Des études récentes ont dévoilé que plus de 20% des entreprises ignorent l’indicateur d’absentéisme et ne le relient jamais à la défaillance de leur entreprise. Pourtant, il s’agit là d’un indicateur qu’il faut impérativement contrôler dans une start-up. Quels sont donc les indicateurs important et quels sont les indicateurs facultatifs ?

1. Qu'est-il important de contrôler dans
une start-up ?
Des études récentes ont dévoiléqueplusde 20% des entreprises ignorentl’indicateur
d’absentéismeet ne le relient jamaisà la défaillancedeleur entreprise. Pourtant, il
s’agitlà d’un indicateurqu’ilfautimpérativementcontrôler dansune start-up. Quels
sont donc les indicateursimportantet quelssont les indicateursfacultatifs?

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Les indicateurs essentiels à surveiller
Les indicateurs importants qu’une start-up doit contrôler sont les données relatives à
l’entreprise. Pour devenir utiles, ces éléments doivent être transformés en informations
indispensables pourprendre les décisions adéquates pour la croissance de l’entreprise. En
voici donc les plus importantes d’entre elles :
-Indicateurs financiers : Le dirigeant doit comprendre le bilan (tableau de financements,
annexes comptables, soldes de gestion) de sa start-up et le traduire en informations utiles
pour la gestion de l’entreprise au quotidien. Les indicateurs financiers englobent le seuil
de rentabilité, la rotation de stock, le cycle d’exploitation, etc.
-Indicateurs commerciaux : Les indicateurs commerciaux à contrôler se traduisent en
chiffre d’affaires pour chaque activité commerciale : chiffre d’affaires par client, par
activité (ou famille de produits), etc. Sans oublier le nombre de devis non finalisés ainsi
que le nombre de litiges.
-Indicateurs de ressources humaines : Il s’agit là des défaillances et de dépenses
inattendues en termes d’employés, à savoir le taux d’absentéisme et de retards, le nombre
d’accidents de travail. Ajoutons aussi les frais liés à la sous-traitance.
-Indicateurs de productivité : Loin d’être exhaustive, la liste des indicateurs de
productivité comprend la contribution à la marge, le coûtde productionet la capacité de
production qu’il s’agissede productionutilisée ou non utilisée.
Même si le dirigeant doit contrôler tous ces indicateurs, il gagnera à procéderpar priorité
en sélectionnant l’indicateur le plus pertinent pour sa situation. Par exemple, dans une
situation financièrement difficile, il faudra se concentrer sur les indicateurs financiers
(besoin de fond de roulement, délais de paiement). Par contre, dans une situation plus
aisée, les indicateurs de productivité sont prioritaire (prix de revient horaire, hebdomadaire
ou annuel).
Les indicateurs facultatifs
Si les indicateurs précédemment cités indiquent, de manière efficace, la situation réelle
d’une start-up, ceux qui suivent ne peuvent pas être pris à la lettre :
-la conformité au « model business » : Même s’il faut élaborer un plan business
exhaustif au début de votre projet, il serait totalement réducteur de vouloir s’yplier à tout
prix. Si vous faites quelques écarts, cela ne signifie pas nécessairement que vous avez fait
fausse route.
-le nombre de visites que vous avez sur votre site : Il est vrai que le nombre de visites
donne une idée de la notoriété de votre start-up. Néanmoins, ne vous fiez jamais
uniquement à ce chiffre pour mesurer la portée marketing de votre business.

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-les résultats de la phase de développement : Cet indicateur correspond àune phase
instable du développement de votre start-up. Seule la phase de maturité peut représenter
un réel point de référence pour mesurer la réussite d’une start-up. Beaucoup d’entreprises
changent de plan marketing au cours de la phase croissance. Alors que le projet n’a pas
encore pris sa forme finale et définitive et qu’il est encore dans une phase évolutive.
La focalisation sur les indicateurs dits « facultatifs » éloigne le dirigeant de l’essentiel.
Gardez alors en tête que le réel intérêt d’un indicateur, c’estde définir un objectif bien
précis dans l’intérêt de l’entreprise.