1. ENEREST, PLEINEMENT SATISFAIT DE
QUALIGRAM DEPUIS PLUS DE 10 ANS
PRESENTATION GENERALE DE LA SOCIÉTÉ
Énerest, filiale à 100 % du Groupe Electricité de Strasbourg est un fournisseur historique de gaz naturel sur le
département du Bas-Rhin, fournisseur alternatif de gaz naturel sur le territoire national.
Avec plus de 108 000 contrats et 67 salariés, Énerest est un acteur économique majeur en Alsace. Énerest a
mis en place un important programme d’opérations d’économies d’énergie dans le bâtiment existant et/ou
neuf BBC (Bâtiment Basse Consommation). Ses clients bénéficient ainsi d’aides financières pour l’installation
d’un équipement plus économe en énergie. En s’appuyant sur un réseau local d’experts, Enerest s’implique
au quotidien dans les enjeux sociaux, économiques et environnementaux de la région.
CONTEXTE
José HAAR, salarié de Gaz de Strasbourg depuis 1974, s’est spécialisé dans le domaine de la qualité depuis 2000 et a intégré
l’entité Énerest en 2011 en tant que responsable Qualité Sécurité Environnement.
INTERVIEW
Globalliance - « Monsieur Haar, quand avez-vous commencé à
travailler dans le domaine de la qualité au sein de l’entité Gaz
de Strasbourg ? »
Monsieur Haar - En mai 2000, j’ai été nommé
agent qualité au sein de la société Gaz de
Strasbourg, qui a choisi d’entreprendre une
démarche volontaire qualité en créant
« la Mission Qualité », l’objectif étant
d’améliorer la relation client, d’assurer
la sécurité des biens et des personnes
, de pérenniser les savoir-faire par
la formalisation des procédures et
d’obtenir la certification ISO 9001.
En 2008, lorsque Gaz de Strasbourg
a été contrainte de se scinder en deux
entités : Réseau Gaz de Strasbourg,
entreprise locale de distribution de
gaz et Énerest, commercialisateur
d’énergie, j’ai évolué vers la fonction
de responsable Qualité Sécurité
Environnement.
« Vous avez été certifié, comment cela s’estil passé ? »
Monsieur Haar - En 2000, la société rédigeait ses
procédures sous Word et Excel. En 2001, le chef de
la Mission a comparé plusieurs solutions et a été conquis par
la méthodologie et le logiciel Qualigram. En effet, aujourd’hui, je
confirme qu’il a fait un bon choix car Qualigram est un outil facile
et simple d’utilisation notamment pour des personnes ayant des
connaissances basiques en informatique. Par ailleurs, c’est un outil
fiable avec lequel nous n’avons pas eu de perte de données ;
j’apprécie les fonctionnalités d’archivage, de versionning
et de mise à jour des données. J’ajouterai que j’ai
également été séduit par l’aspect visuel et
synthétique de la solution ; le slogan « un petit
schéma vaut mieux qu’un long discours »
illustre tout à fait l’outil Qualigram.
Pour répondre à votre question, Qualigram
est un outil adaptable qui a contribué
au fil des années à avancer dans notre
démarche d’amélioration continue et
d’obtenir de nombreuses certifications
: ISO 9001 pour la Qualité en 2002,
OHSAS 18001 pour la Santé, Sécurité
au Travail en 2007, ISO 14 001 pour
l’environnement en 2008 et « Carbon
Progress » en 2012.
« En 2013, ENEREST va intégrer le Groupe
Électricité de Strasbourg, comment va se
passer la transition au niveau Qualité ? »
Monsieur Haar - Je milite pour que l’outil choisi
pour travailler dans le domaine de la qualité soit
Qualigram. De plus, étant donné que nous serons
beaucoup plus nombreux (1200 salariés), nous avons
déjà acquis le module e-server de la suite logicielle Qualigram
pour faciliter la communication transverse de la documentation
QSE sur tous les sites.
Globalliance en bref
Editeur de la suite logicielle de gestion des processus métier
Qualigram, Globalliance équipe, forme et accompagne des
milliers d’utilisateurs depuis plus de 10 ans. Pour répondre
à toutes les exigences du marché, Globalliance propose des
offres adaptées aux entreprises et répondant à l’ensemble des
spécificités du Business Process Management.
w w w.gl ob al l i anc e- so l uti o n s. c o m
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