Article sur DCE Solutions dans Les Affaires Plus. Août 2009

1. Entreprendre carrière
ma
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La productivité au
creux de la main
Guy Couture, L’idée
vice-président Former les travailleurs à exploiter au
DCE Solutions maximum les fonctions de leurs télé-
phones intelligents.
L’occasion d’affaires
Offrir un produit ou un service qui
augmente la productivité des employés
d’une organisation.
L e téléphone portable, c’est dépassé. Place aux
téléphones intelligents (smartphones) ! L’an
dernier, selon la firme de recherche Gartner,
139 millions de ces appareils multimédias (Black-
Berry, iPhone) ont été vendus dans le monde. Et si
les ventes mondiales de téléphones cellulaires ont
reculé de 8,6 % entre 2008 et 2009, celles des
smartphones ont connu une croissance de 12,7 %.
Désormais, ces appareils aux applications multi-
ples deviennent l’outil de communications princi-
pal des travailleurs. Mais comment tirer le maxi-
mum de ces petites merveilles ?
DCE Solutions enseigne aux professionnels
l’abc des appareils de télécommunication mobile,
principalement le BlackBerry. Cette PME, d’abord
spécialisée dans la formation en technologies mo-
biles utilisées dans le secteur de la santé, a décidé
en 2004 de diversifier ses activités. Guy Couture,
cofondateur de DCE Solutions, explique : « À
l’époque, je travaillais aussi chez Microcell (Fido)
et je prévoyais l’arrivée des téléphones intelligents.
C’est ainsi que l’idée m’est venue ». Depuis, grâce
à des cours offerts en salle et sur Internet, DCE
Solutions a aidé des centaines de travailleurs à
maîtriser tout le potentiel des appareils qu’ils ont
entre les mains ! Les employés de plusieurs minis-
tères du gouvernement du Québec, notamment,
ainsi que des professionnels de grandes entre-
prises telles que Bombardier et Transat ont appris
à dompter leur BlackBerry. « En facilitant l’adop-
tion de ces appareils, nous accélérons l’autonomie
des travailleurs et nous leur permettons de réali-
ser une économie de temps de 5 à 10 minutes par
PHOTO : CHRISTIAN FLEURY
jour, souligne Guy Couture. De plus, notre service
permet de réduire les coûts liés au soutien tech-
nique. » Augmenter la productivité des travailleurs
est un but recherché lorsque le contexte écono- Guy Couture
mique est plus difficile. Voilà pourquoi DCE Solu-
tions n’est pas tellement touchée par la crise.
09•2009 affaires plus