Paul Boulangé nous livre son point de vue sur l'incidence de l'accélération du temps sur le marché, le métier et l'organisation des agences conseil en stratégie média.

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#RÉACTIVITÉETAGILITÉ
Qu’enest-ildumarché,est-ildeplusenplustendu?
Je dirais surtout qu’il est en effervescence. L’avènement du digital,
qui contrairement à ce que beaucoup prétendent n’est pas du tout
en phase de maturité, nous a ouvert un monde d’opportunités
enmatièredebusiness.Enmultipliantlesacteursetlesintervenants
ilaaussicomplexifiénotremarchéetlalisibilitédenotremétier,mais
il a contribué à faire évoluer ce dernier. Loin de la centrale d’achat
d’espace,noussommesaujourd’huiunmétierdeconseiloùlaréacti-
vité et l’agilité sont indispensables pour rester à la pointe dans
unmondequichangetouteslesdeuxsemaines.
#TEMPS...
Le temps était pour la deuxième fois le thème des
dernières rencontres de l’Udecam. Pourquoi le sujet
est-ilsiimportantdansvotremilieu?
Nousvivonsunesituationcomparableàcelledeschaînesd’informa-
tion qui subissent la tyrannie de l’instant exercée par les réseaux
sociauxetledigital.Lesmédiastraditionnelssesontlancésdanscette
course à l’instantanéité alors qu’on voit bien qu’elle est parfois plus
unfacteurd’erreurquedepertinence.Plusonvaversl’instantanéité,
plus on ressent le besoin de poser le pied de l’autre côté de la chaise
pourprendredurecul,reprendreletempsd’analyseretdedécrypter.
La vitesse n’a de pertinence que si elle est couplée à une capacité
d’analyse et de recul. Nous sommes obligés de réaliser un exercice
de grand écart entre ces deux approches. Nous devons continuer
à prendre le temps nécessaire et assumer de ne pas être toujours
êtrelespremiersàdireouàfaire.
#...RÉEL
Concrètement, comment ce temps influence-t-il
lademandedesannonceurs?
Ilssontdemandeursd’outilsdepilotageentempsréelpourleurper-
mettre d’être le plus souvent au plus près de leurs publics, d’en com-
prendrelesusages,maisaussidecorrigerinstantanémentleurscam-
pagnes, d’essayer autre chose. Le pilotage et le reporting en temps
réelpermettentdelimiterlesrisquesd’erreur,maisilsn’ontd’intérêt
ques’ilsreposentsurunevraierelationpartenarialeavecl’annonceur.
Ils ne sont utiles que si chaque partie accepte malgré tout le droit
àl’erreur,maistoutlemonden’apasencoreassimilécetteculture.
#SERVANTMANAGEMENT
Lesagencesont-ellesintégrécetteculturedel’erreur?
Nous y travaillons. La moyenne d’âge de notre équipe est de 30 ans,
elle se compose donc de collaborateurs de la génération Y,
qui n’a pas peur de se lancer, et celle d’avant qui s’est construite
sur l’idée qu’il ne faut pas se tromper et doit apprendre à se décom-
plexer. Chez Starcom, nous avons pris ce sujet à bras-le-corps.
NousnoussommesappuyéssurEmmanuelleDuezetlecabinetBoson
pourremettreàplatnotrefaçondefonctionner,quecesoitentermes
d’agencementautourduclientouentermesd’organisationdutravail
que nous abordons aujourd’hui en mode projet. Nous avons aban-
donné la logique pyramidale et hiérarchique, il n’y a plus vraiment
deservices,maisdesexpertisesquitravaillentensemble…Nousavons
profitédenotredéménagementàBastillepourrevoiretdécloisonner
noslocaux,ycomprispourlesmembresducomitédedirection.Nous
appliquonsle«servantmanagement»pourlequellemanagern’est
pluslesachantquidonneladirectionàl’équipeetimposesastature.
Ilestceluiquimetsonexpérienceetsonréseauauservicedel’équipe.
#FORMATION
Untelchangementnepeutpassefairenaturellement.
Comment vous y prenez vous ?
Chez Starcom, nous avons la conviction que la formation est un élé-
ment clé de notre métier. Notre valeur ajoutée c’est l’homme,
paslesoutils,mêmes’ilsontleurimportance.Maisnousneconcevons
paslaformationdemanièreclassique.Nouscroyonsplusauconcept
dereverseclassroometaumicrolearningqu’àlaformationclassique
d’un ou plusieurs jours hors de l’entreprise qui n’est rien d’autre que
dubachotage.Notrefonctionnementestàl’imagedelasociétéd’au-
jourd’hui,quin’attendplusleJTde20hpouravoirl’information!
Propos recueillis parValéry Pothain
PaulBoulangé,
Le directeur général
de Starcom France a répondu
à nos questions sur
l'incidence de l'accélération
du temps sur le marché,
le métier et l'organisation
des agences conseil
en stratégie média.
#INTERVIEW
Paul
Boulangé
est directeur
général de
Starcom France.
À l’exception d’un
passage à la direction
de l’Axa Digital
Academy, Paul
Boulangé a réalisé
l’essentiel de sa
carrière dans le
conseil : chez Novedia
Group, chez Fullsix,
mais aussi chez DDB
Paris comme
directeur associé,
puis chez Havas Paris
comme directeur
du digital. Il a quitté
ses fonctions en 2016
pour prendre
la direction générale
de Starcom France.
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