Tablaux de bord

1. 1
Master Mangement des organisations financières et bancaires
Réalisé par :
 Youssoufi Jihane

2. 2
Plan
01
02
03
04
Introduction
Généralités sur le tableau de bord
Indicateur de tableau de bord
Les fonctions du tableau de bord
Critiques du tableau de bord
Conclusion

3. INTRODUCTION
3

4. Le Tableau de
bord
4

5. Objectif
Mesurer, de cerner, de
suivre les clientèles.
5

6. 6
03
01
Modéliser la performance pour
améliorer le pilotage des entités
décentralisées
Evaluer la performance des
unités décentralisées.
Favoriser la communication
interne
02

7. Avantages
Il est centré sur les informations essentielles pour
la prise de décision.
Il permet un dialogue permanent entre les
partenaires en vue d’une action aussi efficace que
possible.
Il permet de justifier et de faire accepter par les
responsables la mise en place d’un système
d’information.
1
2
3
7

8. Indicateur de Tableau de bord
Le tableau de bord comprend un nombre limité d’indicateurs jugés
importants par chaque responsable pour l’aider à piloter son système
8

9. Stable
Caractéristiques des indicateurs
Pertinent
Synthétique
Fiable
Mesurable
Évolutif
9

10. Forme des indicateurs
10
unités monétaires par
exemple, chiffre
d'affaires, marge,
résultat...
Unités monétaires
unités physiques :
quantité en nombre
d'unités vendues,
nombre de clients...
Unités physiques

11. 11
Choix des indicateurs

12. • Passé
• Présent
• Avenir
Les fonctions du tableau de bord
12
Performance Objectif Anticipation Signalisation des
dysfonctionnements

13. 13
Le contenu du tableau de bord
?
Tableau
de bord
Les clignotants
Les écarts
Les ratios
Les graphiques
Tout tableau de bord comprend, outre des données brutes,
des éléments informationnels que l'on peut regrouper en
écarts, ratios, graphiques et clignotants.

14. 14
coût préétabli
coût réel Ecarts
Ecarts

15. RATIOS
• Rappel : un ratio est un rapport, une fraction, qui s’exprime par un
pourcentage.

16. 15
Graphiques
• ils facilitent la compréhension de phénomènes complexes
• ils explicitent les variations et les écarts
• ils visualisent des évolutions et des tendances
Choisir des
graphiques pertinents

17. 16
Les clignotants
Ce sont des seuils limites définis par
l’entreprise et considérés comme
variables d’action. Leur
dépassement oblige le responsable
à agir et à mettre en œuvre des
actions correctives.

18. Exemple
Résultat Objectifs Ecarts
 Indicateurs 1
 Indicateurs 2
 Indicateurs 3
Le Tableau du bord
Zone des écarts
Zone paramétrés économiques Zone du réel Zone des provisions

20. Les attentes pour des tableaux de bord plus pertinents 19
La demande de tableau de bord actuellement à introduit plusieurs aspects technologique de
l’information et de communication en rendant le client un acteur majeur, et face au
changement rapide de l’environnement, le tableau de bord à plusieurs demandes pour être
plus pertinent :
Offrir une vision cohérente du
système à piloter en fonction
des objectifs
Mesurer une performance
multicritère, l'effort accompli
et l'effort à accomplir

21. 20
Limites
Les décideurs sont loin du terrain. Dans les structures pyramidales,
les centres de responsabilité sont situés dans la partie haute, ce qui
est souvent le cas de l’organisation hiérarchique. Avant d’arriver au
centre de décision, l’information du terrain subit une série
d’agrégations successives effectuées par chaque niveau
hiérarchique de la pyramide. Alors les décisions risques d’être
déformés.
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2
3
Le décideur se trouve en décalage avec le rythme d’évolution du
système. Cela est dû au fait que les tableaux de bord sont
connectés au système comptable de l’entreprise et au contrôle
d’activité de type reporting, et que la publication des résultats
s’effectue périodiquement (à échéance fixe) et le décideur se
retrouve en décalage avec le rythme d’évolution naturelle du
système.
Le système de tableau de bord ne peut produire qu’une vision partielle de la
réalité de la performance. De nombreuses informations essentielles pour le
pilotage ne sont pas traités par les systèmes comptables et financiers ; elles ne
s’expriment pas non plus en matière de temps écoulé et les quantités produites
ou à produire.
La perte de précision
La mesure en temps différé
L’incomplétude de la mesure

22. 21
Critiques du tableau de bord
Les contrôleurs de gestion ont
particulièrement tendance à
proposer le tableau de bord
financier contenu dans le
contrôle budgétaire comme
solution à la surabondance
d’informations.
A
Accorder une très grande
importance aux coûts alors qu’il
faut actuellement gérer la
valeur.
B
La fiabilité des prévisions sur
laquelle repose le contrôle n’est
pas garantie.
C
La conception classique des
tableaux de bord de gestion
privilégie une vision par
fonctions alors que certains
éléments importants exigent
une vision transversale pour
être mieux gérés
D
H

23. Conclusion
“
”
Merci pour votre attention