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Chronique le coeur aux ventes

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05 Performance

  1. 1. Êtes-vous performant? La performance ne se mesure pas par le nombre d’heures effectuées durant une certaine période, mais plutôt par les résultats obtenus. En d’autres termes, la performance d’une personne, d’une équipe ou d’une entreprise est évaluée d’après sa capacité à atteindre un objectif dans la plus courte période et en exerçant le moins d’efforts possible. Trop souvent, les gens sont aveuglés par leurs tâches quotidiennes et ne prennent pas ou ne saisissent pas l’occasion de prendre le temps nécessaire pour réfléchir afin de trouver de meilleures façons qui vont les aider à améliorer leur performance. À partir d’aujourd’hui, prenez la décision d’arrêter vos nombreuses activités pour trouver les réponses aux « Pourquoi », aux « Pourquoi de ces pourquoi », et aux « Pourquoi des pourquoi de ces pourquoi », etc. Par exemple, pourquoi travaillez-vous? Pourquoi faites- vous ce travail de cette façon? Et ainsi de suite. Même si vous n’obtenez pas immédiatement une réponse solide à ces « pourquoi », n’arrêtez pas de vous questionner jour après jour et tôt ou tard vous obtiendrez des réponses fortes et puissantes. Cette réflexion vous procurera les réponses qui vous permettront d’actualiser une performance exceptionnelle. Il y a une distinction importante entre performance et productivité. La productivité est de faire les mêmes activités plus rapidement en utilisant des façons visant à augmenter la cadence tandis que la performance consiste à agir au mieux pour obtenir plus rapidement le résultat anticipé : non pas en travaillant plus vite, mais en travaillant mieux. Dans le but d’améliorer votre propre rendement, voici un plan d’action sur la performance, en quatre étapes, que je vous recommande fortement d’implanter autant dans votre vie personnelle que dans votre carrière professionnelle : Étape 1 : Établissement des objectifs; Étape 2 : Énoncés des raisons et des motifs qui vous stimulent à réaliser ces objectifs; Étape 3 : Élaboration d’un plan sur la façon d’arriver au but; Étape 4 : Exécution et suivi. Tous droits réservés. Reproduction strictement interdite sans autorisation de l’auteur et de JPL Communications Inc. -1-
  2. 2. Voici une description sommaire de chacune de ces étapes : 1. Établissement des objectifs : Que désirez-vous comme finalité et comme résultat? Vous devez déterminer, avant de commencer, où vous voulez en arriver sinon vous tournerez en rond et ce n’est certainement pas de cette manière que vous améliorerez votre performance. Cette étape cruciale est, sans aucun doute, trop souvent soit oubliée ou même omise par plusieurs. Si vous êtes un dirigeant d’entreprise, il est de prime importance que vos employés comprennent clairement les objectifs de votre organisation, du département et de leur travail, et ce, à court, moyen et long terme. Une compréhension claire de ces objectifs est essentielle pour responsabiliser les gens et par le fait même, obtenir d’eux un rendement supérieur. 2. Énoncés des raisons et des motifs qui vous stimulent à réaliser ces objectifs : Quelles sont les raisons pour lesquelles vos objectifs ont été établis et pour lesquelles vous et votre équipe devez réaliser ces objectifs? Vous devez trouver des réponses solides, sincères et profondes à cette question, car plus ces réponses sont fortes, plus vos chances d’atteindre vos objectifs sont grandes. Est-ce que ces raisons vous tiennent vraiment à cœur ainsi qu’à votre équipe? Si la réponse est un grand OUI, vous avez déjà la moitié du chemin de fait, mais si la réponse est NON, alors là, vous devez vous questionner sur les pourquoi de ce non et remédier à la situation. 3. Élaboration d’un plan sur la façon d’arriver au but : Quels moyens utiliserez- vous pour atteindre vos objectifs? Mettez sur papier votre plan d’action et faites-le valider par des personnes qui ont déjà expérimenté ce que vous désirez accomplir. Si vous êtes un dirigeant, faites participer tous les membres de votre équipe à l’élaboration du plan afin qu’ils vous donnent leurs idées. Vous serez probablement étonné des excellentes suggestions qu’ils sont capables de proposer. Développez ce plan avec toutes les personnes qui contribuent à l’atteinte des objectifs et améliorez-le chaque jour en fonction des actions qui sont exécutées. 4. Exécution et suivi : Votre réussite est vraiment reliée aux actions que vous faites, et ce, beaucoup plus qu’aux connaissances que vous possédez. Si les choses ne fonctionnent pas comme prévu, relevez-vous et recommencez de meilleure façon. L’échec est, très souvent, une étape essentielle à la réussite, car elle vous indique les chemins à éviter et ainsi vous guide vers le bon chemin. Faites des suivis régulièrement afin de vous assurer que vous progressez, et revenez à la charge afin que ni vous ni votre équipe n’oubliiez les objectifs à atteindre, et que vous compreniez toujours leurs raisons d’être. Ce n’est pas en le disant une seule fois que les gens comprennent, mais par la répétition du message. Tous droits réservés. Reproduction strictement interdite sans autorisation de l’auteur et de JPL Communications Inc. -2-
  3. 3. Et vous, dans votre travail, connaissez-vous bien vos propres objectifs? Pouvez-vous dire quels sont les objectifs de votre organisation, de votre département? Connaissez-vous les raisons profondes de ces objectifs? Travaillez-vous avec un plan d’action précis? Améliorez-vous vos actions chaque semaine afin d’être plus performant? Si vous pouvez répondre positivement à ces questions, alors je ne suis pas du tout inquiet de votre performance, mais si ce n’est pas le cas, vous travaillez probablement beaucoup trop pour obtenir des résultats très ordinaires. La même logique s’applique dans votre vie personnelle : 1. Quels sont vos objectifs de vie? 2. Pour quelles raisons profondes désirez-vous réaliser ces objectifs? 3. Quel est votre plan d’action pour les atteindre? 4. Faites-vous, chaque jour, des choses qui ont pour but d’améliorer votre performance afin d’atteindre vos objectifs? Si vous désirez augmenter vos revenus, décrocher une promotion, réussir dans le lancement de votre entreprise, avoir une vie familiale plus harmonieuse ou obtenir un meilleur rendement de vos employés, alors prenez la décision maintenant d’être une personne plus performante en suivant religieusement ces quatre étapes jour après jour. Bonne performance!! Jean-Pierre Lauzier Conférencier, formateur, expert-conseil JPL Communications inc. info@jeanpierrelauzier.com www.jeanpierrelauzier.com (450) 444-3879 Tous droits réservés. Reproduction strictement interdite sans autorisation de l’auteur et de JPL Communications Inc. -3-

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