Webinar : Avis clients pour l'immobilier n°1

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MeilleursAgents, c’est quoi ?

MeilleursAgents, le site N°1 des prix immobiliers en ligne
1,5 M
de visiteurs uniques par
mois
150 000
estimations
en ligne
par mois
N°1 sur Google en
référencement naturel Outil d’évaluation
le plus fiable du
marché

des futurs vendeurs en France
démarrent leur projet sur MeilleursAgents*
* Source interne : Nombre d’estimations réalisées sur MeilleursAgents par des vendeurs sur le nombre de ventes réalisées en France

MeilleursAgents est la plateforme digitale
de référence qui rapproche les vendeurs
des agences immobilières

Notre mission, vous aider à :
Développer la visibilité de votre agence
pour capter de nouveaux mandats

+ de 9 000 agences partenaires, partout en France

Les avis clients pour l’immobilier

Introduction
9
● La e-vitrine MeilleursAgents met en
avant le savoir-faire des agences
● Plus de 50 000 avis clients à ce jour
sur MeilleursAgents
● MeilleursAgents a développé une
expertise en matière de collecte et
de gestion des avis clients

Pourquoi les avis clients sont-ils
importants
même dans l’immobilier ?
1

11
Hier

Aujourd’hui
12
84% des personnes interrogées font confiance autant aux avis clients qu’au bouche à oreille
Bright local 2016

Etre visible en ligne est aujourd’hui incontournable
13* Source : Google – Salon RENT – 2015 / * * Etude BrightLocal 2016
90%
des particuliers préparent leur projet immobilier sur
internet*
lisent au moins 10 avis avant de se faire une opinion
d’un service**

Hôtel Da Mama
Lequel choisiriez-vous ?
14
Hôtel très bien situé, au calme et à deux
pas du port. Très belle piscine et
chambres agréables et spacieuses.
Petit-déjeuner superbe en terrasse et
bien fourni! Quelques jours ici nous ont
permis de rayonner et de profiter au
mieux de l'opportunité de passer
quelques jours dans la région. A
recommander sans hésitations!
16/08/2017
Bon accueil, bien situé,
bon rapport/qualité prix.
19/03/2017
Hôtel Costa Salina
370 avis 9 avis

La notation remonte dans les résultats Google
15

Le cercle vertueux des avis clients
16
Le client commence
sa recherche sur
Google
Le client consulte les
avis sur l’agence
Le client choisit
une agence
Le client vend ou
achète par l’agence
Le client est satisfait
des services de
l’agence
L’agence l’invite à
saisir un avis client
Le client publie son
avis sur la Vitrine de
l’agence
1
2
3
45
6
7

Comment collecter les avis
de vos clients ?
2

Les collecter vous-même et les afficher sur votre site ?
18
Oui, c’est possible mais …
* Chiffres issus du 3ème Baromètre des faux avis de consommateurs Easy panel Testntrust…
...attention à la crédibilité de vos avis : 3 français sur 4 pensent que
parmi les avis de consommateurs, certains sont faux*.
...c’est chronophage.

Les collecter via une plateforme spécialisée et les afficher ?
19
Fiabilité des avis collectés (Tiers de confiance, neutre) ;
gain de temps et plus de volume d’avis client ;
facilité d’utilisation : vous êtes prévenus quand un nouvel avis est déposé ;
pour certaines plateformes : en plus de la collecte, un affichage sur un site
à forte audience.

Les collecter via une plateforme spécialisée et les afficher ?
20
● Choisir un outil en conformité avec la norme
AFNOR NF Z74-501
● Afnor : règles strictes de collecte d’avis, de
modération et de restitution
MeilleursAgents a un outil conforme à la norme Afnor Z74-501

MeilleursAgents : un outil de collecte simple
21
Objet : BUO immobilier souhaite avoir votre avis sur sa prestation

MeilleursAgents : un outil de collecte simple
22
Rédigez un avis sur BUO immobilier

Comment collecter un maximum de
BONS avis ?
3

24
Comment collecter un maximum de BONS avis?
A votre avis,
lequel sera le
plus valorisant ?

25
Informez en amont votre client qu’il sera sollicité pour laisser un avis

26
Briefez tous vos collaborateurs sur l’importance des avis clients

27
Choisissez le bon timing pour les collecter: signature, remise des clés…

28
Privilégiez le RDV physique et, à défaut, optez pour le multi-canal très
rapidement

29
Profitez de la connivence des réseaux sociaux

30
Motivez vos commerciaux avec des challenges

31
Fixez-vous des objectifs avec une deadline

Merci pour votre attention !
Pour en savoir plus sur les avis
clients et MeilleursAgents :
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1 mois de
visibilité
offertau jusqu’au 31/01/18*
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