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Novembre 2011
Cahier de références
VER
OXADIS
TRANSMETTRE L’EXPERIENCE DU JARDIN
Approche élargie du l’usage des
produits de jardin qui prend en compte
toute la durée de l’expérience, et non
plus le seul acte de vente.
L’étude débouche sur la mise en
ligne d’un coaching végétal destiné
aux nouveaux jardiniers.
souverain
Cycle de l'expérience
l'utilisateur de graines
n'est pas seulement un con-
sommateur: il est par essence très
actif dans la mise en oeuvre du pro-
duit. Cet utilisateur fait appel à tout un sa-
voir-faire pour réussir, ou mieux se lance
dans un processus d'apprentissage. Dans
tous les cas, il sollicite de nombreuses facet-
tes de sa personalité pour cette expé-
rience : imagination, patience, régularité,
respect, soin, observation...Un marke-
ting qui puise son inspiration dans la
richesse humaine de cette expé-
rience peut faire sens.
cycle de l’expérience du jardindécouverte et pédagogie de l’expérience par le web
souverain
RV en
p.12
20
laitues
pour 1€ ?
La bonne
blague !
Mathilde Thomas
P-DG de Caudalie
Le végétal
à fleur
de peau
dossier
Les plantes
ont conquis
le monde
sans un bruit !
distribution
Oxadis, pionnier
dans les pays
de l’Est
métier
Le gringo
des semences
magazine n° 8 printemps 2009
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MAGAZINE
Tiré à 7500 exemplaires et
destiné à l’ensemble des
clients-partenaires, le magazine
est rédigé et piloté à 100% par
Véronique Souverain.
Réalisation graphique :
Ipso Facto
souverain
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Film de 4 mn réalisé en interne sur la
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The purpose of Polaritons 2011 is to bring together applied mathematicians
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in subwavelength optics. Close interaction between the two communities will
promote new ideas and techniques, will help develop efficient methods to tackle
the complexity of this field.
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polaritons, surface plasmons, resonances: sub-wavelength
interaction in optics.
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Brigitte Bidegaray
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UNION DE QUARTIER
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créer une nouvelle identité graphique.
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Janvier 2011
accessible à tous
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lisible
simple
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intemporelle
Orientations pour
NOUVELLE IDENTITÉ GRAPHIQUE
JANVIER 2011
accessible à tous
pour les jeunes : ludique, attirant
pour les adultes : silhouette reconnaissable, avenante
fédératrice
éléphant, statue du jardin des plantes
signe distinctif de notre quartier
lisible
par une traduction graphique
• dématérialisée (c'est un symbole, pas une statue)
• simplifiée
• originale (les spirales distinguent cet éléphant)
simple & crédible
l'éléphant est l'une des premières images reconnues par un bébé
la construction de l'image est stabilisé par une base typographiéee typographiée
intemporelle
l'éléphant n'est pas à la mode et donc jamais démodé
IDENTITÉ GRAPHIQUE UNION DE QUARTIER MUTUALITÉ PREFECTURE
union de quartierMutualité Préfecture
union de quartier
souverain
GREF
PLAQUETTE DE RECRUTEMENT
Plaquette d’information destinée
à intéresser de nouveaux bénévoles
à s’engager dans l’association
Groupement des Retraités Educateurs sans Frontières.
Octobre 2011
notre site
http://gref-lyon.asso-web.com
Le GREF,
Groupement des Retraités
Educateurs sans Frontières
est peut-être fait pour vous !
Rencontrez-nous
le 1er jeudi du mois
à 14H30 au centre social
Pierrette Augier
9 rue Roquette
69009 Lyon
notre mail
gref.lyon@free.fr
Parcequelasolidariténousconcerne...
Le GREF est association de solidarité internationale
qui développe des projets en France ou à l’étranger
dans les domaines éducatif, social, culturel avec pour
but d’accompagner le développement des populations
concernées.
Une association de bénévoles qui travaillent avec des
partenaires tant locaux qu’étrangers, appartenant à
des structures de tailles très différentes.
Que pouvez-vous nous apporter ?
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KININX
IDENTITE GRAPHIQUE
En lien avec des chercheurs,
Véronique Souverain formalise un
brief et organise une compétition
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Juillet 2011
Réalisation graphique :
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350 PERSONNES AU STADE DES ALPES
Fédérer le personnel d’Actis
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Brief : Alexandra Nicolas
Responsable de l’évènement : Véronique Souverain
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JANVIER 2011
accessible à tous
pour les jeunes : ludique, attirant
pour les adultes : silhouette reconnaissable, avenante
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IDENTITÉ GRAPHIQUE UNION DE QUARTIER MUTUALITÉ PREFECTURE
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union de quartier
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ACTIS
INFORMER 12 000 HABITANTS
Bailleur social de Grenoble,
Actis gère le plus vaste parc
de logements sociaux
de l’agglomération grenobloise.
Un journal trimestriel, Relief,
informe les 12 000 locataires
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(étude Aviso)
Direction éditorale et graphique:
Véronique Souverain
Chartage graphique : Adncom
V
ous êtes parents de jeunes en-
fants ? Connaissez vous La Ma-
relle ?
La Marelle est un lieu d’accueil enfants
parents, situé dans le quartier de l’Ab-
baye, qui est ouvert tous les après-midi
de 14h30 à 17h45 du mardi au samedi.
Vous pouvez venir, sans inscription,
avec votre bébé ou votre enfants âgé
de moins de 6 ans pour y passer un
moment, pour jouer, se poser, discuter,
rencontrer d’autres parents et d’autres
enfants. Deux professionnels de l’en-
fance et de la famille sont présents pour
vous accueillir.
Plus d’information : lamarelle.laep38.fr
Sur Grenoble et son agglomération il y
a une quinzaine de Lieux d’Accueil En-
fants Parents comme la Marelle, vous
pouvez vous renseigner auprès de la
CAF, de la PMI ou des centre sociaux de
votre secteur.
évènement
vie de quartier
Tout un programme pour
réduire les déchets
A
ctis prend de nouveau part cette
année à la Semaine Européenne
de la Réduction des Déchets du
17 au 25 novembre 2012.
Pourquoi réduire nos déchets ?
La production et la gestion des déchets
posent des questions de sécurité sani-
taire et de santé publique. Leur élimi-
nation contribue à la pollution des sols,
des eaux et de l’air. Elle nécessite des
installations de traitement toujours plus
répercuté dans le prix des produits que
nous achetons et des impôts et taxes
que nous payons.
Dans ce cadre, vos agences vous pro-
posent de nombreuses animations :
Sur le site de captage d’eau de Ro-
chefort - Mardi 13 novembre de 13h à
16h30 : venez visiter le site de Roche-
fort, poste de commandement de toute
la distribution de l’eau de Grenoble, le
plus abondant de Rhône Alpes.
Sur inscription auprès de Julie Augy
au 04 76 40 84 65 - Départ et retour en
bus (pris en charge par Actis). Ren-
dez-vous au 32 bis avenue Marie Rey-
noard à Grenoble.
Au sein des Directions Territoriales
Paul Cocat et Marie Reynoard - Toute
la semaine : exposition de dessins
d’enfants sur le thème de la réduction
des déchets, jeu concours auprès de
l’accueil.
Et au cœur de votre quartier :
Dans le quartier Châtelet - Lundi 19
novembre au matin - animation bar :
saurez-vous différencier l’eau minéral de
l’eau du robinet ?
Place de l’amitié - Mardi 20 no-
vembre : distribution de fruits de saison
à la sortie de l’école et jeu de l’oie !
Place de l’abbaye - Mercredi 21
novembre au matin : atelier de compa-
raison de deux paniers consommateurs :
quel déchet pour quelle consommation ?
Avenue Gaston Letonnelier : anima-
tions en partenariat avec la maison de
l’enfance.
Villeneuve : animations et jeux lors du
jour de fête en partenariat avec la Métro.
Ces actions sont labellisées par l’ADEME
dans le cadre de la Semaine Européenne
de la Réduction des Déchets.
évènementrepères L’accueil, c’est
d’abord une relation
Ce qu’ils disent de leur métier :
Abdel de la Direction Territoriale Paul Cocat :
Jean-Louis de la Direction Territoriale
Paul Cocat :
Christine de la Direction Territoriale Ma-
rie Reynoard :
Pourquoi le regroupement de agences ?
L’important est de vous accueillir dans
de bonnes conditions. Des études de
précision vos attentes. Ce regroupement
est une réponse pragmatique. L’équipe
élargie des hôtes d’accueil est plus à
même de faire face à des imprévus et
assure ainsi une meilleure présence au-
près des locataires. Cette nouvelle orga-
nisation, nous permet d’être plus réactif
dans le traitement de vos demandes.
loyer. L’anticiper et venir en parler aux
spécialistes d’Actis est déjà une partie
de la solution.
Permanence du contentieux
en Direction Territoriale
Direction Territoriale
Marie Reynoard
Mardi de 13h30 à 16h00
Jeudi de 8h30 à 12h00
Direction Territoriale
Paul Cocat
Mardi de 8h30 à 12h00
Vendredi de 13h30 à 16h00
Direction Territoriale
Jean Jaurès
Mardi de 13h30 à 16h00
Jeudi de 8h30 à 12h00
bon à savoir
La Marelle : lieu d’accueil
L’auto-rénovation, ça
s’apprend !
C
’est une belle initiative ! Les habi-
tants de l’Arlequin qui souhaitent
rénover leur appartement peuvent
suivre des ateliers collectifs de 2 heures
dans un appartement.
Un professionnel est là pour initier à la
pose du papier peint ou de la faïence, à
faire de la peinture, à refaire un joins, etc.
Pour les habitant de l’Arlequin qui sou-
haitent s’inscrire, contactez La Maison des
Habitants Le Patio - Tél : 04 76 22 92 28
Mail : mdh6lepatio@ville-grenoble.fr
vie pratique « A propos du
chauffage... »
N
ous sommes régulièrement interpel-
lésparcertainslocatairesdumanque
de chauffage dans les logements.
Pourtant, lors des contrôle, il est souvent
constaté une température supérieure à
19°C dans l’ensemble des pièces. Nous
vous rappelons que la température de
confort à l’intérieur d’un logement est de
19°C. De plus, dans certains logements
rénovés ou neufs, l’isolation maintient
cette température sans que les radiateurs
-
mies d’énergie et de mieux maîtriser les
charges, vous pouvez baissez cette tem-
pérature de 2,5°C pendant la nuit.
Les tarifs de solidarité
de l’énergie
Sous certaines conditions de res-
de tarifs réduits en électricité avec
le “Tarif de Première Nécessité”
(TPN) et en gaz naturel avec le
“Tarif Spécial de Solidarité” (TSS).
Info pour le TPN (Electricité)
(appel gratuit du lundi au vendredi de 9h à 18h)
Info pour le TSS (Gaz)
(appel gratuit du lundi au vendredi de 9h à 18h)
N°Vert 0 800 333 123
N°Vert 0 800 333 124
à noter
Pour plus d’info :
ww.reduisonsnosdechets.fr
« Depuis que nous avons de nou-
veaux locaux, c’est plus agréable de
recevoir nos locataires. Il y a des box de
-
nisé. Le contact c’est le bon côté de ce
travail. La grande majorité des locataires
sont agréables. D’ailleurs cela ne sert à
rien d’arriver en râlant, ça ne résout rien »
« Dire « bonjour ! » c’est simple et cela
montre que le locataire est respectueux
de notre travail, qu’il a compris qu’on est
là pour l’aider à trouver la solution. Chaque
jour, on reçoit beaucoup de demandes.
C’est un marathon l’accueil. Parfois, on
reçoit un sourire ou un remerciement alors
on se dit que l’accueil c’est magique ! »
« A l’accueil, on représente Actis. Ce
ne sont pas les personnes de l’accueil qui
font les règles. Parfois on est amené à
-
ver le bon état d’esprit pour calmer la
situation et ne pas le prendre pour soi. Ce
qui est important c’est que les collègues
nous soutiennent pour résoudre au plus
vite le problème du locataire. »
souverain
ACTIS
COMMUNIQUER AVEC 12 000 HABITANTS
Un espace locataire est
configuré par le service
communication
puis lancé en
Septembre 2012.
Chaque locataire accède à
son compte presonnel.
Gestion de projet : V.Souverain
Graphisme (flyer) : E.Guivarch
Prestataire informatique : la scop Alma
souverain
ACTIS
CARTE DE VOEUX
Fédérer le personnel d’Actis
autour d’une carte de voeux
qui représente la vocation d’un
bailleur social au quotidien.
Actis agit sur le terrain pour
que tisser des liens dans les
quartiers. Des personnes très
différentes ont appris à s’appré-
cier et leur relation illustre
bien les valeurs d’Actis.
Décembre 2012.
Brief et projet en interne: V.Souverain
Agence : Création d’Image
Photographe : Pierre-François Couderc JANVIER 2011
accessible à tous
pour les jeunes : ludique, attirant
pour les adultes : silhouette reconnaissable, avenante
fédératrice
éléphant, statue du jardin des plantes
signe distinctif de notre quartier
lisible
par une traduction graphique
• dématérialisée (c'est un symbole, pas une statue)
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simple & crédible
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union de quartierMutualité Préfecture
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BEE SECURED/ GRAIN
VALORISER UN RESEAU DE RUCHES
COMMUNICANTES
Des informations environnementales
captées en plein champ par des
abeilles : c’est ce que développe
la sart-up Bee Secured.
En lien avec le fondateur de
la start-up et l’incubateur Grain,
Véronique Souverain accompagne
le lancement de l’offre lors du Salon
Pollutec 2012,
Décembre 2012
Realisation Graphiste : Vizostudio
souverain
IMPULSION
IDENTITE DES 20 ANS
Changer les représentations
négatives et victimaires des
chômeurs, scuciter l’intérêt
et attirer les talents pour fêter
avec chaleur et enthousiasme
les 20 ans de l’association.
Une gestion collaborative du projet
(brainstorming) pour fédérer l’énergie
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Book 2013

  • 2. OXADIS TRANSMETTRE L’EXPERIENCE DU JARDIN Approche élargie du l’usage des produits de jardin qui prend en compte toute la durée de l’expérience, et non plus le seul acte de vente. L’étude débouche sur la mise en ligne d’un coaching végétal destiné aux nouveaux jardiniers. souverain Cycle de l'expérience l'utilisateur de graines n'est pas seulement un con- sommateur: il est par essence très actif dans la mise en oeuvre du pro- duit. Cet utilisateur fait appel à tout un sa- voir-faire pour réussir, ou mieux se lance dans un processus d'apprentissage. Dans tous les cas, il sollicite de nombreuses facet- tes de sa personalité pour cette expé- rience : imagination, patience, régularité, respect, soin, observation...Un marke- ting qui puise son inspiration dans la richesse humaine de cette expé- rience peut faire sens. cycle de l’expérience du jardindécouverte et pédagogie de l’expérience par le web
  • 3. souverain RV en p.12 20 laitues pour 1€ ? La bonne blague ! Mathilde Thomas P-DG de Caudalie Le végétal à fleur de peau dossier Les plantes ont conquis le monde sans un bruit ! distribution Oxadis, pionnier dans les pays de l’Est métier Le gringo des semences magazine n° 8 printemps 2009 OXADIS MAGAZINE Tiré à 7500 exemplaires et destiné à l’ensemble des clients-partenaires, le magazine est rédigé et piloté à 100% par Véronique Souverain. Réalisation graphique : Ipso Facto
  • 4. souverain Novembre 2011 Cahier de références OXADIS FILM DE LA NOUVELLE USINE Film de 4 mn réalisé en interne sur la mise en route en mai 2009 de la nouvelle usine de conditionnement du groupe à Portes-les-Valence.
  • 5. souverain CABINET DE PORTAGE ALTROS DEVELOPPER L’OFFRE DE CONSEIL Animation en 2005 d’un brain storming avec les dirigeants du cabinet. Synthèse et accompagnement de leur projet de communication pour traduire avec le plus de justesse la vision de leur entreprise (plaquette, évènementiel)
  • 6. souverain UNIVERSITE JOSEPH FOURIER AFFICHE CONFERENCE Affiche pour une conférence scientifique internationale. Février 2011 Marseille April 18-19-20 2011 Centre International de Rencontres Mathématiques The purpose of Polaritons 2011 is to bring together applied mathematicians and physicists who develop models, analytical tools, and numerical techniques in subwavelength optics. Close interaction between the two communities will promote new ideas and techniques, will help develop efficient methods to tackle the complexity of this field. www-ljk.imag.fr/Polaritons2011 Postersession(deadlineMarch22 2011) Polaritons 2011 WORKSHOP: APPLIED MATHEMATICS-PHYSICS polaritons, surface plasmons, resonances: sub-wavelength interaction in optics. ORGANIZERS: Brigitte Bidegaray Eric Bonnetier Pascal Quémerais Faouzi Triki INVITED SPEAKERS: Pierre Michel Adam Habib Ammari Salim Boutami Éric Cancès Michael Canva Didier Felbacq Camille Maxime Jean-Claude Nédélec Fabrice Pardo Karim Ramdani Anne Sentenac Brian Stout Sébastien Tordeux
  • 7. souverain UNION DE QUARTIER NOUVELLE IDENTITE GRAPHIQUE Animation d’un atelier collaboratif avec les représentants des habitants de l’un des quartiers de Grenoble pour créer une nouvelle identité graphique. Livraison d’une charte graphique qui couvre tous les usages de cette nouvelle identité graphique (lettre, web, Tshirt...) Janvier 2011 accessible à tous fédératrice lisible simple & crédible intemporelle Orientations pour NOUVELLE IDENTITÉ GRAPHIQUE JANVIER 2011 accessible à tous pour les jeunes : ludique, attirant pour les adultes : silhouette reconnaissable, avenante fédératrice éléphant, statue du jardin des plantes signe distinctif de notre quartier lisible par une traduction graphique • dématérialisée (c'est un symbole, pas une statue) • simplifiée • originale (les spirales distinguent cet éléphant) simple & crédible l'éléphant est l'une des premières images reconnues par un bébé la construction de l'image est stabilisé par une base typographiéee typographiée intemporelle l'éléphant n'est pas à la mode et donc jamais démodé IDENTITÉ GRAPHIQUE UNION DE QUARTIER MUTUALITÉ PREFECTURE union de quartierMutualité Préfecture union de quartier
  • 8. souverain GREF PLAQUETTE DE RECRUTEMENT Plaquette d’information destinée à intéresser de nouveaux bénévoles à s’engager dans l’association Groupement des Retraités Educateurs sans Frontières. Octobre 2011 notre site http://gref-lyon.asso-web.com Le GREF, Groupement des Retraités Educateurs sans Frontières est peut-être fait pour vous ! Rencontrez-nous le 1er jeudi du mois à 14H30 au centre social Pierrette Augier 9 rue Roquette 69009 Lyon notre mail gref.lyon@free.fr Parcequelasolidariténousconcerne... Le GREF est association de solidarité internationale qui développe des projets en France ou à l’étranger dans les domaines éducatif, social, culturel avec pour but d’accompagner le développement des populations concernées. Une association de bénévoles qui travaillent avec des partenaires tant locaux qu’étrangers, appartenant à des structures de tailles très différentes. Que pouvez-vous nous apporter ? Une des compétences qui nous intéressent : enseignement, ingénierie de formation évaluation de projets accompagnement d’équipes Un regard neuf, vos idées Votre esprit critique Que pouvons-nous vous apporter ? Des valeurs à partager centrées sur des principes de développement,de solidarité, d’échange Une participation à un travail collectif de réflexion, de création de projets Un engagement social pour développer l’association au niveau local ou national Vous cherchez un engagement pour votre retraite ? Vous avez du temps et souhaitez vous engager dans la vie associative ? développementéconomique ousocial recherchedefinancements oudepartenariats comptabilité
  • 9. souverain KININX IDENTITE GRAPHIQUE En lien avec des chercheurs, Véronique Souverain formalise un brief et organise une compétition d’agences pour la création d’une identité graphique ex-nihilo. L’entreprise est une start-up biomédicale issue d’un laboratoire de recherche du Centre Hospitalier et Universtitaire de Grenoble. Juillet 2011 Réalisation graphique : Création d’images
  • 10. souverain ACTIS 350 PERSONNES AU STADE DES ALPES Fédérer le personnel d’Actis autour d’activités sportives qui favorisent les rencontres, fluidifient les futures relations professionnelles, renforce le sentiment d’appartenance. Ce moment privilégié et chaleureux est un formidable vecteur de la motivation pour le personnel qui quotidiennement travaille pour une mission à vocation sociale. Juin 2012 Brief : Alexandra Nicolas Responsable de l’évènement : Véronique Souverain Prestataires : SA EVENT, Ballades Gourmandes Photographe : Pierre-François Couderc JANVIER 2011 accessible à tous pour les jeunes : ludique, attirant pour les adultes : silhouette reconnaissable, avenante fédératrice éléphant, statue du jardin des plantes signe distinctif de notre quartier lisible par une traduction graphique • dématérialisée (c'est un symbole, pas une statue) • simplifiée • originale (les spirales distinguent cet éléphant) simple & crédible l'éléphant est l'une des premières images reconnues par un bébé la construction de l'image est stabilisé par une base typographiéee typographiée intemporelle l'éléphant n'est pas à la mode et donc jamais démodé IDENTITÉ GRAPHIQUE UNION DE QUARTIER MUTUALITÉ PREFECTURE union de quartierMutualité Préfecture union de quartier
  • 11. souverain ACTIS INFORMER 12 000 HABITANTS Bailleur social de Grenoble, Actis gère le plus vaste parc de logements sociaux de l’agglomération grenobloise. Un journal trimestriel, Relief, informe les 12 000 locataires sur leur logement, mais aussi sur la vie de leur quartier... Un journal lu et apprécié par 70% des locataires. (étude Aviso) Direction éditorale et graphique: Véronique Souverain Chartage graphique : Adncom V ous êtes parents de jeunes en- fants ? Connaissez vous La Ma- relle ? La Marelle est un lieu d’accueil enfants parents, situé dans le quartier de l’Ab- baye, qui est ouvert tous les après-midi de 14h30 à 17h45 du mardi au samedi. Vous pouvez venir, sans inscription, avec votre bébé ou votre enfants âgé de moins de 6 ans pour y passer un moment, pour jouer, se poser, discuter, rencontrer d’autres parents et d’autres enfants. Deux professionnels de l’en- fance et de la famille sont présents pour vous accueillir. Plus d’information : lamarelle.laep38.fr Sur Grenoble et son agglomération il y a une quinzaine de Lieux d’Accueil En- fants Parents comme la Marelle, vous pouvez vous renseigner auprès de la CAF, de la PMI ou des centre sociaux de votre secteur. évènement vie de quartier Tout un programme pour réduire les déchets A ctis prend de nouveau part cette année à la Semaine Européenne de la Réduction des Déchets du 17 au 25 novembre 2012. Pourquoi réduire nos déchets ? La production et la gestion des déchets posent des questions de sécurité sani- taire et de santé publique. Leur élimi- nation contribue à la pollution des sols, des eaux et de l’air. Elle nécessite des installations de traitement toujours plus répercuté dans le prix des produits que nous achetons et des impôts et taxes que nous payons. Dans ce cadre, vos agences vous pro- posent de nombreuses animations : Sur le site de captage d’eau de Ro- chefort - Mardi 13 novembre de 13h à 16h30 : venez visiter le site de Roche- fort, poste de commandement de toute la distribution de l’eau de Grenoble, le plus abondant de Rhône Alpes. Sur inscription auprès de Julie Augy au 04 76 40 84 65 - Départ et retour en bus (pris en charge par Actis). Ren- dez-vous au 32 bis avenue Marie Rey- noard à Grenoble. Au sein des Directions Territoriales Paul Cocat et Marie Reynoard - Toute la semaine : exposition de dessins d’enfants sur le thème de la réduction des déchets, jeu concours auprès de l’accueil. Et au cœur de votre quartier : Dans le quartier Châtelet - Lundi 19 novembre au matin - animation bar : saurez-vous différencier l’eau minéral de l’eau du robinet ? Place de l’amitié - Mardi 20 no- vembre : distribution de fruits de saison à la sortie de l’école et jeu de l’oie ! Place de l’abbaye - Mercredi 21 novembre au matin : atelier de compa- raison de deux paniers consommateurs : quel déchet pour quelle consommation ? Avenue Gaston Letonnelier : anima- tions en partenariat avec la maison de l’enfance. Villeneuve : animations et jeux lors du jour de fête en partenariat avec la Métro. Ces actions sont labellisées par l’ADEME dans le cadre de la Semaine Européenne de la Réduction des Déchets. évènementrepères L’accueil, c’est d’abord une relation Ce qu’ils disent de leur métier : Abdel de la Direction Territoriale Paul Cocat : Jean-Louis de la Direction Territoriale Paul Cocat : Christine de la Direction Territoriale Ma- rie Reynoard : Pourquoi le regroupement de agences ? L’important est de vous accueillir dans de bonnes conditions. Des études de précision vos attentes. Ce regroupement est une réponse pragmatique. L’équipe élargie des hôtes d’accueil est plus à même de faire face à des imprévus et assure ainsi une meilleure présence au- près des locataires. Cette nouvelle orga- nisation, nous permet d’être plus réactif dans le traitement de vos demandes. loyer. L’anticiper et venir en parler aux spécialistes d’Actis est déjà une partie de la solution. Permanence du contentieux en Direction Territoriale Direction Territoriale Marie Reynoard Mardi de 13h30 à 16h00 Jeudi de 8h30 à 12h00 Direction Territoriale Paul Cocat Mardi de 8h30 à 12h00 Vendredi de 13h30 à 16h00 Direction Territoriale Jean Jaurès Mardi de 13h30 à 16h00 Jeudi de 8h30 à 12h00 bon à savoir La Marelle : lieu d’accueil L’auto-rénovation, ça s’apprend ! C ’est une belle initiative ! Les habi- tants de l’Arlequin qui souhaitent rénover leur appartement peuvent suivre des ateliers collectifs de 2 heures dans un appartement. Un professionnel est là pour initier à la pose du papier peint ou de la faïence, à faire de la peinture, à refaire un joins, etc. Pour les habitant de l’Arlequin qui sou- haitent s’inscrire, contactez La Maison des Habitants Le Patio - Tél : 04 76 22 92 28 Mail : mdh6lepatio@ville-grenoble.fr vie pratique « A propos du chauffage... » N ous sommes régulièrement interpel- lésparcertainslocatairesdumanque de chauffage dans les logements. Pourtant, lors des contrôle, il est souvent constaté une température supérieure à 19°C dans l’ensemble des pièces. Nous vous rappelons que la température de confort à l’intérieur d’un logement est de 19°C. De plus, dans certains logements rénovés ou neufs, l’isolation maintient cette température sans que les radiateurs - mies d’énergie et de mieux maîtriser les charges, vous pouvez baissez cette tem- pérature de 2,5°C pendant la nuit. Les tarifs de solidarité de l’énergie Sous certaines conditions de res- de tarifs réduits en électricité avec le “Tarif de Première Nécessité” (TPN) et en gaz naturel avec le “Tarif Spécial de Solidarité” (TSS). Info pour le TPN (Electricité) (appel gratuit du lundi au vendredi de 9h à 18h) Info pour le TSS (Gaz) (appel gratuit du lundi au vendredi de 9h à 18h) N°Vert 0 800 333 123 N°Vert 0 800 333 124 à noter Pour plus d’info : ww.reduisonsnosdechets.fr « Depuis que nous avons de nou- veaux locaux, c’est plus agréable de recevoir nos locataires. Il y a des box de - nisé. Le contact c’est le bon côté de ce travail. La grande majorité des locataires sont agréables. D’ailleurs cela ne sert à rien d’arriver en râlant, ça ne résout rien » « Dire « bonjour ! » c’est simple et cela montre que le locataire est respectueux de notre travail, qu’il a compris qu’on est là pour l’aider à trouver la solution. Chaque jour, on reçoit beaucoup de demandes. C’est un marathon l’accueil. Parfois, on reçoit un sourire ou un remerciement alors on se dit que l’accueil c’est magique ! » « A l’accueil, on représente Actis. Ce ne sont pas les personnes de l’accueil qui font les règles. Parfois on est amené à - ver le bon état d’esprit pour calmer la situation et ne pas le prendre pour soi. Ce qui est important c’est que les collègues nous soutiennent pour résoudre au plus vite le problème du locataire. »
  • 12. souverain ACTIS COMMUNIQUER AVEC 12 000 HABITANTS Un espace locataire est configuré par le service communication puis lancé en Septembre 2012. Chaque locataire accède à son compte presonnel. Gestion de projet : V.Souverain Graphisme (flyer) : E.Guivarch Prestataire informatique : la scop Alma
  • 13. souverain ACTIS CARTE DE VOEUX Fédérer le personnel d’Actis autour d’une carte de voeux qui représente la vocation d’un bailleur social au quotidien. Actis agit sur le terrain pour que tisser des liens dans les quartiers. Des personnes très différentes ont appris à s’appré- cier et leur relation illustre bien les valeurs d’Actis. Décembre 2012. Brief et projet en interne: V.Souverain Agence : Création d’Image Photographe : Pierre-François Couderc JANVIER 2011 accessible à tous pour les jeunes : ludique, attirant pour les adultes : silhouette reconnaissable, avenante fédératrice éléphant, statue du jardin des plantes signe distinctif de notre quartier lisible par une traduction graphique • dématérialisée (c'est un symbole, pas une statue) • simplifiée • originale (les spirales distinguent cet éléphant) simple & crédible l'éléphant est l'une des premières images reconnues par un bébé la construction de l'image est stabilisé par une base typographiéee typographiée intemporelle l'éléphant n'est pas à la mode et donc jamais démodé IDENTITÉ GRAPHIQUE UNION DE QUARTIER MUTUALITÉ PREFECTURE union de quartierMutualité Préfecture union de quartier
  • 14. souverain BEE SECURED/ GRAIN VALORISER UN RESEAU DE RUCHES COMMUNICANTES Des informations environnementales captées en plein champ par des abeilles : c’est ce que développe la sart-up Bee Secured. En lien avec le fondateur de la start-up et l’incubateur Grain, Véronique Souverain accompagne le lancement de l’offre lors du Salon Pollutec 2012, Décembre 2012 Realisation Graphiste : Vizostudio
  • 15. souverain IMPULSION IDENTITE DES 20 ANS Changer les représentations négatives et victimaires des chômeurs, scuciter l’intérêt et attirer les talents pour fêter avec chaleur et enthousiasme les 20 ans de l’association. Une gestion collaborative du projet (brainstorming) pour fédérer l’énergie des membres de l’association autour de l’évènement. Février 2013. Brief et projet en interne: V.Souverain Illustration : D.Musto