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10 IDÉES QUI POURRAIENT
CHANGER VOTRE STRATÉGIE
DES CONTENUS
#labodescontenus
www.leontraveltourism.com
 www.we-like-travel.com
#labodescontenus
SANS CONTENU ON EST NU...
On reprend le
     contenu des       On n’a pas les
      éditions ?      ressources pour
                        être par...
Faut tout
       traduire ?     Je dis quoi à mes
                        journalistes ?


 On met la même
chose sur Twitt...
Nos photos
  sont nulles !   Ça fait longtemps
                  qu’on n’a rien mis
                    sur le blog ?


 C...
SANS CONTENU ON EST NU...
© Fotolia
© Fotolia
© Fotolia
LABO DES
CONTENUS
Sans contenu, vous êtes nu.
10 IDÉES QUI POURRAIENT
CHANGER VOTRE STRATÉGIE
DES CONTENUS
1. LE CONTENU AVANT LE DESIGN
On ne vient pas sur vos outils
pour leur design ou templates,
mais pour leur contenu.
Audit... Analyses... Benchmarks...
Spécifications fonctionnelles...
Spécifications techniques...
Architecture... Navigation....
Source : Karen McGrane
Nous avons décidé
de mettre en ligne
  le nouveau site
     avec notre
 contenu existant.
CE QU’IL FAUT
RETENIR
1. Content BEFORE design !
2. L’audience ne s’achète plus,
   elle se mérite
Avant...              Maintenant

Achat de GRP          Coûts de publication
chers                 accessibles


Je (ré)cl...
2. PRÉPARONS-NOUS À ENCORE
       PLUS DE CANAUX
2-1




Gert Declerck
Directeur Tourisme Belgique Flandre & Bruxelles
2-1




Gert Declerck
Directeur Tourisme Belgique Flandre & Bruxelles
What’s hot ? Les tendances clés
Explosion de la vidéo
72h
Dernier chiffre
«Lean back    vs     «Lean
experience»        forward»
La TV connectée
Le «second écran» ou la social TV
Le «second écran» ou la social TV
L’écran flexible
L’écran flexible
2-2




Eric Olander
Editor in chief France 24
Community manager LEON T&T
2-2




Eric Olander
Editor in chief France 24
Community manager LEON T&T
CE QU’IL FAUT
RETENIR
1. L’attention va être dans les
   10 ans à venir une des
   ressources les plus rares
2. Commencer à choisir ses
   canau...
BONUS
Considérer le parcours d’achat
Construire un système d’actions
Un système de communication où les actions se renforcent mutuellement.




    Image
     ...
Réinventer le rôle des médias
Amener les prospects dans l’espace digital.




                                            ...
Matrice des points de contacts
                                                                                           ...
49
3. PRÉPARONS-NOUS AU
    WEB SÉMANTIQUE
Les machines comprennent
le sens des mots.
Et ça va changer tout l’accès
aux contenus.
3-1




Jamel REZZOUK
Chief Technology Officer ViaSema
3-1




Jamel REZZOUK
Chief Technology Officer ViaSema
Vos contenus seront lus sur des
pages qui ne sont pas les vôtres.
3-2




Jamel REZZOUK
Chief Technology Officer ViaSema
3-2




Jamel REZZOUK
Chief Technology Officer ViaSema
CE QU’IL FAUT
RETENIR
1. Se préparer à un nouvel
«éco-sytème» de l’information.


2. Être «sémantique», pour être vu
et lu.
4. NOS CLIENTS NE FERONT PAS
        (TOUT) LE JOB
4-1




Eric Olander
Editor in chief France 24
Community manager LEON T&T
4-1




Eric Olander
Editor in chief France 24
Community manager LEON T&T
Conducteur calèche
On y a cru…
Mais quand ils produisent du
contenu, c’est d’abord pour eux,
pas pour vous.
4-3




Nicolas SOSNOWIEZ
Expert Social Media, Atafoto, LEON T&T
4-3




Nicolas SOSNOWIEZ
Expert Social Media, Atafoto, LEON T&T
CE QU’IL FAUT
RETENIR
Faire réagir plutôt que faire
produire
5. DÉCLOISONNER,
ORGANISER LE WORKFLOW
@ Fotolia
Publicité



   Relations presse



     Webmaster



 Comnunity manager



Communication interne



      Marchés



 Acc...
Votre problème
de contenu
est ici




Votre personne
du contenu
est ici


    Source : Karen McGrane
5-1




Gert Declerck
Directeur Tourisme Belgique Flandre & Bruxelles
5-1




Gert Declerck
Directeur Tourisme Belgique Flandre & Bruxelles
L’intégration, c’est 1 cuisine
pour plusieurs restaurants.
5-2




Eric Olander
Editor in chief France 24
Community manager LEON T&T
5-2




Eric Olander
Editor in chief France 24
Community manager LEON T&T
CE QU’IL FAUT
RETENIR
1. Distinguer les fonctions
   Production de contenu et
   Animation des canaux
2. Content management is
   change managem...
CONTEXT
6. CONTENT IS KING
La plupart de nos interactions
 quotidennes avec les médias
     se font via un écran




                             Sou...
Le « multi-écrans »


Usage séquentiel

     90%

                          Usage simultané




        «Multi-tasking»   ...
Google Glass Project
Débat : 1 contenu spécifique pour
chaque canal,
ou 1 même contenu accessible sur
tous les canaux ?
CE QU’IL FAUT
RETENIR
Le contenu n’est intéressant que
s’il arrive au bon moment, sur le
bon écran.
CASTING
7. CONTENT IS KING
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Nicolas SOSNOWIEZ
Expert Social Media, Atafoto, LEON T&T
6-1




Nicolas SOSNOWIEZ
Expert Social Media, Atafoto, LEON T&T
« Million Dollar Neighborhood »
                                       CRISE
100 familles vivant dans le même
quartier d’u...
MAIGRIR
« Honey You’re Getting Fat »


Des couples qui en ont assez du surpoids de leur partenaire se
transforment en coac...
DATING

« Dear Neighbors, Help Your
Daughter to Find Love »


Dans une petite ville où tout le
monde se connaît, des paren...
FASHION



« Fashion star »

12 créateurs de mode inconnus s’affrontent pour gagner un contrat et
lancer leur collection d...
INDISCRETIONS

« Echt weer edit »


Spin off web tv du soap « Good
Times Bad Times ».
Edit, la dame pipi d’une boîte de
nu...
SE MOQUER

« Duck Dynasty »


La vie d’une famille des bayous de
Louisiane, qui fait tourner une
entreprise florissante au ...
ALTRUISME
« The Audience »


Une personne qui traverse une période difficile est suivie dans sa vie
quotidienne pendant 1 s...
6-2




Manuel ODINET
Rédacteur en chef «Enquêtes criminelles»
Agence Tony Comiti
6-2




Manuel ODINET
Rédacteur en chef «Enquêtes criminelles»
Agence Tony Comiti
CE QU’IL FAUT
RETENIR
1. Ne pas oublier ce que les gens
   aiment regarder !
   (choix des angles)
2. Ne pas hésiter à incarner la
   destination
CATS
7. CASTING IS KING
6
6
6
6
8. DEVENIR INTÉRESSANT !
8-1




Gert Declerck
Directeur Tourisme Belgique Flandre & Bruxelles
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Gert Declerck
Directeur Tourisme Belgique Flandre & Bruxelles
8




Eric Olander
Editor in chief France 24
Community manager LEON T&T
8




Eric Olander
Editor in chief France 24
Community manager LEON T&T
La communication narrative, bien
construite, apporte du concret, des
situations, de l’expérience, de la
singularité, des p...
traveloregon.com
traveloregon.com
8-3




Manuel ODINET
Rédacteur en chef «Enquêtes criminelles»
Agence Tony Comiti
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Manuel ODINET
Rédacteur en chef «Enquêtes criminelles»
Agence Tony Comiti
CE QU’IL FAUT
RETENIR
1. Apporter un réel bénéfice
Un préalable,
            du contenu qui apporte
                un réel bénéfice
Il m’instruit et/ou me divertit   Il est ...
1. Apporter un réel bénéfice
2. Ne pas «décrire»... «raconter» !
3. Des techniques, et du travail.
9. PAS DE STRATÉGIE DE
CONTENUS SANS STRATÉGIE
Source : HBR - Michael E. Porter
1. Choix (trade offs)
2. Cohérence (Fit)
3. Système d’activité
Source : HBR
CE QU’IL FAUT
RETENIR
1. Vous pouvez commencer par un
   exercice simple :
   la vision
BONUS
Comment
                                        Comment nous
 Quelles sont nos Pourquoi sont-elles                      so...
10. PAS DE CONTENU DE MARQUE
         SANS MARQUE
Une marque est un assortiment de
perceptions dans l’esprit du
consommateur
L’identité d’une ville

                             Place du
Les Comtes de Toulouse, la   Capitole      Activité aéronaut...
Une marque est un assortiment de
perceptions dans l’esprit du
consommateur
La plateforme de marque
                   Un champ de
                   compétences
   Une histoire,                 Des...
CE QU’IL FAUT
RETENIR
Besoin d’un vrai code de marque
pour orienter la production de
contenus
BONUS
MÉTHODOLOGIE PLATEFORME DE MARQUE

Les « fondations de la marque », c’est la définition, par l’ensemble des
réponses à 8 qu...
Un format avec 8 questions vitales


1.
 Son ancrage (qu’est-ce-qui rend la destination unique)
2.
 Son champs de compéten...
Vous êtes prêt ? Quizz-test (une case cochée, un point)
 vous avez formalisé une charte éditoriale, en ligne avec vos obje...
Résultats (quizz-test — une case cochée, un point)
 2 points ou moins > intervention d’urgence, LEON arrive !
 3 à 5 point...
OUTIL DIAGNOSTIC
Etape 1 : identifier les cibles
Pour clarifier l’intention stratégique, identifier les cibles, leur importan...
OUTIL DIAGNOSTIC
Etape 2 : identifier et croiser les canaux avec les cibles


                                             ...
OUTIL DIAGNOSTIC
Etape 3 : identifier et croiser les contenus avec les canaux
Quels contenus pour nourrir quels canaux ?


...
OUTIL DIAGNOSTIC
Etape 4 : lister et analyser les contenus existants
Quelle est la forme de ce contenu ? Où est-il stocké ...
MERCI !
Le Labo des Contenus - LEON Travel & Tourism
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Conférence FNCRT - 14 septembre 2012

Oubliez la forme. Cette fois, le contenu est roi. Le contenu mènera, ou pas, le client jusqu’à vous. Les acteurs du tourisme sont donc appelés à s’organiser ou à perdre leur audience.
Tandis que nous en sommes encore à nous adapter à la multiplication des supports et terminaux et aux exigences de la communication dispersée, une nouvelle révolution est en marche qui va mettre tous les contenus à nu.
L’enjeu ? Les penser, les produire, les connecter aux objectifs stratégiques, les aligner avec la communication et les rendre accessibles, au bon moment, au bon endroit, auprès du bon public, auprès des journalistes et autres influenceurs.

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Le Labo des Contenus - LEON Travel & Tourism

  1. 1. 10 IDÉES QUI POURRAIENT CHANGER VOTRE STRATÉGIE DES CONTENUS #labodescontenus
  2. 2. www.leontraveltourism.com www.we-like-travel.com
  3. 3. #labodescontenus
  4. 4. SANS CONTENU ON EST NU...
  5. 5. On reprend le contenu des On n’a pas les éditions ? ressources pour être partout Une application ou un site mobile ? Faudrait faire une newsletter
  6. 6. Faut tout traduire ? Je dis quoi à mes journalistes ? On met la même chose sur Twitter ? On pourrait faire une opération ambassadeurs
  7. 7. Nos photos sont nulles ! Ça fait longtemps qu’on n’a rien mis sur le blog ? C’est bien 5000 fans ? Une page Facebook pour chaque marché ?
  8. 8. SANS CONTENU ON EST NU...
  9. 9. © Fotolia
  10. 10. © Fotolia
  11. 11. © Fotolia
  12. 12. LABO DES CONTENUS Sans contenu, vous êtes nu.
  13. 13. 10 IDÉES QUI POURRAIENT CHANGER VOTRE STRATÉGIE DES CONTENUS
  14. 14. 1. LE CONTENU AVANT LE DESIGN
  15. 15. On ne vient pas sur vos outils pour leur design ou templates, mais pour leur contenu.
  16. 16. Audit... Analyses... Benchmarks... Spécifications fonctionnelles... Spécifications techniques... Architecture... Navigation... Ergonomie... Personas... Design... Templates... Identité visuelle... Hébergement... Analytics... Etc... etc...
  17. 17. Source : Karen McGrane
  18. 18. Nous avons décidé de mettre en ligne le nouveau site avec notre contenu existant.
  19. 19. CE QU’IL FAUT RETENIR
  20. 20. 1. Content BEFORE design ! 2. L’audience ne s’achète plus, elle se mérite
  21. 21. Avant... Maintenant Achat de GRP Coûts de publication chers accessibles Je (ré)clame Je prends la parole comme les autres si je dois le faire Je prends la parole Je prends la parole si mon budget me si mon contenu me permet de le faire permet de le faire Source : Emmanuel de Saint-Bon
  22. 22. 2. PRÉPARONS-NOUS À ENCORE PLUS DE CANAUX
  23. 23. 2-1 Gert Declerck Directeur Tourisme Belgique Flandre & Bruxelles
  24. 24. 2-1 Gert Declerck Directeur Tourisme Belgique Flandre & Bruxelles
  25. 25. What’s hot ? Les tendances clés
  26. 26. Explosion de la vidéo
  27. 27. 72h Dernier chiffre
  28. 28. «Lean back vs «Lean experience» forward»
  29. 29. La TV connectée
  30. 30. Le «second écran» ou la social TV
  31. 31. Le «second écran» ou la social TV
  32. 32. L’écran flexible
  33. 33. L’écran flexible
  34. 34. 2-2 Eric Olander Editor in chief France 24 Community manager LEON T&T
  35. 35. 2-2 Eric Olander Editor in chief France 24 Community manager LEON T&T
  36. 36. CE QU’IL FAUT RETENIR
  37. 37. 1. L’attention va être dans les 10 ans à venir une des ressources les plus rares 2. Commencer à choisir ses canaux et renoncer à être partout 3. Bâtir sa stratégie des moyens
  38. 38. BONUS
  39. 39. Considérer le parcours d’achat
  40. 40. Construire un système d’actions Un système de communication où les actions se renforcent mutuellement. Image Interaction Engagement Participation Conversation Achat Communauté Notoriété
  41. 41. Réinventer le rôle des médias Amener les prospects dans l’espace digital. Specimen
  42. 42. Matrice des points de contacts Points de contacts disponibles Campa- Sites Site ou Campa- Sites résa Facebook, gnes Newsletter parte- Sites résa applica- gnes Site web Site résa (institu- médias trafic, s naires (privés) tion image tionnels) sociaux SEM, etc. institut. mobile Notoriété, +++ +++ + ++ présence à l’esprit Dreaming Séduire +++ +++ + +++ ++ 1ère interaction +++ +++ +++ ++ +++ ++ Engagement, +++ ++ ++ +++ ++ ++ +++ inscription Accéder à Planning ++ +++ +++ +++ +++ + l’information Considérer, option +++ +++ +++ crédible Rassurer ++ ++ ++ +++ Booking Réserver +++ +++ +++ Séjourner +++ + Experiencing Partager + +++ Réserver pendant + +++ le séjour Partager + + +++ Sharing Recommander + +++ + +++ +++ ++ 48
  43. 43. 49
  44. 44. 3. PRÉPARONS-NOUS AU WEB SÉMANTIQUE
  45. 45. Les machines comprennent le sens des mots. Et ça va changer tout l’accès aux contenus.
  46. 46. 3-1 Jamel REZZOUK Chief Technology Officer ViaSema
  47. 47. 3-1 Jamel REZZOUK Chief Technology Officer ViaSema
  48. 48. Vos contenus seront lus sur des pages qui ne sont pas les vôtres.
  49. 49. 3-2 Jamel REZZOUK Chief Technology Officer ViaSema
  50. 50. 3-2 Jamel REZZOUK Chief Technology Officer ViaSema
  51. 51. CE QU’IL FAUT RETENIR
  52. 52. 1. Se préparer à un nouvel «éco-sytème» de l’information. 2. Être «sémantique», pour être vu et lu.
  53. 53. 4. NOS CLIENTS NE FERONT PAS (TOUT) LE JOB
  54. 54. 4-1 Eric Olander Editor in chief France 24 Community manager LEON T&T
  55. 55. 4-1 Eric Olander Editor in chief France 24 Community manager LEON T&T
  56. 56. Conducteur calèche
  57. 57. On y a cru… Mais quand ils produisent du contenu, c’est d’abord pour eux, pas pour vous.
  58. 58. 4-3 Nicolas SOSNOWIEZ Expert Social Media, Atafoto, LEON T&T
  59. 59. 4-3 Nicolas SOSNOWIEZ Expert Social Media, Atafoto, LEON T&T
  60. 60. CE QU’IL FAUT RETENIR
  61. 61. Faire réagir plutôt que faire produire
  62. 62. 5. DÉCLOISONNER, ORGANISER LE WORKFLOW
  63. 63. @ Fotolia
  64. 64. Publicité Relations presse Webmaster Comnunity manager Communication interne Marchés Accueil- information ...
  65. 65. Votre problème de contenu est ici Votre personne du contenu est ici Source : Karen McGrane
  66. 66. 5-1 Gert Declerck Directeur Tourisme Belgique Flandre & Bruxelles
  67. 67. 5-1 Gert Declerck Directeur Tourisme Belgique Flandre & Bruxelles
  68. 68. L’intégration, c’est 1 cuisine pour plusieurs restaurants.
  69. 69. 5-2 Eric Olander Editor in chief France 24 Community manager LEON T&T
  70. 70. 5-2 Eric Olander Editor in chief France 24 Community manager LEON T&T
  71. 71. CE QU’IL FAUT RETENIR
  72. 72. 1. Distinguer les fonctions Production de contenu et Animation des canaux 2. Content management is change management
  73. 73. CONTEXT 6. CONTENT IS KING
  74. 74. La plupart de nos interactions quotidennes avec les médias se font via un écran Source : Google
  75. 75. Le « multi-écrans » Usage séquentiel 90% Usage simultané «Multi-tasking» Usage complémentaire Source : Google
  76. 76. Google Glass Project
  77. 77. Débat : 1 contenu spécifique pour chaque canal, ou 1 même contenu accessible sur tous les canaux ?
  78. 78. CE QU’IL FAUT RETENIR
  79. 79. Le contenu n’est intéressant que s’il arrive au bon moment, sur le bon écran.
  80. 80. CASTING 7. CONTENT IS KING
  81. 81. 6-1 Nicolas SOSNOWIEZ Expert Social Media, Atafoto, LEON T&T
  82. 82. 6-1 Nicolas SOSNOWIEZ Expert Social Media, Atafoto, LEON T&T
  83. 83. « Million Dollar Neighborhood » CRISE 100 familles vivant dans le même quartier d’une ville endettée doivent augmenter leur valeur nette collective d’1 million $ en 10 semaines en gagnant ou économisant 100 000 $ chaque semaine. Chaque semaine, une famille choisie par tous gagne 10 000$. A la fin, une famille gagne 100 000 $. Source : The Wit - TF1 Publicité
  84. 84. MAIGRIR « Honey You’re Getting Fat » Des couples qui en ont assez du surpoids de leur partenaire se transforment en coach personnel tout en essayant de gagner de l'argent. A la fin de chaque épisode, la balance détermine les gains : plus le mari ou la femme a perdu de poids, plus le couple gagne d'argent. Déjà vu : the Biggest Loser
  85. 85. DATING « Dear Neighbors, Help Your Daughter to Find Love » Dans une petite ville où tout le monde se connaît, des parents recrutent leurs voisins pour les aider à trouver un bon mari pour leur fille encore célibataire. Ils sélectionnent trois candidats. Leur fille revient dans sa ville natale et doit faire son choix.
  86. 86. FASHION « Fashion star » 12 créateurs de mode inconnus s’affrontent pour gagner un contrat et lancer leur collection dans une grande enseigne américaine qui mise sur eux. Les téléspectateurs peuvent acheter les vêtements créés par les vainqueurs à la fin de chaque épisode.
  87. 87. INDISCRETIONS « Echt weer edit » Spin off web tv du soap « Good Times Bad Times ». Edit, la dame pipi d’une boîte de nuit, raconte sa vie en vidéo et sur les réseaux sociaux.
  88. 88. SE MOQUER « Duck Dynasty » La vie d’une famille des bayous de Louisiane, qui fait tourner une entreprise florissante au fond des bois. Ils fabriquent des leurres de cris de canard pour les chasseurs, gagnent beaucoup d’argent mais restent fidèles à leurs valeurs familiales.
  89. 89. ALTRUISME « The Audience » Une personne qui traverse une période difficile est suivie dans sa vie quotidienne pendant 1 semaine par 50 anonymes qui vont l’aider à résoudre son problème.
  90. 90. 6-2 Manuel ODINET Rédacteur en chef «Enquêtes criminelles» Agence Tony Comiti
  91. 91. 6-2 Manuel ODINET Rédacteur en chef «Enquêtes criminelles» Agence Tony Comiti
  92. 92. CE QU’IL FAUT RETENIR
  93. 93. 1. Ne pas oublier ce que les gens aiment regarder ! (choix des angles) 2. Ne pas hésiter à incarner la destination
  94. 94. CATS 7. CASTING IS KING
  95. 95. 6
  96. 96. 6
  97. 97. 6
  98. 98. 6
  99. 99. 8. DEVENIR INTÉRESSANT !
  100. 100. 8-1 Gert Declerck Directeur Tourisme Belgique Flandre & Bruxelles
  101. 101. 8-1 Gert Declerck Directeur Tourisme Belgique Flandre & Bruxelles
  102. 102. 8 Eric Olander Editor in chief France 24 Community manager LEON T&T
  103. 103. 8 Eric Olander Editor in chief France 24 Community manager LEON T&T
  104. 104. La communication narrative, bien construite, apporte du concret, des situations, de l’expérience, de la singularité, des personnages, des ambiances, de la relation, de la sensibilité, de l’émotion.
  105. 105. traveloregon.com
  106. 106. traveloregon.com
  107. 107. 8-3 Manuel ODINET Rédacteur en chef «Enquêtes criminelles» Agence Tony Comiti
  108. 108. 8-3 Manuel ODINET Rédacteur en chef «Enquêtes criminelles» Agence Tony Comiti
  109. 109. CE QU’IL FAUT RETENIR
  110. 110. 1. Apporter un réel bénéfice
  111. 111. Un préalable, du contenu qui apporte un réel bénéfice Il m’instruit et/ou me divertit Il est utile et pratique dans mon quotidien, il me facilite Il est précieux et réservé à la vie quelques uns et me donne des avantages Il est frais et m’apporte des infos avant les autres canaux Il me séduit, me fait rêver et m’informe Il me surprend et me fait Il me permet de faire des évoluer rencontres Il me fait gagner de l’argent Il conforte l’image que j’ai de moi-même Il me fait rire Il me donne l’occasion de prendre la Il me fait appartenir à une parole, de m’exprimer communauté © Emmanuel de Saint-Bon
  112. 112. 1. Apporter un réel bénéfice 2. Ne pas «décrire»... «raconter» ! 3. Des techniques, et du travail.
  113. 113. 9. PAS DE STRATÉGIE DE CONTENUS SANS STRATÉGIE
  114. 114. Source : HBR - Michael E. Porter
  115. 115. 1. Choix (trade offs) 2. Cohérence (Fit) 3. Système d’activité
  116. 116. Source : HBR
  117. 117. CE QU’IL FAUT RETENIR
  118. 118. 1. Vous pouvez commencer par un exercice simple : la vision
  119. 119. BONUS
  120. 120. Comment Comment nous Quelles sont nos Pourquoi sont-elles souhaiterions-nous perçoivent-elles parties prenantes ? importantes ? qu’elles nous aujourd’hui ? perçoivent ?
  121. 121. 10. PAS DE CONTENU DE MARQUE SANS MARQUE
  122. 122. Une marque est un assortiment de perceptions dans l’esprit du consommateur
  123. 123. L’identité d’une ville Place du Les Comtes de Toulouse, la Capitole Activité aéronautique et capitale occitane spatiale Nougaro Le Mirail et la TOULOUSE Reynerie Médecine haut-niveau La ville rose AZF L’accent toulousain
  124. 124. Une marque est un assortiment de perceptions dans l’esprit du consommateur
  125. 125. La plateforme de marque Un champ de compétences Une histoire, Des points de une origine différence UNE Un client Une imaginaire MARQUE personnalité Un combat Un concept stratégique Une ou des valeurs
  126. 126. CE QU’IL FAUT RETENIR
  127. 127. Besoin d’un vrai code de marque pour orienter la production de contenus
  128. 128. BONUS
  129. 129. MÉTHODOLOGIE PLATEFORME DE MARQUE Les « fondations de la marque », c’est la définition, par l’ensemble des réponses à 8 questions, des éléments invariants, fondamentaux et structurants de l’identité d’une destination. De ce qui, en amont de ses produits ou services, et plus encore en amont de ses communications, caractérise la destination, la distingue, en profondeur, dans son essence, dans son âme. Identité qui s’incarne, se met en actes dans ses produits ou services, en servant à leur conception de socle et de tremplin. L’enjeu consiste à déterminer de façon claire, explicite, ce qui rend la destination unique, comme une personne, avec son physique et son caractère, qui ne ressemble à aucune autre. Il s’agit d’aller chercher au cœur de la nouvelle marque de destination ses valeurs propres, son histoire propre, sa légitimité à être ce qu’elle est.
  130. 130. Un format avec 8 questions vitales 1. Son ancrage (qu’est-ce-qui rend la destination unique) 2. Son champs de compétences 3. Ses points de différences 4. Le client imaginaire (ses besoins, attentes, désirs) 5. Sa personnalité 6. Son combat (son engagement) 7. Ses valeurs 8. Le concept stratégique Il s’agir d’un processus méthodique. Mais ce n’est pas un processus scientifique. C’est un processus créatif. Il ne s’agit pas de définir ce que les choses sont. Il s’agit de définir ce que nous rêvons et voulons que les choses soient.
  131. 131. Vous êtes prêt ? Quizz-test (une case cochée, un point) vous avez formalisé une charte éditoriale, en ligne avec vos objectifs. vous avez une vision claire de toutes vos parties prenantes. vous avez identifié tous vos canaux de communication. vous avez une vision claire de tous vos types de contenu et de tous les formats d’exploitation. vous avez un calendrier éditorial à 6 / 12 mois. vous tenez une conférence de rédaction au moins une fois par mois. vous diffusez la bonne information au bon moment au bon endroit auprès des bonnes cibles. la collecte de vos contenus est mutualisée entres les services. la production des contenus est mutualisée entre les services vous monitorez le taux de lecture de chacun de vos canaux.
  132. 132. Résultats (quizz-test — une case cochée, un point) 2 points ou moins > intervention d’urgence, LEON arrive ! 3 à 5 points > sur le bon chemin, LEON peut vous aider ? 6 points et plus > bravo, vous avez des choses à nous apprendre, LEON souhaiterait vous rencontrer !
  133. 133. OUTIL DIAGNOSTIC Etape 1 : identifier les cibles Pour clarifier l’intention stratégique, identifier les cibles, leur importance, les objectifs de la stratégie des contenus. Pourquoi sont- Comment Nos parties Comment nous souhaiterions-nous elles 1 prenantes perçoivent-elles ? qu’elle nous importantes ? perçoivent ? Lorem ipsum dolor sit amet, Lorem ipsum dolor sit amet, Lorem ipsum dolor sit amet, Elus consectetur adipisicing elit, sed ... consectetur adipisicing elit, sed ... consectetur adipisicing elit, sed ... Lorem ipsum dolor sit amet, Lorem ipsum dolor sit amet, Lorem ipsum dolor sit amet, Prospects consectetur adipisicing elit, sed ... consectetur adipisicing elit, sed ... consectetur adipisicing elit, sed ... Lorem ipsum dolor sit amet, Lorem ipsum dolor sit amet, Lorem ipsum dolor sit amet, Touristes fidèles consectetur adipisicing elit, sed ... consectetur adipisicing elit, sed ... consectetur adipisicing elit, sed ... Lorem ipsum dolor sit amet, Lorem ipsum dolor sit amet, Lorem ipsum dolor sit amet, Habitants consectetur adipisicing elit, sed ... consectetur adipisicing elit, sed ... consectetur adipisicing elit, sed ... Lorem ipsum dolor sit amet, Lorem ipsum dolor sit amet, Lorem ipsum dolor sit amet, Journalistes consectetur adipisicing elit, sed ... consectetur adipisicing elit, sed ... consectetur adipisicing elit, sed ... Lorem ipsum dolor sit amet, Lorem ipsum dolor sit amet, Lorem ipsum dolor sit amet, Agents de voyages consectetur adipisicing elit, sed ... consectetur adipisicing elit, sed ... consectetur adipisicing elit, sed ... Lorem ipsum dolor sit amet, Lorem ipsum dolor sit amet, Lorem ipsum dolor sit amet, Autocaristes consectetur adipisicing elit, sed ... consectetur adipisicing elit, sed ... consectetur adipisicing elit, sed ... ... ... ... ... © LEON Travel & Tourism
  134. 134. OUTIL DIAGNOSTIC Etape 2 : identifier et croiser les canaux avec les cibles 2 Quels canaux pour servir mes différentes cibles ? Brochure Site web Page Canaux Site web pro Facebook Twitter mani- ... festations Lorem ipsum Lorem ipsum Elus dolor sit amet, ... dolor sit amet, ... Lorem ipsum Lorem ipsum Prospects dolor sit amet, ... dolor sit amet, ... Lorem ipsum Lorem ipsum Lorem ipsum Touristes fidèles dolor sit amet, ... dolor sit amet, ... dolor sit amet, ... Lorem ipsum Lorem ipsum Lorem ipsum Habitants dolor sit amet, ... dolor sit amet, ... dolor sit amet, ... Lorem ipsum Lorem ipsum Lorem ipsum Journalistes dolor sit amet, ... dolor sit amet, ... dolor sit amet, ... Lorem ipsum Lorem ipsum Lorem ipsum Agents de voyages dolor sit amet, ... dolor sit amet, ... dolor sit amet, ... Lorem ipsum Lorem ipsum Autocaristes dolor sit amet, ... dolor sit amet, ... ... ... ... ... ... ... © LEON Travel & Tourism
  135. 135. OUTIL DIAGNOSTIC Etape 3 : identifier et croiser les contenus avec les canaux Quels contenus pour nourrir quels canaux ? Brochure Site web Page Contenus Site web pro Facebook Twitter mani- ... 3 festations Lorem ipsum Lorem ipsum Articles de fond offre dolor sit amet, ... dolor sit amet, ... Lorem ipsum Descriptions structurées produits dolor sit amet, ... Lorem ipsum Lorem ipsum Vidéos destinations dolor sit amet, ... dolor sit amet, ... Lorem ipsum Lorem ipsum Vidéos testimoniaux dolor sit amet, ... dolor sit amet, ... Lorem ipsum Lorem ipsum Photos reportages sites dolor sit amet, ... dolor sit amet, ... Lorem ipsum Lorem ipsum Lorem ipsum Photos publicitaires dolor sit amet, ... dolor sit amet, ... dolor sit amet, ... Lorem ipsum Lorem ipsum Evaluations clients dolor sit amet, ... dolor sit amet, ... ... ... ... ... ... ... © LEON Travel & Tourism
  136. 136. OUTIL DIAGNOSTIC Etape 4 : lister et analyser les contenus existants Quelle est la forme de ce contenu ? Où est-il stocké ? Qui le collecte, le produit, le valide ? ... Quels sont les contenus manquants, mal adressés, inappropriés, peu intéressants ? Nature et Fréquence Contenus format mise à jour Analyse Traitement Validation ... Lorem ipsum Lorem ipsum Lorem ipsum Lorem ipsum Lorem ipsum Articles de fond offre dolor sit amet, ... dolor sit amet, ... dolor sit amet, ... dolor sit amet, ... dolor sit amet, ... ... Lorem ipsum Lorem ipsum Lorem ipsum Lorem ipsum Lorem ipsum Descriptions structurées produits ... dolor sit amet, ... dolor sit amet, ... dolor sit amet, ... dolor sit amet, ... dolor sit amet, ... Lorem ipsum Lorem ipsum Lorem ipsum Lorem ipsum Lorem ipsum Vidéos destinations dolor sit amet, ... dolor sit amet, ... dolor sit amet, ... dolor sit amet, ... dolor sit amet, ... ... Lorem ipsum Lorem ipsum Lorem ipsum Lorem ipsum Lorem ipsum Vidéos testimoniaux dolor sit amet, ... dolor sit amet, ... dolor sit amet, ... dolor sit amet, ... dolor sit amet, ... ... L o r e m i p s u m L o r e m i p s u m L o r e m i p s u m L o r e m i p s u m L o r e m i p s u m ... Photos reportages sites dolor sit amet, ... dolor sit amet, ... dolor sit amet, ... dolor sit amet, ... dolor sit amet, ... Lorem ipsum Lorem ipsum Lorem ipsum Lorem ipsum Lorem ipsum Photos publicitaires dolor sit amet, ... dolor sit amet, ... dolor sit amet, ... dolor sit amet, ... dolor sit amet, ... ... Lorem ipsum Lorem ipsum Lorem ipsum Lorem ipsum Lorem ipsum Evaluations clients dolor sit amet, ... dolor sit amet, ... dolor sit amet, ... dolor sit amet, ... dolor sit amet, ... ... ... ... ... ... ... ... 4 © LEON Travel & Tourism
  137. 137. MERCI !
  • pitiyor

    Aug. 26, 2015
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    Nov. 29, 2012
  • SEML_StJean

    Nov. 29, 2012
  • JeanBaptisteSoubaignPro

    Nov. 29, 2012
  • philippefabry

    Nov. 29, 2012
  • adthv

    Nov. 28, 2012

Conférence FNCRT - 14 septembre 2012 Oubliez la forme. Cette fois, le contenu est roi. Le contenu mènera, ou pas, le client jusqu’à vous. Les acteurs du tourisme sont donc appelés à s’organiser ou à perdre leur audience. Tandis que nous en sommes encore à nous adapter à la multiplication des supports et terminaux et aux exigences de la communication dispersée, une nouvelle révolution est en marche qui va mettre tous les contenus à nu. L’enjeu ? Les penser, les produire, les connecter aux objectifs stratégiques, les aligner avec la communication et les rendre accessibles, au bon moment, au bon endroit, auprès du bon public, auprès des journalistes et autres influenceurs.

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