Les réseaux sociaux peuvent profiter globalement à la marque, mais peuvent également irriguer localement les réseaux physiques !

1. CONSTATS
Les réseaux sociaux peuvent profiter
globalement à la marque, mais peuvent
également irriguer localement les réseaux
physiques !
Les réseaux sociaux, considérés comme de
simples lieux de partage et d’échanges entre
internautes, s’affirment aujourd’hui comme de
réels créateurs et accélérateurs de trafic vers
les points de vente d’un réseau de
distribution. Les consommateurs communiquent
entre eux et échangent conseils et retours
d’expérience au sujet de leurs achats. La
participation à la vie des réseaux sociaux est un
usage quotidien qui concerne désormais presque
toutes les tranches d’âge. Au-delà des objectifs
de viralisation et d’activation en ligne de
communautés, il est maintenant important pour
les marques d’aborder les réseaux sociaux avec
une approche plus orientée ROI. Et ce, en
concevant des stratégies visant à aller chercher le
consommateur sur les réseaux sociaux et à le
conduire vers les points de vente physiques du
réseau de distribution.
Pour un réseau de distribution physique, les
réseaux sociaux représentent une opportunité de
convergence avec les points de vente qui
permettent de soutenir la relation clients avec des
applications venant en complément de la relation
clients sur les canaux traditionnels, mais
également de générer du trafic vers les points de
vente !
Notre avis : Les réseaux sociaux prennent une
place croissante dans la stratégie web des
marques en synergie avec l’ensemble des
leviers marketing traditionnels sur Internet.
Grâce à ces opérations, la marque parviendra
à générer une e-réputation engageante,
cohérente avec ses valeurs, à créer du buzz et
générer du trafic vers les points de vente.