Nous vivons une situation inédite et exceptionnelle avec le #Coronavirus. La plupart de nos entreprises sont à l’arrêt et à la fin du confinement, nous allons avoir un réveil très dur. Il importe à chaque dirigeant de préparer son entreprise à faire face et à prévoir ce lendemain difficile. Mal-aimés et travaillants dans l’ombre, les dirigeants de crise ont appris à instaurer une gouvernance opérationnelle

1. Apprendre
des
dirigeants
de crise
pour
relancer
sa société
#coronavirus
Tous les images dans cette présentation sont ©Pixabay.com

2. Le #Coronavirus nous force à traverser une période
de grande incertitude et tous nos salariés attendent,
de nous dirigeants, de les sortir de cette situation
pour arriver sein et sauve dans ce nouveau monde.

3. Définition d’une crise sur gouvernement.fr°
« Une crise est une rupture dans le fonctionnement normal d’une
organisation ou de la société, résultant d’un événement brutal et
soudain, qui porte une menace grave sur leur stabilité voire sur leur
existence-même. En raison de son caractère brutal et soudain,
l’élément déclencheur appelle une réaction urgente. »
https://www.gouvernement.fr/risques/le-processus-de-gestion-de-crise

5. Action 1 – Evaluez vos fondamentaux
Etat de ma trésorerie et son évolution, état de
mon stock, résilience de l’organisation
Action 2 – Créez votre équipe de leaders
PDG/DG + une équipe de choc + personnes externes
Action 3 – Réunions de mobilisation
Tenez une réunion journalière pour suivre au plus
près l’évolution de votre entreprise
Action 4 – Mobilisez toute la société
Ce sont vos salariés qui font l’interface avec vos
clients/ fournisseurs. C’est eux qui font la
différence sur le terrain !
Action 5 – Soignez vos clients et
fournisseurs
Travaillez sur votre écosystème (et réputation
marché)
Action 6 - Surveillance
Suivez vos clients et fournisseurs
(défaillances, retards, marketing,
positionnement…)
5
A noter : Après l’action 1 (évaluation des dégâts), il faut actionner au plus vite les
actions 2 à 6 (dans une période de maximum 15 jours)
Un plan en 6 actions

6. Action 1 : évaluez votre situation
• Evaluez votre trésorerie de guerre et gérez-là au jour le
jour
• Vos réserves financières
• Flux journalier
• Vos partenaires financiers (banques, actionnaires…)
• Produits en stock (c’est du cash)
• Paiements en attente
• Estimez votre résilience organisationnelle
• L’équipe de direction (inclus les experts à recruter)
• L’état de vos ressources humaines (motivation équipe…)
• Vos outils de communication
• Evaluez le comportement du marché et de vos clients
• Installez au plus vite le mécanisme pour suivre votre
trésorerie & votre résilience organisationnelle

7. Faites votre analyse « SWOT »

8. Evaluez le « au cas où »
• Réaction Groupe, Fonds d’investissement…
• Sont-ils prêts à vous aider ? Comment et pour quel montant ?
• Réaction d’un de vos concurrents
• Ceux qui peuvent casser les prix pour gagner dans cette période instable
gagner de gros parts de marchés
• Si j’ai des filiales, lesquelles sont en danger ?
• Les changements organisationnels
• Exemple : plus d’entreprises vont augmenter le télétravail et donc créer un
changement de consommation.
• Etant confiné, les consommateurs vont peut-être plus consommer online ?
Chaque entreprise et chaque pays aura ses propres spécificités et réactions :
mieux vaut prévoir le pire !

9. Action 2 : créer votre équipe de choc
• Un PDG/DG engagé (ou dirigeant de transition de crise)
• Conseil juridique (interne ou externe)
• Directeur Administratif Financier (suivi trésorerie à la journée)
• Responsable RH
• Responsable des opérations
• Responsable planification, logistique, achats
• Responsable des ventes
• …

10. Faites appel à des spécialistes externes
• Il existe des avocats et managers de transition qui
savent très bien résoudre des crises…
• Pour les grands groupes et les fonds :
• Utilisez-les pour avoir une vision concrète de la
situation de votre filiale ou investissement (on ne peut
pas vous cacher la situation).
• Sauver une entreprise reste un métier à part
Par exemple : c’est très rare d’avoir
une ressources interne qui est :
• Très expérimentée : A travaillé pour des grands groupes en
« sauvant/relançant » une de leurs filiales
• Un dirigeant 360° qui comprend la technique, le marketing, la
comptabilité, la logistique, le juridique, la RH…
• Qui sait s’entourer
• Qui sait motiver les équipes (en temps de grande incertitude)
• Très formée : Grandes écoles… même parfois formé chez les Navy Seals
en technique de combat (n’oublions pas... nous sommes en guerre ! )

11. Action 3 : Efficacité des réunions de mobilisation
Il faut suivre et agir finement sur tous les leviers !
Ma proposition : une réunion journalière à 10h
• Chaque responsable arrive à 9h au bureau et collecte les éléments
préparatoire pour la réunion de 10h.
Réunion à 10h – maximum 30 minutes (pas plus).
• Etablissement du plan d’action journalier
• Situation de la trésorerie
• Synchronisation de la trésorerie avec les autres acteurs (prise de commande,
stock, logistique…)
• Situation RH (motivation des équipes)
• Plan d’action (à exécuter dans la journée)
• On n’est pas là pour discuter mais pour agir !!!
Après quelques semaines, vous pouvez basculer à 3 réunions par semaine (lundi –
mercredi – vendredi).

12. Adaptez ce plan d’action en permanence (la situation
peut changer chaque jour) et assumez vos décisions !

13. Action 4 : Mobilisez les salariés
Restez positifs et encouragez l’équipe à traverser le court
terme par une vision long terme !
N’oubliez pas :
1. c’est votre équipe qui produit !
2. c’est votre équipe qui est en relation avec vos clients, fournisseurs… donc
une équipe motivée et positive donnera automatiquement une bonne
image de votre entreprise !
• Sécurisez le versement des salaires
• Rassurez vos salariés avec un dialogue précis et concrèt
• Comme dirigeant, ne racontez aucune blague (la situation est grave et votre attitude
stricte va sauvez la société)
• Faites la différence entre « mobilisez » et « motiver » vos équipes
• N’hésitez pas à donner des primes collectives à la fin du mois pour l’atteinte d’un objectif.
• Capitalisez sur chaque opportunités à communiquer (les « quick-wins »)
• Repensez le fonctionnement de vos services (mais expliquer bien toute réorganisation)

14. People first !
Dites-le clairement aux salariés : l’objectif du plan n’est pas de gagner de
l’argent (pour les actionnaires) mais de conserver un maximum d’emplois !
C’est à la direction de gérer la relation avec les actionnaires et les banques ! A
eux de continuer à bien travailler! Chacun son métier.

15. Utilisez si besoin une image « motivante »
Exemple utilisé en 2001 dans une
société en plein crise suite aux
attentats du 11 septembre 2001.
Le monde a changé radicalement… nous ne
pouvons plus faire les choses comme avant. Le X est
là pour dire que nous devions arrêter de faire les
choses comme nous l’avions faire hier.
Dans ce monde nouveau, il faut qu’on soit carré.
Carré dans nos procédures, dans les traitements des
dossiers, dans les incidents de production. Etre
carré veut dire aussi que chacun traite le dossier sur
son bureau… sans exception. Si chacun est
exemplaire… on arrivera.
Le rond… c’est la roue pour indiquer que nous
continuons à tourner à plein régime dans un monde
qui ne tourne plus rond mais nous… nous
continuons à tourner.
Et tout ceci pour arriver au sommet. Nos
concurrents n’ont pas notre niaque à gagner et
comme toujours, les plus agiles vont prendre des
parts de marché importants. Je compte sur vous
pour travailler en équipe … et de relire ce texte en
boucle depuis le premier bouton.
Les 90 jours « PS »

16. Action 5 : soignez vos clients et fournisseurs
• Communiquez avec vos clients et fournisseurs
• Toute communication concrète stabilise, rassure
• Vous réduisez la pression de la crise
• Vous mobilisez des soutiens
• Vous clients/fournisseurs sont de « partenaires de votre
écosystème »
• Apportez des solutions aux problèmes rencontrés
• N’hésitez pas à aller les voir
• Assurer la continuité de la relation

17. Action 6 : mise en place des alertes
• Mettez en place des alertes sur vos fournisseurs
ET clients.
• Gérez les délais de paiements au jour près
• Suivez les changements « infogreffe » indiquant des difficultés financières
chez vos fournisseurs et clients
• Sur les appels d’offres et appels à projet
• Permet de développer de nouveaux affaires
• Suivez vos concurrents (ex. Google Alerte)
• Permet une veille techno/marketing rapide
• Permet si un concurrent passe un moment difficile, de le rapprocher pour
créer un win-win (tout est à prendre quand on traverse une crise).
Si ce n’est pas déjà fait, des alertes spécifiques permettant de mieux suivre la
gestion de l’entreprise.

18. « NOUS SOMMES EN GUERRE »
L'Art de la guerre est un traité militaire
chinois écrit par le général Sun Tzu au
6ème siècle avant J.C. Il est considéré
comme l'un des meilleurs textes de
stratégie de combat de tous les temps.
Nos 6 actions décrites sont
comparables à cette « stratégie de
combat » !
Emmanuel Macron, 16 mars 2020

19. Les 6 actions « Art de la Guerre »
❶ Evaluez le terrain
❷ Organisez vos armées (divisions, logistique, communications,
renseignements, météo…)
❸ Installer votre poste de commandement
❹ Parlez et motivez vos troupes
❺ Parlez à votre « arrière garde » pour obtenir un soutien logistique
❻ Soyez agile dans vos actions et installez votre propre service de
renseignement (suivi de vos adversaires, de vos propres troupes,
météo…)

20. Bonne chance à vous tous !
Contact : @vanrompay