required; making sure security is effective; carrying out inspections of property and services; ensuring compliance with licensing laws, health and safety and other statutory regulations) • Holiday package setup for winter and Summer Sales, marketing, representation • Trade show, market place, shows representation for various industries like tourism, construction, technical, housing: ITB, RVC, BQ, J’aime l’hiver; Country homes show; Montreal national home show, EMV; • In charge of the development of the German market for a Canadian tour operator : Tourism section; • In charge of the sales for an accommodation company in Canada : Tourism section; • Advisor, sales and holiday’s package set-up for a festival in the Upper-Laurentians: Tourism section; • Sales and marketing counsellor (construction); • Set up of brochures, booklets and promotional article; • European and Mexican market development for an international known 4* hotel chain (in negotiation 2010); • Sales for an outfitter (in negotiation 2010); • Sales for a corporative product provider (in negotiation 2010)
  5. 5. 6 0 1 , C h e m i n F o r t i n R o a d - R i v i è r e - R o u g e ( Q C ) J 0 T 1 T 0 - Permis 2006-00025 Tel: 1-819-275-5255 – Fax: 1-819-275-1167 - eMail: kanata.hudeletc@sympatico.ca -www.kanataservices.com 555 “Nous déplaçons des Montagnes,“Nous déplaçons des Montagnes,“Nous déplaçons des Montagnes,“Nous déplaçons des Montagnes,We can move Mountains“We can move Mountains“We can move Mountains“We can move Mountains“ Administration • CR-04, temporary position, Correctional Services Canada • Private executive trilingual secretary for a chairman and CEO of a multinational business ; • Executive secretary for a municipality ; • Counsellor and co-ordinator for operation management for 4* and 5* resort; • Co-ordination on behalf of the clients between various parties (community, medias, owners, government, marketing, clients, tour operators, suppliers, potential buyer or lessees…); • In charge of special files; • Freelancer journalist • Redaction of minutes, reports..., Website writing English and French ; • English translations –website, German translations, various Real estate project/development; hotels development: Luxurious properties • Advisor for luxurious 4* and 5* resorts/real estate developments: technical and operational advises to assist in setting up a long term strategy for the resort and its operations, resort management set-up (permits, memberships, coordination with governmental institutions…); • Set up of the visit for the potential buyers; • Negotiation with various suppliers in various industries, legal researches on various topics; • Purchase of various equipment for the homes; • Advise and set-up of the rental strategy and participation of the sales strategy; • Co-ordination on behalf of the clients between various parties (owners, government, marketing, clients, tour operators, suppliers, potential buyer or lessees…); • Co-ordinator and relationist between community, medias, special contacts; • Organisation and moderation of special events: Media tours, TV, launch, overseas delegation... • Staff recruiting (all level); • Set-up of a “quality program” according to internal goals and environmental stewardship; • Support in marketing and administration for specific needs of the projects; • Trade show representation : Special housing; • Assist sales and operation management; Formation • Customers’ care : How can I exceed the expectations of the people renting my cottage : The little things make the big difference • Housekeeping : The image of the company • The holiday package : What is that and what is that for? • The actors in the tourism industry • Training to the enumerators (Census Canada)
  6. 6. 6 0 1 , C h e m i n F o r t i n R o a d - R i v i è r e - R o u g e ( Q C ) J 0 T 1 T 0 - Permis 2006-00025 Tel: 1-819-275-5255 – Fax: 1-819-275-1167 - eMail: kanata.hudeletc@sympatico.ca -www.kanataservices.com 666 “Nous déplaçons des Montagnes,“Nous déplaçons des Montagnes,“Nous déplaçons des Montagnes,“Nous déplaçons des Montagnes,We can move Mountains“We can move Mountains“We can move Mountains“We can move Mountains“ Others: HR, management, various • District Manager for Census Canada 2011 with the supervision of 15 enumerators : recruiting management, operation management, team management, productivity management... • Human resources: Entire recruiting process on behalf of companies, market survey and support the human resources development strategy in tourism for the Upper Laurentians, set-up of human resources department for one customer; • Publicist : Media, politics, VIP • Co-ordinator for candidate of provincial election; • Master of ceremony; • Rental management of cottages for individuals ; • Furniture seller Some customers RIRHL Vivaldi Resorts Inc. Recochem Inc. Construction Progesco Waldeck-U Lesa farm Blueberrry Lake Resort Pourvoirie Club Rossignol VDS Mont-Tremblant Express GH Forcom Nanuq Aventure Inc. 46 North Resorts Inc. Walker Corporation Pty Ltd Village d’accueil des Hautes-Laurentides Agence de développement touristique des Hautes-Laurentides Festival classique des Hautes-Laurentides Ville de Rivière-Rouge CLD Owner- operator profile, Caroline Hudelet: Facts In business since 2001; Experienced service provider for the following industry area: tourism, general administration, sales and marketing in general, real estate, municipal /provincial affairs...; Many years of experience in management position and also as assistant for managing director, manager and sales representatives in various sectors and countries; Accredited trainer by la Commission des Partenaires du marché du travail (Québec) in the following business areas : Administration/Sales ; Alimentation/hotels/tourism; International trade graduate; Spoken and written languages : French, English, German and Spanish; Computer literate including knowledge of numerous softwares; Canadian, born in France on April 15th, 1972, happily married

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