Gérer et diffuser l'information à l'ère du digital
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Nous vivons dans un monde digital où le citoyen a pris le pouvoir, il faut élaborer une stratégie Inbound. 3 P du marketing digital (People, Processes & Product) sont la base pour mettre en œuvre sa stratégie. L’intégration des outils entre eux est clé pour le succès. Alors, pourquoi ne pas se réconcilier avec l’IT ? Dans cette présentation donnée le 13 juin 2014 au Cercle de Wallonie à Namur lors des rencontres de la communication publique sur les métiers de la communication publique, j'essaye de répondre à la question "Quels outils pour répondre aux défis de la communication publique 2.0 ?".
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- 14. 14 PROCESSES
- 15. 15 ECM (GED) CRM EMAIL & CAMPAIGN WCMS MCMS SMMS ANALYTICS PRODUCTS
- 16. 16 ENTERPRISE CONTENT MANAGEMENT (Gestion Electronique de Documents) CRÉATION VALIDATION STOCKAGE CONSULTATION EDITIONPUBLICATION ARCHIVAGE DÉFINITION : Ensemble d’outils qui supportent le cycle de vie des documents d’une organisation Métadonnées Versions Collaboration
- 17. 17 CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT VENTES/ACHATS ATTRIBUTS COORDONNÉES CONTACTS PLAINTES DÉFINITION : Outil qui supporte l’ensemble des interactions avec les clients de l’organisation Segmentation
- 21. 21 Ce qu’il faut retenir… 1 2 3 Nous vivons dans un monde digital où le citoyen a pris le pouvoir, il faut élaborer une stratégie Inbound. 3 P du marketing digital (People, Processes & Product) sont la base pour mettre en œuvre sa stratégie. L’intégration des outils entre eux est clé pour le succès. Alors, pourquoi ne pas se réconcilier avec l’IT ?
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- 23. 23 @fabiandelhaxhe Fabian Delhaxhe Fabian Delhaxhe Fabian Delhaxhe www.delhaxhe.be fabian.delhaxhe@nrb.be FOLLOW ME! THANK YOU…