Comment redynamiser et améliorer l’image de Nespresso face à la montée de ses concurrents sur son segment?

1. Le 11 février 2016
A l’intention de Mme BLOT Nicole
Proposition d’étude N°154908
Chargée d’étude: Belaidi Imen
06 40 58 51 86
Responsable d’étude: Wang Zhou
06 69 74 77 10
BelaWang
Cabinet d’études marketing BelaWang
8 rue du Feltre
44 000 Nantes
BelaWang

2. B Créateur et leader du marché de la capsule individuelle de café depuis
bientôt 30 ans, Nespresso s’impose sur le marché de par son
positionnement produit haut-de-gamme, son réseau de distribution exclusif
et sa cible marketing concentrée –les femmes, urbaines, modernes, entre 25
et 55 ans-.
L’arrivée des premières capsules compatibles Nespresso en 2010 puis
l’ouverture de son système aux concurrents en 2014, a remis en question la
position monopolistique du groupe sur son segment.
W
Contexte
Problématique
Comment redynamiser et améliorer l’image de
Nespre sso face à la montée de ses concurrents
sur son segment?
Enjeux
Cette étude a pour but de déterminer si, le développement d’une nouvelle
capsule 100% biodégradable permettrait de créer, par le biais d’un effet
multiplicateur, une amélioration globale de l’image de la marque auprès des
consommateurs et non-consommateurs.

3. B Le lancement et la commercialisation d’une nouvelle
capsule 100% biodégradable, peuvent-ils avoir une
incidence positive sur l’image générale de la marque
Nespresso auprès du grand public?
W
Objectifs
De
L’étude
Déterminer si les consommateurs Nespresso
sont prêts à accepter un changement dans les
matériaux de la capsule.
Déterminer si une accentuation de la stratégie
marketing sur la tendance green permettrait
à Nespresso de conquérir un nouveau
segment-client.

4. B Dans le but d’analyser et de comprendre les motivations d’un
groupe, et surtout, les freins éventuels et leurs natures, face à un
changement de matériaux dans la capsule, Belawa ng
recommande une étude de type qualitative.
W
Démarche
BelaWang
2 Tables Rondes – 2h30/3h
Exploratoires/Motivations
8 personnes
Consommateurs
Nespresso
8 personnes
Non-Consommateurs
Nespresso

5. BW
Axes
D’investigation
5
4
3
2
1
Définir l’image de
Nespresso dans
l’imaginaire
Cerner les
caractéristiques
indissociables à la capsule
Nespresso dans l’esprit du
consommateur
et du non-consommateur.
Connaître/Apprehender
les attitudes/réactions
face à un changement
dans la proposition du
produit.
Cerner les freins/motivations
face au lancement d’une
capsule 100% biodegradable.
Évaluer l'impact
du changement de matériaux.
PositifNégatif Neutre
Meilleure
image
Déclencher
l’achat
Mauvaise
qualité
Positionnement
ambiguë
Ne provoque
aucune réaction
+ Cerner les freins d’achat des
non-consommateurs

6. BW
Logistique
Cibles/Profils
8
Consommatrices
Nespresso
Femmes
25 – 55 ans
Urbaines
Actives
CSP+
8
Non-Consommatrices Nespresso
mais consommatrices de dosettes
Femmes
25 – 55 ans
Urbaines
Actives
CSP+
Table ronde 1: Table ronde 2:
Lieu/Modalités
- Dans nos locaux: 8 rue du Feltre, 44 000 Nantes
- Vidéoscopés

7. BW
Cabinet d’études marketing
8 rue du Feltre
44 000 Nantes
Responsable d’étude:
Wang Zhou
06 69 74 77 10
Chargée d’étude:
Belaidi Imen
06 40 58 51 86
BelaWang