A l'ère numérique, si un petit malin se met entre vous et le client, vous devenez une commodité...

1. A l’ère numérique, le cauchemar de certaines entreprises, c’est de passer au rang
(subalterne;) de commodité. La valeur ajoutée perçue s’est décalée du produit
vers la plateforme où vous le trouvez. De la voiture vers Uber ou Blablacar. De
l’hôtel vers Airbnb ou Booking. Du restaurant vers les Foodtechs, etc. Voici
l’exemple de 2 domaines d’activité.
Accès et choix
du transporteur
Transport
Voiture
Accès et choix
de
l’hébergement
Hébergement
Chambre
Valeur d’usage du produit : voyager, être abrité, etc.
Démultiplicateur de valeur faible : un client, une nuit,
un trajet…
Valeur ajoutée du service augmentée : offre plus
riche, plus facile d’accès, moins chère, nouvelle, etc.
Démultiplicateur de valeur énorme : clients très
nombreux, fournisseurs très nombreux, coûts de
transaction faibles. ..
Valeur ajoutée du service transporteur ou hôtelier :
sécurité, régularité, confort, etc. Démultiplicateur
de valeur moyen : combien le client est-il prêt à
payer pour le service considéré (souvent banalisé) ?
Zone de commodité