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Proposition Commerciale
- Référence PC HTA001 du 08 décembre 2008 -
Refonte et mise en TMA du site internet
HOTEL TIAMA
Boulevard de la république
PLATEAU
04 BP 643 Abidjan 04
COTE D’IVOIRE
Refonte et mise en TMA du site internet
PC HTA001 Refonte et mise en TMA du site internet 2 sur 19
Préambule
Cette proposition a été préparée par :
Cédric KOUABENAN
Ingénieur commercial et chargé de
projet
06.60.75.12.31 kouabi@yahoo.fr
Historique des versions
Version Description de l'évolution Auteurs
Indice Date
1 08/09/08 Version initiale Cédric KOUABENAN
Cette proposition référencée PC HTA001 est remise en 2 exemplaires à l’hôtel TIAMA pour
analyse et évaluation méthodologique et technique, notamment par :
Pour tout renseignement complémentaire, Cédric KOUABENAN, chargé du suivi de cette
affaire, se tient à votre disposition.
Confidentialité
Toutes les informations reçues de l’hôtel TIAMA demeureront confidentielles. ASGéKa ne les
divulguera, ni ne les révélera sans l'accord préalable du de l’hôtel TIAMA.
De la même manière, le contenu du présent document demeure la propriété de la société
ASGéKa. Il est transmis à l’hôtel TIAMA pour lui permettre d'évaluer la solution qui lui est
proposée, mais ne sera ni divulgué, ni révélé, sans l'accord préalable d’ASGéKa.
Cette demande de discrétion est de nature purement commerciale. Elle n'a pas l'intention
de limiter le champ des discussions de collaboration entre l’hôtel TIAMA d'une part et
ASGéKa d'autre part.
Validité de l’offre
La présente proposition est valable jusqu’au terme de l’appel d’offres correspondant en
cours du CEA.
Refonte et mise en TMA du site internet
PC HTA001 Refonte et mise en TMA du site internet 3 sur 19
Sommaire
1 -OBJET DU PROJET ET NATURE DES PRESTATIONS A FOURNIR .................... 4
1.1 CONTEXTE ET OBJECTIFS DU PROJET ................................................ 4
1.1.1 Présentation de l’hôtel TIAMA ............................................................ 4
1.1.2 Présentation d’ASGéK@ ...................................................................... 4
1.1.3 Présentation du site internet existant ................................................ 5
2 -L’OFFRE ASGEK@ (VOLET PROJET DE REFONTE) ................................. 8
2.1 UN DESIGN PROFESSIONNEL POUR UN HOTEL 5 ETOILES ....................... 8
2.1.1 Relooking ........................................................................................... 8
2.1.2 Restructuration .................................................................................. 9
2.2 UNE OFFRE D’HEBERGEMENT INTEGRANT LA GESTION DE VOS EMAILS ....... 9
2.2.1 La gestion du nom de domaine ........................................................... 9
2.2.2 Une offre d’hébergement de qualité ................................................. 10
2.2.3 Gestion des emails ........................................................................... 10
2.3 ESTIMATION DES CHARGES ET DELAIS DE LIVRAISON ......................... 11
2.4 PRIX DU PROJET ....................................................................... 11
2.5 ECHEANCIER FINANCIER DU PROJET............................................... 12
3 -L’OFFRE ASGEK@ (VOLET MAINTENANCE) ...................................... 13
3.1 REACTIVITE ET DISPONIBILITE..................................................... 13
3.2 LE PORTAIL ASGEK@ TR@CKING : OUTIL DE REFERENCE .................... 13
3.3 COUT DE LA MAINTENANCE .......................................................... 14
3.4 ECHEANCIER FINANCIER ............................................................. 14
3.5 DEBUT ET DUREE DU CONTRAT DE MAINTENANCE ............................... 14
3.6 REFERENCES DETAILLEES DES INTERVENANTS .................................. 15
Refonte et mise en TMA du site internet
PC HTA001 Refonte et mise en TMA du site internet 4 sur 19
1 - Objet du projet et nature des prestations à fournir
1.1 Contexte et objectifs du projet
1.1.1 Présentation de l’hôtel TIAMA
Hôtel 5 étoiles, l’hôtel TIAMA est l’un des hôtels les plus côtés d’Abidjan. Situé en plein
cœur du centre des affaires d’Abidjan (au Plateau), cet hôtel n’en est pas moins dénué de
charmes. A vingt minutes de l’aéroport Félix Houphouët Boigny l’hôtel TIAMA dispose de
137 chambres sur 10 étages.
1.1.2 Présentation d’ASGéK@
Informaticien de formation, je m’appelle Cédric KOUABENAN et je suis l’initiateur de ce
projet de création d’entreprise. Fort d’une expérience de 5 années dans le monde de
l’informatique principalement dans les domaines du WEB et du logiciel, j’ai pu acquérir une
bonne maîtrise du cycle de vie d’un projet. Ainsi, j’ai décidé de mettre à mon profit cette
expérience sur le marché ivoirien voire à moyen terme sur le marché ouest-africain.
Quel est donc ce projet ?
Il s’agit de créer une société de services informatiques dans les domaines du WEB et du
logiciel.
Quoi de plus que les autres ?
ASGéKa c’est :
Une qualité d’écoute : être à votre écoute pour comprendre parfaitement vos besoins
et vos objectifs. C’est le point le plus important.
Une grande implication : parce que mieux connaître votre métier pour mieux vous
servir est un gage de réussite.
Une grande disponibilité : parce que chacune de vos demandes sont importantes,
nous devons d’être réactifs.
Une grande rigueur : c’est l’assurance d’un travail de professionnel de grande qualité
dans toutes les étapes du cycle de vie du projet.
Le plan de marche
L’idée c’est de constituer quelques références sur le marché ivoirien, trois par exemple. Ceci
constituera une bonne façon de mettre en confiance les futurs prospects en leur montrant
d’une part que des entreprises m’ont fait confiance d’une part. Et d’autre part il s’agira de
leur montrer des expériences réussies sur le marché ivoirien. Bien entendu les expériences
réussies sur le marché français dans divers secteurs d’activités me seront très utiles. Cette
phase constitue donc la phase 0.
La création effective de l’entreprise et donc d’un siège social domicilié à Abidjan, constitue
la phase 1. L’essentiel de l’activité étant réalisé par mes soins depuis Grenoble.
La phase 2 sera de doter le siège social d’Abidjan, d’une salle de serveurs.
Ensuite, pour développer l’activité sur le marché ivoirien, l’agence sera dotée d’un centre de
services dans lequel seront réalisés tous les projets. Les candidats au poste de développeurs
Refonte et mise en TMA du site internet
PC HTA001 Refonte et mise en TMA du site internet 5 sur 19
de ce centre de services auront subi une série de tests. Les meilleurs seront formés par mes
soins aux différents standards et méthodologies. Le plan de croissance des effectifs sera
établi à la fin de chaque exercice et sera donc fonction de l’activité. Ceci est la phase 3.
La phase 4 sera l’ouverture sur le marché ouest-africain.
Les moyens humains
Pour les débuts, j’aurais plusieurs casquettes : celle du commercial, du chef de projet et du
développeur. Cependant je serais aidé pour la partie commerciale par M. Gervais ATTA,
conseiller clientèle à la SIB de Cocody, qui est mon représentant à Abidjan et qui sera en
charge du sourcing. Je me déplacerais pour les différents rendez-vous avec les prospects.
Les moyens d’échanges
Les moyens technologiques d’aujourd’hui rendent le travail à distance de plus en plus
pertinent. Ainsi les différents supports de communications et d’échanges seront les
suivants :
Le téléphone
La visioconférence (Skype, NetMeeting, MSN, …)
L’email
L’outil de TMA ASGéKa online
1.1.3 Présentation du site internet existant
L’hôtel TIAMA dispose déjà d’un site internet réalisé par la société Novafrica. L’image ci-
dessous est une copie d’écran de la page d’accueil actuelle.
Page d’accueil du site internet de l’hôtel TIAMA
Refonte et mise en TMA du site internet
PC HTA001 Refonte et mise en TMA du site internet 6 sur 19
Un Design d’un autre temps
Pour les personnes qui ne sont pas des habitués de l’hôtel, il faut que la première
impression soit bonne, un coup de cœur en somme. Ainsi on aura plus de chances de
susciter l’envie chez ces visiteurs. Votre site internet est la vitrine de votre hôtel à travers le
monde et se doit de mettre en valeur votre hôtel ainsi que ses atouts. Il s’agit là de
charmer l’œil et de vendre du rêve.
Lorsque l’on arrive sur la page d’accueil du site actuellement en place, on n’a pas
l’impression d’être sur le site internet d’un hôtel 5 étoiles mais plutôt sur le site d’un hôtel
de charme de la place. Le design (papier peint en fond de page, boutons, couleurs choisies)
ne fait pas ressortir le prestige et le standing d’un hôtel 5 étoiles aussi côté que l’est l’hôtel
TIAMA.
Un site bilingue
Avoir un site multilingue est à n’en pas douter un point fort. Les visiteurs, notamment les
anglophones, se sentent alors rassurés sur le fait qu’il y’aura sur place un service en
anglais.
Néanmoins, il y’a une petite anomalie lorsque l’on clique sur le drapeau. En effet, si l’on est
sur la page « Restaurant » et que l’on clique sur le drapeau, on arrive sur la page d’accueil
au lieu d’avoir la page « Restaurant » dans la langue du drapeau cliqué. Ce qui est assez
gênant.
Le contenu
L’information est présente mais mal organisé et parfois mal présenté. Par exemple, il faut
cliquer sur le lien pour savoir que l’hôtel est sécurisé et reconnu aux normes
des Nations Unies. Alors que c’est une information capitale, surtout pour des visiteurs dont
c’est le premier séjour en Côte d’Ivoire et/ou en Afrique.
Autre exemple, le tableau présentant les tailles et capacités des salons de conférences est
difficilement lisible (voir image ci-dessous) à cause du fond d’écran et de la police utilisé.
Tableau récapitulatif des superficies et capacité d’accueil des salons
Par ailleurs, il n’y a aucune information sur les tarifs, même indicatifs, et ce même lors de la
réservation. La transparence sur les prix pratiqués est aussi un gage de sérieux de la part
de votre établissement.
Chaque information présente sur votre site est importante et doit donc être valorisée. Cela
passe par une présentation de l’information structurée, organisée et agréable. Car vous
l’aurez compris l’ensemble de vos atouts constitue votre argumentaire. Il s’agit donc là de
convaincre par les faits (textes, photos, tarifs).
Refonte et mise en TMA du site internet
PC HTA001 Refonte et mise en TMA du site internet 7 sur 19
Le système de réservation
La réservation, c’est l’objectif final visé. Ce que l’on veut c’est qu’au final, le visiteur se
transforme en client. Et pour cela il faut qu’il effectue une réservation. Comment peut-il le
faire ? Soit en cliquant sur un lien l’invitant à le faire, soit en se rendant sur la page de
réservation. A quel moment peut-il le faire ? Il doit pouvoir le faire à n’importe quel
moment. C’est capital.
Sur votre site, le lien de réservation n’est pas assez visible (cf. captures ci-dessous). En
effet les liens existants n’invite pas explicitement le visiteur a effectué une réservation.
Pourquoi faire dans le subtil ici ? Votre visiteur n’est pas mage et ne doit pas avoir à tester
des clics dans tous les sens pour comprendre que c’est là qu’il doit cliquer pour réserver.
Sur la première image, on a l’impression qu’il s’agit d’un titre mais pas qu’on peut cliquer
sur le lien pour arriver sur la page de réservation.
Sur la seconde le texte n’est pas explicite. Le texte devrait inviter clairement le visiteur à
cliquer pour réserver. Soit par exemple : Cliquer ici pour réserver.
Enfin, on peut noter qu’il n’est pas possible de faire une réservation pour une salle de
conférence ou une salle de réception.
Au total
Lorsque le visiteur visite votre site, il doit avoir la réflexion suivante :
1. « Waow c’est classe ! Allons voir plus loin ce que l’hôtel propose, »
2. « Ah ouais les chambres et services proposés sont attirants ! Mais combien ça va me
couter ? »
3. « Ok le rapport prix/attractivité est vraiment intéressant, je réserve. »
Refonte et mise en TMA du site internet
PC HTA001 Refonte et mise en TMA du site internet 8 sur 19
2 - L’offre ASGéK@ (volet Projet de refonte)
2.1 Un design professionnel pour un hôtel 5 étoiles
2.1.1 Relooking
L’objectif est de séduire notre visiteur pour qu’il ait envie de continuer son expérience sur le
site. ASGéK@ vous propose de mettre en place un nouveau design parmi les deux
maquettes ci-dessous :
Maquette N°1
Maquette N°2
Refonte et mise en TMA du site internet
PC HTA001 Refonte et mise en TMA du site internet 9 sur 19
Ces maquettes sont composées d’un bandeau (partie haute qui sera fixe) en Flash et d’une
partie basse composée d’images et de textes. Le contenu de la partie basse sera fonction de
l’endroit où on se trouve sur le site.
Les maquettes présentées, ne sont pas définitives. C'est-à-dire qu’en fonction de vos envies
(couleurs par exemple) et de ce que l’on veut faire (menu), il sera possible de les adapter.
Vous pouvez voir une présentation de ces maquettes grâce aux vidéos contenus dans le
même dossier que ce document.
Néanmoins vous devrez choisir entre les deux maquettes celle qui vous semble le plus
proche de ce que vous voulez. Sachant quelque soit votre choix, l’une ou l’autre procurera à
votre hôtel une vitrine digne d’un 5 étoiles.
2.1.2 Restructuration
Une fois le look soigné, nous allons nous attaquer à l’argumentaire. Celui-ci doit être
structuré, organisé et agréable. Pour cela nous allons commencer par mettre en place un
nouveau menu (cf. tableau ci-dessous).
1. Menu Préconisé 2. Menu Existant
3. Accueil
4. Chambres / Suites & Appartements
5. Réunions et Evènements
6. Restaurant
7. Services (Piano-Bar, Espace détente, Business Center,
etc.)
8. Réservation & Tarifs
9. Localisation et Accès
10.Contacts
11.Nos chambres, nos Suites
12.Nos appartements
13.Salons et conférences
14.Le piano-bar
15.Espace détente
16.Restaurant
Ce menu voit l’apparition de 3 liens : « Réservation & Tarifs », « Localisation et Accès » et
« Contacts ». En effet il est utile que notre visiteur sache puisse à tout moment avoir accès
à ces informations qui pour lui sont importantes. Le piano-bar et l’espace détente font tous
les deux partie des services proposés par l’hôtel c’est pourquoi nous créons une rubrique
« Services » dans laquelle nous informerons les visiteurs sur les services proposés. Pour la
rubrique « Salons et conférences » nous optons pour « Réunions et Evènements », en effet
le mot « Evènements » ferme moins de portes. Nous avons ensuite regroupé les rubriques
« Nos chambres, nos Suites » ainsi que la rubrique « Nos appartements » en une seule.
Enfin nous avons rajouté la rubrique « Accueil » car l’utilisateur doit pouvoir y revenir si il le
souhaite à n’importe quel moment.
Ainsi donc nous avons structuré et organisé l’information. Cette information sera agréable
lorsque nous aurons rajouté ça et là quelques belles prises de vues de l’hôtel. D’ailleurs,
nous vous invitons à prendre de nouveaux clichés de l’hôtel, de la vue sur pied de l’hôtel
jusqu’à la salle de bain en passant par la piscine et le business center. La qualité de ces
photos sera bien évidemment très importante.
2.2 Une offre d’hébergement intégrant la gestion de vos emails
2.2.1 La gestion du nom de domaine
Refonte et mise en TMA du site internet
PC HTA001 Refonte et mise en TMA du site internet 10 sur 19
Le nom de domaine actuel est « hotel-tiama.ci ». ASGéK@ vous propose de prendre aussi le
nom de domaine suivant : « hotel-tiama.com ». Il ne vous aura pas échappé que la seule
différence entre les deux noms de domaine est le « .com ». Avoir un site avec le « .com »
apporte une dimension internationale.
Concernant la gestion des deux domaines, une redirection sera opérée de façon à ce que
tous les deux domaines pointent vers un seul et même site.
La création du nom de domaine, comprise dans la prestation d’hébergement vous est
offerte. Ci-dessous le détail de l’offre :
Frais nom de domaine Offert
Frais d’installation Gratuit
Domaines synonymes Illimité
Sous-domaines internes Illimité
Sous-domaines externes Illimité
2.2.2 Une offre d’hébergement de qualité
Le détail de l’offre d’hébergement est décrit par le tableau ci-dessous :
Espace disque 50 Go
Trafic Mensuel Illimité
Support Technique
CPU Intel Xeon Dual-Core
Répertoire protégés
Sauvegarde journalière
2.2.3 Gestion des emails
Etant donné que votre hôtel est déjà doté d’adresses électroniques, il n’est pas question de
tout changer. Nous allons observer une période de transition pendant laquelle les e-mails
seront redirigés vers une seule adresse. Ci-dessous le détail de l’offre de messagerie :
Espace disque Illimité
Taille des pièces jointes Illimité
Nombre d’adresse e-mails Illimité
Antivirus
Refonte et mise en TMA du site internet
PC HTA001 Refonte et mise en TMA du site internet 11 sur 19
2.3 Estimation des charges et délais de livraison
2.4 Prix du projet
Estimation du projet par phase (intégration du pilotage dans chaque phase)
Détail des lots Charges PVJ HT Total HT TVA 0%
Total
TTC
Phase d'études (spécifications détaillées du projet) 3,50 110,00 385,00 0,00 385,00
Phase de réalisation et de recette de l'application 18,50 110,00 2035,00 0,00 2035,00
Total général projet réservation des moyens de transport 22,00 110,00 2420,00 0,00 2420,00
Fonctionnalité Détail J/H détail J/H
Phase : Etude / Analyse / Conception
Spécifications générales Réunion(s) avec Hôtel TIAMA 1,00
Spécifications détaillées 2,50
Spécifications techniques et fonctionnelles détaillées 2,50
Total 3,50
Phase : Réalisation du projet
Page d'accueil 1,00
Page Chambres / Suites et Appartements 2,00
Page Réunion et Evènements 1,00
Page Restaurant 1,00
Page Services 1,50
Page Localisation et Accès 1,00
Page Services 2,00
Page Contacts 1,00
Page Réservation 2,00
Total 12,50
Recette ASGéK@ / documentation
Recette interne ASGéK@ 2,00
Rédaction du cahier de recette
Rédaction de la documentation 1,00
documentation utilisateur
Total 3,00
Livraisons / Recette Hôtel TIAMA / Formations
Livraison sur environnement de recette 0,50
Assistance recette ASGéK@
prise en compte des dysfonctionnements et retours
utilisateurs 1,50
Livraison sur environnement de
production
0,50
Formations 1 session de présentation du site 0,50
Total 3,00
Total des charges du projet 22,00
Refonte et mise en TMA du site internet
PC HTA001 Refonte et mise en TMA du site internet 12 sur 19
Prix du projet = 2420 euros soit 22 jours à 110€ /J.
Les phases suivantes sont offertes :
Phase : Etude / Analyse / Conception
Recette ASGéK@ / documentation
Livraisons / Recette Hôtel TIAMA / Formations
Soit une remise de : 1045 euros soit 9,5 jours à 110€ /J
Prix du projet après remise = 1375 euros.
2.5 Echéancier financier du projet
Calendrier prévisionnel
Détail des phases MOM VA (fin) VSR (fin) Garantie (fin)
Phase 1: études (spécifications détaillées du projet) 18/12/2008
Phase 2: réalisation de l'application 21/01/2009 04/02/2009 21/02/2009 21/03/2009
Echéancier prévisionnel
Détail
Signature
Contrat
MOM VA (fin) VSR (fin) Garantie (fin) Total TTC
Echéancier global du projet 687,50 275,00 137,50 137,50 137,50 1375,00
Règles du marché (délais de MOM, VA, VSR, garantie adaptés au projet pour le lot études)
· 50 % du montant TTC du projet à la signature du contrat
· 20 % du montant TTC du projet à la Mise en Ordre de Marche (MOM)
· 10 % du montant TTC du projet à la Vérification d’aptitude (VA = MOM + 2 mois)
· 10 % du montant TTC du projet à la Vérification de Service Régulier (VSR = VA + 2 mois)
· 10 % du montant TTC du projet à la fin de la garantie
Calendrier prévisionnel des échéances
Echéances xx/xx/xxxx 21/01/2009 04/02/2009 21/02/2009 21/03/2009
Total des
échéances
Signature 687,50 687,50
MOM 275,00 275,00
VA 137,50 137,50
VSR 137,50 137,50
GARANTIE 137,50 137,50
Echéancier global du projet 687,50 275,00 137,50 137,50 137,50 1375,00
Refonte et mise en TMA du site internet
PC HTA001 Refonte et mise en TMA du site internet 13 sur 19
3 - L’offre ASGéK@ (volet Maintenance)
L’offre de TMA (Tierce Maintenance Applicative) d’ASGéK@ permet la prise en charge
organisée de prestations informatiques distinctes et combinées pour un même client, allant
du support utilisateurs à la réalisation d’un nouveau projet traité comme un projet
d’évolution d’envergure.
3.1 Réactivité et disponibilité
Parce que ASGéK@ s’implique dans tous les projets auxquels il participe, parce que toutes
vos interrogations sont importantes, ASGéK@ s’engage à se rendre disponible 7 jours sur 7
et à répondre à vos demandes dans un délai maximum de 24H.
3.2 Le portail ASGéK@ Tr@cking : outil de référence
Le portail ASGéK@ Tr@cking permet à l’équipe TMA d’ASGéK@ :
La prise en compte des demandes (tickets ouverts par le client),
La qualification et l’instruction des demandes,
La saisie quotidienne et le suivi détaillé de l’activité par demande et par
intervenant
Le suivi technique et contractuel des demandes
Le suivi période des charges consommées et imputables par période
L’accès à l’outil pour le client se fait sur la base d’un identifiant et d’un mot de passe unique
dédié au contrat, qui lui est donné dès le début du contrat.
Page d’accueil du portail ASGéK@ Tr@cking
Refonte et mise en TMA du site internet
PC HTA001 Refonte et mise en TMA du site internet 14 sur 19
Formulaire de création de ticket
3.3 Coût de la maintenance
Coût annuel du forfait de maintenance = 1200 euros soit 12 mois à 100€ /mois.
3.4 Echéancier financier
50 % du coût annuel à la signature du contrat.
50 % du coût annuel à la fin de la période de garantie.
3.5 Début et durée du contrat de maintenance
Le contrat de maintenance débute à dès la fin de la période de garantie.
Le contrat de maintenance est signé pour une période de deux ans, vous
garantissant ainsi un niveau de prix stable tout d’un niveau de service de plus en
plus performant.
Refonte et mise en TMA du site internet
PC HTA001 Refonte et mise en TMA du site internet 15 sur 19
3.6 Références détaillées des intervenants
Ingénieur d’études et de développement
Cédric KOUABENAN
28 ans
5 ans d’expérience
Formations
2003 : MIAGE à l’Université Joseph Fourrier de Grenoble
2001 : DEUG MIAGE
1999 : DEUG Sciences de la Matière (1
ère
année)
1998 : BAC S Lycée Pablo Neruda de Saint Martin d’Hères
Connaissances techniques et fonctionnelles
Langages & AGL Java (JBUILDER), PHP, DELPHI, C , C++, ADA, PASCAL, VBA
Systèmes d’Exploitation Linux, Windows, Unix
Méthode Objet (UML, atelier Objecteering), Merise
Bases de données ORACLE, MySQL
Internet et librairie
graphique
XHTML, PHP5, AJAX, JavaScript, CSS, XML; modèle MVC
Logiciels & outils PARADOX, MS Office, Dreamweaver, Photoshop, Flash
Décisionnel Business Objects, Cognos
Expérience professionnelle
D’avril à juillet 2008 Ingénieur de développement EUROMASTER
Aide à l’intégration de System’X et de Focus (éléments du système de vente et de gestion de flotte de
véhicules)
• Réalisation de tests d’intégration FOCUS v3.1
• Elaboration des spécifications pour les échanges entre FOCUS et l’ETL
• Développement d’un outil de purge des clients SMX
• Suivi de production SMX avec mise en place de plan de reprise (développement d’une interface web
PHP5)
• Rétro documentation sur les interfaces FOCUS et la communication avec SMX
Refonte et mise en TMA du site internet
PC HTA001 Refonte et mise en TMA du site internet 16 sur 19
• Reprise des états Business Objects (montée en compétences sur le Datawarehouse et le modèle de
données de SMX)
• Transfert de données de SMX vers le système de facturation AXE
• Tests des états COGNOS migrés depuis Business Objects
• Responsable qualité de la livraison DEFI v3 (Tests d’installation, vérification du respect des normes
Euromaster)
Environnement technique : Siebel, Business Object, COGNOS, ORACLE, PHP5, MYSQL.
De janvier à mars 2008 Ingénieur de développement SEMITAG
Maintenance évolutive de l’application de gestion des réclamations clients
• Conception et réalisation des évolutions (phase 3) du projet de gestion des réclamations clients portant
sur le réseau de transport urbains de l’agglomération de Grenoble
Environnement technique : PHP5, APACHE, MYSQL, OPENLDAP.
De décembre 2007 à janvier 2008 Ingénieur de développement Grenoble Alpes Métropole
TMMA des applications spécifiques OPEN SOURCE : projet RMT
• Conception réalisation du projet : application intranet de réservations des moyens de transport des
agents de la Métro de Grenoble
Environnement technique : PHP5, framework MVC PHP, APACHE, POSTGRESQL, MYSQL. ; portail AMNET
D’octobre 2007 à décembre 2007 Analyste développeur SCHNEIDER SI RH
Projet d’évolution des applications BONUS MANAGER, BONUS VENDEUR et PRS
• Analyse et réalisation d’évolutions techniques et fonctionnelles portant sur des applications BONUS
MANAGER et BONUS VENDEURS (gestion des bonus annuels des managers et des commerciaux) ;
périmètre : pays France de SCHNEIDER
• Analyse et réalisation de la version internationale en anglais de l’application BONUS MANAGER
(gestion des bonus des managers) pour déploiement à l’échelle du groupe
• Reprise de l’application PRS (révision salariale) de SCHNEIDER France
Environnement technique : VBA, EXCEL
De janvier 2006 à septembre 2007 Analyste développeur XL MARKETING
Conception de la solution extranet « MonMailing »
• Conception et Réalisation d’une solution extranet « MonMailing » réalisant l’export d’une partie du
métier de marketing direct. Cet extranet permet aux clients (principalement des concessionnaires de
grandes enseignes) de commander des campagnes de marketing direct
• Elaboration des dossiers techniques et fonctionnels (MCD MERISE et UML)
o Réalisation des différents modules en PHP5 (dont certains avec AJAX)
o Module de personnalisation en ligne des différents supports. Ces modèles contiennent
différentes zones de personnalisation (zones logo, texte, image, …)
o Module de reporting
o Module de Facturation et Suivi de commandes. Déploiement de cette solution
o Rédaction du manuel utilisateur
• Mise en place de la solution pour les clients
Refonte et mise en TMA du site internet
PC HTA001 Refonte et mise en TMA du site internet 17 sur 19
o Présentation clients : techniques, fonctionnalités, développements complémentaires
o Proposition et réalisation de développements complémentaires
o Formation et support utilisateurs
Environnement technique : PHP5, AJAX, APACHE, MySQL
D’avril 2005 à octobre 2005 Responsable du service informatique Sécurité civile de
Brignolles (83)
Engagement militaire
Formation militaire à l’école spéciale militaire de Saint-Cyr.
Responsable du service informatique de la Sécurité Civile (Armée de terre) de Brignolles (Var)
• Gestion Logicielle et Matérielle du parc informatique
• Etablissement d’un plan quinquennal des besoins
• Gestion du budget (60 000€) et du personnel (6 militaires)
Refonte et mise en TMA du site internet
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2005 Webmaster Amicale des antillais de l‘Isère
• Création et administration du site WEB en PHP/MySQL : http://amicaleantillaise.free.fr
• Mise en place d’une interface d’administration (Base de données MySQL)
Environnement technique : PHP, APACHE, MySQL
De 2003 à 2004 Analyste développeur Maison Familiale Rurale (MFR 38)
• Expression des besoins et élaboration du cahier des charges du site WEB
• Conception de la maquette et réalisation du site WEB de la MFR en PHP/MySQL
• Rédaction du cahier des charges pour la réalisation d’un logiciel comportant des modules de gestion
des plannings, de gestion des élèves et de gestion financière
• Modélisation MERISE des données
• Développement du logiciel en DELPHI avec une base de données PARADOX
• Rédaction du manuel utilisateur
• Formateur en Informatique pour des élèves en BAC PRO et BTS
Environnement technique : DELPHI, PARADOX ; PHP, APACHE, MySQL
Octobre 2003 Analyste développeur SSII UNIKORNWEAR
• Développement PHP
Environnement technique : PHP, APACHE, MySQL
De 2002 à 2003 Analyste développeur Grenoble Alpes Métropole
Réalisation du site extranet du service de conseil développement de la Métro de Grenoble
• Expression des besoins et élaboration du cahier des charges du site WEB http://conseil-dev.la-
metro.org
• Conception de la maquette et réalisation du site WEB en PHP/MySQL
• Mise en place d’une interface d’administration (Base de données MySQL)
Environnement technique : PHP, APACHE, MySQL
Refonte et mise en TMA du site internet
PC HTA001 Refonte et mise en TMA du site internet 19 sur 19
Projets personnels & universitaires
2006 – Projet personnel
Système d’aide à la création de Mailing (JAVA/SWING) / Projet en cours de développement
• Application à destination des TPE et PME qui permet de réaliser de façon intuitive des mailings.
• Divers concepts sont/seront utilisés dans ce projet à savoir pêle-mêle: le traitement de fichiers, le drag
and drop, l’utilisation des API JExcel et iText, Treemap...
•
Environnement technique : WINDOWS, JBUILDER
De 2001 à 2003 élève ingénieur Université Joseph Fourrier Grenoble
2001 Editeur Graphique Vectoriel (JAVA/AWT)
Application qui permet la création de dessins vectoriels exportables au format JPEG.
Objectif : Mettre en œuvre de nos premières connaissances théoriques sur un premier projet.
Environnement : UNIX
Durée : 10 semaines
2002 Module de Télé-enseignement (JAVA/SWING)
Module qui simule l’utilisation d’un poste de télé-enseignement côté enseignant.
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Machine en particulier l’ergonomie et le modèle MVC.
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2003 Système de gestion d’une Bibliothèque (JAVA/SWING)
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  • 1. 1 sur 19 Proposition Commerciale - Référence PC HTA001 du 08 décembre 2008 - Refonte et mise en TMA du site internet HOTEL TIAMA Boulevard de la république PLATEAU 04 BP 643 Abidjan 04 COTE D’IVOIRE
  • 2. Refonte et mise en TMA du site internet PC HTA001 Refonte et mise en TMA du site internet 2 sur 19 Préambule Cette proposition a été préparée par : Cédric KOUABENAN Ingénieur commercial et chargé de projet 06.60.75.12.31 kouabi@yahoo.fr Historique des versions Version Description de l'évolution Auteurs Indice Date 1 08/09/08 Version initiale Cédric KOUABENAN Cette proposition référencée PC HTA001 est remise en 2 exemplaires à l’hôtel TIAMA pour analyse et évaluation méthodologique et technique, notamment par : Pour tout renseignement complémentaire, Cédric KOUABENAN, chargé du suivi de cette affaire, se tient à votre disposition. Confidentialité Toutes les informations reçues de l’hôtel TIAMA demeureront confidentielles. ASGéKa ne les divulguera, ni ne les révélera sans l'accord préalable du de l’hôtel TIAMA. De la même manière, le contenu du présent document demeure la propriété de la société ASGéKa. Il est transmis à l’hôtel TIAMA pour lui permettre d'évaluer la solution qui lui est proposée, mais ne sera ni divulgué, ni révélé, sans l'accord préalable d’ASGéKa. Cette demande de discrétion est de nature purement commerciale. Elle n'a pas l'intention de limiter le champ des discussions de collaboration entre l’hôtel TIAMA d'une part et ASGéKa d'autre part. Validité de l’offre La présente proposition est valable jusqu’au terme de l’appel d’offres correspondant en cours du CEA.
  • 3. Refonte et mise en TMA du site internet PC HTA001 Refonte et mise en TMA du site internet 3 sur 19 Sommaire 1 -OBJET DU PROJET ET NATURE DES PRESTATIONS A FOURNIR .................... 4 1.1 CONTEXTE ET OBJECTIFS DU PROJET ................................................ 4 1.1.1 Présentation de l’hôtel TIAMA ............................................................ 4 1.1.2 Présentation d’ASGéK@ ...................................................................... 4 1.1.3 Présentation du site internet existant ................................................ 5 2 -L’OFFRE ASGEK@ (VOLET PROJET DE REFONTE) ................................. 8 2.1 UN DESIGN PROFESSIONNEL POUR UN HOTEL 5 ETOILES ....................... 8 2.1.1 Relooking ........................................................................................... 8 2.1.2 Restructuration .................................................................................. 9 2.2 UNE OFFRE D’HEBERGEMENT INTEGRANT LA GESTION DE VOS EMAILS ....... 9 2.2.1 La gestion du nom de domaine ........................................................... 9 2.2.2 Une offre d’hébergement de qualité ................................................. 10 2.2.3 Gestion des emails ........................................................................... 10 2.3 ESTIMATION DES CHARGES ET DELAIS DE LIVRAISON ......................... 11 2.4 PRIX DU PROJET ....................................................................... 11 2.5 ECHEANCIER FINANCIER DU PROJET............................................... 12 3 -L’OFFRE ASGEK@ (VOLET MAINTENANCE) ...................................... 13 3.1 REACTIVITE ET DISPONIBILITE..................................................... 13 3.2 LE PORTAIL ASGEK@ TR@CKING : OUTIL DE REFERENCE .................... 13 3.3 COUT DE LA MAINTENANCE .......................................................... 14 3.4 ECHEANCIER FINANCIER ............................................................. 14 3.5 DEBUT ET DUREE DU CONTRAT DE MAINTENANCE ............................... 14 3.6 REFERENCES DETAILLEES DES INTERVENANTS .................................. 15
  • 4. Refonte et mise en TMA du site internet PC HTA001 Refonte et mise en TMA du site internet 4 sur 19 1 - Objet du projet et nature des prestations à fournir 1.1 Contexte et objectifs du projet 1.1.1 Présentation de l’hôtel TIAMA Hôtel 5 étoiles, l’hôtel TIAMA est l’un des hôtels les plus côtés d’Abidjan. Situé en plein cœur du centre des affaires d’Abidjan (au Plateau), cet hôtel n’en est pas moins dénué de charmes. A vingt minutes de l’aéroport Félix Houphouët Boigny l’hôtel TIAMA dispose de 137 chambres sur 10 étages. 1.1.2 Présentation d’ASGéK@ Informaticien de formation, je m’appelle Cédric KOUABENAN et je suis l’initiateur de ce projet de création d’entreprise. Fort d’une expérience de 5 années dans le monde de l’informatique principalement dans les domaines du WEB et du logiciel, j’ai pu acquérir une bonne maîtrise du cycle de vie d’un projet. Ainsi, j’ai décidé de mettre à mon profit cette expérience sur le marché ivoirien voire à moyen terme sur le marché ouest-africain. Quel est donc ce projet ? Il s’agit de créer une société de services informatiques dans les domaines du WEB et du logiciel. Quoi de plus que les autres ? ASGéKa c’est : Une qualité d’écoute : être à votre écoute pour comprendre parfaitement vos besoins et vos objectifs. C’est le point le plus important. Une grande implication : parce que mieux connaître votre métier pour mieux vous servir est un gage de réussite. Une grande disponibilité : parce que chacune de vos demandes sont importantes, nous devons d’être réactifs. Une grande rigueur : c’est l’assurance d’un travail de professionnel de grande qualité dans toutes les étapes du cycle de vie du projet. Le plan de marche L’idée c’est de constituer quelques références sur le marché ivoirien, trois par exemple. Ceci constituera une bonne façon de mettre en confiance les futurs prospects en leur montrant d’une part que des entreprises m’ont fait confiance d’une part. Et d’autre part il s’agira de leur montrer des expériences réussies sur le marché ivoirien. Bien entendu les expériences réussies sur le marché français dans divers secteurs d’activités me seront très utiles. Cette phase constitue donc la phase 0. La création effective de l’entreprise et donc d’un siège social domicilié à Abidjan, constitue la phase 1. L’essentiel de l’activité étant réalisé par mes soins depuis Grenoble. La phase 2 sera de doter le siège social d’Abidjan, d’une salle de serveurs. Ensuite, pour développer l’activité sur le marché ivoirien, l’agence sera dotée d’un centre de services dans lequel seront réalisés tous les projets. Les candidats au poste de développeurs
  • 5. Refonte et mise en TMA du site internet PC HTA001 Refonte et mise en TMA du site internet 5 sur 19 de ce centre de services auront subi une série de tests. Les meilleurs seront formés par mes soins aux différents standards et méthodologies. Le plan de croissance des effectifs sera établi à la fin de chaque exercice et sera donc fonction de l’activité. Ceci est la phase 3. La phase 4 sera l’ouverture sur le marché ouest-africain. Les moyens humains Pour les débuts, j’aurais plusieurs casquettes : celle du commercial, du chef de projet et du développeur. Cependant je serais aidé pour la partie commerciale par M. Gervais ATTA, conseiller clientèle à la SIB de Cocody, qui est mon représentant à Abidjan et qui sera en charge du sourcing. Je me déplacerais pour les différents rendez-vous avec les prospects. Les moyens d’échanges Les moyens technologiques d’aujourd’hui rendent le travail à distance de plus en plus pertinent. Ainsi les différents supports de communications et d’échanges seront les suivants : Le téléphone La visioconférence (Skype, NetMeeting, MSN, …) L’email L’outil de TMA ASGéKa online 1.1.3 Présentation du site internet existant L’hôtel TIAMA dispose déjà d’un site internet réalisé par la société Novafrica. L’image ci- dessous est une copie d’écran de la page d’accueil actuelle. Page d’accueil du site internet de l’hôtel TIAMA
  • 6. Refonte et mise en TMA du site internet PC HTA001 Refonte et mise en TMA du site internet 6 sur 19 Un Design d’un autre temps Pour les personnes qui ne sont pas des habitués de l’hôtel, il faut que la première impression soit bonne, un coup de cœur en somme. Ainsi on aura plus de chances de susciter l’envie chez ces visiteurs. Votre site internet est la vitrine de votre hôtel à travers le monde et se doit de mettre en valeur votre hôtel ainsi que ses atouts. Il s’agit là de charmer l’œil et de vendre du rêve. Lorsque l’on arrive sur la page d’accueil du site actuellement en place, on n’a pas l’impression d’être sur le site internet d’un hôtel 5 étoiles mais plutôt sur le site d’un hôtel de charme de la place. Le design (papier peint en fond de page, boutons, couleurs choisies) ne fait pas ressortir le prestige et le standing d’un hôtel 5 étoiles aussi côté que l’est l’hôtel TIAMA. Un site bilingue Avoir un site multilingue est à n’en pas douter un point fort. Les visiteurs, notamment les anglophones, se sentent alors rassurés sur le fait qu’il y’aura sur place un service en anglais. Néanmoins, il y’a une petite anomalie lorsque l’on clique sur le drapeau. En effet, si l’on est sur la page « Restaurant » et que l’on clique sur le drapeau, on arrive sur la page d’accueil au lieu d’avoir la page « Restaurant » dans la langue du drapeau cliqué. Ce qui est assez gênant. Le contenu L’information est présente mais mal organisé et parfois mal présenté. Par exemple, il faut cliquer sur le lien pour savoir que l’hôtel est sécurisé et reconnu aux normes des Nations Unies. Alors que c’est une information capitale, surtout pour des visiteurs dont c’est le premier séjour en Côte d’Ivoire et/ou en Afrique. Autre exemple, le tableau présentant les tailles et capacités des salons de conférences est difficilement lisible (voir image ci-dessous) à cause du fond d’écran et de la police utilisé. Tableau récapitulatif des superficies et capacité d’accueil des salons Par ailleurs, il n’y a aucune information sur les tarifs, même indicatifs, et ce même lors de la réservation. La transparence sur les prix pratiqués est aussi un gage de sérieux de la part de votre établissement. Chaque information présente sur votre site est importante et doit donc être valorisée. Cela passe par une présentation de l’information structurée, organisée et agréable. Car vous l’aurez compris l’ensemble de vos atouts constitue votre argumentaire. Il s’agit donc là de convaincre par les faits (textes, photos, tarifs).
  • 7. Refonte et mise en TMA du site internet PC HTA001 Refonte et mise en TMA du site internet 7 sur 19 Le système de réservation La réservation, c’est l’objectif final visé. Ce que l’on veut c’est qu’au final, le visiteur se transforme en client. Et pour cela il faut qu’il effectue une réservation. Comment peut-il le faire ? Soit en cliquant sur un lien l’invitant à le faire, soit en se rendant sur la page de réservation. A quel moment peut-il le faire ? Il doit pouvoir le faire à n’importe quel moment. C’est capital. Sur votre site, le lien de réservation n’est pas assez visible (cf. captures ci-dessous). En effet les liens existants n’invite pas explicitement le visiteur a effectué une réservation. Pourquoi faire dans le subtil ici ? Votre visiteur n’est pas mage et ne doit pas avoir à tester des clics dans tous les sens pour comprendre que c’est là qu’il doit cliquer pour réserver. Sur la première image, on a l’impression qu’il s’agit d’un titre mais pas qu’on peut cliquer sur le lien pour arriver sur la page de réservation. Sur la seconde le texte n’est pas explicite. Le texte devrait inviter clairement le visiteur à cliquer pour réserver. Soit par exemple : Cliquer ici pour réserver. Enfin, on peut noter qu’il n’est pas possible de faire une réservation pour une salle de conférence ou une salle de réception. Au total Lorsque le visiteur visite votre site, il doit avoir la réflexion suivante : 1. « Waow c’est classe ! Allons voir plus loin ce que l’hôtel propose, » 2. « Ah ouais les chambres et services proposés sont attirants ! Mais combien ça va me couter ? » 3. « Ok le rapport prix/attractivité est vraiment intéressant, je réserve. »
  • 8. Refonte et mise en TMA du site internet PC HTA001 Refonte et mise en TMA du site internet 8 sur 19 2 - L’offre ASGéK@ (volet Projet de refonte) 2.1 Un design professionnel pour un hôtel 5 étoiles 2.1.1 Relooking L’objectif est de séduire notre visiteur pour qu’il ait envie de continuer son expérience sur le site. ASGéK@ vous propose de mettre en place un nouveau design parmi les deux maquettes ci-dessous : Maquette N°1 Maquette N°2
  • 9. Refonte et mise en TMA du site internet PC HTA001 Refonte et mise en TMA du site internet 9 sur 19 Ces maquettes sont composées d’un bandeau (partie haute qui sera fixe) en Flash et d’une partie basse composée d’images et de textes. Le contenu de la partie basse sera fonction de l’endroit où on se trouve sur le site. Les maquettes présentées, ne sont pas définitives. C'est-à-dire qu’en fonction de vos envies (couleurs par exemple) et de ce que l’on veut faire (menu), il sera possible de les adapter. Vous pouvez voir une présentation de ces maquettes grâce aux vidéos contenus dans le même dossier que ce document. Néanmoins vous devrez choisir entre les deux maquettes celle qui vous semble le plus proche de ce que vous voulez. Sachant quelque soit votre choix, l’une ou l’autre procurera à votre hôtel une vitrine digne d’un 5 étoiles. 2.1.2 Restructuration Une fois le look soigné, nous allons nous attaquer à l’argumentaire. Celui-ci doit être structuré, organisé et agréable. Pour cela nous allons commencer par mettre en place un nouveau menu (cf. tableau ci-dessous). 1. Menu Préconisé 2. Menu Existant 3. Accueil 4. Chambres / Suites & Appartements 5. Réunions et Evènements 6. Restaurant 7. Services (Piano-Bar, Espace détente, Business Center, etc.) 8. Réservation & Tarifs 9. Localisation et Accès 10.Contacts 11.Nos chambres, nos Suites 12.Nos appartements 13.Salons et conférences 14.Le piano-bar 15.Espace détente 16.Restaurant Ce menu voit l’apparition de 3 liens : « Réservation & Tarifs », « Localisation et Accès » et « Contacts ». En effet il est utile que notre visiteur sache puisse à tout moment avoir accès à ces informations qui pour lui sont importantes. Le piano-bar et l’espace détente font tous les deux partie des services proposés par l’hôtel c’est pourquoi nous créons une rubrique « Services » dans laquelle nous informerons les visiteurs sur les services proposés. Pour la rubrique « Salons et conférences » nous optons pour « Réunions et Evènements », en effet le mot « Evènements » ferme moins de portes. Nous avons ensuite regroupé les rubriques « Nos chambres, nos Suites » ainsi que la rubrique « Nos appartements » en une seule. Enfin nous avons rajouté la rubrique « Accueil » car l’utilisateur doit pouvoir y revenir si il le souhaite à n’importe quel moment. Ainsi donc nous avons structuré et organisé l’information. Cette information sera agréable lorsque nous aurons rajouté ça et là quelques belles prises de vues de l’hôtel. D’ailleurs, nous vous invitons à prendre de nouveaux clichés de l’hôtel, de la vue sur pied de l’hôtel jusqu’à la salle de bain en passant par la piscine et le business center. La qualité de ces photos sera bien évidemment très importante. 2.2 Une offre d’hébergement intégrant la gestion de vos emails 2.2.1 La gestion du nom de domaine
  • 10. Refonte et mise en TMA du site internet PC HTA001 Refonte et mise en TMA du site internet 10 sur 19 Le nom de domaine actuel est « hotel-tiama.ci ». ASGéK@ vous propose de prendre aussi le nom de domaine suivant : « hotel-tiama.com ». Il ne vous aura pas échappé que la seule différence entre les deux noms de domaine est le « .com ». Avoir un site avec le « .com » apporte une dimension internationale. Concernant la gestion des deux domaines, une redirection sera opérée de façon à ce que tous les deux domaines pointent vers un seul et même site. La création du nom de domaine, comprise dans la prestation d’hébergement vous est offerte. Ci-dessous le détail de l’offre : Frais nom de domaine Offert Frais d’installation Gratuit Domaines synonymes Illimité Sous-domaines internes Illimité Sous-domaines externes Illimité 2.2.2 Une offre d’hébergement de qualité Le détail de l’offre d’hébergement est décrit par le tableau ci-dessous : Espace disque 50 Go Trafic Mensuel Illimité Support Technique CPU Intel Xeon Dual-Core Répertoire protégés Sauvegarde journalière 2.2.3 Gestion des emails Etant donné que votre hôtel est déjà doté d’adresses électroniques, il n’est pas question de tout changer. Nous allons observer une période de transition pendant laquelle les e-mails seront redirigés vers une seule adresse. Ci-dessous le détail de l’offre de messagerie : Espace disque Illimité Taille des pièces jointes Illimité Nombre d’adresse e-mails Illimité Antivirus
  • 11. Refonte et mise en TMA du site internet PC HTA001 Refonte et mise en TMA du site internet 11 sur 19 2.3 Estimation des charges et délais de livraison 2.4 Prix du projet Estimation du projet par phase (intégration du pilotage dans chaque phase) Détail des lots Charges PVJ HT Total HT TVA 0% Total TTC Phase d'études (spécifications détaillées du projet) 3,50 110,00 385,00 0,00 385,00 Phase de réalisation et de recette de l'application 18,50 110,00 2035,00 0,00 2035,00 Total général projet réservation des moyens de transport 22,00 110,00 2420,00 0,00 2420,00 Fonctionnalité Détail J/H détail J/H Phase : Etude / Analyse / Conception Spécifications générales Réunion(s) avec Hôtel TIAMA 1,00 Spécifications détaillées 2,50 Spécifications techniques et fonctionnelles détaillées 2,50 Total 3,50 Phase : Réalisation du projet Page d'accueil 1,00 Page Chambres / Suites et Appartements 2,00 Page Réunion et Evènements 1,00 Page Restaurant 1,00 Page Services 1,50 Page Localisation et Accès 1,00 Page Services 2,00 Page Contacts 1,00 Page Réservation 2,00 Total 12,50 Recette ASGéK@ / documentation Recette interne ASGéK@ 2,00 Rédaction du cahier de recette Rédaction de la documentation 1,00 documentation utilisateur Total 3,00 Livraisons / Recette Hôtel TIAMA / Formations Livraison sur environnement de recette 0,50 Assistance recette ASGéK@ prise en compte des dysfonctionnements et retours utilisateurs 1,50 Livraison sur environnement de production 0,50 Formations 1 session de présentation du site 0,50 Total 3,00 Total des charges du projet 22,00
  • 12. Refonte et mise en TMA du site internet PC HTA001 Refonte et mise en TMA du site internet 12 sur 19 Prix du projet = 2420 euros soit 22 jours à 110€ /J. Les phases suivantes sont offertes : Phase : Etude / Analyse / Conception Recette ASGéK@ / documentation Livraisons / Recette Hôtel TIAMA / Formations Soit une remise de : 1045 euros soit 9,5 jours à 110€ /J Prix du projet après remise = 1375 euros. 2.5 Echéancier financier du projet Calendrier prévisionnel Détail des phases MOM VA (fin) VSR (fin) Garantie (fin) Phase 1: études (spécifications détaillées du projet) 18/12/2008 Phase 2: réalisation de l'application 21/01/2009 04/02/2009 21/02/2009 21/03/2009 Echéancier prévisionnel Détail Signature Contrat MOM VA (fin) VSR (fin) Garantie (fin) Total TTC Echéancier global du projet 687,50 275,00 137,50 137,50 137,50 1375,00 Règles du marché (délais de MOM, VA, VSR, garantie adaptés au projet pour le lot études) · 50 % du montant TTC du projet à la signature du contrat · 20 % du montant TTC du projet à la Mise en Ordre de Marche (MOM) · 10 % du montant TTC du projet à la Vérification d’aptitude (VA = MOM + 2 mois) · 10 % du montant TTC du projet à la Vérification de Service Régulier (VSR = VA + 2 mois) · 10 % du montant TTC du projet à la fin de la garantie Calendrier prévisionnel des échéances Echéances xx/xx/xxxx 21/01/2009 04/02/2009 21/02/2009 21/03/2009 Total des échéances Signature 687,50 687,50 MOM 275,00 275,00 VA 137,50 137,50 VSR 137,50 137,50 GARANTIE 137,50 137,50 Echéancier global du projet 687,50 275,00 137,50 137,50 137,50 1375,00
  • 13. Refonte et mise en TMA du site internet PC HTA001 Refonte et mise en TMA du site internet 13 sur 19 3 - L’offre ASGéK@ (volet Maintenance) L’offre de TMA (Tierce Maintenance Applicative) d’ASGéK@ permet la prise en charge organisée de prestations informatiques distinctes et combinées pour un même client, allant du support utilisateurs à la réalisation d’un nouveau projet traité comme un projet d’évolution d’envergure. 3.1 Réactivité et disponibilité Parce que ASGéK@ s’implique dans tous les projets auxquels il participe, parce que toutes vos interrogations sont importantes, ASGéK@ s’engage à se rendre disponible 7 jours sur 7 et à répondre à vos demandes dans un délai maximum de 24H. 3.2 Le portail ASGéK@ Tr@cking : outil de référence Le portail ASGéK@ Tr@cking permet à l’équipe TMA d’ASGéK@ : La prise en compte des demandes (tickets ouverts par le client), La qualification et l’instruction des demandes, La saisie quotidienne et le suivi détaillé de l’activité par demande et par intervenant Le suivi technique et contractuel des demandes Le suivi période des charges consommées et imputables par période L’accès à l’outil pour le client se fait sur la base d’un identifiant et d’un mot de passe unique dédié au contrat, qui lui est donné dès le début du contrat. Page d’accueil du portail ASGéK@ Tr@cking
  • 14. Refonte et mise en TMA du site internet PC HTA001 Refonte et mise en TMA du site internet 14 sur 19 Formulaire de création de ticket 3.3 Coût de la maintenance Coût annuel du forfait de maintenance = 1200 euros soit 12 mois à 100€ /mois. 3.4 Echéancier financier 50 % du coût annuel à la signature du contrat. 50 % du coût annuel à la fin de la période de garantie. 3.5 Début et durée du contrat de maintenance Le contrat de maintenance débute à dès la fin de la période de garantie. Le contrat de maintenance est signé pour une période de deux ans, vous garantissant ainsi un niveau de prix stable tout d’un niveau de service de plus en plus performant.
  • 15. Refonte et mise en TMA du site internet PC HTA001 Refonte et mise en TMA du site internet 15 sur 19 3.6 Références détaillées des intervenants Ingénieur d’études et de développement Cédric KOUABENAN 28 ans 5 ans d’expérience Formations 2003 : MIAGE à l’Université Joseph Fourrier de Grenoble 2001 : DEUG MIAGE 1999 : DEUG Sciences de la Matière (1 ère année) 1998 : BAC S Lycée Pablo Neruda de Saint Martin d’Hères Connaissances techniques et fonctionnelles Langages & AGL Java (JBUILDER), PHP, DELPHI, C , C++, ADA, PASCAL, VBA Systèmes d’Exploitation Linux, Windows, Unix Méthode Objet (UML, atelier Objecteering), Merise Bases de données ORACLE, MySQL Internet et librairie graphique XHTML, PHP5, AJAX, JavaScript, CSS, XML; modèle MVC Logiciels & outils PARADOX, MS Office, Dreamweaver, Photoshop, Flash Décisionnel Business Objects, Cognos Expérience professionnelle D’avril à juillet 2008 Ingénieur de développement EUROMASTER Aide à l’intégration de System’X et de Focus (éléments du système de vente et de gestion de flotte de véhicules) • Réalisation de tests d’intégration FOCUS v3.1 • Elaboration des spécifications pour les échanges entre FOCUS et l’ETL • Développement d’un outil de purge des clients SMX • Suivi de production SMX avec mise en place de plan de reprise (développement d’une interface web PHP5) • Rétro documentation sur les interfaces FOCUS et la communication avec SMX
  • 16. Refonte et mise en TMA du site internet PC HTA001 Refonte et mise en TMA du site internet 16 sur 19 • Reprise des états Business Objects (montée en compétences sur le Datawarehouse et le modèle de données de SMX) • Transfert de données de SMX vers le système de facturation AXE • Tests des états COGNOS migrés depuis Business Objects • Responsable qualité de la livraison DEFI v3 (Tests d’installation, vérification du respect des normes Euromaster) Environnement technique : Siebel, Business Object, COGNOS, ORACLE, PHP5, MYSQL. De janvier à mars 2008 Ingénieur de développement SEMITAG Maintenance évolutive de l’application de gestion des réclamations clients • Conception et réalisation des évolutions (phase 3) du projet de gestion des réclamations clients portant sur le réseau de transport urbains de l’agglomération de Grenoble Environnement technique : PHP5, APACHE, MYSQL, OPENLDAP. De décembre 2007 à janvier 2008 Ingénieur de développement Grenoble Alpes Métropole TMMA des applications spécifiques OPEN SOURCE : projet RMT • Conception réalisation du projet : application intranet de réservations des moyens de transport des agents de la Métro de Grenoble Environnement technique : PHP5, framework MVC PHP, APACHE, POSTGRESQL, MYSQL. ; portail AMNET D’octobre 2007 à décembre 2007 Analyste développeur SCHNEIDER SI RH Projet d’évolution des applications BONUS MANAGER, BONUS VENDEUR et PRS • Analyse et réalisation d’évolutions techniques et fonctionnelles portant sur des applications BONUS MANAGER et BONUS VENDEURS (gestion des bonus annuels des managers et des commerciaux) ; périmètre : pays France de SCHNEIDER • Analyse et réalisation de la version internationale en anglais de l’application BONUS MANAGER (gestion des bonus des managers) pour déploiement à l’échelle du groupe • Reprise de l’application PRS (révision salariale) de SCHNEIDER France Environnement technique : VBA, EXCEL De janvier 2006 à septembre 2007 Analyste développeur XL MARKETING Conception de la solution extranet « MonMailing » • Conception et Réalisation d’une solution extranet « MonMailing » réalisant l’export d’une partie du métier de marketing direct. Cet extranet permet aux clients (principalement des concessionnaires de grandes enseignes) de commander des campagnes de marketing direct • Elaboration des dossiers techniques et fonctionnels (MCD MERISE et UML) o Réalisation des différents modules en PHP5 (dont certains avec AJAX) o Module de personnalisation en ligne des différents supports. Ces modèles contiennent différentes zones de personnalisation (zones logo, texte, image, …) o Module de reporting o Module de Facturation et Suivi de commandes. Déploiement de cette solution o Rédaction du manuel utilisateur • Mise en place de la solution pour les clients
  • 17. Refonte et mise en TMA du site internet PC HTA001 Refonte et mise en TMA du site internet 17 sur 19 o Présentation clients : techniques, fonctionnalités, développements complémentaires o Proposition et réalisation de développements complémentaires o Formation et support utilisateurs Environnement technique : PHP5, AJAX, APACHE, MySQL D’avril 2005 à octobre 2005 Responsable du service informatique Sécurité civile de Brignolles (83) Engagement militaire Formation militaire à l’école spéciale militaire de Saint-Cyr. Responsable du service informatique de la Sécurité Civile (Armée de terre) de Brignolles (Var) • Gestion Logicielle et Matérielle du parc informatique • Etablissement d’un plan quinquennal des besoins • Gestion du budget (60 000€) et du personnel (6 militaires)
  • 18. Refonte et mise en TMA du site internet PC HTA001 Refonte et mise en TMA du site internet 18 sur 19 2005 Webmaster Amicale des antillais de l‘Isère • Création et administration du site WEB en PHP/MySQL : http://amicaleantillaise.free.fr • Mise en place d’une interface d’administration (Base de données MySQL) Environnement technique : PHP, APACHE, MySQL De 2003 à 2004 Analyste développeur Maison Familiale Rurale (MFR 38) • Expression des besoins et élaboration du cahier des charges du site WEB • Conception de la maquette et réalisation du site WEB de la MFR en PHP/MySQL • Rédaction du cahier des charges pour la réalisation d’un logiciel comportant des modules de gestion des plannings, de gestion des élèves et de gestion financière • Modélisation MERISE des données • Développement du logiciel en DELPHI avec une base de données PARADOX • Rédaction du manuel utilisateur • Formateur en Informatique pour des élèves en BAC PRO et BTS Environnement technique : DELPHI, PARADOX ; PHP, APACHE, MySQL Octobre 2003 Analyste développeur SSII UNIKORNWEAR • Développement PHP Environnement technique : PHP, APACHE, MySQL De 2002 à 2003 Analyste développeur Grenoble Alpes Métropole Réalisation du site extranet du service de conseil développement de la Métro de Grenoble • Expression des besoins et élaboration du cahier des charges du site WEB http://conseil-dev.la- metro.org • Conception de la maquette et réalisation du site WEB en PHP/MySQL • Mise en place d’une interface d’administration (Base de données MySQL) Environnement technique : PHP, APACHE, MySQL
  • 19. Refonte et mise en TMA du site internet PC HTA001 Refonte et mise en TMA du site internet 19 sur 19 Projets personnels & universitaires 2006 – Projet personnel Système d’aide à la création de Mailing (JAVA/SWING) / Projet en cours de développement • Application à destination des TPE et PME qui permet de réaliser de façon intuitive des mailings. • Divers concepts sont/seront utilisés dans ce projet à savoir pêle-mêle: le traitement de fichiers, le drag and drop, l’utilisation des API JExcel et iText, Treemap... • Environnement technique : WINDOWS, JBUILDER De 2001 à 2003 élève ingénieur Université Joseph Fourrier Grenoble 2001 Editeur Graphique Vectoriel (JAVA/AWT) Application qui permet la création de dessins vectoriels exportables au format JPEG. Objectif : Mettre en œuvre de nos premières connaissances théoriques sur un premier projet. Environnement : UNIX Durée : 10 semaines 2002 Module de Télé-enseignement (JAVA/SWING) Module qui simule l’utilisation d’un poste de télé-enseignement côté enseignant. Objectif : Maîtriser à travers le développement d’une application les différents critères en matière d’Interface Homme Machine en particulier l’ergonomie et le modèle MVC. Environnement : WINDOWS, JBUILDER Durée : 8 semaines 2003 Système de gestion d’une Bibliothèque (JAVA/SWING) Application qui permet de gérer les prêts et le fond documentaire. Objectif : Modéliser un système de A à Z grâce aux méthodes de modélisation (UML/MERISE) acquises. Interfacer le système avec une base de données ORACLE. Environnement : WINDOWS, JBUILDER, ORACLE Durée : 9 semaines