#PortraitDeStartuper #36 - Aircall - Jonathan Anguelov - Olivier Pailhes

1. #PortraitDeStartuper
Portrait réalisé par Sébastien Bourguignon
Co-founder & COO
Jonathan Anguelov
Co-founder & CEO
Olivier Pailhes

2. #PortraitDeStartuper
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Qui est ce startuper ?
À PROPOS
Co-founder & CEO
Olivier Pailhes
Olivier : Je suis entrepreneur depuis Décembre 2013. J'ai été
consultant en stratégie puis, voulant devenir un "manager", j'ai
dirigé des équipes dans une grande multinationales en tant que
Dr General, Marketing ou Stratégie. J'en ai eu assez à un moment
et j'ai décidé de créer une entreprise technologique. Je suis
donc arrivé plutôt sur le tard.
Jonathan : Je dirais que je suis entrepreneur depuis mon entrée
dans le supérieur où j’ai lancé au coup par coup plusieurs projets.
Le plus successful d’entre eux est dans l’immobilier, et ça a plutôt
bien fonctionné puisqu’il existe encore aujourd’hui. A l’origine
d’Aircall début 2014, nous étions quatre : Olivier Pailhes, Xavier
Durand, Pierre-Baptiste Béchu, et moi-même. Cela a duré
pendant plus d’un an. A l’été 2015, nous nous sommes envolés
pour San Francisco à l’accélérateur 500Startups, et dans la foulée
nous avons créé notre premier bureau Américain. A San
Francisco dans un premier temps, puis à NYC aujourd’hui.
Co-founder & COO
Jonathan Anguelov

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#PortraitDeStartuper
▶ Comment vous décririez-vous en tant qu'entrepreneur ?
Olivier : Débutant ! Aircall est ma première startup, ce qui veut dire beaucoup d’apprentissages faits et qui restent à faire. Je suis par ailleurs
très “collaboratif” dans ma façon de travailler et de construire Aircall. La constitution d’une équipe qui croit à la conquête du monde est ce qui me
fascine le plus dans le rôle d’entrepreneur.
Jonathan : J’aime la rigueur et l’efficacité dans l’exécution. Quand on dit qu’on va faire quelque-chose, il faut y aller à fond et ne jamais laisser de
place au hasard. La force d’un entrepreneur, surtout dans une startup, est sa capacité à faire avancer un carrosse à 3 roues sur des dunes de sable.
Il faut toujours être prêt à mettre les mains dans le cambouis. Et j’adore ça !!!
▶ Quelle est votre formation initiale ?
Olivier : HEC (et Ginette pour la préparation :)
Jonathan : Je suis diplômé de l’ESCP Europe et j’ai travaillé pendant près de 2 ans en banque d’investissement à Londres et à Paris.
▶ Qu’est-ce qui vous passionne ?
Olivier : La créativité et l’inventivité sont mes sujets de prédilections. J’aime voir comment des gens peuvent inventer de nouveaux concepts ou de
nouvelles histoires, et j’aime m’essayer à l’exercice (avec un succès mitigé diraient mes enfants).
Jonathan : Je suis un éternel insatisfait et je pense qu’on peut toujours améliorer notre quotidien. Avec Aircall, je pense qu’on peut vraiment redéfinir
la manière dont la téléphonie se vend et se met en place dans les entreprises. Ce qui me passionne le plus, c’est de réussir à changer la donne dans
un marché aussi ancien et établi.
Portrait de startuper
INTERVIEW

4. #PortraitDeStartuper
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Comment décririez-vous votre entreprise ?
À PROPOS
Aircall
« ambitionne de révolutionner le
poste téléphonique des entreprises
et des centres d’appels »
Aircall est une jeune startup créée en 2014 qui ambitionne de révolutionner le poste téléphonique des
entreprises et des centres d’appels. Notre solution 100% cloud permet de créer et gérer des lignes
téléphoniques partout dans le monde, en quelques minutes seulement, tandis que les solutions
traditionnelles nécessitent plusieurs jours pour être déployées et opérationnelles. Aircall s’intègre
nativement avec les plus gros outils CRM et helpdesk du marché (Zendesk, Salesforce, Zoho,
Pipedrive, etc.). Sur ordinateur ou sur mobile, tous les collaborateurs de l’entreprise restent connectés
avec leurs clients et peuvent ainsi passer et recevoir des appels. Nous digitalisons totalement le poste
téléphonique et optimisons la relation clientèle.

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#PortraitDeStartuper
▶ Pourquoi ce choix de produit / service ?
Lors d’une discussion avec un ami, gérant d’un important site e-commerce, nous nous sommes rendus compte de la complexité
de mettre en place des lignes téléphoniques pour son équipe de service client. Après maintes et maintes recherches, nous
avons constaté qu’un produit on-demand et simple à mettre en place n’existait pas. De là est née l’idée.
Le poste téléphonique était jusqu’alors le seul moyen de communication offert aux entreprises à n’avoir ni progressé, ni profité
d’évolutions digitales et numériques. Nous souhaitons redéfinir le terme d’opérateur télécom. Notre solution ne nécessite qu’un
ordinateur muni d’une connexion internet et s’adapte facilement à l’environnement de travail de sociétés en forte croissance.
Par exemple, nous comptons parmi nos clients Deliveroo, Uber, MonDocteur, Save…
▶ Quels sont vos ambitions, vos objectifs pour votre entreprise ?
Nous avons récemment ouvert des bureaux à New-York et souhaitons accélérer notre présence sur le marché US tout en
poursuivant notre croissance en Europe. Nous désirons consolider notre positionnement en tant qu’alternative aux opérateurs
télécoms traditionnels, notamment en enrichissant continuellement notre solution d’innovations que notre marché n’attend pas.
▶ Quel mode de financement avez-vous retenu pour lancer votre société ?
Nous avons été "lancés" par eFounders un startup studio qui finance et aide à la conception du projet et du 1er produit, puis
nous avons fait appel à des business angels et des fonds d’investissements français, anglais et américains. Nous avons bouclé
trois levées de fonds : la première en 2015 d’un montant de 800 000$, puis une seconde début 2016 de 2,75 millions de dollars,
et enfin en septembre 2016, un troisième tour de table de 8 millions de dollars. Parmi nos investisseurs historiques : NewFund,
eFounders, Balderton…
Portrait de startuper
INTERVIEW

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#PortraitDeStartuper
▶ Quelles difficultés avez-vous rencontré dans cette aventure ?
Olivier : Le départ de mon premier associé a surement été l'épreuve la plus dure. Le corollaire est que la constitution de l’équipe fondatrice, suite
aux difficultés initiales à constituer le noyau dur de l’entreprise, a été le moment de “pivot” à partir duquel la traction et la dynamique se sont
enclenchées.
Obtenir des fonds a été également très difficile pour nous, au moins au début de l’aventure et s’il y a une leçon, c’est qu’il faut s’obstiner, chercher
toujours et encore, en France et ailleurs.
Jonathan : La vraie difficulté a été de réussir à créer une alternative aux opérateurs téléphoniques en si peu de temps. Il a fallu apprendre sur le tas,
faire des erreurs, et les corriger au fur et à mesure.
L’autre difficulté a aussi été d’apprendre à « scaler » une team de 4 à plus de 50 personnes en quelques mois. Ça demande énormément
d’implication personnelle et surtout beaucoup de précision dans les tâches et le scope de chacun.
▶ D’après vous quels sont les facteurs clés de succès pour réussir dans l’entreprenariat ?
Olivier : Etre tenace et avoir de la volonté d'arriver à quelque chose. Mais il y a une multitude d'autres facteurs : savoir rester agile, savoir changer
d'avis/évoluer, savoir bien s'entourer, savoir faire des sacrifices, travailler beaucoup.
Jonathan :
• Savoir rester focus et ne pas s’éparpiller à la moindre occasion
• Bien s’entourer
• Savoir se remettre en question
• Ne pas avoir de limites et toujours regarder plus loin
• Etre pragmatique, agile, et ambitieux
• Always go the extra mile !
Portrait de startuper
INTERVIEW

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#PortraitDeStartuper
▶ S’il n’y en avait qu’un, quel serait le point d’attention à surveiller en priorité lorsqu’on se lance dans l’aventure
startup ?
Olivier : La famille ! Avoir une famille/entourage qui soutient c'est vraiment important (en tout cas ça l'a été dans mon cas). J’ai
un peu sous-estimé le temps nécessaire pour faire décoller notre prototype, et c’est à ce moment que j’ai eu besoin de soutien
et d’encouragement.
Jonathan : Ne pas absolument vouloir créer un nouveau besoin ou un usage. Mais plutôt se concentrer sur ce qui existe déjà
en l’améliorant. Je pense à l’exemple Taxi / VTC ou à la livraison de nourriture à domicile. L’usage existait déjà, il fallait juste le
moderniser.
▶ Quels conseils donneriez-vous à quelqu’un qui voudrait lancer sa propre startup ?
Olivier : Mon premier conseil serait de ne pas attendre trop. Il vaut mieux entreprendre à 25 ans qu'a 35 pour pleins de raisons
et fondamentalement l’expérience acquise dans le conseil ou dans une grande entreprise ne m’a pas servi beaucoup.
Mon deuxième conseil serait de passer autant de temps que nécessaire à constituer un noyau dur de fondateurs, et de faire en
sorte que les personnes de ce noyau se connaissent à fond et se sentent prêtes à traverser des épreuves ensemble.
Jonathan : Une idée ne vaut rien ou presque. Parles-en autour de toi autant que tu peux et ne te lance surtout pas tête
baissée. Un bon entrepreneur est avant tout quelqu’un qui sait écouter.
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8. #PortraitDeStartuper
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Portrait de startuper
INTERVIEW
Site internet
https://aircall.io/fr/
Linkedin
http://www.linkedin.com/in/olivier-pailhes-50a443
http://www.linkedin.com/in/jonathan-anguelov-14346611
Twitter
https://twitter.com/Olivierpailhes
https://twitter.com/JonathanAngv
Co-founder & CEO
Olivier Pailhes
Co-founder & COO
Jonathan Anguelov

9. #PortraitDeStartuper
ANNEXES

10. #PortraitDeStartuper
♕ Manager | Influenceur | Speaker ►►
Intrapreneur ✔ Innovacteur ✔ Agiliste ✔
Pour une transformation digitale réussie !
Sébastien Bourguignon
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Sébastien Bourguignon
L’AUTEUR
Manager dans un cabinet de conseil, il est dans le domaine du Digital, du Management, de l’Innovation et de l’Agilité depuis 2000. Sa
vision de demain est un monde numérique dans lequel les changements profonds de comportements des hommes, les interactions
au sein des entreprises, la compétition internationale des grands groupes, le management et les organisations seront complètement
remis en question. La société bouge vite, très vite, l’innovation et la nécessité de plus d’agilité dans les organisations doivent être
une préoccupation majeure, il n'y a plus de doute là-dessus.
Ses convictions sont que sans une prise de conscience de ces enjeux de société, les entreprises d’aujourd'hui prennent un risque
important pour leur survie. Les individus, managers ou collaborateurs, devront s’adapter encore plus vite et plus fort que ce qu’il
n’aura été nécessaire à leurs grands-parents lors de la première révolution industrielle. En effet, le quotidien de tout un chacun va
évoluer avec l’explosion du digital. Ces modifications pourraient ressembler à de la science fiction encore aujourd’hui, mais elles sont
inévitables et bien réelles car la transformation est en marche.
Passionné par l’innovation, le numérique et le management, il s’intéresse particulièrement aux mécanismes liés à l’entreprenariat et
en particulier aux startups. Cela l’a amené à réaliser une série de portraits de startupers pour les partager sur son blog. Son objectif
est multiple, comprendre les parcours de ces créateurs de startups, les difficultés qu’ils ont rencontrées, et comment tout cela se
matérialise concrètement, finalement un vrai feedback d’entrepreneur.
Par ailleurs, il est auteur de nombreux articles sur Le Cercle Les Echos, Le Journal Du Net, L’Obs ou encore Siècle Digital. Il est
aussi l’auteur du livre blanc « #80PortraitDeStartuper » et du livre « Portraits de startupers – édition 2017 » aux éditions Maxima.
http://sebastienbourguignon.com/ http://monmasteradauphine.wordpress.com
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