Health innovation world population health - medx.care 2
MEDx ehealthcenter, la plateforme complète de services de santé en afrique - innogence pulse
1. 4 JOURS AGO
STARTUPS (HTTP://WWW.INNOGENCEPULSE.COM/CATEGORY/STARTUPS/)
MEDx eHealth Center, la plateforme complète de services
de santé en Afrique
52
Infos générales
Nom de la startup : MEDx eHealth Center (connu sous MEDx Care)
Catégorie : Santé
Pays : Pays-Bas, Cameroun
Voir le site (https://medx.care)
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La Société Générale lance une nouvelle offre en
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2. Quelle problématique est à l’origine de MEDx
eHealth Center ?
MEDx eHealth Center est né d’une situation personnelle : un diagnostic erroné suivi
d’un traitement inadapté ont failli coûter la vie à un membre de la famille Monthe
(fondatrice de la startup). Dès le départ, l’approche a été de prendre en compte les
différents symptômes dont souffrent les systèmes de santé des pays émergents,
dont ceux présents sur le continent africain. En effet, dans cette région comme
dans plusieurs autres pays du monde, les lacunes observées en termes d’accès
aux soins sont notamment dues à une sévère pénurie des professionnels de santé,
une situation particulièrement prégnante dans les zones rurales reculées. La
situation est telle qu’on arrive parfois à seulement deux professionnels qualifiés
disponibles pour 10.000 patients, comme c’est le cas au Niger.
Ce déficit qui contraint les populations locales à voyager pendant de longues
heures pour consulter un médecin est également alimenté par une fuite des
cerveaux se traduisant par le départ de professionnels de santé expérimentés.
Plusieurs raisons telles que l’accès aux ressources matérielles, intellectuelles, ainsi
que la promesse de meilleures conditions de travail, expliquent ce flux ininterrompu
qui draine et menace en permanence l’écosystème des soins médicaux. Même
dans les zones urbaines où les services de santé sont relativement accessibles, la
tension entre l’offre et la demande représente un tel fardeau pour les fournisseurs
de soins, que la qualité de leurs services finit par en pâtir, d’où la nécessité de
former d’avantages de professionnels qualifiés pour répondre à la demande.
Les difficultés d’accès aux soins qui constituent une vraie préoccupation dans les
pays émergents soulèvent inévitablement la question de leur financement. En effet,
la grande disparité des prix souvent fixés par les professionnels de santé, rend les
soins difficilement abordables voir hors de portée de patients qui, dans certains
cas, ne sont pas soignés faute de moyens. Dans ces conditions, les populations
locales à faible revenus n’hésitent pas à s’auto-médicamenter, souvent avec des
contrefaçons moins coûteuses, et ce, au détriment de leur santé.
Outre cette problématique d’accès aux soins récurrente dans nos marchés cibles,
nos échanges avec différents professionnels de santé locaux ont également révélé
des vulnérabilités concernant la qualité et l’adéquation des soins dispensés. Une
MEDx eHealth Center, la plateforme complète de
services de santé en Afrique
(http://www.innogencepulse.com/medx-
ehealthcenter-une-plateforme-complete-de-
services-de-sante-en-ligne/)
4 JOURS AGO
(http://www.innogencepulse.com/medx-
ehealthcenter-une-plateforme-complete-
de-services-de-sante-en-ligne/)
La Grande Bretagne investit dans les startups
égyptiennes (http://www.innogencepulse.com/la-
grande-bretagne-investit-dans-les-startups-
egyptiennes/)
4 JOURS AGO
(http://www.innogencepulse.com/la-grande-
bretagne-investit-dans-les-startups-
egyptiennes/)
3. situation symptomatique de carences au niveau de l’expertise des professionnels et
de la mise à mise à jour du savoir (formation continue) dans un système également
pénalisé par une traçabilité défaillante, aussi bien en ce qui concerne la gestion des
données médicales (souvent notées à la main et de fait difficiles d’accès), que celle
du circuit des produits de santé. Si les différents acteurs interrogés ne manquent
pas de mentionner le manque de d’infrastructures et de ressources (matérielles et
intellectuelles) qui entravent quotidiennement l’exercice de leur profession, ils
pointent également du doigt la forte dépendance vis-à-vis du gouvernement (qui
peut freiner le développement des infrastructures de soins), ainsi que
l’environnement économique, régulatoire et réglementaire, qui peine souvent à
suivre les progrès en matière d’innovation.
Quelle est votre proposition de valeur ?
Afin de répondre aux différents besoins énumérés précédemment, nous avons
élaboré une solution modulaire basée sur une «collaboration participative» efficace
entre différents acteurs du système de santé. Notre plateforme MEDx eHealth
Center permet donc de mettre en relation les fournisseurs de soins des pays
développés avec leurs homologues des pays émergents d’une part, et de
connecter d’autre part, les fournisseurs de soins de notre communauté avec les
patients des pays émergents. Grâce à ces échanges nous souhaitons notamment
favoriser le partage de connaissances entre ces différentes entités.
4. Accessible à partir de tout dispositif mobile, MEDx eHealth Center se décline en
une palette variée de services spécialement conçus pour équiper, autant les
fournisseurs de soins que les patients auxquels nous offrons l’opportunité d’être
acteurs de leur santé. Pour cela nous proposons des services d’auto soins,
permettant au patient de créer et de gérer un profil où sont enregistrées les
informations relatives à sa prise en charge (ex: détails de paiement), avec la
possibilité, s’il le souhaite, de communiquer à un tiers (professionnels de la santé,
parents) les informations régulièrement actualisées dans son dossier médical.
À partir de cet espace personnel, le patient peut aussi accéder au panorama de
l’offre de soins disponibles (liste des médecins et pharmaciens, services, prix,
commentaires des patients etc.) et gérer lui-même ses dépenses de santé.
Notre volonté de responsabiliser le patient et de lui accorder plus d’autonomie, a
également inspiré la conception de nos services de soins médicaux. Grâce à
cette option, les malades peuvent, en fonction de leur besoin, prendre un rendez-
vous physique ou à distance avec le médecin de leur choix qui pourra accéder au
dossier médical Medx le cas échéant.
Cette fonctionnalité de planification à distance va de pair avec les services
médicaux, qui présentent un intérêt tout particulier dans les déserts médicaux, où
ils offrent au patient la possibilité de consulter (en présentiel ou à distance), un
médecin qualifié localisé n’importe où sur le globe, et même de demander une
seconde opinion s’il le juge nécessaire.
Pour aller plus loin dans notre démarche visant à augmenter la disponibilité des
soins pour les populations, nous avons adressé la question du financement des
soins au travers de nos services de soins financiers, destinés à rendre les soins
plus abordables. Par ce biais, le patient est informé à l’avance du prix de la
consultation et des médicaments. Si les coûts à engager s’avèrent trop élevés, il a
la possibilité de solliciter un parent pour régler ponctuellement, ou encore financer
5. durablement ses dépenses. Le patient est ainsi soulagé du stress généré par la
nécessité de prouver sa solvabilité auprès des établissements de soins pour
pouvoir être soigné.
MedX permet plusieurs types de paiements, dont notamment le mobile money très présent en Afrique. Bientôt, le
paiement cash sera également disponible.
Désireux de couvrir les différents aspects de la prise en charge du patient, nous
sommes particulièrement soucieux de sa santé émotionnelle. C’est pourquoi, nous
avons intégré à notre solution des services de soins émotionnels, servant à
maintenir le lien entre les patients possédant un compte Medx Care et leur famille.
Avec l’accord du patient, les proches peuvent ainsi accéder aux informations
relatives à sa santé ou encore échanger avec le corps médical.
Devant le manque d’infrastructures constaté dans nos pays cibles, nous avons
inclus dans notre offre des services de soins matériels, destinés à rassurer le
patient en lui garantissant l’accès aux équipements adéquats (lit, équipement,
technologies).
Enfin, notre solution inclut des Services destinés à rassurer le patient sur la
transparence et le respect des réglementations en vigueur dans l’établissement de
soins où il est pris en charge.
MEDx.Care Introduction
6. Quelle est la valeur ajoutée de MEDx eHealth
Center ?
La beauté de notre solution réside dans sa nature dynamique, nous permettant
d’aborder les problématiques de santé au niveau micro (régional), mais aussi
macro (à l’échelle globale). Conscients des différences existant d’une région à
l’autre, nous souhaitons cibler efficacement les enjeux propres à chacune, tout en
poursuivant un seul et même objectif, celui d’améliorer l’accès et la qualité des
soins.
Notre plateforme en ligne remet le patient au centre du système de santé, en
facilitant son accès aux soins et en lui offrant d’avantages de souplesse et
d’autonomie tout au long du parcours de soins. Grâce aux différentes
fonctionnalités de notre outil (prise de rendez-vous, consultation à distance,
paiement en ligne, etc.), ce dernier est affranchi des contraintes liées à sa position
géographique par rapport aux infrastructures de soins. Nous offrons également une
cartographie précise de l’offre de soins et des services associés pour une région
donnée, ce qui peut s’avérer utile, notamment en situation d’urgence.
Dans notre démarche visant à mettre les soins à la portée du plus grand nombre,
nous avons choisi d’agir sur un levier particulièrement important, celui du
financement des soins. En effet, nous proposons une alternative de financement
durable à distance et sécurisé, en vue de garantir à tout moment la disponibilité des
fonds nécessaires aux soins. Ce concept innovant qui implique directement les
proches du malade, est parfaitement adapté sur le continent africain, où les
valeurs de solidarité et de partage sont très présentes.
Par ailleurs, en permettant l’échange continu de connaissances, expertises et
ressources éducatives au sein d’une communauté mondiale de professionnels de
la santé, présents aussi bien dans les marchés en croissance que dans les pays
développés, nous ambitionnons de rehausser les standards de qualité en matière
de soins. Un objectif que nous comptons atteindre grâce notamment à la
centralisation et à la digitalisation des informations de santé permise par notre
plateforme. Un vrai plus en terme de traçabilité, et un avantage certain pour le
patient puisque le dossier médical sécurisé permettra une prise en charge médicale
7. adéquate, tenant compte de ses antécédents.
Pour les professionnels de santé, disposer d’un compte Medx care permet de se
faire connaître et d’accéder à des ressources intellectuelles. Par ailleurs, la visibilité
des évaluations réalisées par leurs patients après consultation, et la possibilité pour
ceux-ci de demander un second avis, motivent les médecins à tendre vers un
niveau d’exigence élevé dans leur pratique quotidienne.
Pour d’autres acteurs clés du système de santé (gouvernements, instances de
régulation, et décideurs), nous offrons la possibilité d’exploiter les données
enregistrées sur la plateforme (cartographie de l’offre, tendances issues de
l’analyse statistique des dossiers patients, etc.) afin de définir, d’ajuster, et à terme
d’améliorer les politiques des soins de santé publiques, la réglementation des prix
ainsi que les programmes de prévention des risques (ex : surveillance des
épidémies).
Quelles sont les différents segment de
clientèle de votre startup ?
Notre portefeuille clients comprend les prestataires de soins de santé, les
bienfaiteurs de la santé et les bénéficiaires de soins à trois niveaux (niveau
individuel, niveau de l’entreprise et niveau institutionnel). Avec un marché cible dont
le potentiel est estimé 2 milliards de personnes, nous visons avant tout les
technophiles dans cette masse de personnes, dans les 3 à 5 ans à venir.
Cela représenterait environ 10 millions d’utilisateurs.
Quels sont les canaux de communication
pour atteindre vos clients ?
À cause de la nature numérique de notre solution et du potentiel de la révolution
Internet, nous communiquons principalement en ligne. Nous utilisons pour ce
faire notre site Web, nos médias sociaux, notamment via YouTube, et nous
attendons beaucoup de notre application mobile à venir. Nous sommes présents
également aux évènements autour des thématiques liées à la santé, afin de
présenter à la communauté toute entière, le portail MEDx eHealth Center.
8. Quelles sont vos sources de revenus ?
Notre modèle est basé sur le prélèvement de frais s’élevant à 10% de chaque
transaction effectuée sur 4 de nos 7 services payants. Nous proposons également
une grille tarifaire variable selon la nature des services proposés, parmis lesquels
le conseil aux entreprises et aux gouvernements sur la transformation des services
de santé en ligne ; des services d’évacuation des patients internationaux ; et le
conseil sur les services médicaux (médicamenteux) et matériels (équipements).
De quelles ressources humaines
dispose votre startup ?
Notre équipe est composée actuellement de dix personnes déterminées à faire ce
voyage et à surmonter ensembles les défis qui se présent à nous dans cette
aventure gratifiante.
De quelles ressources ]nancières disposez-
vous ?
Nous nous sommes financés sur fonds propres et avons récemment commencé à
chercher du financement. Notre besoin de fonds s’élève à environ un million
d’euros, destinés à accélérer la mise sur le marché et approfondir notre présence
dans nos pays cibles. Ils serviront également à optimiser notre solution et à
répondre efficacement aux besoins des plus de 8000 professionnels de la santé
déjà présents sur la plateforme.
Quels sont vos partenaires clés actuels ?
Nous avons un partenariat avec le Dana-Farber/Harvard Cancer Center
(http://www.dfhcc.harvard.edu) (DF/HCC) et le Beth Hospital à Boston pour
surveiller et gérer toutes les maladies non transmissibles en Afrique subsaharienne
en utilisant la technologie. Nous discutons également d’un partenariat avec
Camidus inc (http://www.camidus.com/fr/accueil) afin de proposer des solutions
interactives intelligentes pour les villes et les pays. Nous sommes également
9. À PROPOS DE NOUSÀ PROPOS DE NOUS
Innogence Pulse est un laboratoire d’innovation créé par le cabinet Innogence Consulting, avec
pour mission de conseiller et d’accompagner nos clients et partenaires dans leur stratégie
d’innovation et leur transformation digitale.
Notre plateforme en ligne met un accent particulier sur le marché très porteur de l’innovation
en Afrique.
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distance sur des cas particuliers.
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