1. L'observatoire des métiers en entreprise peut être défini comme un outil de connaissance, d'étude et de
prospective des métiers exercés dans une organisation.
Il s'inscrit dans le processus de Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences du fait qu'il est un
outil d'anticipation de l'évolution des compétences clefs et donc des métiers dans l'entreprise.
L’observatoire rassemble des représentants de la direction et des salariés.
Des expertises extérieures peuvent être mises en place pour un diagnostic partagé et de construire des
instruments de suivi (cartographie et statistiques).
Il existe également des observatoires de métiers dits « de branche » (ex: hotellerie et restauration, médico-
sociale, etc), qui fonctionnent de manière paritaire, mis en place par convention collective.
Ils s'inscrivent indiscutablement dans le cadre du dialogue social, le pilotage des études et la diffusion des
résultats étant alors placés sous la responsabilité d'un comité dédié à cette mission, composé de
représentants des syndicats professionnels d’employeurs et de représentants de syndicats de salariés.
Ils définissent le programme de travail de l'observatoire, le cahier des charges des études avec choix d'un
intervenant extérieur si besoin (appels d'offres), valident les résultats obtenus, leurs communications aux
entreprises de la branche, la mise au point de recommandations et des orientations décidées suite à ces
études.
A mon sens, l'Observatoire des Métiers est un outil de:
– Connaissance par l'établissement d'un état des lieux des métiers : recensement des emplois par
ligne fonctionnelle ou technique, par type d'actions mises en oeuvre (action commerciale par
exemple),
– Etude par la réalisation d'enquêtes, la réflexion, l'analyse: utilisation de questionnaires, de tests
auprès des personnels concernés par le métier ou la fonction afin de déterminer quelles sont les
compétences mises en oeuvre, la formation associée à ces dernières (interne ou externalisée), la
mobilité (analyse de parcours des « référents » pour chaque métier ou ligne fonctionnelle par
exemple, ceci en complément de la reprise des fiches métiers si elles existent.
– Prospective par l'identification des passerelles actuelles entre métiers et mobilités (possibilité de
nouvelles politiques), l'anticipation des évolutions de l’emploi sur un plan qualitatif et quantitatif
(métiers en « recul » ou au contraire en développement du fait d'évolution technologique, de la
politique stratégique de l'entreprise à court, moyen et long terme par la prise en compte du
benchmarking), l'identification de besoins de formation afin de répondre à l'évolution des métiers et
aux besoins de mobilité (transversalité des parcours), la mise en place d'indicateurs de suivi
(statistiques).
L'observatoire des métiers est donc un laboratoire d'échanges et d'idées innovantes permettant aux
entreprises de définir de manière dynamique et constante l'évolution de la gestion de ses ressources
humaines en lien avec celle des métiers, en tenant compte des besoins de l'organisation, des salariés,
ainsi que de la nécessité en terme stratégique afin de garantir une plus-value, un avantage
concurrentiel sur le marché.
L'Observatoire des Métiers – Définition
Audrey JACOB
01-07-2012