Méthode pragmatique et centrée utilisateurs. Combattre les idées reçues (UX, graphisme)

1. Nicolas Deverge
@ndeverge
Guillaume Raverat
@guiraverat

2. Nicolas Deverge
@ndeverge
Geek professionnel.
Conseil en stratégie de développement produit,
expert Lean Startup.
Fondateur de TeamMood.com

4. Guillaume Raverat
10 ans de gestion de projet (Web, e-Commerce, SharePoint)
Lean, Agile, Pragmatique
CEO AEROW GSO Conseil et intégrateur de solutions
collaboratives et GED

5. Posons le problème

6. Office 365 et SharePoint

7. • « Je sais comment travaillent mes équipes »
• Qui mieux que les utilisateurs pour le savoir ?
• « La procédure ISO_REVIEW_DOC_33 s’applique au processus de
création et revue de document »
• Si elle est connue, parfois elle n’est pas appliquée et on trouve des
alternatives pour passer outre
• « Ca ne marchera pas si je n’automatise pas cette activité manuelle »
• On industrialise trop tôt, over engineering, surcoût et surdélai
• Règle des 80/20
• « Je veux mettre en place Teams le plus rapidement possible, c’est
génial »
• Déployer massivement & rapidement, c’est tuer le projet de transformation
• Les humains ne sont pas des machines
Le danger des croyances VS La réalité

8. Le challenge de l’adoption

9. Consultant :
« Ralentissez »
Sponsor :
« Arrêtez
tout » Utilisateur :
« Je fonce
dans le fossé »
Office 365 est puissant

10. Comment aborder ces sujets
collaboratifs ?
• Concevoir collaborativement les solutions collaboratives

11. Principes du design thinking

12. Définition
• Méthode
• Problème  Idées innovantes
• La pensée du designer

13. Empathize Define Ideate Prototype Test
Processus global
Visuel Itératif et rapideCollaboratifCentré sur
l’humain
Créatif

14. Le Lean Startup

15. Définition personnelle
• Une méthodologie simple et pragmatique de “dé-risquer” le
projet
• Tout n’est qu’hypothèse ("Bienvenue dans un monde incertain")
• Des expérimentations sont menées pour tester les hypothèses.

17. Comment les 2 peuvent
cohabiter ?

18. 1 Objectif commun

19. 1 Complémentarité

20. Exemples concrets
Design Thinking

21. Est-ce que SharePoint est la bonne
solution à mon besoin de collaboration
entre les équipes et mes clients ?
• Un problème : gestion d’un document de travail
• 4 utilisateurs
• 7 ateliers en 2 mois
• POC SharePoint 2016 Online

22. Quel parcours effectue un militaire
pour obtenir son départ en opération ?
• 2 problèmes : comment définir un parcours commun ? quelle
solution implémenter ?
• 40 participants
• 4 jours
• POC Marvel statique

23. Cas d’application
• Faire le bilan de ce qui ne marche pas ou n’a pas marché sur
l’ancien intranet
• Transformation numérique
• Obtenir l’engagement de l’entreprise
• Plan de gouvernance Office 365

24. Outils Design Thinking
Personas
Storyboard

25. Exemples concrets
Lean Startup

26. Startup

27. Magicien d’Oz

28. Nouvelle fonctionnalité : "Fake Door"

29. Outils Lean Startup
Lean Canvas
Experiment Board

30. Conclusion

31. • Déployer souvent et petit, mesurer simplement
• L’amélioration de la collaboration c’est comme l’amélioration continue,
c’est un travail de fond sans date de fin
• Opportunité de mettre en mouvement l’entreprise
Comment accélérer les projets
collaboratifs ?

32. • Les références sur le sujet
• Livre Design Sprint / Gamestorming, Service Design Tools
• Lean Startup / Running Lean
Pour aller plus loin

33. Qui se sent prêt pour tester ?