1. 16StratégieS N° 1873 29/09/2016
business/Étudedecas
commentschneiderelectric
adigitalisésesrP
ÉnerGieAfin de centraliser la gestion de ses RP, le groupe mondial de la gestion de l’électricité
et des automatismes a mis en place une plateforme de partage de contenus.
DeLPHine Le GoFF @DelphineLegoff1
objectif
réussirlatransformationdigitale
desrpdansl’entreprise. Si le mar-
keting de Schneider Electric a de-
puis longtemps passé le cap digital,
ils’agissait,ilyadeuxans,de«digi-
taliser les tâches métiers à l’échelle
mondiale et notamment la distribu-
tionmulticanaldesinformationsdu
groupe, pour que, de l’opérationnel
audirecteurdelacommunication,il
soit possible d’avoir accès aux fonc-
tions et aux données utiles à l’ins-
tant T», résume Anthime Caprioli,
responsable des relations presse et
relationspublicsdeSchneiderElec-
tric.Le groupe était pourvu d’outils
de gestion des listes de contacts et
de création d’événements, et utili-
sait déjà des plateformes du type
Sprinklr, solution tout-en-un de
gestiondesréseauxsociaux.Maisil
ne disposait pas, comme l’explique
Anthime Caprioli, «d’outil qui s’in-
tègre aux outils de communication
dans le groupe pour que toutes les
RP soient maîtrisées depuis une
page d’accueil».
moyen
faireappelÀunenouvelletechno-
logieetlatesterÀl’international.
Schneider Electric a choisi de s’ap-
puyer sur la plateforme de gestion
et de partage de contenus de Wiz-
topic, éditeur d’un logiciel conçu
pour les directions de la commu-
nication. «Un des critères pour les-
quels nous avons choisi cette solu-
tion, c’est qu’elle est assez intuitive
et ne nécessite pas trop de forma-
tion», indique Anthime Caprioli.
S’ensuit une période d’essais à l’in-
ternational. En effet, chaque entité
locale Schneider Electric est orga-
niséeselonunestructurequiluiest
propre. «Nous avons décidé de lan-
cer une phase de tests il y a un an
et demi, raconte Anthime Caprioli.
Tout d’abord en France, puis cinq
pays pilotes de Schneider Electric,
afindemesurerlaflexibilitédel’ou-
til.»Laplateformepermetdefacili-
ter la collaboration des équipes en
permettant à chacun de soumettre
sescontenus,deconsulterceuxdes
autres et de vérifier l’harmonisa-
tion des actions. «L’idée était d’ali-
gnerlesprocessusauprèsdetoutes
les spécialistes RP dans le monde
avec un outil simple.»
résultat
des gains de productivité et une
responsabilisation des salariés.
«Ce nouveau système nous per-
met de gérer la data de manière
intelligente, souligne le respon-
sable des relations presse et re-
lations publics. Nous disposons
désormais d’indicateurs qui per-
mettent d’établir la réussite d’une
opération de A à Z, avec des re-
tombées qualitatives et quanti-
tatives.» Le gain de productivité
n’est pas négligeable: de 20 à 30%
de temps gagné sur certaines
tâches. La direction de la com-
munication, quant à elle, obtient
une vision des résultats en temps
réel pour veiller à la cohérence des
RP. «L’outil permet de prendre la
main et d’être responsabilisé sur
ses actions», remarque Anthime
Caprioli. Enfin, grâce aux données
générées par le logiciel, il est pos-
sible de démontrer en temps réel
la contribution de la communica-
tion RP à la stratégie marketing de
l’entreprise. ◊
grÂceÀWiztopic,
schneiderelectricapu
faciliterlacollaboration
deseséquipesdansle
monde.
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