Pistes de réflexions pour rebondir après cette crise sanitaire et évolution des habitudes consommateurs.

1. FACTO - SAATCHI & SAATCHI

2. COMMEN T PREPA RER L ’A PRES
COVID - 1 9 ?

3. Source : PNUD, note sur l’impact du covid-19 sur l’économie de Madagascar
Madagascar est exposée aux conséquences du Covid-19, de par son intégration à
l’économie mondiale, indépendamment des implications endogènes liées aux
mesures prises au niveau national.
Ainsi, les pays les plus touchés par la pandémie, la Chine, l’Italie, les Etats-Unis et
la France, sont ceux avec lesquels Madagascar a les liens commerciaux les plus
forts.
En 2019, les exportations envers ces quatre pays représentent 46% du total des
exportations de Madagascar. Les importations en provenance de ces pays ont
également représentés 33% des importations totales de Madagascar en 2019.
L’impact économique du Covid-19 dans ses pays ne manquera pas d’affecter la
dynamique économique de Madagascar en 2020.
DANS CE CONTEXTE ECONOMIQUE INCERTAIN COMMENT
REBONDIR ?

4. Elément clé dans l'activité économique contemporaine, la valeur d’un produit ou
d’un service vient largement de la valeur de la marque.
Cette valeur justifie ainsi une différence de prix acceptable par le
consommateur.
C’est un argument qui vaut d’autant plus fort en cette période, où les produits
artisanaux peuvent souffrir d’un manque de confiance, là même où les produits
industriels ont de nombreuses cartes à jouer sur les normes sanitaires en vigueur.
Hors agroalimentaire, c’est également la valeur de la marque qui fait la différence
car les consommateurs ont tendance à se rapprocher des marques qu’ils
connaissent ou qui sont connues pour offrir un service client de meilleure
qualité.
Il est donc clé de continuer à communiquer pour renforcer votre
valeur de marque mais en comprenant bien ce que les
consommateurs attendent.

5. CETTE CRISE A BOUL EV ERSÉ
L ES HA BITUDES

6. HABITUDES MEDIA
1/ Pendant le confinement, EXPLOSION DE LA CONSOMMATION
TV ET INTERNET
+ 63% audience télévision
+ 70% navigation sur le web (réseaux sociaux, vidéos, jeux, cours en ligne)
+ 61% engagement sur les médias sociaux (commenter, liker, partager)
+ 40% utilisation des plateformes de messagerie (Whatsapp, Facebook et
Instagram)
Avec les réseaux sociaux c’est aussi le partage de vidéos courtes et longues qui
progressent, avec l’avènement de TikTok.
2/ Après le confinement, CERTAINES NOUVELLES HABITUDES
MÉDIA VONT SE MAINTENIR
Une SURCONSOMMATION DES MÉDIAS va perdurer pour se tenir informer de
l’évolution de la situation nationale et internationale.
Le digital et les réseaux sociaux vont continuer de s’imposer comme un média
incontournable.
Source : Etude mondiale Kantar impact du COVID-19, mars 2020 auprès de 25 000 individus

7. HABITUDES D’ACHAT
UN BOOM DE L’ACHAT EN LIGNE même sur des secteurs qualifiés de
traditionnels
En France, l’e-commerce alimentaire (drive et livraison) a cru de 50 %
depuis mars et 68% des baby-boomers ont passé leur première commande
en ligne durant cette période.
UN DÉVELOPPEMENT DES PAIEMENTS SANS CONTACT avec les
solutions de mobile banking et le paiement en ligne.
Source : tendance, avril 2020, Quatre scénarios pour le futur de la consommation et du commerce

8. Restauration
Développement du e-commerce à Madagascar
Produits frais
DRIVEE-COMMERCE & LIVRAISON A DOMICILE
commande via FB ou une plateforme dédiée Plateforme multisectorielle

9. UN RE-ARBITRAGE DES BUDGETS DE CONSOMMATION (avec un
focus sur les produits essentiels notamment alimentaires et hygiène) se fera
à Madagascar comme ailleurs dans le monde.
DE NOUVEAUX POSTS DE DÉPENSES APPARAISSENT avec le
développement des achats liés aux activités indoor : sport à la maison,
cuisine, beauté, lecture, activités manuelles …
Ainsi les cours en ligne ou le budget alloué au matériel de loisirs (tapis de
yoga, rameurs, machines à pain ou encore les appareils de torréfaction …)
augmentent.
Si ce phénomène mondial ne concerne qu’une petite partie de la population
malgache il peut être intéressant à garder en tête pour cibler les CSP+.

10. E N V O Y E Z - N O U S U N E M A I L P O U R Q U E L ’ O N V O U S
P R E S E N T E L A S U I T E D U D O C U M E N T :
- c o m m e n t r é a g i r o n t l e s c o n s o m m a t e u r s ?
- c o m m e n t p e n s e r v o t r e s t r a t é g i e d ’ a p r è s
c r i s e ?
D E M A N D E Z - N O U S U N R E N D E Z - V O U S S U R
m i o r a @ f a c t o - s a a t c h i . m g

11. 11