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35 ans
EXPERIENCE PROFFESSIONNELLE
Depuis Sept 2005:
Depuis Août 2011:
Fév-08 à Juil-11:
Avr-07 à Jan-08:
Sept-05 à Avr-07:
Groupe Deutsche Post DHL
DHL Customer Solutions & Innovation (CSI) – (Bruxelles, Belgique):
Program Manager pour 3 clients majeurs multi-entités DHL dans le secteur
Automotive générant un revenu annuel de + de 200m € annuel (CSI = Top 100
clients DHL)
 Responsable qualité & opération client transverse sur les 4 entités du groupe
DHL (Express aérien & route / Fret Aérien & Maritime / Fret routier /
Entreposage)
 En charge de l’atteinte des objectifs sur les indicateurs de qualité,
identifications des causes racines & mise en place des actions correctives
 Identification et mise en œuvre des opportunités de réduction de coûts pour
les clients et DHL
 Suivi et proposition de projets d’amélioration continue des processus
 Responsable de la résolution des escalades opérationnelles majeures
 Pilotage des revues d’activité
DHL – Spare Parts Logistics (SPL) – (Bruxelles, Belgique):
Program Manager pour un client majeur dans l’industrie Technology générant +
de 5m € de revenu annuel
 Point de contact dédié pour ce client opérant dans 80 pays dans la région
EMEA
 Création d’outils de gestion des indicateurs de performance et suivi de ceux-ci
 Pilotage des revues d’activité
 Gestion de changement de processus client, réclamations
DHL – Transport Management Services (TMS) – (Bruxelles, Belgique):
Planificateur de transport routier pour des clients de l’industrie agroalimentaire:
 Gestion opérationnelle des flux clients (approvisionnement usines)
 Impliqué dans la sélection des sous-traitants (80m € d’achat annuel / Panel de
400 transporteurs)
 Amélioration continue des processus de qualité de la division
DHL Exel – Graduate Management Program – (Londres et Nottingham,
Angleterre):
Chef d’équipe en 3x8 dans des entrepôts servant la grande distribution:
 Shift Manager dans différents centres de distribution régionaux ; Sites d’une
superficie d’environ 210 000 m2
; Logistique traditionnelle (box) et sur cintres
 Responsable des objectifs de productivité pour plusieurs départements
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Sept-02 à Jul-05:
Sept-00 à Sept-02:
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Bachelor of Science (BSc Hons) en European Logistics Management (Obtention niveau 2:2)
Université d’Huddersfield - Angleterre
Diplôme Universitaire de Technologie (DUT) Gestion Transport & Logistique
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managériales
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Bonne capacités d’encadrement, communication et organisation ; flexible, esprit d’initiative,
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INFORMATION PERSONNELLES
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REFERENCES
Personnes de
références
Valery Beirnaert (Manager de 2011 à 2016 au sein de DHL CSI) – +32 (0) 474 985 687 –
valery.beirnaert@dhl.com
Ismaël Ferreira (Collègue de 2011 à 2015 au sein de DHL CSI) – +33 (0) 6 07 29 61 68 –
ismael.ferreira@geodis.com

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  • 2. 2/2 Août-03 à Août-04: Sep-00 à Sept-02: Geodis UK Ltd – (Londres, Angleterre): Responsable d’un client dans l’industrie du BTP:  Gestion des flux entrants (reconstitution des stocks) et flux sortants (préparation de commandes)  Gestion du transport (domestique & international), des commandes, du stock, de la facturation et des réclamations clients 77 France Express – (Melun, France): Apprentissage au sein d’une agence du groupe Calberson – Geodis (Agence de 800 m2 / Réseau de 110 agences en France):  Planification des livraisons quotidiennes, gestion des chauffeurs et des clients  Gestion des flux physiques et des flux d’informations DIPLOMES – FORMATION Sept-02 à Jul-05: Sept-00 à Sept-02: Juillet 2000: Bachelor of Science (BSc Hons) en European Logistics Management (Obtention niveau 2:2) Université d’Huddersfield - Angleterre Diplôme Universitaire de Technologie (DUT) Gestion Transport & Logistique Université d’Evry (91) – En apprentissage / alternance Baccalauréat Sciences économiques et sociales COMPETENCES Langues Logiciels Compétences managériales Formations Anglais (courant) ; Allemand & Italien (notions, respectivement étudié pendant 6 & 2 ans) Pack Office / Alyzee 2000, TAS, Muws, eLOG, Geode & SAP Bonne capacités d’encadrement, communication et organisation ; flexible, esprit d’initiative, autonome, capacité à travailler sous pression Prince 2 Foundation (Cupe) ; First Choice / Six sigma (DHL) ; Diverses formations dans le secteur du transport & de la logistique INFORMATION PERSONNELLES Intérêts Sport Intérêt particulier dans la géographie mondiale, la géopolitique, les infrastructures & ressources ; Gestion de projet humanitaire Attestation de formation aux premiers secours Particulièrement les sports d’équipe, particulièrement le football et le rugby REFERENCES Personnes de références Valery Beirnaert (Manager de 2011 à 2016 au sein de DHL CSI) – +32 (0) 474 985 687 – valery.beirnaert@dhl.com Ismaël Ferreira (Collègue de 2011 à 2015 au sein de DHL CSI) – +33 (0) 6 07 29 61 68 – ismael.ferreira@geodis.com