Présentation réalisée lors de la 7ème édition des Vinitiques pour venir présenter la démarche d'expérience utilisateur. Seule la bonne prise en compte des utilisateurs finaux, de leurs usages des outils numériques et du contexte dans lequel ils évoluent peut permettre de transformer un simple outil numérique en un véritable outil de performance et de valeur ajoutée.

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reproduit ou communiqué sans autorisation.human factors consulting
axel.johnston@akiani.fr
www.akiani.fr
akiani_fr
Réussir le virage digital
l’intégration des usages
par Axel Johnston
UX designer | axel@akiani.frflickr / jimfischer

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Sy
stèm
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ironnement
Axel JOHNSTON
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ironnement
Designer d’expérience utilisateur
web | mobile | objets
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Sy
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ironnement
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Cofondateur
human factors consulting

5. Ce document est la propriété d’Akiani et il ne peut être
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Ce que ça peut être
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6. Ce document est la propriété d’Akiani et il ne peut être
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DTI / ENAC
Ce que ça doit être
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7. Ce document est la propriété d’Akiani et il ne peut être
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La digitalisation des produits
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8. Ce document est la propriété d’Akiani et il ne peut être
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La digitalisation de l’expérience
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9. Ce document est la propriété d’Akiani et il ne peut être
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La digitalisation des procédures
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10. Ce document est la propriété d’Akiani et il ne peut être
reproduit ou communiqué sans autorisation.akiani@akiani.fr26/04/15 10

11. Ce document est la propriété d’Akiani et il ne peut être
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Un changement de paradigme
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12. Ce document est la propriété d’Akiani et il ne peut être
reproduit ou communiqué sans autorisation.akiani@akiani.fr26/04/15 12
Du techno-push…

13. Ce document est la propriété d’Akiani et il ne peut être
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14. Ce document est la propriété d’Akiani et il ne peut être
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… au user-push
26/04/15 14

15. Ce document est la propriété d’Akiani et il ne peut être
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16. Ce document est la propriété d’Akiani et il ne peut être
reproduit ou communiqué sans autorisation.akiani@akiani.fr26/04/15 http://olgacarreras.blogspot.com.es/2007/02/wireframes.html 16
Design d’expérience utilisateur
Etudier les usages des utilisateurs pour concevoir des services
plus utiles, plus innovants, plus efficaces, plus mémorables

17. Ce document est la propriété d’Akiani et il ne peut être
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Connaître ses capacités
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18. Ce document est la propriété d’Akiani et il ne peut être
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et ses limites
26/04/15 / 18

19. Ce document est la propriété d’Akiani et il ne peut être
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Exploiter ses capacités
26/04/15 / 19

20. Ce document est la propriété d’Akiani et il ne peut être
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ses habitudes
26/04/15 / 20

21. Ce document est la propriété d’Akiani et il ne peut être
reproduit ou communiqué sans autorisation.akiani@akiani.fr / 2126/04/15
et compenser ses limites

22. Ce document est la propriété d’Akiani et il ne peut être
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la prise en compte des usages
26/04/15 22

23. Ce document est la propriété d’Akiani et il ne peut être
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Mieux comprendre les besoins
26/04/15

24. Ce document est la propriété d’Akiani et il ne peut être
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Des méthodes participatives
26/04/15 24

25. Ce document est la propriété d’Akiani et il ne peut être
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Si on avait demandé aux utilisateurs
ce qu’ils voulaient, l’iPhone n’existerait
pas
Steve Jobs

26. Ce document est la propriété d’Akiani et il ne peut être
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27. Ce document est la propriété d’Akiani et il ne peut être
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30. Ce document est la propriété d’Akiani et il ne peut être
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31. Ce document est la propriété d’Akiani et il ne peut être
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98%des utilisateurs utilisent plus de 1 appareil par jour
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Un contexte pas comme les autres
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P. Zorn.

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utilisateurs | usages | contexte
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design de produit design d’expérience
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RÉUSSIR LE VIRAGE DIGITAL :
L’INTÉGRATION DES USAGES
Axel Johnston
Co-fondateur – UX designer
axel@akiani.fr
www.akiani.fr
akiani_fr
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