Tec medef rapport national annuel 2014 - 17 mars 2015

1. OBSERVATOIRE MEDEF SUR LES PROJETS DE RECRUTEMENTS, LES EMPLOIS NON POURVUS ET LES BESOINS EN COMPÉTENCES ET EN FORMATION DES ENTREPRISES FRANÇAISES Synthèse annuelle 2014 - France entière 17 mars 2015

2. DISPOSITIF ET REPRÉSENTATIVITÉ1 RÉSULTATS ANNUELS 2014 FRANCE ENTIÈRE2 LES QUATRE VOLETS DE RÉSULTATS3 2 ANNEXES4 Rapport NATIONAL année 2014 - 17 mars 2015

4. L’observatoire sur les projets de recrutements, les emplois non pourvus et les besoins en compétences et en formation des entreprises françaises Résultats annuels FRANCE ENTIERE année 2014 4 Rapport NATIONAL année 2014 - 17 mars 2015

5. Echantillon représentatif de 34 049 établissements du secteur privé en France (répondants sur la période observée) * Sont exclus de l’échantillon l’agriculture, les trois fonctions publiques (d’Etat, territoriale et hospitalière), les particuliers employeurs, les associations ainsi que les professions libérales 22 régions Ile de France Champagne Ardenne Picardie Haute Normandie Centre Basse Normandie Bourgogne Nord-Pas-de-Calais Lorraine Alsace Franche-Comté Pays de la Loire Bretagne Poitou Charente Aquitaine Midi-Pyrénées Limousin Rhône-Alpes Auvergne Languedoc-Roussillon Provence Alpes Côte d’Azur Corse 17 secteurs d’activité INSEE B – Industries extractives C – Industrie manufacturière D – Production et distribution d'électricité, gaz, vapeur et air conditionné E – Production et distribution eau, assainissement, gestion déchets et dépollution F – Construction G – Commerce, réparation autos et motos H – Transports et entreposage I – Hébergement et restauration J – Information et communication K – Activités financières et d'assurance L – Activités immobilières M – Activités spécialisées, scientifiques et techniques N – Activités services administratifs et soutien P – Enseignement Q – Santé humaine et action sociale R – Arts, spectacles et activités récréatives S – Autres activités de services 6 tailles d’établissements 1 – 9 salariés 10 – 19 salariés 20 – 49 salariés 50 – 199 salariés 200 – 499 salariés 500 salariés et plus 5 Rapport NATIONAL année 2014 - 17 mars 2015

6. Interrogation on line sur les recrutements de l’année (janvier à décembre 2014) (CDI ou CDD de + de 6 mois) Au cours des 3 derniers mois et pour l’établissement (CDI ou CDD de + de 6 mois) Recrutements abandonnés Embauches réalisées Aucun recrutement / embauche Métier et nombre par métier Avec difficultés Solutions Intentions de recrutement dans les 3 prochains mois Quels métiers Nombre par métier Métier et nombre par métier Sans difficultés Compétences difficiles à trouver par métier Critères de l’offre créant difficulté par métier Critères de l’offre créant difficulté par métier Raisons d’abandon Compétences difficiles à trouver par métier 6 Rapport NATIONAL année 2014 - 17 mars 2015

7. Les résultats présentés ci-après sont issus de trois types de traitement : Redressement et extrapolation Chaque vague trimestrielle d’enquête a été redressée au niveau national (France Métropolitaine) sur les variables secteurs, taille et régions puis extrapolée au nombre total d’établissements du secteur privé étudié (hors agriculture, trois fonctions publiques d’Etat, territoriale et hospitalière), hors particuliers employeurs, associations ainsi que professions libérales. Cumul annuel Le cumul annuel concerne le volume de postes sur les métiers (volume de postes recherchés, pourvus avec des difficultés, abandonnés, …). Nombre de répondants : Il s’agit du nombre d’établissements ayant répondu. Les volumes de postes étant le nombre de postes déclarés par ces établissements. Note technique 7 Rapport NATIONAL année 2014 - 17 mars 2015

8. Rappel des volumes de postes sur la période observée Janvier à mars 2014 Avril à juin 2014 Juillet à septembre 2014 Octobre à décembre 2014 Cumul année 2014 Rappel année 2013 Base panélistes actifs 49 338 54 830 61 748 64 258 Nombre de réponses établissements 22 404 22 734 24 358 23 966 93 462 93 229 Nombre d’établissements ayant répondu à : 22 404 22 734 24 358 23 966 34 049 32 457 • 1 trimestre 8 433 6 865 • 2 trimestres 6 244 4 913 • 3 trimestres 4 947 6 178 • 4 trimestres 14 425 14 501 Répondants sur l’année 2014 8 Rapport NATIONAL année 2014 - 17 mars 2015

10. Ensemble postes recherchés Postes difficiles à pourvoir postes non pourvus Embauches avec difficultés Les volumes de recrutement de janvier à décembre 2014 Année 2014 Volume de postes recherchés Base ensemble des établissements secteur privé * AU COURS DES 12 MOIS Volumes de postes recherchés 2 568 499 postes ‒ Volumes de postes abandonnés 332 722 postes ►Dont abandon pour raisons hors conjoncturelles 173 278 postes ‒ Volumes de postes pourvus 2 235 777 postes ►Dont volumes de postes pourvus malgré des difficultés lors du recrutement 505 479 postes Volumes de postes difficiles à pourvoir (pourvus ou non) 838 200 postes * 93 462 établissements répondants sur la période, extrapolés à l’ensemble des 1 200 635 établissements en France soit un volume pour l’année de 2 568 499 postes recherchés. Hors agriculture, les trois fonctions publiques d’Etat, territoriale et hospitalière, les particuliers employeurs , les associations et les professions libérales 10 Rapport NATIONAL année 2014 - 17 mars 2015

11. Ensemble postes recherchés Postes difficiles à pourvoir postes non pourvus Embauches avec difficultésEVOLUTION TRIMESTRIELLE - volumes de recrutement Année Trimestres Année ANNEE 2014 Janvier à mars 2014 Avril à juin 2014 Juillet à septembre 2014 Octobre à décembre 2014 RAPPEL ANNEE 2013 Base ensemble des établissements secteur privé * AU COURS DES 12 MOIS Volumes de postes recherchés 2 568 499 690 707 594 967 722 503 522 125 3 139 158 ‒ Volumes de postes abandonnés 332 722 75 049 77 395 92 476 80 107 456 036 ► Dont abandon pour raisons hors conjoncturelles 173 278 39 285 38 880 50 869 40 973 231 990 ‒ Volumes de postes pourvus 2 235 777 615 658 517 572 630 027 472 018 2 683 122 ► Dont volumes de postes pourvus malgré des difficultés lors du recrutement 505 479 136 517 121 251 135 140 114 349 639 101 Volumes de postes difficiles à pourvoir (pourvus ou non) 838 200 211 566 198 646 227 616 194 456 1 095 137 * 93 462 établissements répondants sur la période, extrapolés à l’ensemble des 1 200 635 établissements en France soit un volume pour l’année de 2 568 499 postes recherchés. Hors agriculture, les trois fonctions publiques d’Etat, territoriale et hospitalière, les particuliers employeurs , les associations et les professions libérales 11 Rapport NATIONAL année 2014 - 17 mars 2015

12. Ensemble postes recherchés Postes difficiles à pourvoir postes non pourvus Embauches avec difficultés EVOLUTION TRIMESTRIELLE - pourcentage d’établissements recruteurs Janvier à mars 2014 Avril à juin 2014 Juillet à septembre 2014 Octobre à décembre 2014 Base ensemble des établissements secteur privé * (plusieurs réponses possibles) % des ETS % des ETS % des ETS % des ETS AU COURS DU TRIMESTRE PRECEDENT Etablissements N’AYANT PROCEDE A AUCUN RECRUTEMENT 78% 79% 75% 80%  Etablissements AYANT RECHERCHE AU MOINS 1 CANDIDAT 22% 21% 25% 20%  ‒ Etablissements AYANT ABANDONNE LA RECHERCHE 4% 5% 5% 5%  ► Dont abandon pour raisons hors conjoncturelles 2% 2% 2% 2%  ‒ Etablissements AYANT REALISE DES EMBAUCHES 19% 18% 21% 17%  ► Dont Etablissements AYANT RENCONTRE DES DIFFICULTES LORS DU RECRUTEMENT 6% 5% 6% 5%  Etablissements AYANT RENCONTRE DES DIFFICULTES DANS LA RECHERCHE D’AU MOINS 1 CANDIDAT 9% 9% 10% 9%  AU COURS DU TRIMESTRE SUIVANT Etablissements déclarant vouloir recruter (au cours des trois prochains mois) 15% 15% 13% 13%  ou  = évolution significative à la hausse ou à la baisse par rapport au trimestre précédent. En l’absence de flèche, aucune évolution significative. * 93 462 établissements répondants sur la période, extrapolés à l’ensemble des 1 200 635 établissements en France soit un volume pour l’année de 2 568 499 postes recherchés. Hors agriculture, les trois fonctions publiques d’Etat, territoriale et hospitalière, les particuliers employeurs , les associations et les professions libérales 12 Rapport NATIONAL année 2014 - 17 mars 2015

13. Ensemble postes recherchés Postes difficiles à pourvoir postes non pourvus Embauches avec difficultés Année 2014 Ensemble des difficultés Liées aux compétences du candidat Liées au contexte de l’entreprise Base ensemble des établissements secteur privé * Postes 838 200 548 697 371 657 Volumes de postes pourvus (malgré difficultés) Postes 505 479 442 290 302 298 Volumes de postes abandonnés  Dont hors raisons conjoncturelles Postes 173 278 106 407 69 359 * 93 462 établissements répondants sur la période, extrapolés à l’ensemble des 1 200 635 établissements en France soit un volume pour l’année de 2 568 499 postes recherchés. Hors agriculture, les trois fonctions publiques d’Etat, territoriale et hospitalière, les particuliers employeurs , les associations et les professions libérales Les difficultés rencontrées sur l’année - EN RESUME 13 Rapport NATIONAL année 2014 - 17 mars 2015

14. Ensemble postes recherchés Postes difficiles à pourvoir postes non pourvus Embauches avec difficultés Liées aux compétences du candidat Année Trimestres Année ANNEE 2014 Janvier à mars 2014 Avril à juin 2014 Juillet à septembre 2014 Octobre à décembre 2014 RAPPEL ANNEE 2013 Base ensemble des établissements secteur privé * Postes 548 697 146 340 131 314 146 831 123 430 718 009 Volumes de postes pourvus (malgré difficultés) Postes 442 290 121 550 104 549 116 571 85 926 556 127 Volumes de postes abandonnés  Dont hors raisons conjoncturelles Postes 106 407 24 789 26 765 30 260 22 348 161 882 * 93 462 établissements répondants sur la période, extrapolés à l’ensemble des 1 200 635 établissements en France soit un volume pour l’année de 2 568 499 postes recherchés. Hors agriculture, les trois fonctions publiques d’Etat, territoriale et hospitalière, les particuliers employeurs , les associations et les professions libérales EVOLUTION des difficultés liées aux compétences candidats 14 Rapport NATIONAL année 2014 - 17 mars 2015

15. Ensemble postes recherchés Postes difficiles à pourvoir postes non pourvus Embauches avec difficultés Liées au contexte de l’entreprise Année Trimestres Année ANNEE 2014 Janvier à mars 2014 Avril à juin 2014 Juillet à septembre 2014 Octobre à décembre 2014 RAPPEL ANNEE 2013 Base ensemble des établissements secteur privé * Postes 371 657 102 880 91 592 102 282 74 477 480 733 Volumes de postes pourvus (malgré difficultés) Postes 302 298 86 602 73 169 82 002 61 454 374 618 Volumes de postes abandonnés  Dont hors raisons conjoncturelles Postes 69 359 16 278 18 424 20 280 13 023 106 115 * 93 462 établissements répondants sur la période, extrapolés à l’ensemble des 1 200 635 établissements en France soit un volume pour l’année de 2 568 499 postes recherchés. Hors agriculture, les trois fonctions publiques d’Etat, territoriale et hospitalière, les particuliers employeurs , les associations et les professions libérales EVOLUTION des difficultés liées au contexte de l’entreprise 15 Rapport NATIONAL année 2014 - 17 mars 2015

16. Ensemble postes recherchés Postes difficiles à pourvoir postes non pourvus Embauches avec difficultés SOLUTIONS MISES EN PLACE Volume EMBAUCHES Année 2014 Base ensemble des établissements secteur privé* (plusieurs réponses possibles) Volume d’embauches % d’embauches / volume recherché AU MOINS UNE SOLUTION MISE EN PLACE 308 401 12% • Formation 157 663 6% ‒ Mise en place d'une formation, d'un accompagnement ou parrainage en interne 147 434 6% ‒ Mise en place d'une formation externe 41 814 2% • Recours à un contrat court 75 575 3% • Appel à un cabinet de recrutement 60 585 2% • Réévaluation des éléments de la rémunération 48 164 2% • Recours à un contrat en alternance (apprentissage, professionnalisation….), embauche d’un stagiaire à l’issue de sa formation 34 448 1% • Recours à 1 recrutement interne 25 040 1% Les solutions mises en place sur l’année 16 * 93 462 établissements répondants sur la période, extrapolés à l’ensemble des 1 200 635 établissements en France soit un volume pour l’année de 2 568 499 postes recherchés. Hors agriculture, les trois fonctions publiques d’Etat, territoriale et hospitalière, les particuliers employeurs , les associations et les professions libérales Rapport NATIONAL année 2014 - 17 mars 2015

17. Ensemble postes recherchés Postes difficiles à pourvoir postes non pourvus Embauches avec difficultés SOLUTIONS MISES EN PLACE Volume EMBAUCHES réalisées avec difficultés grâce à la mise en place d’une solution Année Trimestre Année Base ensemble des établissements secteur privé* (plusieurs réponses possibles) ANNEE 2014 Janvier à mars 2014 Avril à juin 2014 Juillet à septembre 2014 Octobre à décembre 2014 RAPPEL ANNEE 2013 AU MOINS UNE SOLUTION MISE EN PLACE 308 401 89 001 72 144 82 400 65 958 376 594 • Formation 157 663 48 643 37 253 37 733 34 495 187 596 ‒ Mise en place d'une formation, d'un accompagnement ou parrainage en interne 147 434 44 649 35 052 35 850 32 312 173 948 ‒ Mise en place d'une formation externe 41 814 17 985 7 234 5 496 11 230 38 001 • Recours à un contrat court 75 575 23 545 18 806 18 044 15 456 98 595 • Appel à un cabinet de recrutement 60 585 16 869 14 322 14 765 14 952 64 376 • Réévaluation des éléments de la rémunération 48 164 10 765 13 178 11 000 13 117 57 642 • Recours à un contrat en alternance (apprentissage, professionnalisation….), embauche d’un stagiaire à l’issue de sa formation 34 448 6 048 6 572 13 591 8 342 50 954 • Recours à 1 recrutement interne 25 040 6 721 7 611 6 691 4 097 30 832 EVOLUTION des solutions mises en place (en volume de postes) 17 * 93 462 établissements répondants sur la période, extrapolés à l’ensemble des 1 200 635 établissements en France soit un volume pour l’année de 2 568 499 postes recherchés. Hors agriculture, les trois fonctions publiques d’Etat, territoriale et hospitalière, les particuliers employeurs , les associations et les professions libérales Rapport NATIONAL année 2014 - 17 mars 2015

18. Ensemble postes recherchés Postes difficiles à pourvoir postes non pourvus Embauches avec difficultés SOLUTIONS MISES EN PLACE % d’embauches / volume recherché Année Trimestres Année Base ensemble des établissements secteur privé* (plusieurs réponses possibles) ANNEE 2014 Janvier à mars 2014 Avril à juin 2014 Juillet à septembre 2014 Octobre à décembre 2014 RAPPEL ANNEE 2013 AU MOINS UNE SOLUTION MISE EN PLACE 12% 13% 12% 11% 12% 12% • Formation 6% 7% 6% 5% 6% 6% ‒ Mise en place d'une formation, d'un accompagnement ou parrainage en interne 6% 6% 6% 5% 6% 6% ‒ Mise en place d'une formation externe  2% 3% 1% 1% 2% 1% • Recours à un contrat court 3% 3% 3% 2% 3% 3% • Appel à un cabinet de recrutement 2% 2% 2% 2% 3% 2% • Réévaluation des éléments de la rémunération 2% 2% 2% 2% 2% 2% • Recours à un contrat en alternance (apprentissage, professionnalisation….), embauche d’un stagiaire à l’issue de sa formation  1% 1% 1% 2% 2% 2% • Recours à 1 recrutement interne  1% 1% 1% 1% 1% 1% EVOLUTION des solutions mises en place (en % du volume recherché) 18 * 93 462 établissements répondants sur la période, extrapolés à l’ensemble des 1 200 635 établissements en France soit un volume pour l’année de 2 568 499 postes recherchés. Hors agriculture, les trois fonctions publiques d’Etat, territoriale et hospitalière, les particuliers employeurs , les associations et les professions libérales Rapport NATIONAL année 2014 - 17 mars 2015

19. Ensemble postes recherchés Postes difficiles à pourvoir postes non pourvus Embauches avec difficultés PRINCIPALES RAISONS AVANCEES Volume POSTES NON POURVUS Année 2014 Base ensemble des établissements secteur privé* (plusieurs réponses possibles) Volume de postes non pourvus % de postes non pourvus / volume recherché ONT ABANDONNÉ LEUR RECHERCHE 332 428 13% • Abandon pour raison non conjoncturelle 173 278 7% ‒ Difficultés à trouver un candidat disposant des compétences attendues pour ce poste 100 318 4% ‒ Manque ou absence de réponses à l’offre d'emploi 37 258 1% ‒ Réorientation des priorités de recrutement 20 429 1% ‒ Manque d'attractivité de l’offre et/ou de l’entreprise 16 342 1% ‒ Redéfinition du poste recherché 14 193 1% • Abandon pour raison conjoncturelle 149 150 6% Les raisons d’abandon sur l’année - EN RESUME 19 * 93 462 établissements répondants sur la période, extrapolés à l’ensemble des 1 200 635 établissements en France soit un volume pour l’année de 2 568 499 postes recherchés. Hors agriculture, les trois fonctions publiques d’Etat, territoriale et hospitalière, les particuliers employeurs , les associations et les professions libérales Rapport NATIONAL année 2014 - 17 mars 2015

20. Ensemble postes recherchés Postes difficiles à pourvoir postes non pourvus Embauches avec difficultés PRINCIPALES RAISONS AVANCEES Volume POSTES NON POURVUS Année Trimestres Année Base ensemble des établissements secteur privé* (plusieurs réponses possibles) ANNEE 2014 Janvier à mars 2014 Avril à juin 2014 Juillet à septembre 2014 Octobre à décembre 2014 RAPPEL ANNEE 2013 ONT ABANDONNÉ LEUR RECHERCHE 332 428 72 255 77 395 90 384 76 660 441 801 • Abandon pour raison non conjoncturelle 173 278 39 285 38 880 50 869 40 973 231 990 ‒ Difficultés à trouver un candidat disposant des compétences attendues pour ce poste 100 318 22 704 25 256 28 193 22 267 152 205 ‒ Manque ou absence de réponses à l’offre d'emploi 37 258 9 659 10 420 7 884 8 232 44 991 ‒ Réorientation des priorités de recrutement 20 429 5 620 4 468 6 285 3 791 33 374 ‒ Manque d'attractivité de l’offre et/ou de l’entreprise 16 342 3 359 2 698 6 565 3 460 30 561 ‒ Redéfinition du poste recherché 14 193 4 562 2 647 3 770 2 826 19 502 • Abandon pour raison conjoncturelle 149 150 32 970 36 619 39 515 35 687 209 811 EVOLUTION des raisons d’abandon (en volume de postes) 20 * 93 462 établissements répondants sur la période, extrapolés à l’ensemble des 1 200 635 établissements en France soit un volume pour l’année de 2 568 499 postes recherchés. Hors agriculture, les trois fonctions publiques d’Etat, territoriale et hospitalière, les particuliers employeurs , les associations et les professions libérales Rapport NATIONAL année 2014 - 17 mars 2015

21. Ensemble postes recherchés Postes difficiles à pourvoir postes non pourvus Embauches avec difficultés PRINCIPALES RAISONS AVANCEES % de postes non pourvus / volume recherché Année Trimestres Année Base ensemble des établissements secteur privé* (plusieurs réponses possibles) ANNEE 2014 Janvier à mars 2014 Avril à juin 2014 Juillet à septembre 2014 Octobre à décembre 2014 RAPPEL ANNEE 2013 ONT ABANDONNÉ LEUR RECHERCHE  13% 10% 13% 13% 14% 14% • Abandon pour raison non conjoncturelle  7% 6% 7% 7% 7% 7% ‒ Difficultés à trouver un candidat disposant des compétences attendues pour ce poste  4% 3% 4% 4% 4% 5% ‒ Manque ou absence de réponses à l’offre d'emploi 1% 1% 2% 1% 1% 1% ‒ Réorientation des priorités de recrutement  1% 1% 1% 1% 1% 1% ‒ Manque d'attractivité de l’offre et/ou de l’entreprise  1% <1% <1% 1% 1% 1% ‒ Redéfinition du poste recherché 1% 1% <1% 1% 1% 1% • Abandon pour raison conjoncturelle  6% 5% 6% 5% 6% 7% EVOLUTION des raisons d’abandon (en % du volume recherché) 21 * 93 462 établissements répondants sur la période, extrapolés à l’ensemble des 1 200 635 établissements en France soit un volume pour l’année de 2 568 499 postes recherchés. Hors agriculture, les trois fonctions publiques d’Etat, territoriale et hospitalière, les particuliers employeurs , les associations et les professions libérales Rapport NATIONAL année 2014 - 17 mars 2015

22. Ensemble postes recherchés Postes difficiles à pourvoir postes non pourvus Embauches avec difficultés INSUFFISANCE DES COMPETENCES ATTENDUES VOLUME RECRUTEMENTS AVEC DIFFICULTES Année 2014 Base ensemble des établissements secteur privé* (plusieurs réponses possibles) Volume d’embauches ou de postes non pourvus % d’embauches ou de postes non pourvus/ volume recherché ONT EU DES DIFFICULTÉS DE RECRUTEMENT LIÉES AU CANDIDAT 548 697 21% SAVOIR TECHNIQUE / CONNAISSANCE METIER / SAVOIR FAIRE 469 724 18% SAVOIR ETRE 300 300 12% AUTRES COMPETENCES 23 810 1% Les difficultés de recrutement (ayant donné lieu à embauche ou abandon) liées au candidat – EN RESUME 22 * 93 462 établissements répondants sur la période, extrapolés à l’ensemble des 1 200 635 établissements en France soit un volume pour l’année de 2 568 499 postes recherchés. Hors agriculture, les trois fonctions publiques d’Etat, territoriale et hospitalière, les particuliers employeurs , les associations et les professions libérales Rapport NATIONAL année 2014 - 17 mars 2015

23. Ensemble postes recherchés Postes difficiles à pourvoir postes non pourvus Embauches avec difficultés INSUFFISANCE DES COMPETENCES ATTENDUES Volume d’embauches ou de postes non pourvus Année Trimestres Année Base ensemble des établissements secteur privé* (plusieurs réponses possibles) ANNEE 2014 Janvier à mars 2014 Avril à juin 2014 Juillet à septembre 2014 Octobre à décembre 2014 RAPPEL ANNEE 2013 ONT EU DES DIFFICULTÉS DE RECRUTEMENT LIÉES AU CANDIDAT 548 697 146 340 131 314 146 831 123 340 718 009 SAVOIR TECHNIQUE / CONNAISSANCE METIER / SAVOIR FAIRE 469 724 126 446 111 379 127 045 104 047 607 812 SAVOIR ETRE 300 300 82 064 74 940 80 387 62 372 424 609 AUTRES COMPETENCES 23 810 6 642 6 588 6 246 4 338 32 681 EVOLUTION des difficultés de recrutement liées aux candidats (en volume de postes) 23 * 93 462 établissements répondants sur la période, extrapolés à l’ensemble des 1 200 635 établissements en France soit un volume pour l’année de 2 568 499 postes recherchés. Hors agriculture, les trois fonctions publiques d’Etat, territoriale et hospitalière, les particuliers employeurs , les associations et les professions libérales Rapport NATIONAL année 2014 - 17 mars 2015

24. Ensemble postes recherchés Postes difficiles à pourvoir postes non pourvus Embauches avec difficultés INSUFFISANCE DES COMPETENCES ATTENDUES % d’embauches ou de postes non pourvus/ volume recherché Année Trimestres Année Base ensemble des établissements secteur privé* (plusieurs réponses possibles) ANNEE 2014 Janvier à mars 2014 Avril à juin 2014 Juillet à septembre 2014 Octobre à décembre 2014 RAPPEL ANNEE 2013 ONT EU DES DIFFICULTÉS DE RECRUTEMENT LIÉES AU CANDIDAT 21% 21% 22% 20% 22% 23% SAVOIR TECHNIQUE / CONNAISSANCE METIER / SAVOIR FAIRE 18% 18% 19% 18% 19% 19% SAVOIR ETRE 12% 12% 13% 11% 11% 14% AUTRES COMPETENCES 1% 1% 1% 1% 1% 1% EVOLUTION des taux de difficultés de recrutement liées au candidat (en % du volume recherché) 24 * 93 462 établissements répondants sur la période, extrapolés à l’ensemble des 1 200 635 établissements en France soit un volume pour l’année de 2 568 499 postes recherchés. Hors agriculture, les trois fonctions publiques d’Etat, territoriale et hospitalière, les particuliers employeurs , les associations et les professions libérales Rapport NATIONAL année 2014 - 17 mars 2015

25. Ensemble postes recherchés Postes difficiles à pourvoir postes non pourvus Embauches avec difficultés INSUFFISANCE DES COMPETENCES ATTENDUES VOLUME RECRUTEMENTS AVEC DIFFICULTES Année 2014 Base ensemble des établissements secteur privé* (plusieurs réponses possibles) Volume d’embauches ou de postes non pourvus % d’embauches ou de postes non pourvus/volume recherché SAVOIR TECHNIQUE / CONNAISSANCE METIER / SAVOIR FAIRE 469 724 18% Connaissance des techniques du métier 261 856 10% Expérience professionnelle (nombre d’années) 237 731 9% Diplôme lié au métier 148 606 6% Polyvalence 91 254 4% Spécialisation, expertise (connaissance pointue dans un secteur ou domaine) 57 306 2% Capacité à comprendre le cadre de son métier 44 985 2% Maîtrise de l’anglais ou d’autres langues 38 424 1% Capacité à s’exprimer / à se faire comprendre 37 608 1% Souci de la rentabilité de l’activité 33 304 2% Pratique commerciale ou maîtrise des techniques de vente 32 674 1% Expression écrite 25 431 1% Respect des délais 21 257 1% Maîtrise des logiciels métier 18 281 1% Maîtrise des chiffres 13 408 1% Maîtrise de la bureautique de base 10 847 <1% Les difficultés de recrutement liées au savoir technique du candidat 25 * 93 462 établissements répondants sur la période, extrapolés à l’ensemble des 1 200 635 établissements en France soit un volume pour l’année de 2 568 499 postes recherchés. Hors agriculture, les trois fonctions publiques d’Etat, territoriale et hospitalière, les particuliers employeurs , les associations et les professions libérales Rapport NATIONAL année 2014 - 17 mars 2015

26. Ensemble postes recherchés Postes difficiles à pourvoir postes non pourvus Embauches avec difficultés INSUFFISANCE DES COMPETENCES ATTENDUES Volume d’embauches ou de postes non pourvus Année Trimestres Année Base ensemble des établissements secteur privé* (plusieurs réponses possibles) ANNEE 2014 Janvier à mars 2014 Avril à juin 2014 Juillet à septembre 2014 Octobre à décembre 2014 RAPPEL ANNEE 2013 SAVOIR TECHNIQUE / CONNAISSANCE METIER / SAVOIR FAIRE 469 724 126 446 111 379 127 045 104 047 607 812 Connaissance des techniques du métier 261 856 75 283 59 700 68 658 57 441 337 964 Expérience professionnelle (nombre d’années) 237 731 66 100 54 109 65 514 51 553 291 501 Diplôme lié au métier 148 606 46 810 31 993 36 755 32 703 169 651 Polyvalence 91 254 23 374 22 768 26 528 18 523 131 835 Spécialisation, expertise (connaissance pointue dans un secteur ou domaine) 57 306 12 859 13 443 14 368 16 514 76 365 Capacité à comprendre le cadre de son métier 44 985 10 741 10 315 13 288 10 487 67 654 Maîtrise de l’anglais ou d’autres langues 38 424 6 682 8 703 11 194 11 685 44 708 Capacité à s’exprimer / à se faire comprendre 37 608 9 675 9 001 11 004 7 613 76 155 Souci de la rentabilité de l’activité 33 304 7 155 7 396 9 593 9 143 55 608 Pratique commerciale ou maîtrise des techniques de vente 32 674 8 365 9 326 7 296 7 551 43 583 Expression écrite 25 431 7 187 5 940 6 604 5 483 36 518 Respect des délais 21 257 4 793 6 904 4 246 5 267 29 460 Maîtrise des logiciels métier 18 281 4 825 4 028 5 483 3 834 25 181 Maîtrise des chiffres 13 408 3 662 3 559 3 186 2 948 21 216 Maîtrise de la bureautique de base 10 847 1 271 3 998 3 056 2 345 16 469 EVOLUTION des abandons liés au savoir technique du candidat (en volume de postes) 26 * 93 462 établissements répondants sur la période, extrapolés à l’ensemble des 1 200 635 établissements en France soit un volume pour l’année de 2 568 499 postes recherchés. Hors agriculture, les trois fonctions publiques d’Etat, territoriale et hospitalière, les particuliers employeurs , les associations et les professions libérales Rapport NATIONAL année 2014 - 17 mars 2015

27. Ensemble postes recherchés Postes difficiles à pourvoir postes non pourvus Embauches avec difficultés INSUFFISANCE DES COMPETENCES ATTENDUES % d’embauches ou de postes non pourvus/ volume recherché Année Trimestres Année Base ensemble des établissements secteur privé* (plusieurs réponses possibles) ANNEE 2014 Janvier à mars 2014 Avril à juin 2014 Juillet à septembre 2014 Octobre à décembre 2014 RAPPEL ANNEE 2013 SAVOIR TECHNIQUE / CONNAISSANCE METIER / SAVOIR FAIRE 18% 18% 19% 18% 19% 19% Connaissance des techniques du métier 10% 11% 10% 10% 10% 11% Expérience professionnelle (nombre d’années) 9% 10% 9% 9% 9% 9% Diplôme lié au métier 6% 7% 5% 5% 6% 5% Polyvalence 4% 3% 4% 4% 3% 4% Spécialisation, expertise (connaissance pointue dans un secteur ou domaine) 2% 2% 2% 2% 3% 2% Capacité à comprendre le cadre de son métier 2% 2% 2% 2% 2% 2% Maîtrise de l’anglais ou d’autres langues 1% 1% 1% 2% 2% 1% Capacité à s’exprimer / à se faire comprendre 1% 1% 2% 2% 1% 2% Souci de la rentabilité de l’activité 2% 1% 1% 1% 2% 2% Pratique commerciale ou maîtrise des techniques de vente 1% 1% 2% 1% 1% 1% Expression écrite 1% 1% 1% 1% 1% 1% Respect des délais 1% 1% 1% 1% 1% 1% Maîtrise des logiciels métier 1% 1% 1% 1% 1% 1% Maîtrise des chiffres 1% 1% 1% <1% 1% 1% Maîtrise de la bureautique de base <1% <1% 1% <1% <1% 1% EVOLUTION des abandons liés au savoir technique du candidat (en % du volume recherché) 27 * 93 462 établissements répondants sur la période, extrapolés à l’ensemble des 1 200 635 établissements en France soit un volume pour l’année de 2 568 499 postes recherchés. Hors agriculture, les trois fonctions publiques d’Etat, territoriale et hospitalière, les particuliers employeurs , les associations et les professions libérales Rapport NATIONAL année 2014 - 17 mars 2015

28. Ensemble postes recherchés Postes difficiles à pourvoir postes non pourvus Embauches avec difficultés INSUFFISANCE DES COMPETENCES ATTENDUES VOLUME RECRUTEMENTS AVEC DIFFICULTES Année 2014 Base ensemble des établissements secteur privé* (plusieurs réponses possibles) Volume d’embauches ou de postes non pourvus % d’embauches ou de postes non pourvus/volume recherché SAVOIR ETRE 300 300 12% Implication, motivation pour exercer ce travail 127 190 5% Ponctualité, fiabilité, régularité 119 325 5% Autonomie, capacité d’initiative 108 140 4% Respect des règles 81 374 3% Organisation, efficacité 63 792 2% Capacité à gérer les demandes clients 59 552 2% Ecoute, sens de la relation client 54 959 2% Esprit d’équipe 54 457 2% Capacité à représenter les valeurs de l’entreprise 46 686 2% Capacité à évoluer 44 051 2% Capacité d’adaptation 35 095 1% Sens relationnel en interne 33 088 1% Esprit d’analyse et de synthèse 32 747 1% Capacité de management 23 447 1% Capacité à communiquer les informations nécessaires aux bonnes personnes 21 735 1% Les difficultés de recrutement liées au savoir être du candidat 28 * 93 462 établissements répondants sur la période, extrapolés à l’ensemble des 1 200 635 établissements en France soit un volume pour l’année de 2 568 499 postes recherchés. Hors agriculture, les trois fonctions publiques d’Etat, territoriale et hospitalière, les particuliers employeurs , les associations et les professions libérales Rapport NATIONAL année 2014 - 17 mars 2015

29. Ensemble postes recherchés Postes difficiles à pourvoir postes non pourvus Embauches avec difficultés INSUFFISANCE DES COMPETENCES ATTENDUES Volume d’embauches ou de postes non pourvus Année Trimestres Année Base ensemble des établissements secteur privé* (plusieurs réponses possibles) ANNEE 2014 Janvier à mars 2014 Avril à juin 2014 Juillet à septembre 2014 Octobre à décembre 2014 RAPPEL ANNEE 2013 SAVOIR ETRE 300 300 82 064 74 940 80 387 62 372 424 609 Implication, motivation pour exercer ce travail 127 190 29 247 32 078 37 717 28 194 178 638 Ponctualité, fiabilité, régularité 119 325 37 067 29 265 30 857 21 938 151 204 Autonomie, capacité d’initiative 108 140 26 408 26 158 30 703 24 630 163 264 Respect des règles 81 374 23 146 22 422 20 085 15 579 106 794 Organisation, efficacité 63 792 16 265 16 312 17 247 13 848 92 367 Capacité à gérer les demandes clients 59 552 12 844 14 001 18 684 13 907 86 886 Ecoute, sens de la relation client 54 959 14 646 12 533 16 640 11 065 78 045 Esprit d’équipe 54 457 14 481 12 947 16 936 10 128 87 274 Capacité à représenter les valeurs de l’entreprise 46 686 12 129 12 475 12 720 9 175 71 579 Capacité à évoluer 44 051 12 180 9 593 12 588 9 741 75 102 Capacité d’adaptation 35 095 9 192 8 974 11 224 5 532 47 473 Sens relationnel en interne 33 088 7 425 8 543 9 138 7 817 50 053 Esprit d’analyse et de synthèse 32 747 7 315 7 296 7 512 10 418 50 248 Capacité de management 23 447 6 417 4 548 6 611 5 877 37 879 Capacité à communiquer les informations nécessaires aux bonnes personnes 21 735 5 242 5 224 6 560 4 494 44 093 EVOLUTION des difficultés de recrutement liées au savoir être du candidat (en volume de postes) 29 * 93 462 établissements répondants sur la période, extrapolés à l’ensemble des 1 200 635 établissements en France soit un volume pour l’année de 2 568 499 postes recherchés. Hors agriculture, les trois fonctions publiques d’Etat, territoriale et hospitalière, les particuliers employeurs , les associations et les professions libérales Rapport NATIONAL année 2014 - 17 mars 2015

30. Ensemble postes recherchés Postes difficiles à pourvoir postes non pourvus Embauches avec difficultés INSUFFISANCE DES COMPETENCES ATTENDUES % d’embauches ou de postes non pourvus/ volume recherché Année Trimestres Année Base ensemble des établissements secteur privé* (plusieurs réponses possibles) ANNEE 2014 Janvier à mars 2014 Avril à juin 2014 Juillet à septembre 2014 Octobre à décembre 2014 RAPPEL ANNEE 2013 SAVOIR ETRE 12% 12% 13% 11% 11% 14% Implication, motivation pour exercer ce travail 5% 4% 5% 5% 5% 6% Ponctualité, fiabilité, régularité 5% 5% 5% 4% 4% 5% Autonomie, capacité d’initiative 4% 4% 4% 4% 4% 5% Respect des règles 3% 3% 4% 3% 3% 3% Organisation, efficacité 2% 2% 3% 2% 3% 3% Capacité à gérer les demandes clients 2% 2% 2% 3% 3% 3% Ecoute, sens de la relation client 2% 2% 2% 2% 2% 2% Esprit d’équipe 2% 2% 2% 2% 2% 3% Capacité à représenter les valeurs de l’entreprise 2% 2% 2% 2% 2% 2% Capacité à évoluer 2% 2% 2% 2% 2% 2% Capacité d’adaptation 1% 1% 2% 2% 1% 2% Sens relationnel en interne 1% 1% 1% 1% 1% 2% Esprit d’analyse et de synthèse 1% 1% 1% 1% 2% 2% Capacité de management 1% 1% 1% 1% 1% 1% Capacité à communiquer les informations nécessaires aux bonnes personnes 1% 1% 1% 1% 1% 1% EVOLUTION des difficultés de recrutement liées au savoir être du candidat (en % du volume recherché) 30 * 93 462 établissements répondants sur la période, extrapolés à l’ensemble des 1 200 635 établissements en France soit un volume pour l’année de 2 568 499 postes recherchés. Hors agriculture, les trois fonctions publiques d’Etat, territoriale et hospitalière, les particuliers employeurs , les associations et les professions libérales Rapport NATIONAL année 2014 - 17 mars 2015

31. Ensemble postes recherchés Postes difficiles à pourvoir postes non pourvus Embauches avec difficultés INSUFFISANCE DES COMPETENCES ATTENDUES VOLUME RECRUTEMENTS AVEC DIFFICULTES Année 2014 Base ensemble des établissements secteur privé* (plusieurs réponses possibles) Volume d’embauches ou de postes non pourvus % d’embauches ou de postes non pourvus/volume recherché DIFFICULTÉS DE RECRUTEMENT LIÉES À L’OFFRE 371 657 14% Organisation du temps de travail 110 847 4% Niveau de rémunération 107 752 4% Image du métier 87 395 3% Déplacements professionnels 70 228 3% Localisation de l’entreprise 52 656 2% Conditions d’exercice du métier 51 878 2% Impératif de démarrage incompatible avec le délai de disponibilité du candidat 40 927 2% Pas de proposition de CDI 32 087 1% Opportunité d'évolution dans l'entreprise 31 398 1% Notoriété de l’entreprise 30 231 1% Rémunération périphérique (véhicule de fonction, PERCO, PEE, CET…, intéressement, CE….) 19 490 1% Congés imposés 17 046 1% AUTRES CRITERES D'OFFRE 48 083 2% Les difficultés de recrutement liées à l’offre EN RESUME 31 * 93 462 établissements répondants sur la période, extrapolés à l’ensemble des 1 200 635 établissements en France soit un volume pour l’année de 2 568 499 postes recherchés. Hors agriculture, les trois fonctions publiques d’Etat, territoriale et hospitalière, les particuliers employeurs , les associations et les professions libérales Rapport NATIONAL année 2014 - 17 mars 2015

32. Ensemble postes recherchés Postes difficiles à pourvoir postes non pourvus Embauches avec difficultés INSUFFISANCE DES COMPETENCES ATTENDUES Volume d’embauches ou de postes non pourvus Année Trimestres Année Base ensemble des établissements secteur privé* (plusieurs réponses possibles) ANNEE 2014 Janvier à mars 2014 Avril à juin 2014 Juillet à septembre 2014 Octobre à décembre 2014 RAPPEL ANNEE 2013 DIFFICULTÉS DE RECRUTEMENT LIÉES À L’OFFRE 371 657 102 880 91 592 102 282 74 477 480 733 Organisation du temps de travail 110 847 36 362 27 051 28 088 19 153 163 236 Niveau de rémunération 107 752 35 831 22 916 31 526 17 435 127 086 Image du métier 87 395 21 120 22 681 24 074 19 649 111 566 Déplacements professionnels 70 228 27 989 14 448 15 471 12 173 76 013 Localisation de l’entreprise 52 656 13 847 10 922 15 238 12 714 59 976 Conditions d’exercice du métier 51 878 14 488 12 105 13 548 11 830 63 437 Impératif de démarrage incompatible avec le délai de disponibilité du candidat 40 927 8 929 12 373 9 818 9 513 68 651 Pas de proposition de CDI 32 087 9 249 9 070 7 998 5 471 37 477 Opportunité d'évolution dans l'entreprise 31 398 8 340 7 159 6 765 8 979 36 563 Notoriété de l’entreprise 30 231 6 910 5 849 9 779 7 403 37 420 Rémunération périphérique (véhicule de fonction, PERCO, PEE, CET…, intéressement, CE….) 19 490 5 184 4 793 4 459 4 883 39 567 Congés imposés 17 046 5 822 4 943 3 678 2 563 14 751 AUTRES CRITERES D'OFFRE 48 083 12 014 13 783 14 435 8 003 60 956 EVOLUTION difficultés de recrutement liées à l’offre (en volume de postes) 32 * 93 462 établissements répondants sur la période, extrapolés à l’ensemble des 1 200 635 établissements en France soit un volume pour l’année de 2 568 499 postes recherchés. Hors agriculture, les trois fonctions publiques d’Etat, territoriale et hospitalière, les particuliers employeurs , les associations et les professions libérales Rapport NATIONAL année 2014 - 17 mars 2015

33. Ensemble postes recherchés Postes difficiles à pourvoir postes non pourvus Embauches avec difficultés INSUFFISANCE DES COMPETENCES ATTENDUES % d’embauches ou de postes non pourvus/ volume recherché Année Trimestres Année Base ensemble des établissements secteur privé* (plusieurs réponses possibles) ANNEE 2014 Janvier à mars 2014 Avril à juin 2014 Juillet à septembre 2014 Octobre à décembre 2014 RAPPEL ANNEE 2013 DIFFICULTÉS DE RECRUTEMENT LIÉES À L’OFFRE 14% 15% 15% 14% 13% 15% Organisation du temps de travail 4% 5% 5% 4% 3% 5% Niveau de rémunération 4% 5% 4% 4% 3% 4% Image du métier 3% 3% 4% 3% 4% 4% Déplacements professionnels 3% 4% 2% 2% 2% 2% Localisation de l’entreprise 2% 2% 2% 2% 2% 2% Conditions d’exercice du métier 2% 2% 2% 2% 2% 2% Impératif de démarrage incompatible avec le délai de disponibilité du candidat 2% 1% 2% 1% 2% 2% Pas de proposition de CDI 1% 1% 2% 1% 1% 1% Opportunité d'évolution dans l'entreprise 1% 1% 1% 1% 2% 1% Notoriété de l’entreprise 1% 1% 1% 1% 1% 1% Rémunération périphérique (véhicule de fonction, PERCO, PEE, CET…, intéressement, CE….) 1% 1% 1% 1% 1% 1% Congés imposés 1% 1% 1% 1% <1% <1% AUTRES CRITERES D'OFFRE 2% 2% 2% 2% 1% 2% EVOLUTION des raisons d’abandon liées à l’offre (en % du volume recherché) 33 * 93 462 établissements répondants sur la période, extrapolés à l’ensemble des 1 200 635 établissements en France soit un volume pour l’année de 2 568 499 postes recherchés. Hors agriculture, les trois fonctions publiques d’Etat, territoriale et hospitalière, les particuliers employeurs , les associations et les professions libérales Rapport NATIONAL année 2014 - 17 mars 2015

35. Les métiers les plus recherchés sur l’année (ayant donné lieu à embauche ou abandon) (30 premiers par ordre décroissant de volume recherché, niveau III détaillé) 12% 21% 13% 8% 13% 10% 6% 19% 13% 5% 7% 8% 12% 16% 9% 8% 12% 13% 7% 11% 9% 8% 18% 18% 29% 18% 8% 4% 5% 11% 20% 20% 23% 33% 15% 24% 16% 22% 15% 11% 21% 13% 19% 20% 21% 10% 14% 22% 56% 17% 19% 16% 26% 15% 22% 19% 26% 6% 37% 17% 68% 59% 64% 59% 72% 67% 77% 59% 71% 84% 73% 79% 69% 64% 70% 81% 74% 65% 37% 72% 72% 76% 55% 67% 50% 63% 66% 90% 59% 73% S2Z60 - Employé(s) de l'hôtellerie S2Z61 - Serveur(s) de cafés restaurants R2Z80 - Attaché(s) commercial(aux) M2Z90 - Ingénieur(s) / cadre(s) d'étude, R&D en informatique, chefs projets info S1Z20 - Aide(s) cuisine, apprentis cuisine & employés polyvalents restaurat° J3Z43 - Conducteur(s) routiers T3Z61 - Agent(s) de sécurité et de surveillance S1Z40 - Cuisinier(s) L0Z60 - Secrétaire(s) bureautique(s) et assimilé(s) R0Z60 - Employé(s) de libre service R4Z90 - Cadre(s) commerciaux, acheteur(s) et cadre(s) de la mercatique Q0Z60 - Employé(s) de la banque et des assurances J0Z20 - Ouvrier(s) non qualifié(s) de l'emballage et manutentionnaires W1Z80 - Formateur(s) L1Z60 - Employé(s) de la comptabilité L2Z61 - Agent(s) administratif(s) divers N0Z90 - Ingénieur(s) et cadre(s) d'étude, R&D (industrie) T6Z61 - Employé(s) des services divers** T2A60 - Aide(s) à domicile et aides ménagères J1Z40 - Ouvrier(s) qualifié(s) du magasinage et de la manutention R4Z91 - Ingénieur(s) et cadre(s) technico-commercial(aux) L5Z90 - Cadre(s) administratif(s), comptable(s) et financier(s) (hors juristes) G0A40 - Ouvrier(s) qualifié(s) de la maintenance en mécanique V3Z80 - Autre(s) professionnel(s) para-médical(aux) K0Z40 - Artisan(s) et ouvrier(s) qualifié(s) divers de type artisanal J3Z42 - Conducteur(s) et livreurs sur courte distance H0Z90 - Ingénieur(s) et cadres de fabrication et de la production R0Z61 - Caissier(s) J3Z41 - Conducteur(s) de transport en commun sur route R3Z82 - Profession(s) intermédiaire(s) commerciales Postes non pourvus Postes pourvus malgré des difficultés Postes sans difficultés à trouver Volumes de postes recherchés 96961 94588 87632 82697 78039 66416 64347 60636 55213 50869 48700 42401 41849 41067 39546 39510 35899 34920 34303 33208 32926 31434 30993 28919 28256 27527 25536 25223 23430 22955 35 Rapport NATIONAL année 2014 - 17 mars 2015

36. S2Z61 - Serveur(s) de cafés restaurants M2Z90 - Ingénieur(s) / cadre(s) d'étude, R&D en informatique, chefs projets info S2Z60 - Employé(s) de l'hôtellerie R2Z80 - Attaché(s) commercial(aux) S1Z40 - Cuisinier(s) J3Z43 - Conducteur(s) routiers S1Z20 - Aide(s) cuisine, apprentis cuisine & employés polyvalents restaurat° T2A60 - Aide(s) à domicile et aides ménagères L0Z60 - Secrétaire(s) bureautique(s) et assimilé(s) W1Z80 - Formateur(s) T3Z61 - Agent(s) de sécurité et de surveillance K0Z40 - Artisan(s) et ouvrier(s) qualifié(s) divers de type artisanal G0A40 - Ouvrier(s) qualifié(s) de la maintenance en mécanique R4Z90 - Cadre(s) commerciaux, acheteur(s) et cadre(s) de la mercatique J0Z20 - Ouvrier(s) non qualifié(s) de l'emballage et manutentionnaires T6Z61 - Employé(s) des services divers** L1Z60 - Employé(s) de la comptabilité J3Z42 - Conducteur(s) et livreurs sur courte distance R4Z93 - Agent(s) immobiliers, syndics J3Z41 - Conducteur(s) de transport en commun sur route V3Z80 - Autre(s) professionnel(s) para-médical(aux) N0Z90 - Ingénieur(s) et cadre(s) d'étude, recherche et développement (industrie) R4Z91 - Ingénieur(s) et cadre(s) technico-commercial(aux) J1Z40 - Ouvrier(s) qualifié(s) du magasinage et de la manutention C1Z40 - Ouvrier(s) qualifié(s) de l'électricité et de l'électronique Q0Z60 - Employé(s) de la banque et des assurances H0Z90 - Ingénieur(s) et cadres de fabrication et de la production J3Z40 - Conducteur(s) de véhicules légers B1Z40 - Ouvrier(s) qualifié(s) des travaux publics, du béton et de l'extraction K0Z20 - Ouvrier(s) non qualifié(s) divers de type artisanal** Postes non pourvus Postes pourvus malgré des difficultés 38986 33826 31319 31136 24825 22122 21793 21458 15858 14635 14532 14215 13808 13345 12909 12346 11879 10168 9881 9675 9624 9472 9228 9136 8849 8805 8578 8474 8460 8031 Ensemble des postes avec difficultés 36 Les métiers les plus difficiles à recruter sur l’année (ayant donné lieu à embauche ou abandon) – en volume de postes (30 premiers par ordre décroissant, niveau III détaillé) Rapport NATIONAL année 2014 - 17 mars 2015

37. Les métiers les plus difficiles à recruter sur l’année (ayant donné lieu à embauche ou abandon) – en détail (30 premiers par ordre décroissant, niveau III détaillé) Volume de postes recherchés Volume de postes pourvus sans difficultés Volume de postes difficiles à pouvoir Volume de postes pourvus malgré des difficultés Volume de postes non pourvus S2Z61 - Serveur(s) de cafés restaurants 94588 55602 38986 19118 19868 M2Z90 - Ingénieur(s) et cadre(s) d'étude, recherche et développement en informatique, chefs de projets informatiques 82697 48872 33826 27240 6586 S2Z60 - Employé(s) de l'hôtellerie 96961 65642 31319 19452 11867 R2Z80 - Attaché(s) commercial(aux) 87632 56496 31136 20028 11107 S1Z40 - Cuisinier(s) 60636 35810 24825 13516 11309 J3Z43 - Conducteur(s) routiers 66416 44294 22122 15695 6426 S1Z20 - Aide(s) de cuisine, apprentis de cuisine et employés polyvalents de la restauration 78039 56246 21793 11853 9940 T2A60 - Aide(s) à domicile et aides ménagères 34303 12845 21458 19189 2269 L0Z60 - Secrétaire(s) bureautique(s) et assimilé(s) 55213 39355 15858 8480 7378 W1Z80 - Formateur(s) 41067 26432 14635 8225 6409 T3Z61 - Agent(s) de sécurité et de surveillance 64347 49816 14532 10509 4023 K0Z40 - Artisan(s) et ouvrier(s) qualifié(s) divers de type artisanal 28256 14041 14215 6119 8096 G0A40 - Ouvrier(s) qualifié(s) de la maintenance en mécanique 30993 17185 13808 8137 5670 R4Z90 - Cadre(s) commerciaux, acheteur(s) et cadre(s) de la mercatique 48700 35355 13345 10081 3264 J0Z20 - Ouvrier(s) non qualifié(s) de l'emballage et manutentionnaires 41849 28940 12909 8003 4906 T6Z61 - Employé(s) des services divers** 34920 22574 12346 7759 4587 L1Z60 - Employé(s) de la comptabilité 39546 27667 11879 8132 3747 J3Z42 - Conducteur(s) et livreurs sur courte distance 27527 17359 10168 5329 4839 R4Z93 - Agent(s) immobiliers, syndics 16290 6409 9881 3724 6157 J3Z41 - Conducteur(s) de transport en commun sur route 23430 13754 9675 8566 1110 V3Z80 - Autre(s) professionnel(s) para-médical(aux) 28919 19295 9624 4346 5277 N0Z90 - Ingénieur(s) et cadre(s) d'étude, recherche et développement (industrie) 35899 26426 9472 5021 4451 R4Z91 - Ingénieur(s) et cadre(s) technico-commercial(aux) 32926 23698 9228 6305 2923 J1Z40 - Ouvrier(s) qualifié(s) du magasinage et de la manutention 33208 24071 9136 5598 3538 C1Z40 - Ouvrier(s) qualifié(s) de l'électricité et de l'électronique 19674 10826 8849 3950 4899 Q0Z60 - Employé(s) de la banque et des assurances 42401 33596 8805 5625 3180 H0Z90 - Ingénieur(s) et cadres de fabrication et de la production 25536 16958 8578 6584 1994 J3Z40 - Conducteur(s) de véhicules légers 20121 11647 8474 5903 2571 B1Z40 - Ouvrier(s) qualifié(s) des travaux publics, du béton et de l'extraction 18427 9967 8460 5032 3428 K0Z20 - Ouvrier(s) non qualifié(s) divers de type artisanal** 19499 11468 8031 3311 4720 37 Rapport NATIONAL année 2014 - 17 mars 2015

38. ! 85094 76524 76112 74720 68099 60324 59989 49326 48333 47835 45436 39221 36943 36324 35799 34658 32034 31447 30333 30002 29670 29015 25322 24237 23641 23542 22688 22320 21250 21204 Volume de postes difficiles à recruter parmi ceux pourvus Volumes de postes pourvus / embauches réalisées !! Volume très important (40% et plus des embauches) ! Volume assez important (20% à moins de 40% des embauches) 50 000 100 000 S2Z60 – R2Z80 – M2Z90 – S2Z61 – S1Z20 – T3Z61 – J3Z43 – S1Z40 – R0Z60 – L0Z60 – R4Z90 – Q0Z60 – J0Z20 – L2Z61 – L1Z60 – W1Z80 – T2A60 – N0Z90 – T6Z61 – R4Z91 – J1Z40 – L5Z90 – G0A40 – R0Z61 – V3Z80 – H0Z90 – J3Z42 – J3Z41 – L4Z80 – E2Z70 – ! ! ! ! ! ! Employé(s) de l'hôtellerie Attaché(s) commercial(aux) Ingénieur(s) et cadre(s) d'étude, R&D informatique, chefs projets informatiques Serveur(s) de cafés restaurants Aide(s) de cuisine, apprentis de cuisine et employés polyvalents restauration Agent(s) de sécurité et de surveillance Conducteur(s) routiers Cuisinier(s) Employé(s) de libre service Secrétaire(s) bureautique(s) et assimilé(s) Cadre(s) commerciaux, acheteur(s) et cadre(s) de la mercatique Employé(s) de la banque et des assurances Ouvrier(s) non qualifié(s) de l'emballage et manutentionnaires Agent(s) administratif(s) divers Employé(s) de la comptabilité Formateur(s) Aide(s) à domicile et aides ménagères Ingénieur(s) et cadre(s) d'étude, recherche et développement (industrie) Employé(s) des services divers Ingénieur(s) et cadre(s) technico-commercial(aux) Ouvrier(s) qualifié(s) du magasinage et de la manutention Cadre(s) administratif(s), comptable(s) et financier(s) (hors juristes) Ouvrier(s) qualifié(s) de la maintenance en mécanique Caissier(s) Autre(s) professionnel(s) paramédical(aux) Ingénieur(s) et cadres de fabrication et de la production Conducteur(s) et livreurs sur courte distance Conducteur(s) de transport en commun sur route Technicien(s) des services administratifs Technicien(s) des industries de process ! ! ! ! Les métiers les plus recrutés sur l’année (30 premiers par ordre décroissant, niveau III détaillé) 38 ! ! ! Rapport NATIONAL année 2014 - 17 mars 2015 ! !! !

39. Les métiers au plus fort volume de postes non pourvus sur l’année (30 premiers par ordre décroissant, niveau III détaillé) 19868 11867 11309 11107 9940 8096 7378 6586 6426 6409 6157 5670 5277 4906 4899 4839 4720 4587 4451 4383 4023 3747 3710 3581 3538 3480 3428 3423 3375 3265 S2Z61 - Serveur(s) de cafés restaurants S2Z60 - Employé(s) de l'hôtellerie S1Z40 - Cuisinier(s) R2Z80 - Attaché(s) commercial(aux) S1Z20 - Aide(s) cuisine, apprentis cuisine & employés polyvalents de restaurat° K0Z40 - Artisan(s) et ouvrier(s) qualifié(s) divers de type artisanal L0Z60 - Secrétaire(s) bureautique(s) et assimilé(s) M2Z90 - Ingénieur(s) / cadre(s) d'étude, R&D informatique, chefs projets info J3Z43 - Conducteur(s) routiers W1Z80 - Formateur(s) R4Z93 - Agent(s) immobiliers, syndics G0A40 - Ouvrier(s) qualifié(s) de la maintenance en mécanique V3Z80 - Autre(s) professionnel(s) para-médical(aux) J0Z20 - Ouvrier(s) non qualifié(s) de l'emballage et manutentionnaires C1Z40 - Ouvrier(s) qualifié(s) de l'électricité et de l'électronique J3Z42 - Conducteur(s) et livreurs sur courte distance K0Z20 - Ouvrier(s) non qualifié(s) divers de type artisanal** T6Z61 - Employé(s) des services divers** N0Z90 - Ingénieur(s) et cadre(s) d'étude, R&D (industrie) B2Z40 - Maçon(s) T3Z61 - Agent(s) de sécurité et de surveillance L1Z60 - Employé(s) de la comptabilité B0Z21 - Ouvrier(s) non qualifié(s) du gros oeuvre du bâtiment S0Z20 - Apprenti(s) / ouvrier(s) non qualifié(s) alimentat° (hors industries agro) J1Z40 - Ouvrier(s) qualifié(s) du magasinage et de la manutention Q1Z81 - Technicien(s) des assurances B1Z40 - Ouvrier(s) qualifié(s) des travaux publics, du béton et de l'extraction B4Z44 - Ouvrier(s) qualifié(s) de la peinture et de la finition du bâtiment B4Z41 - Plombier(s), chauffagiste(s) B7Z91 - Ingénieur(s) BTP, chefs de chantier et conducteurs de travaux (cadres) 10 000 20 000 Volume de postes non pourvus pour raisons hors conjoncturelles Volumes de postes non pourvus 39 Rapport NATIONAL année 2014 - 17 mars 2015

40. Les volumes de recrutements par région et leur taux de postes recrutés avec difficulté sur l’année 2014 40 Rapport NATIONAL année 2014 - 17 mars 2015

41. En synthèse 41  La tendance baissière observée en 2013 se poursuit en 2014. Ainsi le volume de postes recherchés* se dégrade encore dans les secteurs d’activité couverts par l’observatoire TEC du Medef : 2 568 499 postes ont été recherchés par les 1 029 635 établissements du périmètre, en cumul sur les quatre trimestres (contre 3 139 158 postes en 2013). Comme l’an dernier, le 3ème trimestre de l’année a enregistré une augmentation des établissements ayant un poste à pourvoir et le taux le plus élevé de l’année (25% vs 27 % au même troisième trimestre en 2013). Cette année, cela s’est traduit également par un volume de postes recherchés le plus élevé de l’année 2014 (722 503 postes recherchés). Mais cette reprise ne s’est pas confirmée au dernier trimestre qui a enregistré une chute au plus bas taux jamais enregistré depuis le début de l’année et depuis début 2013 soit 522 125 postes recherchés seulement.  En 2014, on totalise 2 235 777 postes pourvus (contre 2 683 122 en 2013). Le nombre d’embauches réalisées a enregistré une baisse (615 658 postes pourvus au 1er trimestre puis 517 572 postes au 2ème trimestre) puis une remontée encourageante (630 027 postes au troisième trimestre) mais de nouveau une forte baisse en fin d’année avec 472 018 postes, soit le volume le plus bas jamais enregistré en deux ans.  1/3 des postes recherchés sont jugés difficiles à pourvoir, soit 828 200 postes (proportion qui reste semblable à 2013, même si en valeur absolue le volume était bien supérieur avec les 1 095 137 de postes difficiles à pourvoir enregistrés il y a un an), o 505 479 postes ont été pourvus malgré des difficultés à trouver le candidat (soit 23% des embauches recherchées et proportionnellement un peu moins qu’en 2013 qui atteignait 24 %). o 332 722 postes n’ont pas été pourvus, soit 13% des postes recherchés (et également un peu moins qu’en 2013, 15% en 2013 soit 456 036 postes non pourvus)  173 278 recrutements ont été abandonnés pour des raisons non conjoncturelles (231 990 postes en 2013), résultant principalement du manque de candidats aux compétences attendues, soit la moitié d’entre eux. * CDI et CDD de plus de 6 mois, France Métropolitaine Rapport NATIONAL année 2014 - 17 mars 2015

42. En synthèse 42 Sur l’ensemble des 828 200 recrutements jugés difficiles (que ceux-ci aient abouti ou pas à une embauche) :  548 697 (vs 718 009 en 2013) présentent des difficultés liées au candidat. Globalement, en termes de compétences attendues et qui feraient souvent défaut, on retrouve comme l’an dernier* : • En premier lieu tout ce qui relève du savoir technique, de la connaissance métier et du savoir faire (18% des recherches et 469 724 postes concernés vs 19% et 607 812 postes en 2013)  Connaissances techniques du métier, expérience professionnelle, diplôme métier, et polyvalence ; • Puis ce qui relève du savoir être (12% des recherches et 300 300 postes concernés vs 14% et 424 609 postes en 2013)  Implication et motivation, ponctualité et fiabilité, autonomie-capacité d’initiative, respect des règles de travail voire organisation.  371 657 sont d’abord liés à l’organisation du temps de travail et à l’attractivité de la rémunération, puis au déficit d’image du métier (davantage qu’au déficit d’image de l’entreprise comme en 2013) et enfin à ses exigences de mobilité et aux conditions d’exercice du métier en général.  308 594 des postes pourvus (soit 1/3 comme en 2013) l’ont été grâce à une solution mise en place par l’établissement, telles que :  Formation interne,  Recours à un contrat court, recours aux contrats en alternance et embauche de stagiaire surtout depuis le seconde semestre, * Attention réponses multiples Rapport NATIONAL année 2014 - 17 mars 2015

43.  Enfin, en ce qui concerne les recrutements abandonnés, la moitié d’entre eux, soit 231 990 postes, l’ont été pour des raisons qui ne sont pas d’ordre conjoncturel.  Pour 58% des abandons de recrutement, les raisons sont liées à la difficulté de trouver un candidat soit une réorientation des priorités de recrutement (vs 65 % en 2013) ;  22% sont liés à un manque ou une absence de réponses à l’offre ( vs 20 % en 2013). L’analyse des métiers présentant le plus de difficultés livre quelques grandes tendances. • Parmi les 30 premiers métiers les plus difficiles à recruter et finalement les plus nombreux à ne pas être pourvus, on retrouve une concentration des métiers de niveau III appartenant à 4 secteurs professionnels en particulier : • le commerce (6 métiers de niveau III du secteur R) : o les attachés commerciaux, o Les employés de libre service, o Les cadres commerciaux et de la mercatique, o Les caissiers, o Les ingénieurs et cadres technico commerciaux, o Les professions intermédiaires commerciales, et parmi les métiers aux postes non pourvus, les plus nombreux sont les « attachés commerciaux » ; • et enfin les transports, logistique et tourisme (5 métiers de niveau III du secteur J): o les conducteurs routiers, o Les ouvriers non qualifiés de l’emballage et manutentionnaires, o Les ouvriers qualifiés du magasinage et manutention, o Les conducteurs et livreurs sur courte distance, o Les conducteurs de transport en commun sur route, avec en particulier de nombreux postes non pourvus chez «les conducteurs et livreurs courte distance » ; En synthèse 43 Rapport NATIONAL année 2014 - 17 mars 2015

44. En synthèse 44 • les métiers du secteur Hôtellerie, restauration, alimentation (4 métiers du secteur S) avec parmi les postes les plus souvent non pourvus : o les employés polyvalents restauration et employés de l’hôtellerie ; o les serveurs des cafés et restaurants, o les cuisiniers, aides cuisine, apprentis cuisine, o Les cuisiniers, • les services aux particuliers et aux collectivités (3 métiers du secteur T) : o Les agents de sécurité et de surveillance, o Les employés de service, o Les aides à domicile et aides ménagères, et un volume de postes non pourvus particulièrement significatif parmi les employés de service. A noter, un métier totalisant un nombre important de postes non pourvus, le classant parmi les 10 premiers difficiles à pourvoir : • Un métier de la gestion, administration des entreprises (secteur L) : « les secrétaires en bureautique ».  Parmi les régions de France, le Languedoc Roussillon, la Picardie, le Limousin (comme en 2013) et la Lorraine totalisent sur l’année 2013 le plus de difficultés rencontrées par leurs entreprises pour recruter. Et ce taux est en évolution depuis 2013 pour le Limousin et la Lorraine. A l’inverse, la Haute-Normandie voit le taux de postes recrutés avec difficultés en baisse. Rapport NATIONAL année 2014 - 17 mars 2015

46. 46 Les métiers les plus recherchés sur l’année (ayant donné lieu à embauche ou abandon) (30 premiers par ordre décroissant, niveau II agrégé) 17% 15% 11% 12% 9% 11% 13% 5% 8% 6% 13% 27% 8% 8% 7% 8% 12% 16% 17% 5% 9% 11% 13% 12% 20% 11% 28% 19% 13% 7% 20% 18% 26% 21% 32% 18% 24% 9% 19% 16% 15% 20% 11% 14% 17% 13% 19% 20% 26% 15% 21% 13% 17% 14% 18% 18% 18% 16% 22% 56% 63% 67% 63% 66% 59% 71% 64% 86% 73% 78% 71% 53% 82% 78% 76% 79% 69% 64% 57% 80% 70% 76% 69% 74% 62% 71% 54% 65% 65% 37% S2Z - Employés et agents de maîtrise de l'hôtellerie et de la restauration S1Z - Cuisiniers J3Z - Conducteurs de véhicules R4Z - Cadres commerciaux et technico-commerciaux M2Z - Ingénieurs de l'informatique R1Z - Vendeurs R2Z - Attachés commerciaux et représentants R0Z - Caissiers, employés de libre service H0Z - Ingénieurs et cadres techniques de l'industrie T3Z - Agents de gardiennage et de sécurité L0Z - Secrétaires K0Z - Artisans et ouvriers artisanaux L2Z - Employés administratifs d'entreprise L5Z - Cadres des services administratifs, comptables et financiers E0Z - Ouvriers non qualifiés des industries de process ** Q0Z - Employés de la banque et des assurances J0Z - Ouvriers non qualifiés de la manutention W1Z - Formateurs G0A - Ouvriers qualifiés de la maintenance L4Z - Techniciens des services administratifs, comptables et financiers L1Z - Employés de la comptabilité Q1Z - Techniciens de la banque et des assurances R3Z - Maîtrise des magasins et intermédiaires du commerce N0Z - Personnels d'études et de recherche * B2Z - Ouvriers qualifiés du gros oeuvre du bâtiment J1Z - Ouvriers qualifiés de la manutention B4Z - Ouvriers qualifiés du second oeuvre du bâtiment V3Z - Professions para-médicales T6Z - Employés des services divers T2A - Aides à domicile et aides ménagères Postes non pourvus Postes pourvus malgré des difficultés Postes sans difficultés à trouver Volumes de postes recherchés 200288 146765 137896 103734 97800 95659 92550 76092 67157 64877 55213 47755 47321 44870 43011 42401 41849 41067 39999 39837 39546 39246 39227 39198 37723 36515 36419 36126 34920 34303 Rapport NATIONAL année 2014 - 17 mars 2015

47. 47 S2Z - Employés et agents de maîtrise de l'hôtellerie et de la restauration J3Z - Conducteurs de véhicules S1Z - Cuisiniers M2Z - Ingénieurs de l'informatique R4Z - Cadres commerciaux et technico-commerciaux R2Z - Attachés commerciaux et représentants R1Z - Vendeurs K0Z - Artisans et ouvriers artisanaux T2A - Aides à domicile et aides ménagères H0Z - Ingénieurs et cadres techniques de l'industrie G0A - Ouvriers qualifiés de la maintenance B4Z - Ouvriers qualifiés du second oeuvre du bâtiment S0Z - Bouchers, charcutiers, boulangers L0Z - Secrétaires W1Z - Formateurs T3Z - Agents de gardiennage et de sécurité B2Z - Ouvriers qualifiés du gros oeuvre du bâtiment J0Z - Ouvriers non qualifiés de la manutention V3Z - Professions para-médicales T6Z - Employés des services divers R3Z - Maîtrise des magasins et intermédiaires du commerce L1Z - Employés de la comptabilité G0B - Ouvriers qualifiés de la réparation automobile M1Z - Techniciens de l'informatique R0Z - Caissiers, employés de libre service J1Z - Ouvriers qualifiés de la manutention E0Z - Ouvriers non qualifiés des industries de process ** N0Z - Personnels d'études et de recherche * B6Z - Techniciens et agents de maîtrise du BTP B0Z - Ouvriers non qualifiés du GO du BTP, béton et extraction Postes non pourvus Postes pourvus malgré des difficultés 74155 50578 49086 39615 35012 33377 27414 22246 21458 18265 17387 16792 15996 15858 14635 14542 14300 12909 12467 12346 11987 11879 11509 10990 10517 10496 10318 10116 10088 9953 Ensemble des postes avec difficultés Les métiers présentant le plus de postes avec difficultés de recrutement sur l’année (ayant donné lieu à embauche ou abandon) – en volume de postes (30 premiers par ordre décroissant, niveau II agrégé) Rapport NATIONAL année 2014 - 17 mars 2015

48. 48 Volume de postes recherchés Volume de postes pourvus sans difficultés Volume de postes difficiles à pouvoir Volume de postes pourvus malgré des difficultés Volume de postes non pourvus S2Z - Employés et agents de maîtrise de l'hôtellerie et de la restauration 200288 126133 74155 40505 33650 J3Z - Conducteurs de véhicules 137896 87317 50578 35599 14979 S1Z - Cuisiniers 146765 97679 49086 26755 22331 M2Z - Ingénieurs de l'informatique 97800 58186 39615 30853 8762 R4Z - Cadres commerciaux et technico-commerciaux 103734 68721 35012 22153 12859 R2Z - Attachés commerciaux et représentants 92550 59173 33377 21796 11581 R1Z - Vendeurs 95659 68245 27414 16868 10546 K0Z - Artisans et ouvriers artisanaux 47755 25509 22246 9430 12816 T2A - Aides à domicile et aides ménagères 34303 12845 21458 19189 2269 H0Z - Ingénieurs et cadres techniques de l'industrie 67157 48892 18265 12647 5617 G0A - Ouvriers qualifiés de la maintenance 39999 22612 17387 10417 6971 B4Z - Ouvriers qualifiés du second oeuvre du bâtiment 36419 19627 16792 6414 10378 S0Z - Bouchers, charcutiers, boulangers 33520 17523 15996 9710 6286 L0Z - Secrétaires 55213 39355 15858 8480 7378 W1Z - Formateurs 41067 26432 14635 8225 6409 T3Z - Agents de gardiennage et de sécurité 64877 50335 14542 10519 4023 B2Z - Ouvriers qualifiés du gros oeuvre du bâtiment 37723 23424 14300 6785 7514 J0Z - Ouvriers non qualifiés de la manutention 41849 28940 12909 8003 4906 V3Z - Professions para-médicales 36126 23659 12467 5608 6860 T6Z - Employés des services divers 34920 22574 12346 7759 4587 R3Z - Maîtrise des magasins et intermédiaires du commerce 39227 27240 11987 6795 5191 L1Z - Employés de la comptabilité 39546 27667 11879 8132 3747 G0B - Ouvriers qualifiés de la réparation automobile 25047 13539 11509 6420 5089 M1Z - Techniciens de l'informatique 30732 19742 10990 7240 3750 R0Z - Caissiers, employés de libre service 76092 65575 10517 6995 3522 J1Z - Ouvriers qualifiés de la manutention 36515 26019 10496 6457 4039 E0Z - Ouvriers non qualifiés des industries de process ** 43011 32692 10318 7323 2995 N0Z - Personnels d'études et de recherche * 39198 29082 10116 5488 4628 B6Z - Techniciens et agents de maîtrise du bâtiment et des travaux publics 29094 19007 10088 4203 5884 B0Z - Ouvriers non qualifiés du gros oeuvre du bâtiment, des travaux publics, du béton et de l'extraction 25134 15181 9953 4448 5505 Les métiers présentant le plus de difficultés de recrutement sur l’année (ayant donné lieu à embauche ou abandon) – en résumé (30 premiers par ordre décroissant, niveau II agrégé) Rapport NATIONAL année 2014 - 17 mars 2015

49. 166638 124434 122917 90875 89039 85113 80969 72570 61539 60854 47835 43733 41411 40016 39221 37748 36943 35799 34939 34911 34658 34570 34035 33028 32476 32034 30333 30209 29266 28467 49 ! ! Volume de postes difficiles à recruter parmi ceux pourvus Volumes de postes pourvus / embauches réalisées !! Volume très important (40% et plus des embauches) ! Volume assez important (20% à moins de 40% des embauches) 50 000 100 000 S2Z – S1Z – J3Z – R4Z – M2Z – R1Z – R2Z – R0Z – H0Z – T3Z – L0Z – L2Z – L5Z – E0Z – Q0Z – L4Z – J0Z – L1Z – K0Z – Q1Z – W1Z – N0Z – R3Z – G0A – J1Z – T2A – T6Z – B2Z – V3Z – Q2Z – ! ! ! ! ! ! Employés et agents de maîtrise de l'hôtellerie et de la restauration Cuisiniers Conducteurs de véhicules Cadres commerciaux et technico-commerciaux Ingénieurs de l'informatique Vendeurs Attachés commerciaux et représentants Caissiers, employés de libre service Ingénieurs et cadres techniques de l'industrie Agents de gardiennage et de sécurité Secrétaires Employés administratifs d'entreprise Cadres des services administratifs, comptables et financiers Ouvriers non qualifiés des industries de process ** Employés de la banque et des assurances Techniciens des services administratifs, comptables et financiers Ouvriers non qualifiés de la manutention Employés de la comptabilité Artisans et ouvriers artisanaux Techniciens de la banque et des assurances Formateurs Personnels d'études et de recherche * Maîtrise des magasins et intermédiaires du commerce Ouvriers qualifiés de la maintenance Ouvriers qualifiés de la manutention Aides à domicile et aides ménagères Employés des services divers Ouvriers qualifiés du gros œuvre du bâtiment Professions paramédicales Cadres de la banque et des assurances ! ! ! ! ! ! Les métiers les plus recrutés sur l’année (30 premiers par ordre décroissant, niveau II agrégé) !! Rapport NATIONAL année 2014 - 17 mars 2015 ! ! ! !

50. 50 Les métiers au plus fort volume de postes non pourvus sur l’année (30 premiers par ordre décroissant, niveau II agrégé) 33650 22331 14979 12859 12816 11581 10546 10378 8762 7514 7378 6971 6860 6409 6286 5884 5617 5505 5191 5089 4906 4899 4628 4587 4335 4039 4023 3995 3750 3747 S2Z - Employés et agents de maîtrise de l'hôtellerie et de la restauration S1Z - Cuisiniers J3Z - Conducteurs de véhicules R4Z - Cadres commerciaux et technico-commerciaux K0Z - Artisans et ouvriers artisanaux R2Z - Attachés commerciaux et représentants R1Z - Vendeurs B4Z - Ouvriers qualifiés du second oeuvre du bâtiment M2Z - Ingénieurs de l'informatique B2Z - Ouvriers qualifiés du gros oeuvre du bâtiment L0Z - Secrétaires G0A - Ouvriers qualifiés de la maintenance V3Z - Professions para-médicales W1Z - Formateurs S0Z - Bouchers, charcutiers, boulangers B6Z - Techniciens et agents de maîtrise du bâtiment et des travaux publics H0Z - Ingénieurs et cadres techniques de l'industrie B0Z - Ouvriers non qualifiés du gros oeuvre du bâtiment, des travaux publics,… R3Z - Maîtrise des magasins et intermédiaires du commerce G0B - Ouvriers qualifiés de la réparation automobile J0Z - Ouvriers non qualifiés de la manutention C1Z - Ouvriers qualifiés de l'électricité et de l'électronique N0Z - Personnels d'études et de recherche * T6Z - Employés des services divers Q1Z - Techniciens de la banque et des assurances J1Z - Ouvriers qualifiés de la manutention T3Z - Agents de gardiennage et de sécurité B7Z - Cadres du bâtiment et des travaux publics M1Z - Techniciens de l'informatique L1Z - Employés de la comptabilité Volume de postes non pourvus pour raisons hors conjoncturelles Volumes de postes non pourvus Rapport NATIONAL année 2014 - 17 mars 2015

51. Le groupement en charge de l’observatoire TEC pour le MEDEF 51 Rapport NATIONAL année 2014 - 17 mars 2015

Tec medef rapport national annuel 2014 - 17 mars 2015

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