SlideShare une entreprise Scribd logo
MRP
Pousser les prestataires Marocaines vers
des acteurs logistiques Mondiaux
RAPPORT DE PROJET DE FIN D’ETUDE
Pour l’obtention de Diplôme
LP EN GESTION DES SYSTEMES LOGISTIQUE (LP GSL)
Réalisé par :
Mr Said ZARGUAN _ Service d’exploitation et Géolocalisation Groupe SOCA MTRA
Sous l’encadrement de:
Mr Said KAMMAS _ Enseignant Chercheur, Directeur pédagogique IILM
2014/2015
Chapitre 1
ZARGUAN Said
Présentation générale de Groupe SOCAMTRA
SOCIETE CAMBRAIL
TRANSPORT S.A.R.L
Ch1: Présentation générale de Groupe SOCAMTRA
Le groupe SOCAMTRA est formé de cinq principales sociétés,
chacune d’entre elles a un rôle stratégique au niveau de la prestation logistique et du
transport.
Est la société mère et l’origine du nome Groupe SOCAMTRA
SOCAMTRA = SOCIETE CAMBRAIL TRANSPORT
16 ans d’existence dans le marché national, créée en 1999 par Mr. BEN FQUIH
Mohammed Youssef.
Au départ, elle était spécialisée dans le domaine de traction portuaire des semi-
remorques pour le compte de plusieurs sociétés de transit internationales à l’ancien
port Tanger ville.
Actuellement, elle est chargée de traction des semi-remorques pour le compte des
plusieurs multinationales au niveau régional et national
ZARGUAN Said
SOCIETE CAMBRAIL
TRANSPORT S.A.R.L
Ch1: Présentation générale de Groupe SOCAMTRA
Le groupe SOCAMTRA est formé de cinq principales sociétés,
chacune d’entre elles a un rôle stratégique au niveau de la prestation logistique et du
transport.
Créée elle aussi par la famille de Mr. BENFQUIH en 2010, afin d’exercer les mêmes
travaux de la SOCIETE CAMBRAIL TRANSPORT S.A.R.L au sein d’un autre port,
cette fois-ci ; celle de TANGER MED.
elle possède maintenant plus que 30 MAFIS et 15 Tracteurs routiers, elle monopolise
la traction portuaire d’une façon unique au sein de port Tanger Med, elle est spécialisée
dans les opérations de traction et manutention horizontale portuaire à l’export ou à
l’import: accrochage et décrochage des véhicules roulés depuis la rampe Ro-
Ro portuaire, transbordement des voitures entre les navires carre ferry.
ZARGUAN Said
Ch1: Présentation générale de Groupe SOCAMTRA
Le groupe SOCAMTRA est formé de cinq principales sociétés,
chacune d’entre elles a un rôle stratégique au niveau de la prestation logistique et du
transport.
Créée en 2001 spécialisée dans le transport national et international de marchandise,
plus précisément l’export et l’importe des produits agricoles surtout les fruits et
légumes.
Agadir, Marrakech, Jadida, Moulay bousselham et Larache sont les points de
chargement.
ses destinations les plus fréquentes sont perpignans France où se trouve le marché
international des produits agroalimentaires considéré comme un point de ramassage
et de distribution vers tous les pays européens.
ZARGUAN Said
Ch1: Présentation générale de Groupe SOCAMTRA
Le groupe SOCAMTRA est formé de cinq principales sociétés,
chacune d’entre elles a un rôle stratégique au niveau de la prestation logistique et du
transport.
créée en 2013 ses activités principales sont : groupage et camionnage soit
(multipick/multidrop), d’entreposages, ainsi que le transport routier national et
international par lot complet des coulis, pour accompagner et faire des actions
Logistiques qui concourent à l'amélioration de la fonction de transport pour satisfaire Le
marché qui est plus en plus exigeant
ZARGUAN Said
Ch1: Présentation générale de Groupe SOCAMTRA
Le groupe SOCAMTRA est formé de cinq principales sociétés,
chacune d’entre elles a un rôle stratégique au niveau de la prestation logistique et du
transport.
Créée en 2014, une nouvelle extension du Groupe SOCAMTRA chargée d’exploitation
et l’optimisation des flottes logistiques de poids lourd, l’organisation des flux et la partie
technique les entretiens et les réparations (mécanique, électrique, frigorifique, tôlerie
…), au compte propre et pour l’autrui.
ZARGUAN Said
Ch1: Présentation générale de Groupe SOCAMTRA
L’Historique et l’évolution de Groupe SOCAMTRA.
La première entreprise a vu le jour en 1999 avec un chiffre d’affaire de 20 000,00 DH,
mais l’ambition et le travail dur des dirigeants de la société ont décuplé son chiffre
d’affaire rapidement. Cela a poussé Mr BEN FQUIH à créer d’autres sociétés pour
couvrir les besoins du marché de transport et de la logistique marocain à cette époque.
Ils ont garanti la survie du groupe face à la concurrence est à la conjoncture
économique.
ZARGUAN Said
Ch1: Présentation générale de Groupe SOCAMTRA
Ressources et environnement.
Flotte des véhicules :
tracteurs routier: 122
MAFIs: 30
semi-remorque: 54
Port-char: 2
plus des engins de poids lourd : atelier mobile, camions, des élévateurs, rompe à quai …
ZARGUAN Said
Ch1: Présentation générale de Groupe SOCAMTRA
Ressources et environnement.
3 administrations:
1) administration générale chargée des opérations logistiques
et des services comptables a comme adresse
QUARTIER DAAIDAATE TANGER
2) administration centrale pour les services Administratifs
et commerciaux à RIYAD TETOUAN RUE BAGHDAD -TANGER.
3) administration méditerranéenne dans le complexe
panoramique Tanger Med chargé de gérer les opérations
des services portuaires au niveau de port Tanger Med.
ZARGUAN Said
Ch1: Présentation générale de Groupe SOCAMTRA
Ressources et environnement.
Parc des véhicules
À DAAIDAATE proche du péage d’autoroute A1 route de Rabat, ici le point de départ
pour tous les voyages : le conducteur doit faire l’accrochage des semi-remorques, le
ravitaillement des tracteurs par carburant, la prise des documents, la carte de péage
autoroute et les frais de déplacement.
ZARGUAN Said
Ch1: Présentation générale de Groupe SOCAMTRA
Ressources et environnement.
Un atelier
bien équipé pour entretenir et réparer les véhicules de notre entreprise ainsi que
d’autres sociétés
ZARGUAN Said
Ch1: Présentation générale de Groupe SOCAMTRA
Ressources et environnement.
Un entrepôt sous-douane MEAD
à MELLOUSSA proche de l’usine RENAULT-NISSAN en cours de construction pour
les opérations logistiques : entreposage, groupage, transbordement, picking,
préparation des commandes, transit et dédouanement…
ZARGUAN Said
Ch1: Présentation générale de Groupe SOCAMTRA
Ressources et environnement.
Resource humaine
• 17 personnels chargés des travaux administratifs. (Responsables d’exploitation,
Comptables, Assistants administratifs …)
• 20 Personnels rattachés à l’administration. (Chefs de services, Superviseurs, Transitaire,
Coursiers …)
• 15 techniciens et assistants. (Mécaniciens, Tôliers, Soudeurs, Techniciens Assistants)
• Plus de 167 Chauffeurs de véhicules de poids lourd.
• Plus d’ autres (gardien, sécurité, agent de ménage, …)
ZARGUAN Said
Ch1: Présentation générale de Groupe SOCAMTRA
ZARGUAN Said
Service Transport et logistiqueService portuaire Tanger Med
BRAHIM BOUHARHOURA
RESPONSABLE
D’EXPLOITATION
SKITIWI/ADNAN
AGENT
D’EXPLOITATION
AZDIN
CHEF DE SERVICE
TRACKING
ABDELFETAH LAKBIBA
CHEF MATERIEL
NASEREDIN
CHEF DE SERVICE
MAFI
BENFQUIH Mohammed Youssef
PDG
ESSAFI Abdelkader
DIRECTEUR GENERAL
Administration/comptabilité
FARID LAAROUSSI
RH
YASSIN
COMPTABLE
KHADIJA ASSEKAL
COMPTABLE
AHLAM BELAADA
ASSIT ADMIN
MERIEM
FINANCE
Les opérations portuaires Administration/comptabilité
MOHCINE ABBADI
RECOUVREMENT
SALIHA
FACTURATION
BTISSAM
COMPTABILITE
ZAKARIA EZHIRI
GEOLOCALISATION
ADOLFO
DIRECTEUR
Exploitation transport et
logistique
Exploitation
de flotte
JAMAL OUAHABI
RESPONSABLE
D’EXPLOITATION
SAID ZARGUAN
EXPLOITATION
GEO-LOCALISATION
HASSAN BOUHNIN
CHEF D’ATELIER
JALAL EL HALLABI
R. MAGASINE
Exploitation
de transport
MERIEM CHOUMINE
AG EXPLOITATION
HANAH
AG EXPLOITATION
ILHAM SAMOUD
AG EXPLOITATION
HAMZA SAMADI/YOUSRA
AG EXPLOITATION
L’organigramme
Chapitre 2 : Diagnostique et analyse (SWOT)
ZARGUAN Said
1-Flotte des véhicules important qu’il assure:
(Le délai, La disponibilité et La qualité)
2-Ressources humaine efficace
3-Technologie et équipement moderne
4-Réputation solide dans le marché
Croissance économique et industrielle au niveau de :
_ L’industrie automobile et câblage
_ Confection
_ Agriculture
_ la pèche
_ Détournement des clients vers un autre
tractionnaire.
_ Suivre l’évolution et le rythme du jeu
de commettant de transport.
_ entrée des autres prestataires et risque de
Concurrence.
1-Manière de l’activité actuelle
(Intermédiaire faibles de présence devant
le client final)
2-Manque de communication sur tous
communication externe
3-savoir se vendre
Ch 2 : Diagnostique et analyse (SWOT)
ZARGUAN Said
Section 1 : Etats des lieux/Diagnostique interne
• Flotte des véhicules important :
C’est un avantage concurrentiel qui assure les 3 objectifs principaux du Groupe SOCAMTRA:
1) La disponibilité des remorques sous la disposition de nos clients permet d’être au courant de la demande diversifiée
et donner une grande fiabilité et flexibilité.
2) Le délai :
Délai de transport (du départ du camion à son arrivée chez le client ou à sa réception par le client) Le respect du délai
permet à la fois de satisfaire les clients et de limiter les coûts et les pertes de revenus pour le fournisseur. Ainsi sont détaillés
pour calculer les temps de livraison: les contrôles à réception, les contrôles à la douane, l’établissement des documents
juridiques, les préparations de palette etc.
3) La qualité du transport et la conformité :
Enfin, les commandes livrées doivent être conformes aux demandes des clients et ne doivent comprendre aucune erreur,
issue notamment de leur préparation.
de même, les produits doivent être livrés selon les règles inspirées par leurs caractéristiques :
• le respect de la chaîne du froid pour les produits à température dirigée,
• ou encore le respect de la stabilité pour les produits fragiles.
Ch 2 : Diagnostique et analyse (SWOT)
ZARGUAN Said
Section 1 : Etats des lieux/Diagnostique interne
•Ressources humaine efficace
Les services ayant un rapport avec le transport et logistique sont nombreux et divers.
Cette diversité se retrouve également au niveau des postes dans lesquels ils peuvent occuper.
C’est la raison pour laquelle le Groupe SOCAMTRA donne une grande importance à la stratégie de la gestion des
ressources humaines pour permettre à l’entreprise de se différencier de la concurrence grâce à l’excellence de son
personnel.
Les salariés vont permettre à l'entreprise de créer une valeur supplémentaire pour les clients, et bien-sûr le succès est
toujours lié à la bonne gestion et l’exploitation de leurs richesses humaines.
Ch 2 : Diagnostique et analyse (SWOT)
ZARGUAN Said
Section 1 : Etats des lieux/Diagnostique interne
• Technologie et équipement moderne
Le Groupe SOCAMTRA repose largement sur des technologies modernes surtout:
Programme de géolocalisation telefleet :
 Planification et gestion des opérations de transport.
suivi des déplacements et itinéraire des voyages.
Elimination des Kilométrage supplémentaire.
Elimination des conduits inutile.
Ch 2 : Diagnostique et analyse (SWOT)
ZARGUAN Said
Section 1 : Etats des lieux/Diagnostique interne
• Technologie et équipement moderne
Le Groupe SOCAMTRA repose largement sur des technologies modernes surtout:
Programme d’analyse d'efficacité de conduit Drivexper :
 contrôler le style et le comportement de conduire de chaque chauffeur
 évaluation et comparaison de l'évolution des scores de chaque chauffeur
 permettre d’optimisé la gestion de flotte au niveau économique et écologique
 réduction de consommation du carburant et émission de C02
Ch 2 : Diagnostique et analyse (SWOT)
ZARGUAN Said
Section 1 : Etats des lieux/Diagnostique interne
Réputation solide dans le marché
Le Groupe SOCAMTRA bénéficie d’une grande réputation au niveau du Maroc, ceci est grâce à la
qualité du service et l’adaptation rapide avec les variations
le PDG de Groupe Mr BENFQUIH Mohammed Youssef est attesté par l’organisation mondiale de
transport routier IRU comme Meilleurs managers du transport routier du monde
Le lien de site officiel de l’organisation http://www.iru.org/en_media_press_pr/code.1199/lang.fr
Ch 2 : Diagnostique et analyse (SWOT)
ZARGUAN Said
Section 1 : Etats des lieux/Diagnostique interne
Analyse qualitative
Ch 2 : Diagnostique et analyse (SWOT)
ZARGUAN Said
Section 1 : Etats des lieux/Diagnostique interne
Analyse qualitative
Ch 2 : Diagnostique et analyse (SWOT)
ZARGUAN Said
Section 1 : Etats des lieux/Diagnostique interne
Analyse qualitative
Ch 2 : Diagnostique et analyse (SWOT)
ZARGUAN Said
Section 1 : Etats des lieux/Diagnostique interne
Manque de communication sur-tous la communication externe
Quelle que soit la taille de l'entreprise, la communication externe d'une entreprise joue un rôle
important pour son image et sa notoriété et pourtant, et essentiellement de se faire connaitre, de se
constituer une identité forte et de se différencier de la concurrence.
Cet boit a outille nécessite un budget très important, des moyens et du temps. Mais le Groupe
SOCAMTRA Allouer la majorité de leurs investissements directement dans les équipements et les
activités logistique et limitent leur communication au strict minimum.
Faible présence devant les clients finaux
La faiblesse au niveau de communication, valorisation, savoir vendre, affaiblir la présence
devant les client finaux dans ce cas la facturation sur les clients finaux formulés par les
intermédiaires, donc perte et gaspillage de bénéfice,
Ch 2 : Diagnostique et analyse (SWOT)
ZARGUAN Said
Section 1 : Etats des lieux/Diagnostique externe
_ Perte de clientèle.
Je parle ici de l'intermédiaire, il est probable qu’il veuille nous changer par un de nos concurrents
La chose qui a déjà eu lieu avec un l’ancien partenaire
qui a entraîné une perte de 20% de chiffre d’affaire.
Ou l’intermédiaire cherche juste de l’expérience dans un secteur précis et après avoir bénéficié de nos
compétences et acquérir une expérience, il investit dans leur propre flotte
_ Suivre l’évolution et le rythme du jeu de commettant de transport.
_ entrée des autres prestataires et risque de concurrence
Aussi le client final peut changer le commettant, je parle ici de notre client.
Ch 2 : Diagnostique et analyse (SWOT)
ZARGUAN Said
Section 1 : Etats des lieux/Diagnostique externe
Croissance économique et industrielle et l’évolution du commerce au Maroc influencé fortement sur les
échanges et le transport et logistique en général sur tout au niveau de :
_ L’industrie automobile et câblage
_ Confection
_ Agriculture
_ la pèche
ZARGUAN Said
Chapitre 3 : Projet –Application
Ch 3 : Projet –Application
ZARGUAN Said
Identification de problématique
Le problème c’est que: pourquoi une grande entreprise comme le Groupe SOCAMTRA avec toutes
ses avantages, ses moyennes et ses points de forces, jusqu’à maintenant la plus part de leurs
activités sont traitées avec des intermédiaires au lieu de travailler au compte des clients directs, ou
bien comment détourner l’intermédiaire et signer des contrats directement avec les clients finaux ou au
moins accrocher de nouveaux marchés.
Intermédiaire
Client final
Commettant
Flux physique
Flux informations
Facturation
Flux monétaire
10 000,00 Dh
Bénéfice 100%
Ch 3 : Projet –Application
ZARGUAN Said
Identification de problématique
But
Eliminer les intermédiaires et signer des contrats directement avec les clients finaux pour
augmenter le chiffre d’affaire
Marché ciblé
Marché d’acier entre RTE (RENAULT TANGER EXPLOITATION) avec ARCELORMITTAL et ILVA
Présentation de Marché
Acheminement des bobines d’acier à partir de Tanger Med qui vienne de l’Italie par les producteurs
mondiaux d’acier ARCELORMITTAL et ILVA vers BAMESA TFZ usine de découpage d’acier (bobine
→ tôles) puis stockage.
L’acheminement des tôles d’acier est enclenché après avoir reçus une commande par l’usine de
RENAULT ou l’acheminement vers SNOP et GMD de TFZ pour les opérations de l’emboutissage et
la fabrication des composants (caisses, éléments d’encadrement des portes et des et d’autre
composants métallique) et puis vers la destination final l’usine de RENAULT Melloussa
ZARGUAN Said
Schéma de Supply chaine NAL MAROC pour RTE (RENAULT TANGER EXPLOITATION)
ZARGUAN Said
North Africa Logistic (Nal Maroc S.A.R.L)
Marché
Ressource matériel et
humaine
Management de Supply Chain
Prestataire de
Transport
Client
Client de client
NAL MAROC est une filiale créée par le Groupe BOLLORE grandes compagnies mondiales qu’ils occupent
aujourd'hui des positions fortes dans chacune ses trois activités : le transport et la logistique, les médias et la
communication, les solutions de stockage d’électricité.
Ils sont signés avec RENAULT et ARCELORMITTAL, ILVA un contrat au niveau mondial pour gérer la supply chain
de métal de toutes les usines de RENAULT au monde.
Position de Groupe SOCAMTRA dans le circuit
Ch 3 : Projet –Application
ZARGUAN Said
Ojectifs
Gagner de nouvelles affaires surtout (la nouvel marché entre un producteur d'acier turc avec RTE).
convaincre le client final NAL MAROC de nous confié d'occuper un part sur le marché.
valorisation et création d'une image de marque prestigieuse et une bonne réputation.
Pré-benchmarking
Il est important de ciblé les concourants potentiel qui se rapproche le mieux notre domaine d’activité
Et s’inspirer de leur idées de leur pratique et leur expériences a fin de se perfectionnée
Société multinational
Italien
Société multinational
Espagnol
Société multinational
Italien
Société Marocaine
ZARGUAN Said
Ch 3 : Projet –Application
Pré-benchmarking
ZARGUAN Said
Activité Charger de mission
But signé des nouveaux contrats directement avec les clients finaux
objectif 1
Gagner de nouvelles affaires surtout (la nouvel marché entre un producteur d'acier turc avec
RTE).
Action 1
trouvez des pratiques professionnel et hors professionnel qui existe
entre les clients et leur fournisseur
Département
commercial
Action 2
crée une offre commerciale qu’il respecte le cahier des charges et que
aucun client ne pourra refuser [le plus complet possible la meilleur en
terme de rapport (qualité/prix)]
Action 3
organisé des événements et des conférences pour invité les clients de
visité l'entreprise
objectif 2
convaincre le client final NAL MAROC de nous confié d'occuper un part sur le marché
Action 1 approché plus vers le client
Département
commercial
Action 2 présenté les services et l’infrastructure de l'entreprise
Action 3
Proposer des offres commerciales attractives et des facilités de
payements
Action 4 mettre la relation client au cœur de notre stratégie
objectif 3
valorisation et création d'une image de marque prestigieuse et une bonne réputation.
Action 1
Mise en place d’un dispositif de communication dédié à la supply chain
Département
commercial
et marketingAction 2
employer des moyens de communication diversifiés tels que les
relations média, le marketing direct et indirect, la publicité, les réseaux
sociaux, les relations
Plan d’action
Ch 3 : Projet –Application
ZARGUAN Said
Solution proposé
Apres avoir traiter la situation à l’aides des outilles de management stratégique :
SWOT, benchmarking, Plan d’action il est indispensable pour le Groupe SOCAMTRA de créée une
département commercial charger d’accomplir ses missions pour atteindre les objectifs soulignés.
La chose qu'il va augmenter considérablement de nos bénéfice en triple
ZARGUAN Said
Etape 1: conception de département commercial
Groupe SOCAMTRA Fiche de cadrage du Projet Ref :
LOG05/15
Emetteur : Said ZARGUAN
Date : 01/12/2015
Recrutement interne d’un Responsable Commercial
Le planning
Date de début : 01/12/2015
Date de fin 28/12/2015
Charger de mission commercial trouver des novels marché de transport
Main d’œuvre Recrutement au niveau de toute l’organisation,
Direction ;
Assistance ;
Agents d’exploitation ;
Magasiniers ;
Chauffeurs ;
Agents de port et transitaires ;
Agents de saisie ;
Organigramme
Rresponsable
commercial
Assistant
commercial
Agent
commercial
ZARGUAN Said
Etape 2: planning
Tache Durée Date de départ Date de fin
lancement d'une annonce de recrutement interne 7 jours 01/12/2015 09/12/2015
organisation d'une réunion pour la sélection 1 jour 11/12/2015 11/12/2015
réunion entre les responsable d'entreprise pour voter sur un responsable commercial 1 jour 12/12/2015 12/12/2015
formuler un fiche de poste par le responsable commercial 1 jour 12/12/2015 12/12/2015
lancer annonce d'un agent commercial et un assistant sur internet 1 jour 14/12/2015 14/12/2015
organisation des entretiens d'embauche 5 jours 14/12/2015 18/12/2015
sélection d'un candidat pour le poste d'agent commercial et un assistant 1 jour 21/12/2015 21/12/2015
formation et présentation de l'organisation de l'entreprise 5 jours 22/12/2015 28/12/2015
planning complet 27 jour 01/12/2015 28/12/2015
ZARGUAN Said
Merci pour le bien suivi
Et ne pas hésiter de
posée vos question
www.SaidZARGUAN.tk
zarguan.said@gmail.com

Contenu connexe

Tendances

Logistique du commerce au Maroc
Logistique du commerce au Maroc Logistique du commerce au Maroc
Logistique du commerce au Maroc Badr Banar
 
538df1cdf0b7f
538df1cdf0b7f538df1cdf0b7f
538df1cdf0b7f
Mourad Karoudi
 
Management Stratégique Somaport
Management Stratégique SomaportManagement Stratégique Somaport
Management Stratégique Somaport
Imane SBAI
 
Logistique terminaux conteneurs
  Logistique terminaux conteneurs  Logistique terminaux conteneurs
Logistique terminaux conteneursRabah HELAL
 
La logistique urbaine
La logistique urbaineLa logistique urbaine
La logistique urbaine
Aboubakr Moubarak
 
Transport a l'international
Transport a l'internationalTransport a l'international
Transport a l'international
Naoufal Mezdioui
 
Prestataires logistique
Prestataires logistique Prestataires logistique
Prestataires logistique
sanaejebbour
 
La logistique au maroc
La logistique au marocLa logistique au maroc
La logistique au maroc
Khchaf Mouna
 
Qu'est ce qu'un prestataire logistique?
Qu'est ce qu'un prestataire logistique?Qu'est ce qu'un prestataire logistique?
Qu'est ce qu'un prestataire logistique?
El Sofia
 
Activites du transistaire
Activites du transistaireActivites du transistaire
Activites du transistaireRabah HELAL
 
Dedouanement en ligne par traitement automatise delta 2008
Dedouanement en ligne par traitement automatise delta 2008Dedouanement en ligne par traitement automatise delta 2008
Dedouanement en ligne par traitement automatise delta 2008
Ministère de l'Économie et des Finances
 
La prestation logistique ( ihssane,bari,yachaoui)
La prestation logistique ( ihssane,bari,yachaoui)La prestation logistique ( ihssane,bari,yachaoui)
La prestation logistique ( ihssane,bari,yachaoui)
Ilham Yachaoui
 
Transport routier formel et informel au maroc
Transport routier formel et informel au marocTransport routier formel et informel au maroc
Transport routier formel et informel au marocAyoub Minen
 
Pascal Besse Externalisation 4 PL
Pascal Besse   Externalisation 4 PLPascal Besse   Externalisation 4 PL
Pascal Besse Externalisation 4 PLbessepascal
 
qualité de service port de Rades
qualité de service port de Rades qualité de service port de Rades
qualité de service port de Rades
Jihen El Bohli
 
Stratégie Portuaire Maroc
Stratégie Portuaire MarocStratégie Portuaire Maroc
Stratégie Portuaire MarocHookaagee
 
Transport de Marchandise
Transport de MarchandiseTransport de Marchandise
Transport de Marchandise
Med El Assi
 

Tendances (20)

Logistique transport
Logistique transportLogistique transport
Logistique transport
 
Logistique du commerce au Maroc
Logistique du commerce au Maroc Logistique du commerce au Maroc
Logistique du commerce au Maroc
 
538df1cdf0b7f
538df1cdf0b7f538df1cdf0b7f
538df1cdf0b7f
 
Les prestations logistiques
Les prestations logistiquesLes prestations logistiques
Les prestations logistiques
 
Management Stratégique Somaport
Management Stratégique SomaportManagement Stratégique Somaport
Management Stratégique Somaport
 
Logistique terminaux conteneurs
  Logistique terminaux conteneurs  Logistique terminaux conteneurs
Logistique terminaux conteneurs
 
La logistique urbaine
La logistique urbaineLa logistique urbaine
La logistique urbaine
 
Transport a l'international
Transport a l'internationalTransport a l'international
Transport a l'international
 
Prestataires logistique
Prestataires logistique Prestataires logistique
Prestataires logistique
 
La logistique au maroc
La logistique au marocLa logistique au maroc
La logistique au maroc
 
Qu'est ce qu'un prestataire logistique?
Qu'est ce qu'un prestataire logistique?Qu'est ce qu'un prestataire logistique?
Qu'est ce qu'un prestataire logistique?
 
Activites du transistaire
Activites du transistaireActivites du transistaire
Activites du transistaire
 
Dedouanement en ligne par traitement automatise delta 2008
Dedouanement en ligne par traitement automatise delta 2008Dedouanement en ligne par traitement automatise delta 2008
Dedouanement en ligne par traitement automatise delta 2008
 
La prestation logistique ( ihssane,bari,yachaoui)
La prestation logistique ( ihssane,bari,yachaoui)La prestation logistique ( ihssane,bari,yachaoui)
La prestation logistique ( ihssane,bari,yachaoui)
 
Transport routier formel et informel au maroc
Transport routier formel et informel au marocTransport routier formel et informel au maroc
Transport routier formel et informel au maroc
 
Pascal Besse Externalisation 4 PL
Pascal Besse   Externalisation 4 PLPascal Besse   Externalisation 4 PL
Pascal Besse Externalisation 4 PL
 
qualité de service port de Rades
qualité de service port de Rades qualité de service port de Rades
qualité de service port de Rades
 
Stratégie Portuaire Maroc
Stratégie Portuaire MarocStratégie Portuaire Maroc
Stratégie Portuaire Maroc
 
Transport de Marchandise
Transport de MarchandiseTransport de Marchandise
Transport de Marchandise
 
Al Shabiba p2 (FR)
Al Shabiba p2 (FR)Al Shabiba p2 (FR)
Al Shabiba p2 (FR)
 

En vedette

Entreprise et management 2.0
Entreprise et management 2.0Entreprise et management 2.0
Entreprise et management 2.0
Prof. Jacques Folon (Ph.D)
 
L'entreprise 3.0
L'entreprise 3.0L'entreprise 3.0
L'entreprise 3.0
Société Tripalio
 
Manager 2.0
Manager 2.0Manager 2.0
Manager 2.0
vinceberthelot
 
Les outils du management 2.0 face aux demandes des entreprises
Les outils du management 2.0 face aux demandes des entreprisesLes outils du management 2.0 face aux demandes des entreprises
Les outils du management 2.0 face aux demandes des entreprises
Anthony Poncier
 
Les douze commandements du community manager
Les douze commandements du community managerLes douze commandements du community manager
Les douze commandements du community manager
fOSSa - Free Open Source Software Academia Conference
 
resume produits pharmaceutiques
resume produits pharmaceutiquesresume produits pharmaceutiques
resume produits pharmaceutiquesMeryem Benkirane
 
Ttqtp
TtqtpTtqtp
Etat de l'art agile lean pour manager
Etat de l'art agile lean pour managerEtat de l'art agile lean pour manager
Etat de l'art agile lean pour manager
Laurent Morisseau
 
Doc00959120140216081708
Doc00959120140216081708Doc00959120140216081708
Doc00959120140216081708moulai
 
Lp 120925-methylphenidate
Lp 120925-methylphenidateLp 120925-methylphenidate
Lp 120925-methylphenidatemoulai
 
20120303165716564
2012030316571656420120303165716564
20120303165716564moulai
 
Bac sidahmed
Bac sidahmedBac sidahmed
Bac sidahmedmoulai
 
Us ep benchmark_study_2012
Us ep benchmark_study_2012Us ep benchmark_study_2012
Us ep benchmark_study_2012
moulai
 
Les outils d'accompagnement à l'observation locale
Les outils d'accompagnement à l'observation locale Les outils d'accompagnement à l'observation locale
Les outils d'accompagnement à l'observation locale
MuslimVlogger
 
Guideline packaging information
Guideline packaging informationGuideline packaging information
Guideline packaging information
moulai
 
Efficacité opérationnelle
Efficacité opérationnelleEfficacité opérationnelle
Efficacité opérationnelle
Eric Coursin
 
Autodiagnostic de ses competences manageriales
Autodiagnostic de ses competences managerialesAutodiagnostic de ses competences manageriales
Autodiagnostic de ses competences managerialesDaniel Maarek
 
Etapes des Equipes Agiles ( 5 minutes of agile) FR
Etapes des Equipes Agiles ( 5 minutes of agile) FREtapes des Equipes Agiles ( 5 minutes of agile) FR
Etapes des Equipes Agiles ( 5 minutes of agile) FR
Viorel BUCUR
 

En vedette (20)

Entreprise et management 2.0
Entreprise et management 2.0Entreprise et management 2.0
Entreprise et management 2.0
 
L'entreprise 3.0
L'entreprise 3.0L'entreprise 3.0
L'entreprise 3.0
 
Manager 2.0
Manager 2.0Manager 2.0
Manager 2.0
 
Les outils du management 2.0 face aux demandes des entreprises
Les outils du management 2.0 face aux demandes des entreprisesLes outils du management 2.0 face aux demandes des entreprises
Les outils du management 2.0 face aux demandes des entreprises
 
Les douze commandements du community manager
Les douze commandements du community managerLes douze commandements du community manager
Les douze commandements du community manager
 
resume produits pharmaceutiques
resume produits pharmaceutiquesresume produits pharmaceutiques
resume produits pharmaceutiques
 
Ttqtp
TtqtpTtqtp
Ttqtp
 
Présentation begood
Présentation begoodPrésentation begood
Présentation begood
 
Etat de l'art agile lean pour manager
Etat de l'art agile lean pour managerEtat de l'art agile lean pour manager
Etat de l'art agile lean pour manager
 
Doc00959120140216081708
Doc00959120140216081708Doc00959120140216081708
Doc00959120140216081708
 
Lp 120925-methylphenidate
Lp 120925-methylphenidateLp 120925-methylphenidate
Lp 120925-methylphenidate
 
20120303165716564
2012030316571656420120303165716564
20120303165716564
 
Bac sidahmed
Bac sidahmedBac sidahmed
Bac sidahmed
 
Us ep benchmark_study_2012
Us ep benchmark_study_2012Us ep benchmark_study_2012
Us ep benchmark_study_2012
 
Les outils d'accompagnement à l'observation locale
Les outils d'accompagnement à l'observation locale Les outils d'accompagnement à l'observation locale
Les outils d'accompagnement à l'observation locale
 
Guideline packaging information
Guideline packaging informationGuideline packaging information
Guideline packaging information
 
Efficacité opérationnelle
Efficacité opérationnelleEfficacité opérationnelle
Efficacité opérationnelle
 
Competences manageriales
Competences managerialesCompetences manageriales
Competences manageriales
 
Autodiagnostic de ses competences manageriales
Autodiagnostic de ses competences managerialesAutodiagnostic de ses competences manageriales
Autodiagnostic de ses competences manageriales
 
Etapes des Equipes Agiles ( 5 minutes of agile) FR
Etapes des Equipes Agiles ( 5 minutes of agile) FREtapes des Equipes Agiles ( 5 minutes of agile) FR
Etapes des Equipes Agiles ( 5 minutes of agile) FR
 

Similaire à Pousser les prestataires marocaines vers des acteurs logistiques mondiaux

La solutions plv LAMà arrive en Tunisie
La solutions plv LAMà arrive en TunisieLa solutions plv LAMà arrive en Tunisie
La solutions plv LAMà arrive en Tunisie
Ice Maghreb
 
L'offre et la demande du transport au niveau national et international
L'offre et la demande du transport au niveau national et internationalL'offre et la demande du transport au niveau national et international
L'offre et la demande du transport au niveau national et international
bouchra elabbadi
 
Les Transports GONDRAND par Manon T.
Les Transports GONDRAND par Manon T.Les Transports GONDRAND par Manon T.
Les Transports GONDRAND par Manon T.
BNI Dynamique Tarnaise
 
Expose-sur-l-ona
 Expose-sur-l-ona Expose-sur-l-ona
Expose-sur-l-ona
Ouboudrar Said
 
Frabemar - Presentazione delle attività (Testo in francese)
Frabemar - Presentazione delle attività (Testo in francese)Frabemar - Presentazione delle attività (Testo in francese)
Frabemar - Presentazione delle attività (Testo in francese)
Frabemar Srl
 
Optimisation du WIP et déploiement du Lean Management : Lear Corporation TRIM...
Optimisation du WIP et déploiement du Lean Management : Lear Corporation TRIM...Optimisation du WIP et déploiement du Lean Management : Lear Corporation TRIM...
Optimisation du WIP et déploiement du Lean Management : Lear Corporation TRIM...
Mohamed CHAKKOUR
 
Rapport de-stage-menara-prefa
Rapport de-stage-menara-prefa Rapport de-stage-menara-prefa
Rapport de-stage-menara-prefa
Master Au Maroc
 
الاعلان عن تأسيس فرع بالعمادة لمهندسي الشركة العامة للمقاولات والمعدات والأشغال
الاعلان عن تأسيس فرع بالعمادة لمهندسي الشركة العامة للمقاولات والمعدات والأشغالالاعلان عن تأسيس فرع بالعمادة لمهندسي الشركة العامة للمقاولات والمعدات والأشغال
الاعلان عن تأسيس فرع بالعمادة لمهندسي الشركة العامة للمقاولات والمعدات والأشغال
oittn
 
Transport.pptx
Transport.pptxTransport.pptx
Transport.pptx
YASSINENOU1
 
Memoire de recherche ppt
Memoire de recherche pptMemoire de recherche ppt
Memoire de recherche ppt
SalmaLAMRAIDI
 
SAAD fatihi [Enregistrement automatique].pptx
SAAD fatihi [Enregistrement automatique].pptxSAAD fatihi [Enregistrement automatique].pptx
SAAD fatihi [Enregistrement automatique].pptx
HamzaAitIkhlef
 
Les métiers du transport et de la logistique
Les métiers du transport et de la logistiqueLes métiers du transport et de la logistique
Les métiers du transport et de la logistiqueLapitievivi02
 
Icd2017 atelier-nantes-st nazaireport-maghreb
Icd2017 atelier-nantes-st nazaireport-maghrebIcd2017 atelier-nantes-st nazaireport-maghreb
Icd2017 atelier-nantes-st nazaireport-maghreb
CCI Nantes St-Nazaire
 
Présentation
PrésentationPrésentation
Présentation
Rives_Dicostanzo
 
Consolidation des Comptes.pptx
Consolidation des Comptes.pptxConsolidation des Comptes.pptx
Consolidation des Comptes.pptx
lalitest1
 
Rapport de stage .pdf
Rapport de stage .pdfRapport de stage .pdf
Rapport de stage .pdf
chakrounoussama2
 
Les échanges de marchandises étude de cas la cma cgm
Les échanges de marchandises étude de cas la cma cgmLes échanges de marchandises étude de cas la cma cgm
Les échanges de marchandises étude de cas la cma cgm
Xavier Monty
 
Rapport de stage MARBAR MARITIME.pdf
Rapport de stage MARBAR MARITIME.pdfRapport de stage MARBAR MARITIME.pdf
Rapport de stage MARBAR MARITIME.pdf
HichamDisky1
 
Introduction
IntroductionIntroduction
Introductionghfcvghh
 
Les clefs pour une intégration logistique réussie dans les pays de l’union du...
Les clefs pour une intégration logistique réussie dans les pays de l’union du...Les clefs pour une intégration logistique réussie dans les pays de l’union du...
Les clefs pour une intégration logistique réussie dans les pays de l’union du...
CGEM - Confédération Générale des Entreprises du Maroc
 

Similaire à Pousser les prestataires marocaines vers des acteurs logistiques mondiaux (20)

La solutions plv LAMà arrive en Tunisie
La solutions plv LAMà arrive en TunisieLa solutions plv LAMà arrive en Tunisie
La solutions plv LAMà arrive en Tunisie
 
L'offre et la demande du transport au niveau national et international
L'offre et la demande du transport au niveau national et internationalL'offre et la demande du transport au niveau national et international
L'offre et la demande du transport au niveau national et international
 
Les Transports GONDRAND par Manon T.
Les Transports GONDRAND par Manon T.Les Transports GONDRAND par Manon T.
Les Transports GONDRAND par Manon T.
 
Expose-sur-l-ona
 Expose-sur-l-ona Expose-sur-l-ona
Expose-sur-l-ona
 
Frabemar - Presentazione delle attività (Testo in francese)
Frabemar - Presentazione delle attività (Testo in francese)Frabemar - Presentazione delle attività (Testo in francese)
Frabemar - Presentazione delle attività (Testo in francese)
 
Optimisation du WIP et déploiement du Lean Management : Lear Corporation TRIM...
Optimisation du WIP et déploiement du Lean Management : Lear Corporation TRIM...Optimisation du WIP et déploiement du Lean Management : Lear Corporation TRIM...
Optimisation du WIP et déploiement du Lean Management : Lear Corporation TRIM...
 
Rapport de-stage-menara-prefa
Rapport de-stage-menara-prefa Rapport de-stage-menara-prefa
Rapport de-stage-menara-prefa
 
الاعلان عن تأسيس فرع بالعمادة لمهندسي الشركة العامة للمقاولات والمعدات والأشغال
الاعلان عن تأسيس فرع بالعمادة لمهندسي الشركة العامة للمقاولات والمعدات والأشغالالاعلان عن تأسيس فرع بالعمادة لمهندسي الشركة العامة للمقاولات والمعدات والأشغال
الاعلان عن تأسيس فرع بالعمادة لمهندسي الشركة العامة للمقاولات والمعدات والأشغال
 
Transport.pptx
Transport.pptxTransport.pptx
Transport.pptx
 
Memoire de recherche ppt
Memoire de recherche pptMemoire de recherche ppt
Memoire de recherche ppt
 
SAAD fatihi [Enregistrement automatique].pptx
SAAD fatihi [Enregistrement automatique].pptxSAAD fatihi [Enregistrement automatique].pptx
SAAD fatihi [Enregistrement automatique].pptx
 
Les métiers du transport et de la logistique
Les métiers du transport et de la logistiqueLes métiers du transport et de la logistique
Les métiers du transport et de la logistique
 
Icd2017 atelier-nantes-st nazaireport-maghreb
Icd2017 atelier-nantes-st nazaireport-maghrebIcd2017 atelier-nantes-st nazaireport-maghreb
Icd2017 atelier-nantes-st nazaireport-maghreb
 
Présentation
PrésentationPrésentation
Présentation
 
Consolidation des Comptes.pptx
Consolidation des Comptes.pptxConsolidation des Comptes.pptx
Consolidation des Comptes.pptx
 
Rapport de stage .pdf
Rapport de stage .pdfRapport de stage .pdf
Rapport de stage .pdf
 
Les échanges de marchandises étude de cas la cma cgm
Les échanges de marchandises étude de cas la cma cgmLes échanges de marchandises étude de cas la cma cgm
Les échanges de marchandises étude de cas la cma cgm
 
Rapport de stage MARBAR MARITIME.pdf
Rapport de stage MARBAR MARITIME.pdfRapport de stage MARBAR MARITIME.pdf
Rapport de stage MARBAR MARITIME.pdf
 
Introduction
IntroductionIntroduction
Introduction
 
Les clefs pour une intégration logistique réussie dans les pays de l’union du...
Les clefs pour une intégration logistique réussie dans les pays de l’union du...Les clefs pour une intégration logistique réussie dans les pays de l’union du...
Les clefs pour une intégration logistique réussie dans les pays de l’union du...
 

Pousser les prestataires marocaines vers des acteurs logistiques mondiaux

  • 1. MRP Pousser les prestataires Marocaines vers des acteurs logistiques Mondiaux RAPPORT DE PROJET DE FIN D’ETUDE Pour l’obtention de Diplôme LP EN GESTION DES SYSTEMES LOGISTIQUE (LP GSL) Réalisé par : Mr Said ZARGUAN _ Service d’exploitation et Géolocalisation Groupe SOCA MTRA Sous l’encadrement de: Mr Said KAMMAS _ Enseignant Chercheur, Directeur pédagogique IILM 2014/2015
  • 2. Chapitre 1 ZARGUAN Said Présentation générale de Groupe SOCAMTRA SOCIETE CAMBRAIL TRANSPORT S.A.R.L
  • 3. Ch1: Présentation générale de Groupe SOCAMTRA Le groupe SOCAMTRA est formé de cinq principales sociétés, chacune d’entre elles a un rôle stratégique au niveau de la prestation logistique et du transport. Est la société mère et l’origine du nome Groupe SOCAMTRA SOCAMTRA = SOCIETE CAMBRAIL TRANSPORT 16 ans d’existence dans le marché national, créée en 1999 par Mr. BEN FQUIH Mohammed Youssef. Au départ, elle était spécialisée dans le domaine de traction portuaire des semi- remorques pour le compte de plusieurs sociétés de transit internationales à l’ancien port Tanger ville. Actuellement, elle est chargée de traction des semi-remorques pour le compte des plusieurs multinationales au niveau régional et national ZARGUAN Said SOCIETE CAMBRAIL TRANSPORT S.A.R.L
  • 4. Ch1: Présentation générale de Groupe SOCAMTRA Le groupe SOCAMTRA est formé de cinq principales sociétés, chacune d’entre elles a un rôle stratégique au niveau de la prestation logistique et du transport. Créée elle aussi par la famille de Mr. BENFQUIH en 2010, afin d’exercer les mêmes travaux de la SOCIETE CAMBRAIL TRANSPORT S.A.R.L au sein d’un autre port, cette fois-ci ; celle de TANGER MED. elle possède maintenant plus que 30 MAFIS et 15 Tracteurs routiers, elle monopolise la traction portuaire d’une façon unique au sein de port Tanger Med, elle est spécialisée dans les opérations de traction et manutention horizontale portuaire à l’export ou à l’import: accrochage et décrochage des véhicules roulés depuis la rampe Ro- Ro portuaire, transbordement des voitures entre les navires carre ferry. ZARGUAN Said
  • 5. Ch1: Présentation générale de Groupe SOCAMTRA Le groupe SOCAMTRA est formé de cinq principales sociétés, chacune d’entre elles a un rôle stratégique au niveau de la prestation logistique et du transport. Créée en 2001 spécialisée dans le transport national et international de marchandise, plus précisément l’export et l’importe des produits agricoles surtout les fruits et légumes. Agadir, Marrakech, Jadida, Moulay bousselham et Larache sont les points de chargement. ses destinations les plus fréquentes sont perpignans France où se trouve le marché international des produits agroalimentaires considéré comme un point de ramassage et de distribution vers tous les pays européens. ZARGUAN Said
  • 6. Ch1: Présentation générale de Groupe SOCAMTRA Le groupe SOCAMTRA est formé de cinq principales sociétés, chacune d’entre elles a un rôle stratégique au niveau de la prestation logistique et du transport. créée en 2013 ses activités principales sont : groupage et camionnage soit (multipick/multidrop), d’entreposages, ainsi que le transport routier national et international par lot complet des coulis, pour accompagner et faire des actions Logistiques qui concourent à l'amélioration de la fonction de transport pour satisfaire Le marché qui est plus en plus exigeant ZARGUAN Said
  • 7. Ch1: Présentation générale de Groupe SOCAMTRA Le groupe SOCAMTRA est formé de cinq principales sociétés, chacune d’entre elles a un rôle stratégique au niveau de la prestation logistique et du transport. Créée en 2014, une nouvelle extension du Groupe SOCAMTRA chargée d’exploitation et l’optimisation des flottes logistiques de poids lourd, l’organisation des flux et la partie technique les entretiens et les réparations (mécanique, électrique, frigorifique, tôlerie …), au compte propre et pour l’autrui. ZARGUAN Said
  • 8. Ch1: Présentation générale de Groupe SOCAMTRA L’Historique et l’évolution de Groupe SOCAMTRA. La première entreprise a vu le jour en 1999 avec un chiffre d’affaire de 20 000,00 DH, mais l’ambition et le travail dur des dirigeants de la société ont décuplé son chiffre d’affaire rapidement. Cela a poussé Mr BEN FQUIH à créer d’autres sociétés pour couvrir les besoins du marché de transport et de la logistique marocain à cette époque. Ils ont garanti la survie du groupe face à la concurrence est à la conjoncture économique. ZARGUAN Said
  • 9. Ch1: Présentation générale de Groupe SOCAMTRA Ressources et environnement. Flotte des véhicules : tracteurs routier: 122 MAFIs: 30 semi-remorque: 54 Port-char: 2 plus des engins de poids lourd : atelier mobile, camions, des élévateurs, rompe à quai … ZARGUAN Said
  • 10. Ch1: Présentation générale de Groupe SOCAMTRA Ressources et environnement. 3 administrations: 1) administration générale chargée des opérations logistiques et des services comptables a comme adresse QUARTIER DAAIDAATE TANGER 2) administration centrale pour les services Administratifs et commerciaux à RIYAD TETOUAN RUE BAGHDAD -TANGER. 3) administration méditerranéenne dans le complexe panoramique Tanger Med chargé de gérer les opérations des services portuaires au niveau de port Tanger Med. ZARGUAN Said
  • 11. Ch1: Présentation générale de Groupe SOCAMTRA Ressources et environnement. Parc des véhicules À DAAIDAATE proche du péage d’autoroute A1 route de Rabat, ici le point de départ pour tous les voyages : le conducteur doit faire l’accrochage des semi-remorques, le ravitaillement des tracteurs par carburant, la prise des documents, la carte de péage autoroute et les frais de déplacement. ZARGUAN Said
  • 12. Ch1: Présentation générale de Groupe SOCAMTRA Ressources et environnement. Un atelier bien équipé pour entretenir et réparer les véhicules de notre entreprise ainsi que d’autres sociétés ZARGUAN Said
  • 13. Ch1: Présentation générale de Groupe SOCAMTRA Ressources et environnement. Un entrepôt sous-douane MEAD à MELLOUSSA proche de l’usine RENAULT-NISSAN en cours de construction pour les opérations logistiques : entreposage, groupage, transbordement, picking, préparation des commandes, transit et dédouanement… ZARGUAN Said
  • 14. Ch1: Présentation générale de Groupe SOCAMTRA Ressources et environnement. Resource humaine • 17 personnels chargés des travaux administratifs. (Responsables d’exploitation, Comptables, Assistants administratifs …) • 20 Personnels rattachés à l’administration. (Chefs de services, Superviseurs, Transitaire, Coursiers …) • 15 techniciens et assistants. (Mécaniciens, Tôliers, Soudeurs, Techniciens Assistants) • Plus de 167 Chauffeurs de véhicules de poids lourd. • Plus d’ autres (gardien, sécurité, agent de ménage, …) ZARGUAN Said
  • 15. Ch1: Présentation générale de Groupe SOCAMTRA ZARGUAN Said Service Transport et logistiqueService portuaire Tanger Med BRAHIM BOUHARHOURA RESPONSABLE D’EXPLOITATION SKITIWI/ADNAN AGENT D’EXPLOITATION AZDIN CHEF DE SERVICE TRACKING ABDELFETAH LAKBIBA CHEF MATERIEL NASEREDIN CHEF DE SERVICE MAFI BENFQUIH Mohammed Youssef PDG ESSAFI Abdelkader DIRECTEUR GENERAL Administration/comptabilité FARID LAAROUSSI RH YASSIN COMPTABLE KHADIJA ASSEKAL COMPTABLE AHLAM BELAADA ASSIT ADMIN MERIEM FINANCE Les opérations portuaires Administration/comptabilité MOHCINE ABBADI RECOUVREMENT SALIHA FACTURATION BTISSAM COMPTABILITE ZAKARIA EZHIRI GEOLOCALISATION ADOLFO DIRECTEUR Exploitation transport et logistique Exploitation de flotte JAMAL OUAHABI RESPONSABLE D’EXPLOITATION SAID ZARGUAN EXPLOITATION GEO-LOCALISATION HASSAN BOUHNIN CHEF D’ATELIER JALAL EL HALLABI R. MAGASINE Exploitation de transport MERIEM CHOUMINE AG EXPLOITATION HANAH AG EXPLOITATION ILHAM SAMOUD AG EXPLOITATION HAMZA SAMADI/YOUSRA AG EXPLOITATION L’organigramme
  • 16. Chapitre 2 : Diagnostique et analyse (SWOT) ZARGUAN Said 1-Flotte des véhicules important qu’il assure: (Le délai, La disponibilité et La qualité) 2-Ressources humaine efficace 3-Technologie et équipement moderne 4-Réputation solide dans le marché Croissance économique et industrielle au niveau de : _ L’industrie automobile et câblage _ Confection _ Agriculture _ la pèche _ Détournement des clients vers un autre tractionnaire. _ Suivre l’évolution et le rythme du jeu de commettant de transport. _ entrée des autres prestataires et risque de Concurrence. 1-Manière de l’activité actuelle (Intermédiaire faibles de présence devant le client final) 2-Manque de communication sur tous communication externe 3-savoir se vendre
  • 17. Ch 2 : Diagnostique et analyse (SWOT) ZARGUAN Said Section 1 : Etats des lieux/Diagnostique interne • Flotte des véhicules important : C’est un avantage concurrentiel qui assure les 3 objectifs principaux du Groupe SOCAMTRA: 1) La disponibilité des remorques sous la disposition de nos clients permet d’être au courant de la demande diversifiée et donner une grande fiabilité et flexibilité. 2) Le délai : Délai de transport (du départ du camion à son arrivée chez le client ou à sa réception par le client) Le respect du délai permet à la fois de satisfaire les clients et de limiter les coûts et les pertes de revenus pour le fournisseur. Ainsi sont détaillés pour calculer les temps de livraison: les contrôles à réception, les contrôles à la douane, l’établissement des documents juridiques, les préparations de palette etc. 3) La qualité du transport et la conformité : Enfin, les commandes livrées doivent être conformes aux demandes des clients et ne doivent comprendre aucune erreur, issue notamment de leur préparation. de même, les produits doivent être livrés selon les règles inspirées par leurs caractéristiques : • le respect de la chaîne du froid pour les produits à température dirigée, • ou encore le respect de la stabilité pour les produits fragiles.
  • 18. Ch 2 : Diagnostique et analyse (SWOT) ZARGUAN Said Section 1 : Etats des lieux/Diagnostique interne •Ressources humaine efficace Les services ayant un rapport avec le transport et logistique sont nombreux et divers. Cette diversité se retrouve également au niveau des postes dans lesquels ils peuvent occuper. C’est la raison pour laquelle le Groupe SOCAMTRA donne une grande importance à la stratégie de la gestion des ressources humaines pour permettre à l’entreprise de se différencier de la concurrence grâce à l’excellence de son personnel. Les salariés vont permettre à l'entreprise de créer une valeur supplémentaire pour les clients, et bien-sûr le succès est toujours lié à la bonne gestion et l’exploitation de leurs richesses humaines.
  • 19. Ch 2 : Diagnostique et analyse (SWOT) ZARGUAN Said Section 1 : Etats des lieux/Diagnostique interne • Technologie et équipement moderne Le Groupe SOCAMTRA repose largement sur des technologies modernes surtout: Programme de géolocalisation telefleet :  Planification et gestion des opérations de transport. suivi des déplacements et itinéraire des voyages. Elimination des Kilométrage supplémentaire. Elimination des conduits inutile.
  • 20. Ch 2 : Diagnostique et analyse (SWOT) ZARGUAN Said Section 1 : Etats des lieux/Diagnostique interne • Technologie et équipement moderne Le Groupe SOCAMTRA repose largement sur des technologies modernes surtout: Programme d’analyse d'efficacité de conduit Drivexper :  contrôler le style et le comportement de conduire de chaque chauffeur  évaluation et comparaison de l'évolution des scores de chaque chauffeur  permettre d’optimisé la gestion de flotte au niveau économique et écologique  réduction de consommation du carburant et émission de C02
  • 21. Ch 2 : Diagnostique et analyse (SWOT) ZARGUAN Said Section 1 : Etats des lieux/Diagnostique interne Réputation solide dans le marché Le Groupe SOCAMTRA bénéficie d’une grande réputation au niveau du Maroc, ceci est grâce à la qualité du service et l’adaptation rapide avec les variations le PDG de Groupe Mr BENFQUIH Mohammed Youssef est attesté par l’organisation mondiale de transport routier IRU comme Meilleurs managers du transport routier du monde Le lien de site officiel de l’organisation http://www.iru.org/en_media_press_pr/code.1199/lang.fr
  • 22. Ch 2 : Diagnostique et analyse (SWOT) ZARGUAN Said Section 1 : Etats des lieux/Diagnostique interne Analyse qualitative
  • 23. Ch 2 : Diagnostique et analyse (SWOT) ZARGUAN Said Section 1 : Etats des lieux/Diagnostique interne Analyse qualitative
  • 24. Ch 2 : Diagnostique et analyse (SWOT) ZARGUAN Said Section 1 : Etats des lieux/Diagnostique interne Analyse qualitative
  • 25. Ch 2 : Diagnostique et analyse (SWOT) ZARGUAN Said Section 1 : Etats des lieux/Diagnostique interne Manque de communication sur-tous la communication externe Quelle que soit la taille de l'entreprise, la communication externe d'une entreprise joue un rôle important pour son image et sa notoriété et pourtant, et essentiellement de se faire connaitre, de se constituer une identité forte et de se différencier de la concurrence. Cet boit a outille nécessite un budget très important, des moyens et du temps. Mais le Groupe SOCAMTRA Allouer la majorité de leurs investissements directement dans les équipements et les activités logistique et limitent leur communication au strict minimum. Faible présence devant les clients finaux La faiblesse au niveau de communication, valorisation, savoir vendre, affaiblir la présence devant les client finaux dans ce cas la facturation sur les clients finaux formulés par les intermédiaires, donc perte et gaspillage de bénéfice,
  • 26. Ch 2 : Diagnostique et analyse (SWOT) ZARGUAN Said Section 1 : Etats des lieux/Diagnostique externe _ Perte de clientèle. Je parle ici de l'intermédiaire, il est probable qu’il veuille nous changer par un de nos concurrents La chose qui a déjà eu lieu avec un l’ancien partenaire qui a entraîné une perte de 20% de chiffre d’affaire. Ou l’intermédiaire cherche juste de l’expérience dans un secteur précis et après avoir bénéficié de nos compétences et acquérir une expérience, il investit dans leur propre flotte _ Suivre l’évolution et le rythme du jeu de commettant de transport. _ entrée des autres prestataires et risque de concurrence Aussi le client final peut changer le commettant, je parle ici de notre client.
  • 27. Ch 2 : Diagnostique et analyse (SWOT) ZARGUAN Said Section 1 : Etats des lieux/Diagnostique externe Croissance économique et industrielle et l’évolution du commerce au Maroc influencé fortement sur les échanges et le transport et logistique en général sur tout au niveau de : _ L’industrie automobile et câblage _ Confection _ Agriculture _ la pèche
  • 28. ZARGUAN Said Chapitre 3 : Projet –Application
  • 29. Ch 3 : Projet –Application ZARGUAN Said Identification de problématique Le problème c’est que: pourquoi une grande entreprise comme le Groupe SOCAMTRA avec toutes ses avantages, ses moyennes et ses points de forces, jusqu’à maintenant la plus part de leurs activités sont traitées avec des intermédiaires au lieu de travailler au compte des clients directs, ou bien comment détourner l’intermédiaire et signer des contrats directement avec les clients finaux ou au moins accrocher de nouveaux marchés. Intermédiaire Client final Commettant Flux physique Flux informations Facturation Flux monétaire 10 000,00 Dh Bénéfice 100%
  • 30. Ch 3 : Projet –Application ZARGUAN Said Identification de problématique But Eliminer les intermédiaires et signer des contrats directement avec les clients finaux pour augmenter le chiffre d’affaire Marché ciblé Marché d’acier entre RTE (RENAULT TANGER EXPLOITATION) avec ARCELORMITTAL et ILVA Présentation de Marché Acheminement des bobines d’acier à partir de Tanger Med qui vienne de l’Italie par les producteurs mondiaux d’acier ARCELORMITTAL et ILVA vers BAMESA TFZ usine de découpage d’acier (bobine → tôles) puis stockage. L’acheminement des tôles d’acier est enclenché après avoir reçus une commande par l’usine de RENAULT ou l’acheminement vers SNOP et GMD de TFZ pour les opérations de l’emboutissage et la fabrication des composants (caisses, éléments d’encadrement des portes et des et d’autre composants métallique) et puis vers la destination final l’usine de RENAULT Melloussa
  • 31. ZARGUAN Said Schéma de Supply chaine NAL MAROC pour RTE (RENAULT TANGER EXPLOITATION)
  • 32. ZARGUAN Said North Africa Logistic (Nal Maroc S.A.R.L) Marché Ressource matériel et humaine Management de Supply Chain Prestataire de Transport Client Client de client NAL MAROC est une filiale créée par le Groupe BOLLORE grandes compagnies mondiales qu’ils occupent aujourd'hui des positions fortes dans chacune ses trois activités : le transport et la logistique, les médias et la communication, les solutions de stockage d’électricité. Ils sont signés avec RENAULT et ARCELORMITTAL, ILVA un contrat au niveau mondial pour gérer la supply chain de métal de toutes les usines de RENAULT au monde. Position de Groupe SOCAMTRA dans le circuit
  • 33. Ch 3 : Projet –Application ZARGUAN Said Ojectifs Gagner de nouvelles affaires surtout (la nouvel marché entre un producteur d'acier turc avec RTE). convaincre le client final NAL MAROC de nous confié d'occuper un part sur le marché. valorisation et création d'une image de marque prestigieuse et une bonne réputation. Pré-benchmarking Il est important de ciblé les concourants potentiel qui se rapproche le mieux notre domaine d’activité Et s’inspirer de leur idées de leur pratique et leur expériences a fin de se perfectionnée Société multinational Italien Société multinational Espagnol Société multinational Italien Société Marocaine
  • 34. ZARGUAN Said Ch 3 : Projet –Application Pré-benchmarking
  • 35. ZARGUAN Said Activité Charger de mission But signé des nouveaux contrats directement avec les clients finaux objectif 1 Gagner de nouvelles affaires surtout (la nouvel marché entre un producteur d'acier turc avec RTE). Action 1 trouvez des pratiques professionnel et hors professionnel qui existe entre les clients et leur fournisseur Département commercial Action 2 crée une offre commerciale qu’il respecte le cahier des charges et que aucun client ne pourra refuser [le plus complet possible la meilleur en terme de rapport (qualité/prix)] Action 3 organisé des événements et des conférences pour invité les clients de visité l'entreprise objectif 2 convaincre le client final NAL MAROC de nous confié d'occuper un part sur le marché Action 1 approché plus vers le client Département commercial Action 2 présenté les services et l’infrastructure de l'entreprise Action 3 Proposer des offres commerciales attractives et des facilités de payements Action 4 mettre la relation client au cœur de notre stratégie objectif 3 valorisation et création d'une image de marque prestigieuse et une bonne réputation. Action 1 Mise en place d’un dispositif de communication dédié à la supply chain Département commercial et marketingAction 2 employer des moyens de communication diversifiés tels que les relations média, le marketing direct et indirect, la publicité, les réseaux sociaux, les relations Plan d’action
  • 36. Ch 3 : Projet –Application ZARGUAN Said Solution proposé Apres avoir traiter la situation à l’aides des outilles de management stratégique : SWOT, benchmarking, Plan d’action il est indispensable pour le Groupe SOCAMTRA de créée une département commercial charger d’accomplir ses missions pour atteindre les objectifs soulignés. La chose qu'il va augmenter considérablement de nos bénéfice en triple
  • 37. ZARGUAN Said Etape 1: conception de département commercial Groupe SOCAMTRA Fiche de cadrage du Projet Ref : LOG05/15 Emetteur : Said ZARGUAN Date : 01/12/2015 Recrutement interne d’un Responsable Commercial Le planning Date de début : 01/12/2015 Date de fin 28/12/2015 Charger de mission commercial trouver des novels marché de transport Main d’œuvre Recrutement au niveau de toute l’organisation, Direction ; Assistance ; Agents d’exploitation ; Magasiniers ; Chauffeurs ; Agents de port et transitaires ; Agents de saisie ; Organigramme Rresponsable commercial Assistant commercial Agent commercial
  • 38. ZARGUAN Said Etape 2: planning Tache Durée Date de départ Date de fin lancement d'une annonce de recrutement interne 7 jours 01/12/2015 09/12/2015 organisation d'une réunion pour la sélection 1 jour 11/12/2015 11/12/2015 réunion entre les responsable d'entreprise pour voter sur un responsable commercial 1 jour 12/12/2015 12/12/2015 formuler un fiche de poste par le responsable commercial 1 jour 12/12/2015 12/12/2015 lancer annonce d'un agent commercial et un assistant sur internet 1 jour 14/12/2015 14/12/2015 organisation des entretiens d'embauche 5 jours 14/12/2015 18/12/2015 sélection d'un candidat pour le poste d'agent commercial et un assistant 1 jour 21/12/2015 21/12/2015 formation et présentation de l'organisation de l'entreprise 5 jours 22/12/2015 28/12/2015 planning complet 27 jour 01/12/2015 28/12/2015
  • 39. ZARGUAN Said Merci pour le bien suivi Et ne pas hésiter de posée vos question www.SaidZARGUAN.tk zarguan.said@gmail.com