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10/11/13
Eric BERERD
Confidential

Urbanisme et Cloud Computing :
De nouvelles perspectives pour
la gouvernance par les métiers

10/11/13

1
Pour mieux comprendre, un bref
historique

10/11/13
Eric BERERD
Confidential

▶ L’informatique émerge dans les années 60
– L’ordinateur est un outil très cher et donc réservé à une minorité
d’entreprises
– Il est utilisé essentiellement pour le calcul et la constitution de
fichiers de données

▶ Les microprocesseurs apparaissent dans la deuxième moitié des années 70
– Progressivement l’informatique s’impose un peu partout dans les
services des entreprises
– Elle donne naissance à une multitude d’entités informatiques au sein de ces
entreprises en réponse aux différents besoins auxquels elle répond
-> De nombreuses applications souvent redondantes sont
développées
-> Les informaticiens sont les interlocuteurs incontournables sur
lesquels s’appuient les métiers

2
Pour mieux comprendre, un bref
historique

10/11/13
Eric BERERD
Confidential

▶ Les Directions des Systèmes d’Information sont créées pour organiser,
rationaliser les développements informatiques
– L’informatique reste tout de même le domaine réservé des
informaticiens
▶ La culture informatique se généralise et les entreprises comprennent qu’il ne
faut plus laisser la gestion de cet outil aux seuls informaticiens
▶ On commence à parler de gouvernance
▶ Toutefois les contraintes fortes liées aux évolutions nécessaires des
matériels et des logiciels rendent cette gouvernance difficile

3
Et maintenant !

10/11/13
Eric BERERD
Confidential

▶ Nous sommes passés des gros ordinateurs accessibles uniquement en batch
(cartes, disquettes, ruban, bandes, ..) aux terminaux puis aux PC que leurs
qualités graphiques et de disponibilité hors ligne ont vite rendu
incontournables.
▶ Aujourd’hui les nouveaux terminaux (Ultraportables, tablettes, téléphones,
…) vont logiquement reprendre leur place. En effet les raisons majeures
qui ont fait que les PC ont pris la place des terminaux ne sont aujourd’hui plus
de bonnes raisons : les nouveaux terminaux ont les mêmes qualités
graphiques, le réseau est accessible de partout (ou presque) et par contre les
avantages d’une informatique centralisée (souplesse, sécurité, coût réduit, ..)
subsistent.

4
L’informatique doit redevenir un outil
pour les métiers

10/11/13
Eric BERERD
Confidential

▶ La généralisation de l’internet, de la notion de service puis maintenant du
« cloud computing » changent la donne
– Les métiers disposent des moyens nécessaires pour reprendre
réellement la main
▶ Il faut revenir aux fondamentaux :
– l’Entreprise a des besoins dont une partie (de plus en plus grande il est
vrai) est couverte par l’informatique mais au même titre que d’autres le
sont par les transports, l’énergie, …
– Une entreprise a des objectifs, elle dispose de moyens pour les atteindre et
un certain nombre de contraintes s’imposent à elle.
• L’informatique fait partie des moyens mais ne doit pas être une
contrainte.
▶ L’informatique est un outil d’automatisation, même si cet outil a
formidablement évolué sur ces 30 dernières années.

5
Gouvernance : urbanisme et cloud
les deux piliers essentiels
▶ Les deux couches basses des 4
couches d’urbanisme (métier,
fonction, application, technique)
sont grandement simplifiées
▶ Les niveaux applicatifs et
techniques s’estompent
remplacés par des services
rendus dans le cloud
– La gouvernance devient plus
simple,
Fonctions/Services
– les contraintes techniques
sont masquées
▶ les décideurs peuvent à nouveau
se concentrer sur leurs
véritables objectifs et
l’organisation à gérer pour les
atteindre

6

10/11/13
Eric BERERD
Confidential

Applicatif

Technique

Les Couches d’urbanisme d’un SI
Notre positionnement

10/11/13
Eric BERERD
Confidential

▶ L’accompagnement des entreprises et des métiers dans la modélisation de
leurs activités et dans la mise en place d’une organisation adaptée à la
réalisation de ces activités et qui s’appuie sur des services mis à disposition
dans le cloud
– Conseil
▶ La gestion de plateforme (cloud) privée ou Public et l’assistance des
entreprises dans la mise en place en interne de ces plateformes.
– Infogérance
▶ Le développement des composants de ces plateformes et en particulier des
services qui y seront mis à disposition
– Intégration

7
Les DG et les directions métier doivent
redevenir nos interlocutrices privilégiées

10/11/13
Eric BERERD
Confidential

▶ C’est l’occasion pour nous d’adresser à nouveau les véritables décideurs
– les directions générales
– les directions métiers

▶ Cette évolution va aussi progressivement très probablement induire la
disparition de nombreuses DSI et nous devons l’anticiper

8
Nos prestations

10/11/13
Eric BERERD
Confidential

▶ Offrir des briques (services) du cloud déjà toutes prêtes.
▶ Effectuer des prestations d’assistance au développement de nouvelles
briques (services) en étudiant/proposant éventuellement l’opportunité de les
commercialiser.
▶ Infogérer (exploitation, évolution des logiciels) le cloud privé ou assister
à cette infogérance.
▶ Initier (par exemple des services métiers encore très peu présents dans l’Open
source)/contribuer à des logiciels libres mis à disposition sous forme de
service dans le cloud.
▶ Etudier/Développer des services spécifiques ou destinés à être
commercialisés.
▶ Modéliser ou aider à modéliser les activités de l’entreprise en identifiant
les fonctions automatisées ou à automatiser et en particulier celles qui seront
couvertes par des services offerts dans le cloud.
▶ Développer ou adapter chaque portail spécifique d’entreprise
(éventuellement comme brique du cloud) pour qu’il propose les différents
services du cloud (spécifiques ou non).
▶ …
9
Synthèse

▶

Ce qu’attendent les métiers :
–
performance (des traitements
et des communications),
–
sécurité (sauvegarde,
redondance, réversibilité,
contrôle d’accès, …),
–
fiabilité,
–
disponibilité,
–
souplesse (dans la mise à
disposition de service aux
nouveaux utilisateurs, dans la
mise en œuvre et le
déploiement de nouveaux
services).

▶

10/11/13
Eric BERERD
Confidential

A nous de construire, organiser,
proposer et accompagner des
solutions « cloud » qui répondent
bien à toutes ces attentes.

10
Proposition de plan d’actions 1/2

10/11/13
Eric BERERD
Confidential

▶ Elaborer l’offre cloud sur la base des besoins évoqués dans ce support
▶ Communiquer sur cette offre vers les équipes commerciales et conseil
▶ Parallèlement établir une démarche d’urbanisme adaptée à cette nouvelle
offre
▶ Communiquer sur cette démarche vers les équipes commerciales et
conseil
▶ Dans chaque filière métier compléter l’offre cloud globale avec les briques
existantes adaptées au métier
▶ Dans chaque filière métier compléter la démarche d’urbanisme avec les
spécificités du métier et surtout décrire (macroscopiquement) les visions
« métier » (processus) et « fonctionnelles » (avec le lien vers les
éventuels services déjà disponibles dans le cloud).
▶ Dans chaque filière métier finaliser l’offre commerciale d’accompagnement
du métier en s’appuyant sur la démarche et les offres cloud
▶ Présenter aux DG et directions fonctionnelles la ou les offres commerciales
qui concernent chacune d’elle
▶ Et bien sûr contractualiser …

11
Proposition de plan d’actions 2/2

10/11/13
Eric BERERD
Confidential

Ensuite en parallèle,
en front office des métiers :
▶ les accompagner,
▶ concevoir avec eux de nouveaux services à intégrer dans le Cloud;

en back office des métiers :
▶ mettre en œuvre et faire évoluer l’offre cloud,
▶ développer de nouvelles briques (en particulier les nouveaux services conçus
avec les métiers),
▶ utiliser également des « contributeurs » pour le développement de ces
briques en ouvrant à ceux-ci la plateforme applicative (PAAS) ce qui
facilitera la gestion des variations de charges et/ou des besoins en compétences.

12
Les intérêts pour les SSII

10/11/13
Eric BERERD
Confidential

▶ Attirer de nouveaux clients
▶ Augmenter leurs marges en travaillant directement avec les décideurs
(direction générales et directions métier) et en leur offrant des
solutions qu’elles pourrons tarifer en fonction des gains réalisés par
leurs clients (ou potentiellement attendus, lors de l’initialisation du
contrat).
▶ Une perspective de revenus récurrents et relativement stables.
▶ Des environnements de développement maitrisés.
▶ Une offre cohérente qui s’appuie sur les différentes activités des SSII
(Conseil, Infogérance, intégration) et une organisation souple basée
elle-même sur le « cloud computing ».
▶ Un moyen de mieux pénétrer le nouveau marché du “cloud computing”
qui va devenir incontournable.
13
Les intérêts pour leurs clients (Métiers)

10/11/13
Eric BERERD
Confidential

▶ Une solution complète de gestion de leurs services automatisés qui leur
permet de se consacrer totalement à leur métier.
▶ Des perspectives de gains importants par rapport à la gestion actuelle
de leur système d’information (en particulier liés à la mutualisation des
moyens), voire même l’économie d’une DSI.
▶ Tous les intérêts du « cloud computing » :
– investissements progressifs,
– montée en charge progressive,
– mise à disposition de moyens simplifiée (délai et coûts réduits),
– environnement de travail accessible avec un simple navigateur et
donc mis à disposition et/ou déplacé facilement, le Bring-Your-Own
Devices est ainsi simplifié
– transparence des évolutions de l’infrastructure technique et de la
plateforme applicative,
– …

14
Annexe : exemples d’applications et
d’acteurs du Cloud

10/11/13
Eric BERERD
Confidential

▶ SaaS :
– CRM (SalesForce)
– espaces collaboratifs (GoogleApps, Office 365 de Microsoft, LotusLive d’IBM),
– Messagerie (Gmail de Google)
– Métiers (Cegid : Yourcegid On Demand)
– …
▶ Paas :
– Microsoft -> Azure,
– Google -> Google App Engine,
– Orange Business Services
– RunMyProcess
– …
▶ IaaS :
– Amazon -> EC2 (Amazon Elastic Compute Cloud ),
– Rackspace,
– Orange Business Services -> Flexible Computing
– …

15

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Urbanisme et cloud

  • 1. 10/11/13 Eric BERERD Confidential Urbanisme et Cloud Computing : De nouvelles perspectives pour la gouvernance par les métiers 10/11/13 1
  • 2. Pour mieux comprendre, un bref historique 10/11/13 Eric BERERD Confidential ▶ L’informatique émerge dans les années 60 – L’ordinateur est un outil très cher et donc réservé à une minorité d’entreprises – Il est utilisé essentiellement pour le calcul et la constitution de fichiers de données ▶ Les microprocesseurs apparaissent dans la deuxième moitié des années 70 – Progressivement l’informatique s’impose un peu partout dans les services des entreprises – Elle donne naissance à une multitude d’entités informatiques au sein de ces entreprises en réponse aux différents besoins auxquels elle répond -> De nombreuses applications souvent redondantes sont développées -> Les informaticiens sont les interlocuteurs incontournables sur lesquels s’appuient les métiers 2
  • 3. Pour mieux comprendre, un bref historique 10/11/13 Eric BERERD Confidential ▶ Les Directions des Systèmes d’Information sont créées pour organiser, rationaliser les développements informatiques – L’informatique reste tout de même le domaine réservé des informaticiens ▶ La culture informatique se généralise et les entreprises comprennent qu’il ne faut plus laisser la gestion de cet outil aux seuls informaticiens ▶ On commence à parler de gouvernance ▶ Toutefois les contraintes fortes liées aux évolutions nécessaires des matériels et des logiciels rendent cette gouvernance difficile 3
  • 4. Et maintenant ! 10/11/13 Eric BERERD Confidential ▶ Nous sommes passés des gros ordinateurs accessibles uniquement en batch (cartes, disquettes, ruban, bandes, ..) aux terminaux puis aux PC que leurs qualités graphiques et de disponibilité hors ligne ont vite rendu incontournables. ▶ Aujourd’hui les nouveaux terminaux (Ultraportables, tablettes, téléphones, …) vont logiquement reprendre leur place. En effet les raisons majeures qui ont fait que les PC ont pris la place des terminaux ne sont aujourd’hui plus de bonnes raisons : les nouveaux terminaux ont les mêmes qualités graphiques, le réseau est accessible de partout (ou presque) et par contre les avantages d’une informatique centralisée (souplesse, sécurité, coût réduit, ..) subsistent. 4
  • 5. L’informatique doit redevenir un outil pour les métiers 10/11/13 Eric BERERD Confidential ▶ La généralisation de l’internet, de la notion de service puis maintenant du « cloud computing » changent la donne – Les métiers disposent des moyens nécessaires pour reprendre réellement la main ▶ Il faut revenir aux fondamentaux : – l’Entreprise a des besoins dont une partie (de plus en plus grande il est vrai) est couverte par l’informatique mais au même titre que d’autres le sont par les transports, l’énergie, … – Une entreprise a des objectifs, elle dispose de moyens pour les atteindre et un certain nombre de contraintes s’imposent à elle. • L’informatique fait partie des moyens mais ne doit pas être une contrainte. ▶ L’informatique est un outil d’automatisation, même si cet outil a formidablement évolué sur ces 30 dernières années. 5
  • 6. Gouvernance : urbanisme et cloud les deux piliers essentiels ▶ Les deux couches basses des 4 couches d’urbanisme (métier, fonction, application, technique) sont grandement simplifiées ▶ Les niveaux applicatifs et techniques s’estompent remplacés par des services rendus dans le cloud – La gouvernance devient plus simple, Fonctions/Services – les contraintes techniques sont masquées ▶ les décideurs peuvent à nouveau se concentrer sur leurs véritables objectifs et l’organisation à gérer pour les atteindre 6 10/11/13 Eric BERERD Confidential Applicatif Technique Les Couches d’urbanisme d’un SI
  • 7. Notre positionnement 10/11/13 Eric BERERD Confidential ▶ L’accompagnement des entreprises et des métiers dans la modélisation de leurs activités et dans la mise en place d’une organisation adaptée à la réalisation de ces activités et qui s’appuie sur des services mis à disposition dans le cloud – Conseil ▶ La gestion de plateforme (cloud) privée ou Public et l’assistance des entreprises dans la mise en place en interne de ces plateformes. – Infogérance ▶ Le développement des composants de ces plateformes et en particulier des services qui y seront mis à disposition – Intégration 7
  • 8. Les DG et les directions métier doivent redevenir nos interlocutrices privilégiées 10/11/13 Eric BERERD Confidential ▶ C’est l’occasion pour nous d’adresser à nouveau les véritables décideurs – les directions générales – les directions métiers ▶ Cette évolution va aussi progressivement très probablement induire la disparition de nombreuses DSI et nous devons l’anticiper 8
  • 9. Nos prestations 10/11/13 Eric BERERD Confidential ▶ Offrir des briques (services) du cloud déjà toutes prêtes. ▶ Effectuer des prestations d’assistance au développement de nouvelles briques (services) en étudiant/proposant éventuellement l’opportunité de les commercialiser. ▶ Infogérer (exploitation, évolution des logiciels) le cloud privé ou assister à cette infogérance. ▶ Initier (par exemple des services métiers encore très peu présents dans l’Open source)/contribuer à des logiciels libres mis à disposition sous forme de service dans le cloud. ▶ Etudier/Développer des services spécifiques ou destinés à être commercialisés. ▶ Modéliser ou aider à modéliser les activités de l’entreprise en identifiant les fonctions automatisées ou à automatiser et en particulier celles qui seront couvertes par des services offerts dans le cloud. ▶ Développer ou adapter chaque portail spécifique d’entreprise (éventuellement comme brique du cloud) pour qu’il propose les différents services du cloud (spécifiques ou non). ▶ … 9
  • 10. Synthèse ▶ Ce qu’attendent les métiers : – performance (des traitements et des communications), – sécurité (sauvegarde, redondance, réversibilité, contrôle d’accès, …), – fiabilité, – disponibilité, – souplesse (dans la mise à disposition de service aux nouveaux utilisateurs, dans la mise en œuvre et le déploiement de nouveaux services). ▶ 10/11/13 Eric BERERD Confidential A nous de construire, organiser, proposer et accompagner des solutions « cloud » qui répondent bien à toutes ces attentes. 10
  • 11. Proposition de plan d’actions 1/2 10/11/13 Eric BERERD Confidential ▶ Elaborer l’offre cloud sur la base des besoins évoqués dans ce support ▶ Communiquer sur cette offre vers les équipes commerciales et conseil ▶ Parallèlement établir une démarche d’urbanisme adaptée à cette nouvelle offre ▶ Communiquer sur cette démarche vers les équipes commerciales et conseil ▶ Dans chaque filière métier compléter l’offre cloud globale avec les briques existantes adaptées au métier ▶ Dans chaque filière métier compléter la démarche d’urbanisme avec les spécificités du métier et surtout décrire (macroscopiquement) les visions « métier » (processus) et « fonctionnelles » (avec le lien vers les éventuels services déjà disponibles dans le cloud). ▶ Dans chaque filière métier finaliser l’offre commerciale d’accompagnement du métier en s’appuyant sur la démarche et les offres cloud ▶ Présenter aux DG et directions fonctionnelles la ou les offres commerciales qui concernent chacune d’elle ▶ Et bien sûr contractualiser … 11
  • 12. Proposition de plan d’actions 2/2 10/11/13 Eric BERERD Confidential Ensuite en parallèle, en front office des métiers : ▶ les accompagner, ▶ concevoir avec eux de nouveaux services à intégrer dans le Cloud; en back office des métiers : ▶ mettre en œuvre et faire évoluer l’offre cloud, ▶ développer de nouvelles briques (en particulier les nouveaux services conçus avec les métiers), ▶ utiliser également des « contributeurs » pour le développement de ces briques en ouvrant à ceux-ci la plateforme applicative (PAAS) ce qui facilitera la gestion des variations de charges et/ou des besoins en compétences. 12
  • 13. Les intérêts pour les SSII 10/11/13 Eric BERERD Confidential ▶ Attirer de nouveaux clients ▶ Augmenter leurs marges en travaillant directement avec les décideurs (direction générales et directions métier) et en leur offrant des solutions qu’elles pourrons tarifer en fonction des gains réalisés par leurs clients (ou potentiellement attendus, lors de l’initialisation du contrat). ▶ Une perspective de revenus récurrents et relativement stables. ▶ Des environnements de développement maitrisés. ▶ Une offre cohérente qui s’appuie sur les différentes activités des SSII (Conseil, Infogérance, intégration) et une organisation souple basée elle-même sur le « cloud computing ». ▶ Un moyen de mieux pénétrer le nouveau marché du “cloud computing” qui va devenir incontournable. 13
  • 14. Les intérêts pour leurs clients (Métiers) 10/11/13 Eric BERERD Confidential ▶ Une solution complète de gestion de leurs services automatisés qui leur permet de se consacrer totalement à leur métier. ▶ Des perspectives de gains importants par rapport à la gestion actuelle de leur système d’information (en particulier liés à la mutualisation des moyens), voire même l’économie d’une DSI. ▶ Tous les intérêts du « cloud computing » : – investissements progressifs, – montée en charge progressive, – mise à disposition de moyens simplifiée (délai et coûts réduits), – environnement de travail accessible avec un simple navigateur et donc mis à disposition et/ou déplacé facilement, le Bring-Your-Own Devices est ainsi simplifié – transparence des évolutions de l’infrastructure technique et de la plateforme applicative, – … 14
  • 15. Annexe : exemples d’applications et d’acteurs du Cloud 10/11/13 Eric BERERD Confidential ▶ SaaS : – CRM (SalesForce) – espaces collaboratifs (GoogleApps, Office 365 de Microsoft, LotusLive d’IBM), – Messagerie (Gmail de Google) – Métiers (Cegid : Yourcegid On Demand) – … ▶ Paas : – Microsoft -> Azure, – Google -> Google App Engine, – Orange Business Services – RunMyProcess – … ▶ IaaS : – Amazon -> EC2 (Amazon Elastic Compute Cloud ), – Rackspace, – Orange Business Services -> Flexible Computing – … 15