1. QUALIGRAM , FACILITATEUR D’INTEGRATION
CHEZ BOUYGUES RENOVATION PRIVEE
PRESENTATION GENERALE DE LA DIVISION
Entité de Bouygues Bâtiment Île-de-France et du Groupe Bouygues Construction, Rénovation Privée
intervient dans le secteur de la rénovation et de la restructuration du patrimoine privé de prestige à Paris et
en Ile-de-France. Elle développe son activité, au cœur des plus beaux quartiers parisiens, dans le domaine de
l’immobilier d’entreprise, des centres commerciaux, de l’hôtellerie, du résidentiel et des établissements de loisirs.
Rénovation Privée en chiffres : 700 collaborateurs - 4 certifications : ISO 9001, OHSAS 18001, ILO OSH et ISO
14001
CONTEXTE
Mathilde Tignon, correspondante QSE (Qualité Système Entreprise) depuis Janvier 2009 chez Rénovation Privée.
« J’ai intégré cette entreprise pour gérer le Système de Management de l’Entreprise, les audits, les revues de processus, la formation des
nouveaux embauchés au SME…
En 2011, j’ai accepté la mission de référente Qualigram au sein de Bouygues Bâtment Île-de-France. Cette mission me permet de rencontrer
2 fois par an les utilisateurs de Qualigram des différentes entités de Bouygues Bâtment Île-de-France, et de créer une entraide interne
pour pallier aux difficultés ponctuelles d’utilisation. »
INTERVIEW
Globalliance - Mathilde Tignon, quand avez-vous entendu parler de
Qualigram pour la première fois au sein de votre entité Bouygues
Rénovation Privée ?
Mathilde Tignon - Lors de mon entretien d’embauche fin 2008, le
Responsable des Ressources Humaines m’a présenté Rénovation
Privée par le biais du SME. Ma précédente entreprise ne
disposait pas d’outil de modélisation des procédures.
Ce n’est qu’en arrivant chez Rénovation Privée
que j’ai découvert l’outil Qualigram. J’ai du
rapidement le maîtriser afin de pouvoir
actualiser les différentes procédures
de l’entreprise qui nécessitaient des
aménagements.
J’ai été agréablement surprise de voir
la manière dont l’outil structurait les
différents processus de l’entreprise, cela
permet aux jeunes embauchés d’avoir
une vision claire de l’organisation de
l’entreprise, grâce à l’utilisation de mots
compréhensibles par tous, pour que
chaque collaborateur puisse comprendre
(dans les grandes lignes) le métier de l’autre,
et identifier les risques que sa propre activité
peut générer chez son collègue.
Qualigram permet donc de mettre en exergue la
transversalité des différents processus dans une
entreprise.
Qualigram s’adresse t’il seulement aux spécialistes ? Ou bien aussi
à d’autres populations d’utilisateurs ?
A mon arrivée dans l’entreprise, j’ai commencé par m’imprégner de
l’existant (via le SME) afin de comprendre les enjeux du métier de la
rénovation dans le bâtiment.
Même si l’outil Qualigram est assez intuitif, j’ai très vite suivi la
formation nécessaire à la maîtrise de l’outil Qualigram afin de
pouvoir déceler les subtilités de certains modules avant de pouvoir
être opérationnelle.
En plus d’être un outil facilitant la compréhension de l’organisation
de Rénovation Privée aux nouveaux embauchés, le SME est
pour notre population de stagiaires et d’alternants une source
d’information essentielle pour la rédaction de leur mémoire ou
rapport de stage.
Pour nos 30 auditeurs internes, le SME est une base de
travail pour s’assurer que les procédures diffusées
dans notre intranet sont toujours d’actualité
lors de leurs audits…et si tel n’est pas le cas,
les audits permettent à l’entreprise d’ajuster
ses procédures pour coller avec ce qui se
passe réellement sur le terrain. Bref, grâce
à Qualigram les procédures de Rénovation
Privée sont évolutives !
Pouvez-vous nous dire quelle a été l’origine
du choix de Qualigram pour Bouygues
Rénovation Privée ?
La mise en place d’un SME intégré
s’est inscrit dans un projet de quadruple
certification (ISO9001, OHSAS 18001, ILO OSH
et ISO 14001) il y a une dizaine d’années. Depuis,
l’outil Qualigram a été adopté par l’ensemble des
entités du groupe de Bouygues Construction, y
compris Rénovation Privée.
Quittons un peu l’histoire et parlons « Avenir », quelle est votre
vision en matière d’outils de modélisation des processus ?
Je pense qu’aujourd’hui, à l’époque des Smartphones et autres
nouvelles technologies, et avec l’intégration des générations
Y sur le marché du travail, Qualigram doit évoluer vers un
graphisme encore plus dynamique, moderne, et visuel ... Demain,
je souhaiterais que le SME de l’entreprise bascule vers une
modélisation 3D, pour que l’envie de s’imprégner et de respecter
nos procédures perdure.
Globalliance en bref
Editeur de la suite logicielle de gestion des processus métier
Qualigram, Globalliance équipe, forme et accompagne des
milliers d’utilisateurs depuis plus de 10 ans. Pour répondre
à toutes les exigences du marché, Globalliance propose des
offres adaptées aux entreprises et répondant à l’ensemble des
spécificités du Business Process Management.
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